VTB Bank

4.3

778 ratings

Rate this place

Rayso

Level 5 Local Expert

Качественная и квалифицированная помощь сотрудника банка Аширова Рената! Оставил положительное впечатление об этом отделении банка.

Show business's response

Руслан Карагодин

Level 11 Local Expert

Отзывчивый персонал, комфортная зона ожидания, регламентирована электронная очередь, оперативность обслуживания и атмосфера доброты.

Show business's response

Maxim Kostromin

Level 2 Local Expert

Очень здоровское отднление банка особенно сотрудник по имени Богдан.все четко расказал и оформил.,за что ему личная благодарность.

Show business's response

Татьяна Сабянина

Level 2 Local Expert

Наумова Татьяна и Башина Валерия проявили себя внимательными сотрудниками по отношению к клиентам и профессионально помогли решить мои вопросы. Большое спасибо им

Show business's response

SoVa

Level 7 Local Expert

Не смотря на очередь(подождать пришлось минут 20) посещением данного филиала осталась довольна.За сотрудниками приятно было наблюдать,каждый работал с клиентом и каждый находил свой подход к клиенту в общении.Все было максимально доброжелательно и позитивно.Благодарю Диану,очень квалифицированно все объяснила и оперативно помогла❤

Show business's response

Марина Б.

Level 3 Local Expert

Обслуживания не дождалась, мой талон пропустили, а сидеть более часа времени не было

Евгений Меденников

Level 7 Local Expert

Обслуживание хорошее, персонал вежливый, время ожидания терпимое. Удобное расположение, рядом с метро. Но меня удивило то, что я не смог получить ответ на свой вопрос. По совету персонала обратился в центральный офис, но и там мне не помогли. Оказалось это сам банк Втб отстой, со своими порядками.

Show business's response

Павел

Level 30 Local Expert

Хороший филиал, быстро и профессионально обслуживают, очередей практически нет , мне нравится. Чистое, светлое помещение, есть банкоматы, всем рекомендую.

Show business's response

Екатерина Л.

Level 5 Local Expert

Отличное обслуживание клиентов! Вежливый персонал, я осталась довольна. Мой вопрос был решен оперативно. Отдельно хочу поблагодарить менеджера Лику, профессионал своего дела! Очень внимательно отнеслась к моей проблеме. Спасибо большое!

Show business's response

Валерий

Level 27 Local Expert

Пользуюсь услугами ВТБ уже несколько лет. В основном всё устраивает: оперативность, коммуникация с персоналом 👌. Мобильное приложение иногда тормозит, но, в целом, удобное для операций 👍. Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество с банком! 😊🙌"

Show business's response

Юлия Пирогова

Level 6 Local Expert

Всегда очереди. Сотрудники не могут достаточно просто донести до посетителя информацию о продукте банка, что то порекомендовать. Часто не работает терминал.

Show business's response

Максим Иванов

Level 4 Local Expert

Прекрасные, компетентные сотрудники. Качественное и быстрое обслуживание. Спасибо за работу!

Show business's response

Александр Кузнецов

Level 9 Local Expert

Отличное обслуживание, быстро и толково.Удобное расположение. Квалифицированные сотрудники

Show business's response

S V

Level 16 Local Expert

Офис удобно расположен, компетентные сотрудники. Был много раз, они всегда на месте, не замечены в стремлении к перекурам и чаепитиям. Однако время ожидания никогда не составляет менее 40 минут в силу большой нагрузки офиса. Прямо очень явно нужен ещё один офис в окрестностях + возможность обслуживания для ипотечных клиентов. Ближайшие офисы - на Семёновской и Сретенском б-ре, 15-20 минут пешком и на метро - ситуацию не спасают.

Тамара Сеничкина

Level 2 Local Expert

Огромное спасибо Руслану в помощи установки мобильного приложпния, открытии накопительного мчера и профессиональняе банковские консультации

Show business's response

Tatyana Tatuana

Level 4 Local Expert

Прошу отметить хорошую работу сотрудника Алояна Руслана и менеджера Чкотуа Лики. Очень оперативно решили все мои вопросы, помогли разобраться в сложным вопросом.

Show business's response

gmichailov.livejournal.com

Level 25 Local Expert

15 января зашел обменять валюту, взял талон. консультант сказал подождать, пока в кассе клиент. Жду, 10 минут, спрашиваю у консультанта. В ответ, ждите. там клиент... И так целых 25 минут. А потом менеджер заявляет, что касса сегодня не работает и не будет работать. нельзя так издеваться над клиентами. время - деньги

Show business's response

Илья Андриянов

Level 6 Local Expert

Отвратительное обслуживание, сидел в очереди 2 часа, чтобы получить готовую карту. Лезут без очереди их обслуживают, на фига вводить электронную очередь....

