Vtb Bank

4.2

236 ratings

Rate this place

Алексей Савинов

Level 2 Local Expert

Хочу сказать спасибо девушке, которая работает за первым окном этого отделения) Профессионально и оперативно отнеслась к решению озвученной проблемы, приятно строит диалог, и редкость для других банков - сделала обратную связь по результату выполненной работы, что радует )

Show business's response

Айрат .

Level 2 Local Expert

Если вы изначально знаете зачем пришли, то персонал работает быстро, и вы экономите как свое так и чужое время.

Show business's response

Мария

Level 7 Local Expert

Являюсь клиентской банка "Открытие", этот банк скоро станет частью банка "ВТБ" , который в свою очередь прислал довольно интересное предложение о переходе к ним, кстати можно перейти одной кнопкой в приложении, но остались вопросы, поэтому решили подойти в отделение банка и получить ответы, а так же заказать карту и платёжный стикер себе и дочке. Взяли талон, кстати в очереди не ждали, за это одну звёздочку и добавляю, прошли в окно N 1, сотрудника, к которому нас пригласили зовут Наталья, ей я и озвучила свой запрос... полная пустота, ноль эмоций, ответ почти дословно: "у нас такого не делают", объясняю повторно, опять не понимает, чего от нее хотят, позвала коллегу, та ей сказала, что нужно дать телефон кого то там, чтобы мы где то там о чем то договаривались. То есть, продукты банка сотрудники не знают, на клиентов плюют, сидят не знаю зачем, видимо только на запросы о кредитах реагируют)). Попросила книгу отзывов, мне ответили, что нет у них, позвали руководителя офиса, вышел сонный мятый мужчина без бейджа, выслушал запрос, помычал, ни на один вопрос не ответил. Тут уж мы решили отказаться от своей затеи перейти в ВТБ на интересных условиях и откланялись. Уважаемые руководители уважаемого и продвинутого банка, имеются ввиду руководители уровнем повыше, уж не такая у нас в стране нехватка персонала, чтобы лицом вашего банка становились люди, которые являются "лицом" так сказать целой структуры в конкретном городе, в конкретном отделении сидят и ничего не делают. Печально. Есть понятия "сервис", " клиенториентированность", стандарты обслуживания. Стыдно просто за ваших сотрудников! Нам то уже все равно, ни ногой больше, только настроение было хорошее, дел предполагали минут на 15, а вышли просто вне себя!

Show business's response

Алия Фанисовна

Level 12 Local Expert

Неожиданно приятный офис, мягкий диван в стиль банка, приятное обслуживание тет а тет, чувство заботы о клиентах 💙

Show business's response

461571 Ефремова

Level 3 Local Expert

Оформляла кредит наличными под 8.5 процентов. Оказалось по факту всё 17.лохотрон.Сотрудники преподносят информацию так, как им выгодно, чтобы получить премию. Подписсала электронно. Спросила входит ли страховка, сказали нет только 8.5 процентов по кредиту. 110 т переплата. По факту удержали за страховку 94 т и даже не сказали, что её можно вернуть.. Сейчас придётся обращаться в суд

Show business's response

Альмира Зуфаровна

Level 5 Local Expert

Ужасный банк и обслуживание клиентов . Перевелась на этот банк из-за присоединения банка Открытие . И сразу разочаровали. Ради плана втюхивают страховки , якобы для активации карты . И кредитные карты , причем я отказывалась от этого .

Регина Ахатова

Level 7 Local Expert

Хорошее обслуживание в банке, ещё понравилась оперативность,зашла за 2 мин до закрытия, вопрос решили,спасибо.

Show business's response

Айгуль Райнуровна

Level 22 Local Expert

Понравилось, приятные девушки принимают, быстро ничего не навязывают, просто в процессе операции рассказывают о новинках банка, это нравится, улыбчивые. Приятно прийти в отделение банка и увидеть специалистов отделения в хорошем настроении.

