VTB Bank

Rating 4.2
420 ratings
Rate this place

132 reviews

Level 2 Local Expert
August 7
Удобное расположение офисов, приветливый персонал, можно предварительно договориться о времени обслуживания. Большой выбор банковских услуг и продуктов, очень надеюсь на то, что со временем мое мнение о банке не изменится.
1
Level 7 Local Expert
September 6
Отделением Банка ВТБ на улице Ленина, 46 в Красноярске остался доволен. Вопрос решился в течении 5 минут. Огромная благодарность милой девушке принимавшей 06 сентября в 6 окошке. Необычно красиво оформлен интерьер помещения. Респект Банку ВТБ. Рекомендую всем стать клиентом Банка ВТБ.
Level 8 Local Expert
November 24
Хорошее отделение банка, внутри чисто, много сотрудников, все доброжелательные:) Обслуживание быстрое, все понравилось. Единственный минус - припарковаться около здания банка сложно:(
Level 4 Local Expert
June 5
По пакету "Привелегия" охранник будет вырывать у вас из рук дверь и приказывать сидеть в общем зале, соблюдая свои обязанности, найс) К менеджерам ноль вопросов, они молодцы.
Level 2 Local Expert
October 21
Всё прошло хорошо! Рекомендую данный банк! Приятная атмосфера! Без очередей!
1
Level 2 Local Expert
October 15
Хороший офис, всё быстро сделали и кроме того сейчас очень выгодные условия по кредитным и дебетовым картам
1
Level 3 Local Expert
November 23
Обслужили быстро даже при форс- мажоре (выключили свет), ожидание заняло минут 6. Персонал вежливый, опытный.
Level 7 Local Expert
May 4
Обычно в этом отделении банка ужасное обслуживание. Постоянные ошибки и безалаберность приводят к длительным задержкам в решении проблем, даже по простым вопросам. Например, моя социальная карта была заблокирована без причины, и потребовалось два месяца, чтобы вернуть мне мои средства.
Level 6 Local Expert
June 5
Очень приветливые сотрудники, вежливые, приятно общаться с такими.
Level 9 Local Expert
December 17, 2023
Я не в курсе с чем это связано, но когда мы обращаемся втб, постоянно что то происходит у них. Это не от отдела зависит, и не от филиала сибирского. Где невозможно сделать ошибку, они делают ее в 12 степени. А страдают от безалаберности клиенты. Хоть это будут юридические услуги, хоть физические. 3 месяц пошел как 8 человек решает нашу проблему, перестают отвечать на звонки.
1
Level 4 Local Expert
April 23
Очень понравилось как обслужила нас Арыкова Валерия. Очень грамотная и внимательная. Выражаем ей свою благодарность. Просим ценить таких сотрудников.
Level 6 Local Expert
June 10
Вежливые и грамотные сотрудники, быстро оформили все документы.
Level 13 Local Expert
July 3
Старый интерьер, чисто, прохладно в жару, есть вода, всё ок
Level 10 Local Expert
May 15
Хороший, крупный банк. Много операторов. Очереди движутся быстро. Отдельное помещение с банкоматами, круглосуточной охраной. Рекомендую.
Level 7 Local Expert
March 7, 2023
Быстрое обслуживание и малое время ожидания даже под конец дня. Персонал терпеливо выслушивает даже сбивчивые объяснения и выполняет работу на высшем уровне. Единственный минус - до них не очень удобно идти от парковочного места, если оно на противоположном конце дороги
Level 7 Local Expert
March 27
Очень приятное место обслуживание хорошее персонал вежливый 👍
1
Level 2 Local Expert
June 28, 2023
Заблокировали карту,на которую идут социальные выплаты сироте. Два месяца поступили денежные средства,которые даже не давали снять по паспорту. Писали в их банке обращение на которые шли ответы по две недели( 3 обращения),вели следственные действия,в конечном итоге деньги не отдали,письменный отказ на возврат тоже не дают.
