VTB Bank

4.3

778 ratings

Rate this place

НАТАЛИ

Level 4 Local Expert

Посещаю это отделение (на ул.Б.Черкизовская д.5 А ) не первый раз. Всегда встречают доброжелательные компетентные сотрудники . Обратила внимание ,что Администратор зала всегда заинтересован помочь ,а не просто стоит у терминала. 03.06.2021 обратилась за помощью к директору доп.офиса #ЧЕРКИЗОВСКИЙ# Т.Г.Симонян не только помог мне в решении вопроса .но и проследил за решешием моей проблемы . Всегда приятное впечатление после посещения данного офиса . Спасибо

Show business's response

Денис Антонов

Level 12 Local Expert

Хорошее отделение банка! Отзывчивый и добродушный персонал! Положительные впечатления от посещения отделения банка!

Show business's response

Михайловская Ольга Александровна

Level 5 Local Expert

Обратилась в отделение банка, чтобы завести карту банка. Понравилось внимание и прелупредительность сотрудников. Обязательно буду обращаться по мере необходимости.

Show business's response

TS Alex

Level 7 Local Expert

Ужасное отделение,хожу в банк только за получением услуг которые невозможно получить через мобильное приложение. посещал это отделение банка 2 раза, один раз в час пик, другой раз с утра, все время в очереди больше 10 человек, из 5 стоек для приема работают 2-3, приходиться проводить в очереди больше часа. Очень медленное обслуживание

Оксана Тырышкина

Level 6 Local Expert

Как и во всех банкоматах ВТБ старые 5 тысячные не принимают. Персонал по любому вопросу бегает, кому то звонит. Никакой компетентности. Одним словом ВТБ

Show business's response

Мария

Level 30 Local Expert

Вежливые приветливые сотрудники оперативно помогли спасибо

Show business's response

Daria

Level 10 Local Expert

Отделение оставляет желать лучшего. Абсолютно не профессиональные сотрудники. Сегодня выяснила, что, оказывается, стали работать с 10. Касса не работала даже в 10. Просили зайти через 30 минут. У меня прям вагон времени, чтобы приходить через 30 минут. Естественно ждать не стала. Не советую данное отделение.

Anton Schmirgen

Level 7 Local Expert

Все просто Ужасно! Работает 3 окна из всех! Народу столько как будто я попал. В 90тые за хлебом! Помню нам талончики давали с номерами в очередь и я стоял 5 часов чтоб купить два батона белого и два черного,Хотя сотрудников Банка Разных,прошу заметить! 12 человек не считая 3х которые сидят с Клиентами , Я насчитал пока сижу тут уже 1:30. У клиента в банкомате осталась карта,так все сотрудники ломанулись к ней чтобы помочь! А то что тут сидит столько народу и ждёт Их,Всем Пофиг!!! За то девиз .... Мы Заботимся о Вас Наш Любимый ВТБ Банк

Ольга Л.

Level 2 Local Expert

Очень хочется поблагодарить Диану Дмитриевну Доникову за ее внимание, искреннюю благожелательность и бесконечное терпение ( ведь люди в возрасте, как правило, "тяжелый случай"))). Огромное ей спасибо!!!

Show business's response

Заводной Апельсин

Level 9 Local Expert

Худший банк из всех, что я видел. Захожу, беру талон, жду 40 минут, загорается мой номер у окошка. Подхожу к окну, и мне говорят, что здесь живая очередь. Это полнейший позор и беспредел. Ещё в отделении ужасно душно и мне стало плохо. На исправление даю 1 день, позже мне придётся принять меры. И они вам не понравятся.

Show business's response

Курбан Курбанов

Level 2 Local Expert

Не так давно стал клиентом ВТБ. Часто захожу в этот офис, всё быстро четко и понятно. Рекомендую

Show business's response

Лариса В.

Level 3 Local Expert

Хочется отметить профессионализм Чкотуа Лики ее интеллигентность, Спасибо за таких сотрудников.

Show business's response

Galanik1000

Level 9 Local Expert

Долго приходится ждать, народу много, помещение небольшое, парковки поблизости нет.

