Большое отделение банка, много операторов, но и много посетителей. Очень много посетителей. Электронная очередь работает, но ассистент около терминала бывает редко (или вообще нет его). Очередь идет быстро, операторы работают без остановки. В зале есть много места для ожидания, в том числе лавочек и диванчиков. Но есть и минус - вентиляция в зале не работает или очень плохо работает. Если кто-то больной придет - заболеют все, включая операторов.

Show business's response

Ирина Ч.

Level 5 Local Expert

Хотела выразить признательность сотруднику отделения г. Дмитров, Фалевой Марии. Обратилась в банк с достаточно сложным вопросом. Мария занималась его решением продолжительное время. Объяснила мне все возможные нюансы. Я благодарна сотруднице за ее профессионализм и терпение при работе с клиентами! Что касается самого отделения: имеется большая парковка, зал довольно большой, ведется электронная очередь, консультант помогает взять нужный талон. Народу, как правило, много. Очень сильно работают кондиционеры. Если долго ждать, необходимо чем либо защищаться от такого сильного холодного потока воздуха. Присутствует отдельная зона обслуживания клиентов с привелегиями, и можно взять специальный талон и ускорить свою очередь, если имеются льготы. Четверку ставлю из за длительного ожидания, а сотрудниками и обслуживанием я очень довольна!

Show business's response

Сергей Морозов

Level 5 Local Expert

Клиентоориентированности ноль. Вчера целый час оформляли дебетовую карту. Что в других банках делается за 10 минут. Запутывают клиента - задача впарить платный продукт, который тебе не нужен. При этом утверждают что других вариантов нет. После посещения банка позвонил в службу поддержки банка - оператор по телефону отключил навязанные услуги, которые подключили в офисе не объяснив что и как. Крайне недоволен обслуживанием и политикой банка которую навязывают операторы в отделении банка.

Show business's response

Vtb Bank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

599 reviews