3
1
Level 14 Local Expert
September 25, 2023
Хорошие специалисты тут работают. Которые розеснят что нужно делать в той или инной ситуации да и помогут разрешить ваши проблемки, которые не дают вам спокойно отдыхать.
Level 7 Local Expert
March 25
Большой филиал банка в центральном районе. Приветливый коллектив. Из плохого - ПАРКОВКА.
Level 4 Local Expert
May 23
Самое ужасное отношение к клиентам. Я с таким сталкиваюсь впервые, совершенно не заинтересованы в клиентах, полное безразличие.
Level 25 Local Expert
January 13, 2023
Хороший филиал известного банка. Быстрое обслуживание, электронная очередь. Есть парковка для сотрудников и VIP клиентов. Там в цоколе, открывают шлагбаум по звонку менеджеру. Ещё парковка на дороге, на автобусной полосе, со штрафом. Большой выбор вкладов и акции различные бывают.
1
1
Level 6 Local Expert
April 28
Раньше банк был отличным, я был в восторге. Но последнее время приложение глючит, % по кредитам подпрыгнули. Суббота стала не рабочим днём, а это жирный минус. А последний случай так вообще меня убил, именную карту найти и выдать не могут(готова к выдаче). Короче говоря никаких уже плюсов не осталось... :( печалька...
Level 8 Local Expert
May 1, 2023
Хорошее обслуживание, персонал доброжелательный, клиентов мало, очередей нет, всё достаточно быстро, но можно лучше.
3
Level 2 Local Expert
November 18, 2022
Обратился в отдел по страхованию ипотечных кредитов за перерасчётом в связи с досрочным погашением ипотеки. Все пять лет там меня обслуживала "профи" Кубарева Е.А. А в этот день 18.11.22 г сидела молодая девушка. Вообще не компетентна, наверное с улицы взяли. Стала мне задавать вопросы не относящиеся к делу. Я ей ответил, что с ней работать не буду, и наверное вы долго здесь не проработаете. А она нагло улыбаясь мне и выдала "Это не вам решать, буду ли я тут работать. Вот такие тупые работники там работают.
4
1
Level 10 Local Expert
March 5
Понравилось обслуживание! Проконсультировали все подробно!
Level 2 Local Expert
February 8
Почему то мою карту не находит банк при переводе. Голосовой помощник не может об' уяснить и не соединяет со специалистом.
1
Level 2 Local Expert
November 25, 2022
Была на обслуживание в отделе обслуживания у Гатиловой Елены. Супер сотрудник, рекомендую!! Быстро , четко, все по делу.
Level 3 Local Expert
October 19, 2022
19.10.2022 в втб на ул. Ленина 46 обратилась для оформления карты. Взяла талон, Увидела на табло свою очередь и сразу подошла к оператору, окно 6, она ответила, Вы опоздали на 1 минуту, пригласила другого клиента, хотя голосовым сообщением никто не объявлял. Как появилась очередь, сразу подошла. Табло сразу не увидеть. Такое отношения к клиентам нет нигде. Будем писать жалобы руководству. Таким образом клиентом вы потеряете.
3
1
Level 6 Local Expert
April 16
Сотрудники приветливые. Быстро решили нашу проблему.
Level 11 Local Expert
February 23
Хороший банк, все есть, но только парковки нет возле банка это минус
Level 7 Local Expert
December 23, 2022
Всё отлично, очереди нет, все вопросы решили, девочки приветливые и симпатичные , есть даже красивые!!!
1
Level 9 Local Expert
October 24, 2022
Обслуживаюсь как юрлицо больше 15 лет, последние 4 года бешеная текучка специалистов в зале, каждые два - три месяца новые сотрудники. Специалисты вообще безграмотные, абсолютно не знают свою работу. Просьба руководства пересмотреть внутреннюю политику банка и брать на работу знающих профессионалов. Надоел этот вечный бардак!