Show business's response

Рустам Абдулкалыков

Level 2 Local Expert

Посещал банк ВТБ на улице Победы 100, очень понравилось обслуживание менеджера Иралиева Айжан, профессионал своего дела. Рекомендую 👍

Show business's response

Сергей Панов

Level 3 Local Expert

Все долго и некачественно, пришёл потому что перестала работать карта, они мне и втб онлайн заблокировали

Show business's response

Эльмир Нуриев

Level 2 Local Expert

Вчера оформил дебетовую карту,обслуживала Миннеханова Гульнур,если не ошибаюсь.Сказала положить 1550р на вопрос за что,сказала условия такие.Подключила автоплатеж,застраховала антиклещ и открыла накопительный счет.Хотя я её об этом не просил.Жалко что такие сотрудники бросают тень на весь банк

Show business's response

Гузель Т.

Level 3 Local Expert

В данном банке была открыта зарплатная карта, при открытии счета сотрудник сказал положить на счёт деньги чтобы её активировали, хотя данная услуга делается совершенно бесплатно. Незнание своей работы, приводит в заблуждение клиентов, считаю это безответственностью. При этом 1клиента обслуживать 40мин и сделать это еще и не правильно.

Show business's response

Андрей Гущин

Level 6 Local Expert

Обслуживание хорошее. Отношение к клиентам тоже приличное, со стороны персонала банка. Время ожидания на приём можно сказать минимальное. И банкоматы тоже есть .

Show business's response

Ильдар Вахитов

Level 10 Local Expert

Самый лучший филиал у ВТБ. Отношение сотрудников просто идеальное. Ни каких ожиданий по 40 минут,как в других отделениях. Особая благодарность сотруднику Марина,все грамотно и доходчиво обьясняет. Получил кредит в течений 15-20 минут со всеми обьяснениямии предложениями от банка. Реально приятно,сейчас это редкость

Иван Трофимов

Level 9 Local Expert

Недавно оформил карту в этом отделении, за 1 стоикой Наталья обманывает и фтюхала страховку под видом активации карты. Буду обращаться с жалобой именно на этого сотрудника.за обман и мошенничества

Show business's response

dav58sad

Level 2 Local Expert

Спасибо за обслуживание!! Быстро и качественно

Show business's response

Вячеслав

Level 11 Local Expert

Оперативно, подсказали, подобрали. Сейчас пробую пользоваться продуктом

Show business's response

Рамиль Нуруллович

Level 17 Local Expert

Отличный офис банка, всё чистенько. Сотрудники вежливые и грамотные. Парковку найти можно рядом.

Show business's response

Лана Закирова

Level 12 Local Expert

Быстрое обслуживание, грамотные, хорошие консультанты, выгодные условия. Мне нравиться этот банк, пользуюсь уже лет 8,услугами этого банка. Пока все хорошо.

Александр Эрперт

Level 13 Local Expert

Как клиент банка, быстро удобно легко, обслуживание качественно, персонал профессиональный.

Show business's response

Regina

Level 18 Local Expert

Хорошее отделение , без очередей , девочки менеджеры очень вежливые. Работают быстро и слаженно.

Show business's response

Лилия Г.

Level 3 Local Expert

Отделение супер!спасибо банку,что решили нашу проблему!сотрудники готовы прийти на помощь и не остаются в стороне!обслуживаемся только в этом отделении!

Show business's response

Гузелия З.

Level 2 Local Expert

Обслуживание и персонал отношение клиентам доброжелательные отношение

Show business's response

Житель Казани

Level 25 Local Expert

Отзывчивые сотрудники, помогают во всем. Советую

Show business's response

Виления

Level 13 Local Expert

Давно не была, но так все норм. Правда помню операционистов маловато, и вечно очереди надолго. Зато 3 банкомата

Show business's response

Ленн Мигал

Level 7 Local Expert

Обслужили корректно, но всегда очередь, офис не большой, 3 окна для обслуживания, может с этим связанно постоянное ожидание.