Show business's response

Анастасия

Level 17 Local Expert

Быстро и качественно ответили на все вопросы, помогли с перевыпуском карты. Хорошее расположение офиса, недалеко от метро. Вежливый персонал.

Show business's response

konstantin k.

Level 2 Local Expert

23.09.24 в 19:25 (рабочее время до 20:00) это отделение решило не обслуживать клиентов пакета Привилегия"

Show business's response

Елизавета

Level 2 Local Expert

Помогли с вопросом , отзывчивые сотрудники банка, отдельная благодарность Алояну Руслану за решение моего вопроса!

Show business's response

ООО «Косинус»

Level 3 Local Expert

Выражаю благодарность Чкотуа Лика за качественное обслуживание, вежливость и решение вопросов (для неё не бывает не решаемых задач).

Show business's response

Александр

Level 19 Local Expert

Спасибо большое за обслуживание молодцы так держать

Евгений В.

Level 3 Local Expert

Сотрудник банка Валерия все понятно объяснила, спасибо большое

Show business's response

Василий

Level 15 Local Expert

Не доволен этим банком, воруют мое время . Сначала типо одобряют кредит и загоняют в банк потом отказывают всегда! В других банках не отказывают!!!!

Show business's response

Светлана К

Level 13 Local Expert

Отличный офис, приятные сотрудники. Быстро отсуживают клиентов, ожидала не больше 5 минут. Сотрудник полностью ответил на мои вопросы, прояснил все что было не понятно.

Show business's response

elena k.

Level 4 Local Expert

Попадая в банк вы попадаете в режим ожидания своей очереди (от часа и более) и не факт что проблема будет решена

Show business's response

Ультралорд З.

Level 6 Local Expert

Долгое ожидание в порядки живой очереди. Сотрудники банка, которые предоставляют и оформляют услуги еле шевелятся, будто никуда не торопятся и им выгодно обслуживать одного клиента мнимум 40 минут.

Show business's response

Наталья Исол

Level 3 Local Expert

Отвратительнейшее отделение, ожидать получение дебетовки 2 часа?!! Не удивлюсь если еще час щас выдавать будут…но сижу чисто из вредности, очень жаль потерянное время, да и судя по отзывам улучшений не предвидится, выбирайте другие отделения пожалуйста, пусть тут дальше спокойно спят

Галина Александровна

Level 13 Local Expert

Не жалают помогать людям. Я просила оплатить квитанцию госархив. Сотрудница (только отчество увидела на бейджике- Эдуардовна, остальное было не видно за волосами) отправила меня в сбербанк. Сказала, что тоже не знает как платить. Нафига вы ей платите зарплату?! Я теперь клиент другого банка (не сбер) и там я могу все платить без наглости и непоняток.

Show business's response

Надежда

Level 6 Local Expert

Получить ответ в колл центре втб невозможно. Если не так как программе нужно сформулировал вопрос, автоответчик отвечает перезвонить еще раз. А где критерии как мне задать вопрос? Может какие то определенные глаголы нужно использовать? Тогда дайте знать об этом! Зачем сразу сбрасывать звонок? Время и самого клиента нужно уважать.Издевательство над людьми.

Екатерина Шубина

Level 11 Local Expert

Самый ужасный филиал ВТБ банка который я посещала. Ужасно не компетентные сотрудники постоянно новые и не знающие ответ на многие вопросы. Ужасно неудобная мебель что это за барные стойки как в клубе, общаться неудобно с сотрудниками . Постоянно очереди ожидание по часу.

Show business's response

Ирина Турцева

Level 3 Local Expert

Ужасное обслуживание, поставили электронную очередь, которая не работает. На вопрос и, что делать тем кто уже час сидит тк номер высветился, просто талон не напечатался, сотрудница откровенно нахамила. До данного визита банк мне нравился. В данное отделение больше не пойду

Оксана Шведова

Level 10 Local Expert

Сотрудника банка, имеют ролевантный опыт. Быстро идёт электронная очередь, все рассказали, подключили. Спасибо.

Show business's response

Meлихова Светлана

Level 6 Local Expert

Замечательное отделение банка втб !Спасибо сотруднику банка Чкотуа Лика -очень внимательный ,терпеливый и отзывчивый сотрудник !С благоларностью-клиенты втб !Просим объявить ей благодарность -за терпение и большую работу с клиентами банка !Спасибо большое Лика -вы замечательный и внимательный работник !Спасибо команде втб !