Level 4 Local Expert
June 4, 2023
Обещали позвать страшно отделением прождал более 15 минут так и не дождался ,так как оператор в окне не смог объяснить в полном обьеме- пришлось ехать в другое отделение
1
Level 16 Local Expert
August 23
норм отделение, но вот доступность с каляской или велосипедом отсутствует!
Level 11 Local Expert
July 24, 2023
Хороший банк. Вежливые консультанты. Одну звезду снял за то что там дохренища окошек а работает только 3-4.
Level 8 Local Expert
September 7, 2022
Филиал уныния и безнадеги с очень слабыми сотрудниками на мира: казалось бы после почты России хуже быть не может, но вы придите сюда и поймете, что на почте очень и очень хорошо и с обслуживанием, и с сервисом, и со знанием своих компетенций
3
Level 9 Local Expert
March 22, 2023
Приезжал закрыть карту. В будний день. Очереди не было, быстро обслужили, через 2 дня карту уже закрыли. Остался очень доволен.
Level 11 Local Expert
January 28, 2023
Не могу сказать что я что то брал в банке но могу сказать что по инвестициям помогают всегда операторы знают своё дело, коротко излогают зато внятно и понятно.
2
Level 7 Local Expert
November 28, 2023
Вежливо встретили. Обслуживание хорошее.
Level 8 Local Expert
January 14, 2023
Хороший офис банка, работают квалифицированные и вежливые сотрудники, которые всегда решают возникши
Level 8 Local Expert
November 3, 2023
Вежливо обслуживание . Доходчивое разъяснение .
2
Level 11 Local Expert
July 2, 2022
Отстойный банк с ужасными программами. Специалистов нет, на % обманывают да и на Деньги тоже, а потом пожимают плечами и говорят: данная информация размещена на сайте банка, вы должны были ознакомиться! Кассиры грубят. Проценты начисляют и выплачивают меньше чем должны. Бегите из банка ВТБ
Level 11 Local Expert
November 11, 2023
Хорошие банкоматы сотрудники хорошее место, так сказать)
1
Level 6 Local Expert
August 31, 2021
Просторный зал. Операционисты, вроде, грамотные. Из 11 операционистов 4 с клиентами, остальные чем-то заняты, 6 клиентов ждут, пока операционисты освободятся. 20 минут просидел, не дождался. Пандусов нет, личный кабинет с каждым обновлением всё хуже и хуже - еле загружается, банкоматы древние, наличными телефон не пополнить, тормозят, мусорного ведра ни на входе, ни поблизости нет. В остальном банк как банк, помнит только про обязанности клиентов и свои права, про свои обязанности знать не хочет
1
2
Level 2 Local Expert
February 5, 2022
Кроме шикарного здания ничего хорошего! Снять собственные деньги со счета невозможно! Куча требований в виде платежки откуда поступили деньги. При этом всё видят сами в компьютере. Менеджеры даже посоветовать ничего не могут. А уж решить проблему - это выше их сил! Хуже банка нет. Только и могут втюхивать кредитные карты.
4
Level 4 Local Expert
March 5, 2023
Качественно и быстро сделали все, что нужно. Рекомендую
1
Level 7 Local Expert
February 28
Все нормально банк работает в полной мере.
Level 10 Local Expert
February 12, 2021
Обслуживаюсь в этом банке . Диалог предпочитаю вести с главным менеджером Горской Дианой Владимировной . Только положительные эмоции.Да и всегда на связи Диана Владимировна . Все вопросы можно решить . В самом банке обслуживаюсь давно еще с тех пор когда еще имел название внешторгбанк. Клиент главного менеджера Горской Дианы Владимировны . По всем кейсам банка Горская Диана Владимировна все подробно разяснит .
3
1
Level 2 Local Expert
May 6
Хорошо обслуживали
1
Level 12 Local Expert
April 15, 2022
Сервис заставляет желать лучшего. Неквалифицированные специалисты. Долго ждёшь свою очередь, хотя в зале посетителей нет. ВТБ на Красной Площади гораздо лучше в этом плане.