Vtb Bank

4.5

376 ratings

Rate this place

Екатерина П.

Level 7 Local Expert

Прождали твой талон очень долгое время, в помещении мало воздуха, негде присесть, нет воды для ожидающих клиентов. Окна работают не все и имеют странное расположение на 2х этажах, не сразу понятно куда нужно идти, если находишься впервые. Персонал молча выполняет свою работу, не договаривает моменты, если человек не понимает, то могут сделать работу не до конца. В остальном все хорошо.

Show business's response

ко щ

Level 2 Local Expert

Много лет получаю зарплату на карту ВТБ. В последнее время штат банка сильно увеличился. Попадал на обслуживание и к новым сотрудникам и к стареньким. Сразу видно, что готовят их очень хорошо. В отделение приятно приходить, всегда чисто и светло. В сумасшедшие очереди с длительным ожиданием не попадал. В апреле 2025 года оформил кредит на автомобиль, согласовали хорошую ставку. Спасибо вам, что помогли приобрести автомобиль. Отдельное спасибо за кэш бэки за покупки, они у вас сейчас лучшие по сравнению с другими банками.

Show business's response

Владимир Л.

Level 2 Local Expert

25 04 2024г решил получить карту ВТБ по приходу в отделение на Большой Спасcкой ул.,44,Ржев был встречен приветливыми сотрудниками которые быстро объяснили как надо действовать.получив талон поднялся на второй этаж к 6 столу где меня встретила Екатерина Щеглова.особая ей благодарность быстро и четко оформила две: карты дебетовую и кредитную,помогла связать их с телефоном,на все мои вопросы быстро и правильно дала разъяснения.Остался доволен посещением .

Show business's response

Татьяна Воскресенская

Level 5 Local Expert

Быстрое обслуживание. Работают грамотные специалисты: всегда подскажут и помогут. В помещении чисто и уютно. В банке три банкомата, что очень удобно.

Show business's response

Анна Докучаева

Level 3 Local Expert

Являюсь клиентом банка достаточно давно, по любому возникшему вопросу обращаюсь в отделение, хочется отметить клиентоориентированность сотрудников, доброжелательность, всегда чисто, уютно, очередей практически нет, всегда помогут и подскажут, спасибо большое за Вашу работу!

Show business's response

Valeria Z.

Level 3 Local Expert

Ужаснейшее обслуживание Сотрудники не компетентные. Тянут только время. У мамы заблокировали карту и началась тягомотина, приходите через 3 дня, потом через 5 дней, потом вообще сказали ждите 10 дней, а вообще лучше не приезжайте, мы вам сами позвоним. Ужасно отношение к человеку при этом учитывая, что у мамы карта привелегия…. Очень разочарованы

Show business's response

Дмитрий Лисевский

Level 16 Local Expert

Банк ВТБ, это ужас, а не организация. К персоналу данного офиса претензий нет, даже наоборот, все учтивы и внимательны. Но политика самого банка, это хуже бандитских 90х У тех хоть понятия были. Тут же закрыть счёт не получается уже 2 месяца, деньги не хотят отдавать!!!

Show business's response

Елена С.

Level 4 Local Expert

Обслуживание на высшем уровне, девочки консультанты все объяснили, разъяснили, показали как в банкомате сделать то что мне нужно (не могла найти то что меня интересовало). В отделение чистота, обслужили меня быстро, вежливый персонал.

Show business's response

Vyacheslav

Level 6 Local Expert

Небольшое,но уютное помещение,компетентные и доброжелательные сотрудники.Приезжали из другого города для заключения клиентских договоров для всей семьи,ни разу не пожалели,что выбрали этот банк и это отделение.

Show business's response

Анастасия Тяпкина

Level 2 Local Expert

Хорошее отделение банка Сотрудники вежливые, доброжелательные, все расскажут и подскажут В отличие от других банков очень быстро и оперативно обслужили

Show business's response

Дмитрий Миров

Level 11 Local Expert

Хороший отличный банк ВС, все помогут, объяснят, всё быстро оформят. Мне понравилось, если сравнивать. С другими банками. Я считаю, это у нас сейчас во Ржеве лучше банк.

Show business's response

Анастасия Ивченко

Level 3 Local Expert

Отделение банка привлекает своим расположением, чистая и приятная обстановка. Обслуживание персонала на высоте. К каждому клиенту особый подход. Вежливые и внимательные👍

Show business's response

Ирина Сивакова

Level 3 Local Expert

Посетила банк ВТБ, попала в руки хорошего специалиста, который доходчиво объяснил и подобрал выгодный для меня продукт. Спасибо за отзывчивость, внимательность и доброжелательность.

Show business's response

Мария К.

Level 5 Local Expert

Являюсь постоянным клиентом банка ВТБ, обслуживаюсь в Ржевском отделении. Все сотрудники всегда доброжелательны и доходчиво объясняют. Спасибо вам за ваше внимание и с наступающим новым годом!