Show business's response

Шушанна Аршакян

Level 20 Local Expert

Маленькое отделение, ворчливая уборщица, туалета нет. В наличии 4 окна, в связи с этим долгое обслуживание.

Show business's response

рустам гимадиев

Level 11 Local Expert

Обслуживание на хорошем уровне, квалификация персонала на уровне, вопросы решают оперативно.

Show business's response

Алексей К.

Level 3 Local Expert

Очень хороший отдел банка ВТБ отзывчивый персонал .

Show business's response

Марина Куимова

Level 9 Local Expert

Очень медленные сотрудники!!! Приходится всегда сидеть в очереди. На такой большой район очень маленькое отделение банка

Show business's response

Карина Захарова

Level 7 Local Expert

Хорошее отделение) Сотрудники молодцы и помогают на все 100%! Ответственны, клиентоориентированы и грамотно всё объясняют 🤝👍👍 Спасибо девушкам) Успехов в работе!

Show business's response

Len

Level 12 Local Expert

Ни слова, что в кассе бывает обед ни где нет. Получила талон на обмен вызвали в кассу сразу, а оказывается ждать надо, кассир обедает. Где информация об этом? Почему терминал вызывает?

Лилия

Level 3 Local Expert

Отделение хорошее! Сотрудники помогли, ответили на все вопросы, спасибо! Дальнейших успехов!

Show business's response

Марат Хабиров

Level 7 Local Expert

На двери наклеено на листке А4 уведомление, что обслуживают до 18:00 часов, хотя в интернете (на карте) до 19:00, мне пришлось в пустую проехать часть города!

Александр В.

Level 3 Local Expert

Хороший банк

Show business's response

Кан Авто

Level 9 Local Expert

Отличное обслуживание. Приятный персонал. Наличие парковки. Зона с банкоматом.

Луиза Гильманова

Level 6 Local Expert

Спасибо, хорошая профессиональная команда. Молодцы

Show business's response

сергей авдеев

Level 6 Local Expert

Время обсуюлуживани слишком долгое

Show business's response

Sergej burnaev

Level 8 Local Expert

Я постоянный клиент!Все удобно и оперативно,особенно приложение-Молодцы!

Show business's response

Елена Шарипова

Level 9 Local Expert

Быстро чётко, ясно

Show business's response

Наталья Барейчева

Level 10 Local Expert

Все бы хорошо, грамотные, приветливые специалисты, быстрое обслуживание, одно БОЛЬШОЕ "НО":нет парковки!

Алла

Level 6 Local Expert

Очень долгая очередь, хоть и несколько человек. Офис, обслуживание все прекрасно.

Show business's response

Марина Щеглова

Level 10 Local Expert

Нет очереди, большое пространство, понравилось обслуживание.

сергей с.

Level 5 Local Expert

Всё отлично

Show business's response

Руслан Арсланов

Level 17 Local Expert

Как постоянный клиент могу сказать, что сотрудники очень грамотные и вежливые.

Эльвира Лукманова

Level 9 Local Expert

Всегда открыт, летом работает кондиционер.

Show business's response

альберт ханиев

Level 13 Local Expert

Банк как банк

Anonymous review

Очень плохо. Сотрудник банка,при оформлении заявки на кредит,обманом перевела мои пенсионные накопления из Газфонда в ВТБ,без моего согласия.

Ильназ Х.

Level 4 Local Expert

это пи...ц товарищи, из 5 окон работают только 2, при том очень долго. За час очередь сдвинулась только на 4 человека, люди раньше выходят из себя и уходят по дальше от этого злосчастного места обитания медлительных людей!

Асыл Гафас

Level 17 Local Expert

Спасибо за круглосуточные банкоматы)

Show business's response

Vtb Bank

79 reviews