Show business's response

игорь смелов

Level 15 Local Expert

Девушка с инициалами 3Д все оформила быстро. Спасибо !!!! Мой поклон. Окно 4, время 18.30 , 23.10.2025 услуга - заказ карты и выписка по счету за определенный период с печатями банка

Снежана Цвырко

Level 18 Local Expert

Самое отвратительное работающее отделение: постоянно огромная очередь, мало открытых окон, грязно.

Show business's response

Анна Анисимова

Level 11 Local Expert

Народу мало, но обслуживание очень долгое. Зашли, никого нет, взяли талон просидели 30 минут и ушли.

Дария

Level 7 Local Expert

Ужасно хамоватая женщина работает в кассе банка. Пришла купить валюту, дала больше нужной суммы. Операционист попросила меня поискать 20 рублей, чтобы дать сдачу. У меня мелочи не оказалось. На это она 3 раза принудительным тоном просила найти 20 рублей «не, ну вы в кармане поищите». В кармане так же не нашлось, хотя после такой просьбы уже хотелось написать жалобу. Я была согласна не получать полную сдачу. Далее она сказала «я не могу не дать вам сдачу». После моего вопроса о дальнейших действиях, женщина хамоватым тоном сказала «ну тогда я не дам вам валюту, я вообще ее забронировала для другого клиента» 😄 Ну после того как я начала это снимать и говорить, что напишу жалобу, сдача резко нашлась. Валюту и сдачу в кассу мне швырнули и сказали «весь размен забрали!!» Не запомнила имя сотрудника, женщина с темными волосами, работала 25.03 в 18:30. Лазовская Т.В указано в выписке. Разберитесь, пожалуйста со своими сотрудниками и объясните как общаться с людьми.

Show business's response

Ирина Макарова

Level 10 Local Expert

Работают быстро и чётко. Стараются не создавать очереди. Любые вопросы решаются быстро и профессионально. Всегда можно получить полезную информацию и совет.

Show business's response

Любовь Луканина

Level 8 Local Expert

Всё бысро. Обьяснили про накопительный вклад. Оформили. Богдану отдельная благодарность. С парковкой броблем не было.

Show business's response

Gadzhi

Level 2 Local Expert

Был в данном отделении банка, обслуживание на высшем уровне. Отдельно хочу отметить сотрудника Рената, который быстро и качественно решил мою проблему.

Show business's response

нпп симт

Level 3 Local Expert

Башина В.Э. Потрясающее обслуживание. Безграничное терпение, легкость в общении, высокий профессионализм. Спасибо за доставленное удовольствие.

Show business's response

Ростислав Баранов

Level 4 Local Expert

Прекрасный профессиональный сотрудник Башина Валерия Эдуардовна , очень помогла и выручила после 19:00 в не рабочее время! Хороший офис

Show business's response

Irina Z.

Level 5 Local Expert

За час отпустили приняли примерно 5 человек. При этом очередь человек 30 постоянно. Очень все медленно

Show business's response

Надия Самарханова

Level 8 Local Expert

Оформляла закрытие счетов в банке за ненадобностью. Думала, что буду долго стоять в очереди, но все оказалось намного быстрее, передо мной троих обслужили за 10 минут). Понравилась работа менеджера Алёны Москаленко : она была вежлива, поинтересовалась причинами закрытия счетов, объяснила этапы (сначала закрывается карта, а уже потом счёт), быстро оформила операции и отключила те услуги, за которые пришлось бы платить. Особо хочу отметить, что теперь не нужно подписывать вручную бумаги, подписание осуществляется в приложении банка, это удобно.

Show business's response

Андрей Беззубов

Level 2 Local Expert

Выражаю благодарность своему персональному менеджеру Чкотуа Лике. Всегда оказывает своевременное консультирование, оперативно решает возникшие вопросы, всегда готова оказать помощь.

Show business's response

Ирина Процевская

Level 4 Local Expert

Благодарю за обслуживание и индивидуальный подход к клиентам зам директора офиса Ероленко Ольгу. Все понравилось в обслуживании

Show business's response

саша зам

Level 2 Local Expert

Диана Дмитриевна , спасибо) лёгкое общение , быстрая помощь) все сделали шустро

Show business's response

Дмитрий

Level 4 Local Expert

Оформлял здесь кредит. Давно не был в этом офисе и был приятно удивлён тому, как он преобразился за последнее время. Внимательные и компетентные сотрудники, удобное расположение, а самое главное никакой очереди!Теперь хожу только сюда.

Татьяна Станкевич

Level 11 Local Expert

Удобное расположение! Есть парковка, вежливые сотрудники.

Show business's response

Надежда

Level 13 Local Expert

Не советую сюда обращаться!!! Очень и оооочень настойчиво втирают вам кредит!!! Мне при выдаче зарплатной карты как гос.служащему впарили подарочную цитирую обязательную карту которая дается по умолчанию при выдаче зарплатной карты, это втирает тетя полная молодая с ногтями пухлая и губастая в очках чуть правее центра деловая такая)) , куда смотрит начальство неясно, либо политика банка именно впарить кредит!!! В общем рынок одним словом!