Show business's response

Anya Samarina

Level 13 Local Expert

Отзывчивые и вежливые сотрудники, нет очередей , всегда чисто. Удобное расположение офиса банка

Show business's response

Полина Щербакова

Level 2 Local Expert

Была проездом в городе Ржев, зашла в банк ВТБ обменять доллары. На кассе девочки очень вежливые, все мне объяснили по какому курсу покупать и продавать. Все сделали быстро четко.

Show business's response

Светлана

Level 14 Local Expert

Достаточно красивый офис, доброжелательные сотрудники, но график работы неудобный, по крайней мере для меня. Нужно продлить время работы хотя бы до 19 часов

Show business's response

Екатерина Батуревич

Level 4 Local Expert

Часто прихожу в банк пользуюсь банкоматом ,сотрудники очень вежливые ,внимательные !Всегда предлагаю свою помощь .Отделение чистое .Спасибо за сервис !

Show business's response

Майя А.

Level 2 Local Expert

Персонал всегда проявляет доброжелательное отношение к клиенту. Сотрудники очень внимательно подходят к каждому клиенту, помогают во всех вопросах. Всегда остаюсь довольна сервисом и оказанной помощью.

Show business's response

Наталья М.

Level 5 Local Expert

Уже много лет являюсь клиентом банка и обращаюсь в это отделение по различным вопросам. Сотрудники всегда оперативно помогают, вежливые и доброжелательные

Show business's response

Николай Дубенко

Level 2 Local Expert

Всё хорошо, особенно доброе отношение сотрудников, их профессиональные навыки

Show business's response

Алексей Белов

Level 8 Local Expert

отвратительно. получил вновь изготовленную карту, вместе с сотрудником банка вошли в приложение, что б установить пин код. Не получилось-"наверное ведуться технические работы, попробуйте через 30 мин. сами" сказала она. В итоге попробовал-нет результата. Дозвонился в помощь и там говорят счет заблокирован идите в банк🤑. ладно хоть не на..... 🥒послали.

Show business's response

Ольга Уварова

Level 12 Local Expert

Обслуживание на должном уровне. Грамотные специалисты, доступно доносят информацию до клиентов, вежливые и культурные. Очередей не наблюдала, при необходимости открывают новое окно обслуживания. Работают по будням.

Artem

Level 23 Local Expert

Никогда бы не подумал, но даже в Сбербанк удобнее обслуживание. Чего ожидаешь от хорошего банка: 1️⃣ Ты сидишь. 2️⃣ Лицом к лицу с сотрудником. 3️⃣ Нет перегородки между тобой с сотрудником. Это первое что приходит в голову, после посещения отделений других банков Что получаешь. Пока тебя обслуживают - ты вынужден стоять. Стоять над сотрудником и смотреть на него сверху вниз через перегородку... Из положительного можно отметить отсутствует очередей. Достаточно вежливое обслуживание. Отсутствие навязывания дополнительных услуг. А ещё у них есть листочек оценки качества обслуживания. Даже не представляю кто в 2019 году захочет оставить свой отзыв ручкой на бумаге. Это очень архаично…

Анастасия

Level 4 Local Expert

Очень устраивает данный офис банка, работают оперативно, в помещение чисто и аккуратно.

Show business's response

Наталья Олейник

Level 2 Local Expert

Хорошее отделение. Чистое, светлое и уютное помещение. Очень вежливые и доброжелательные сотрудники, все знают и всегда все подскажут

Show business's response

Lubov

Level 4 Local Expert

Очень доброжелательный персонал, быстро оформили карту.

Show business's response

БОЙЦОВА О.

Level 3 Local Expert

Самый лучший банк нашего города!!! В этом банке самые грамотные специалисты которые выполняют свою работу на все 100%.

Show business's response

Александр Сафронов

Level 14 Local Expert

Чистое новое помещение. Нет очередей. Персонал работает быстро и качественно

Show business's response

Ирина Г.

Level 2 Local Expert

Отличное обслуживание, вежливый персонал, чистый и уютный офис

Show business's response

Михаил М.

Level 17 Local Expert

Ужасное обслуживание, помочь не смогли. На фразу «почему в вашем банке все так сложно» получил ответ «не хотите - не оформляйте». Клиентоориентированность на высшем уровне просто.

Show business's response

Елена Золикова

Level 16 Local Expert

Быстрое и вежливое обслуживание. Не нравится только график работы, всегда приходится отпрашиваться для решения своих вопросов. В целом банк для зарплатного проекта неплохой.

Show business's response

Татьяна Амерх

Level 2 Local Expert

Являюсь постоянным клиентом банка. Отличное,профессиональное обслуживание. Всем рекомендую.

Show business's response

Сударкин Денис

Level 10 Local Expert

Банк аферистов, всё просто, говорят о вполне приемлимых условиях, в итоге подписываешь договор в котором после прям при тебе меняют первые листы и после говорят надо читать что подписываете. В итоге оплатил страховку более чем 30% от суммы кредита и плюсом 22,5% сам кредит. Думайте сами надо оно вам такое или нет.

Наталья С.

Level 2 Local Expert

Удобный офис, быстрое обслуживание, вежливые сотрудники. 👍

Show business's response

Александр

Level 16 Local Expert

Хорошее отделение. Чистота , порядок, светло и уютно.Приятно зайти. Обслуживание на высоте

Show business's response

давид беджанян

Level 7 Local Expert

Увольте сотрудников. Это полный трэш. Просидели 4 часа, попросили карту после выпуска отправить в Тверской офис, а они отправили в Ржев. В итоге не можем получить карту. А чтобы перевыпустить карту, нужно снова приехать к этим дамам. И по факту ничего не знают, постоянно звонят куда то советуются.

Ирина З.

Level 3 Local Expert

Хочется отметить данное отделение банка. Уютно, чисто. Очень доброжелательные сотрудники.

Show business's response

Инкогнито 1459

Level 2 Local Expert

Обслуживание на высоте, приятный персонал, чистое и комфортное помещение, приятно зайти!!

Show business's response

игорь лебедев

Level 6 Local Expert

Сегодня три раза пытались открыть карту.три раза посещали отделение банка.постоянно висла программа...... потрачено времени более четырёх часов.так ничего и не получилось.и это один из крупнейших банков России.....не могут нормально организовать работу....,.

Show business's response

Ден Божков

Level 5 Local Expert

Банк, не профессиональный постоянно названивают, но при оформлении отказывают без объяснения причины, тратишь на посещение 1,5 часа для того, чтоб услышать отказ, обнавите наконец то базу.

Jeka.romanov2076

Level 4 Local Expert

Отвратительно работает касса обмена вечно закрыта

Show business's response

Наталья Арсеньева

Level 8 Local Expert

Банк всем устраивает. Отзывчивый персонал. Если возникают какие то вопросы то с пониманием относятся и все объясняют. Обслуживание быстрое. Нареканий нет.

Show business's response

Анастасия Андреева

Level 12 Local Expert

Быстрое и качественное обслуживание. Персонал вежливый и доброжелательный. Время ожидания все разы моего посещения было не более 10 минут.

Show business's response

Лариса Шешина

Level 8 Local Expert

Вежливое обслуживание, грамотные компетентные операциониста, чисто уютно

Show business's response

Enginegr

Level 7 Local Expert

Предложили кредитную карту (индивидуальное спец предложение). Заполнил анкету по телефону горячей линии, - заявка "зависла". Пошел в отделение, повторил еще раз там. И опять ни ответа, ни привета. Потеря времени!

Лариса Морозова

Level 5 Local Expert

Очень хороший банк! Сотрудники вежливые, всегда решат проблему клиента! 🔥🔥🔥🔥🔥 Я рада быть клиентом этого банка 💙

Show business's response

Сергей Логачев

Level 12 Local Expert

Банк ВТБ здесь я всегда. Хороший персонал, очень приветливый и добрый. Обслуживание классное. График работы как обычно, чтобы попасть нужно отпрашиваться с работы. Можно же работать хотябы до19. 00

Илья Цветков

Level 6 Local Expert

Вечная очередь в адской жаре. Сами сотрудники ради премении вечно устраивают всякие схемы. При обращении с жалобой в поддержку, отправляют к управляющей филиала, ага как будто управляющий не знает что сотрудники делают ради плана. Два года назад оформил онлай кредит, сделал запрос на получение наличных. Приехал 40 минут в духовке, плюс нужно уже на работу. Оператор начинает оформлять кредит, и тут поворот, отменяет мою заявку по кредиту, пришла смс от банка, что жаль что условия не подошли. И создаёт новую выгодную для себя. Так кредит становится на 2ва года, с напиханными в него страховками. Снова жалоба на горячую, ответ, не нравилось не подписывали бы договор. Кредит требовался на покупку машины, получается потеря задатка, подвести людей, и полностью сорвать сделку. Сейчас устроили непонятно что с кредитной картой, на все запросы ответ один, закончился льготный платёж поэтому и минимальный больше. Льготный период закончился ещё в 23году. Мне пытаются доказать что я никак не мог платить по 2ве тыс минимального. Хотя скрины выписки передавал. Сейчас месяц от месяца ситуация становится хуже, мои звонки в отдел задолженности сбрасывают. Сами звонят непонятно зачем, читают одно и то же и никаких встречных предложений об выходе из кризисной ситуации, банк почему то упорно хочет сделать невозвратный долг, и испортить мне КИ. Ответ банку. Решить вопрос вы отказываетесь вам или всю сумму сразу или долг полностью. Задавая неудобные вопросы на тему почему после звонков с отдела долгов сразу начинаются звонки с предложением банкротства, начинается отфутболивание оператору к оператору и кидание трубок. Сегодня звонили вообще с угрозами пообщаться с родными, может они долг вернут, хотя закон запрещает разглашать третьим лицам данную информацию. Почему в копии документов в ЛК стоит разрешение на передачу долга 3м лицам, хотя всегда пишу на это запрет. И кредит в 77 тыс вы скинули стороней организации, и нет ответа на каком основании действуете в их интересах.

Show business's response

medvedkina695

Level 4 Local Expert

Обслуживание на высшем уровне. Грамотные специалисты, вежливые и культурные.

Show business's response

Vtb Bank

140 reviews