Show business's response

Анастасия К

Level 3 Local Expert

Выражаем благодарность отделению банка и, в частности, сотруднику Дмитрию за решение нашей проблемы)

chugunova19962017

Level 3 Local Expert

Отличное отделение! Заходила сюда проездом, для получения выписки по карте. Приветливый коллектив. Обслуживалась у Валерии, оперативно помогла с решением вопроса, спасибо!)

Show business's response

Николай Рохлов

Level 11 Local Expert

клиентоориентированность на высшем уровне, пришёл закрыть счета а меня даже не начали агитировать остаться, молча помогли подсказали через приложение как закрыть счета. теперь даже хочется остаться клиентом этого банка

Show business's response

Татьяна К.

Level 2 Local Expert

Позвонила на общий номер, что бы записаться на сделку по продаже квартиры в офис ВТБ по адресу: г. Москва, ул. Б.Черкизовская д. 5А. Сотрудник контакт - центра Ксения, соединить с вышеуказанным офисом отказалась и предоставить номер телефона вышеуказанного офиса также отказалась. Такие сотрудники портят репутацию Вашего банка. Как можно отказывать клиентам? Ведь сделки проводят и за аккредитив, например, банк получает деньги. Благодаря таким сотрудникам банк теряет доход и репутацию! Просьба принять меры!!!! 20,12,2022 время звонка 17:49.

Show business's response

Eвгений

Level 9 Local Expert

Отличное отделение банка ВТБ! Сколько раз заезжал, всегда решали все вопросы на отлично! Персонал внимательно относится к вопросам, вежливые, быстро решают, без результатов не останетесь! Парковка рядом есть. В общем всё замечательно!

Show business's response

Alex

Level 11 Local Expert

Сотрудники фальсифицируют электронную очередь (наверное, для улучшения показателей). Решиил оформить карточку ВТБ, пришёл в это отделение. Взял талончик, тут же вызвали по номеру. Ого, подумал, какой сервис! Но у сотрудника уже сидел человек, и он сказал что вызовет в порядке живой очереди. Электронная якобы "сбоит". Развернулся, ушёл. Сервис на уровне советской сберкассы.

Show business's response

Евгений Бландов

Level 5 Local Expert

Слишком долгое обслуживание, сотрудники отсутствуют на своих местах, ожидание больше часа. В зале скопилось очень много клиентов, операционные кассы к тому же закрывают по необъяснимым причинам. Больше в этот банк не пойдем.

Арусяк А.

Level 4 Local Expert

Добрый день, хотелось бы выразить огромную благодарность за чуткий и профессиональный подход к каждому клиенту в отделении Банка ВТБ по адресу:Большая Черкизовская ул., 5А! Обращаюсь вСегжа именно в это отделение банка и всегда получаю результат, превосхолящий все мои ожидания! отдельная благодарность: Чкотуа Лика, Симонян Т.Г. 🙌🏻🤝🙏🏻 Процветания Вашей команде Профессионалов!

Show business's response

Viacheslav G

Level 19 Local Expert

Плюсы: тепло, чисто и мухи не кусают. Минусы: Работают до 19ч, а в 18:30 очередь 5 человек, а обслуживают 3 менеджера. Нереально попасть для людей, работающих по обычному графику до 6 вечера.

Show business's response

Алексей Павлов

Level 2 Local Expert

Хорошее отделение, попал к менеджеру Татьяне, профессиональный сотрудник, все чётко и понятно объяснила по карте. Работой банка остался доволен

Show business's response

Дилмурод Эшкуватов

Level 5 Local Expert

Самый отвратительный банк, и самый отвратительный офис, а также безграмотные и не ответственные сотрудники среди всех банков РФ. Не даром их расписки также бесценные и ненадёжные.

Show business's response

наталья гора

Level 10 Local Expert

Обслуживание не комфортное, банк с доверянностями не работает. Постоянно очереди, сотрудники делают вид занятости. Причём всё сотрудники явно не гражданства РФ. Странный банк.

Show business's response

Марат

Level 2 Local Expert

Отличная работа, очень вежливо и оперативно. Отдельное спасибо Ренату!

Show business's response

Алексей Мархинин

Level 9 Local Expert

Втб в своем стиле , абсолютно не клиента-ориентированный банк , менеджер Валерия просто песня два дня не могут проверить доверенность внести ее реестр ( какой -то) а этих доверенностей целых пять и на них нет времени ⌛️ тогда почему человек этим занимается если у нее куча работы? Войти в положение да кому оно надо?!

Show business's response

Наргиза Сыргабаевна

Level 3 Local Expert

Были у сотрудника Ренат. Помог в решении сложного вопроса,спасибо ему огромное. ВТБ цените таких сотрудников.

Show business's response

VTB Bank

392 reviews