Alan B

Level 6 Local Expert

Обращался в данный офис ВТБ с вопросами по счету. Хоть и было достаточное количество людей, из очень оперативно обслужили и я быстро попал к нужному специалисту. Отдельное спасибо Ренату, за быструю и качественную помощь в моем вопросе. На мой взгляд, подход к клиенту, обслуживание и качество на уровне!

Show business's response

Юлия Х.

Level 4 Local Expert

В субботу здесь можно провести целый день! Специалисты лишь ходят туда-сюда, фото это подтверждает. В течение уже 40 минут в окнах никого нет. Очередь из 10 человек их ждёт по 2 часа пока накурятся и наобедаются. Ужасное отделение.

Юпитер

Level 23 Local Expert

Приличное отделение. Очередь относительно быстро проходит. На входе помогает сотрудник банка (я решила вопрос с ней, и стоять не пришлось) Много банкоматов.

Роман

Level 4 Local Expert

Отправили сюда для прохождения биометрии, но в итоге услугу не оказали из-за низкой квалификации сотрудников

Show business's response

Роман Жуков

Level 10 Local Expert

я юрлицо,нужно было внести средства на счет,сказали касса пока не работает,через 10 мин она заработала,но первым делом обслуживали своего сотрудника,по разговорам понял что выплата зп,как только с ним закончили разрешили пройти мне в кассу,итого час проторчал в банке!клиентоориентированность отсутствует

Денис

Level 5 Local Expert

Очень хороший офис! Доброжелательные сотрудники ( особенно Москаленко Алена Борисовна) быстро и оперативно решили мой вопрос и помогли разобраться с некоторыми нюансами))) большое спасибо)!

Show business's response

Владимир Ключников

Level 13 Local Expert

Всё познается в сравнении! Поэтому - неплохое отделение. Рядом метро, практически всегда можно рядом припарковаться, в самом отделении всегда есть свободные стулья для ожидающих, вежливый персонал. Хотя конечно стремиться есть к чему. А вот клиентура здесь тяжёлая, скандальная! (моё личное мнение). Твердая 3+!

Инна Б.

Level 3 Local Expert

Выражаю огромную благодарность сотруднику этого отделения - ЛИКЕ за помощь в оформлении и подаче документов в ВТБ страхование по страховому случаю.Вопрос был решён достаточно быстро.

Людмила К

Level 2 Local Expert

Спасибо сотруднику этого отделения Москаленко Алёне за помощь в решении моего вопроса, пол года не приходили смс сообщения от Банка и никто не мог мне помочь! Сейчас все отлично и наконец-то могу пользоваться приложением.

Екатерина К.

Level 12 Local Expert

Огромные очереди. В любое время ожидание больше часа. Очень неудобная система внесения денег через кассу. Нельзя по талону отправиться сразу в пустующую кассу, а нужно ждать больше часа, чтобы менеджер отправил за 1 минуту в кассу🤦🏼‍♀️

Андрей

Level 4 Local Expert

Добрый день! Если бы была возможность оценку выставить без звезд (ноль), то это как раз для данного отделения. 25.01.2022 г, ожидал очередь почти час с 14:07 до 14:59. За это время, целый зал народу, с клиентами работают три человека, еще два места свободы, часть сотрудников просто ходят из комнаты в комнату, еще одна сотрудница сидит за столом в телефоне. По факту моего обслуживания в данном отделении, сложилось впечатление , что персонал явно в не компетенции, более того, пока меня обслуживали, сотруднику настраивали его рабочий компьютер. В итоге мне было отказано в услуге, в общей сложности 1 час 20 минут были потрачены в пустую. Что явно показывает максимальное отсутствие клиентоориентированности. Надеюсь руководство ВТБ прочитает отзывы клиентов (которых тут не мало) и сделает соответствующие выводы. Спасибо.

Владимир

Level 18 Local Expert

Оооочень медленно работают. От слова совсем. Скорость работников как у черепахи. На получение готовой карты ушло пол часа у стойки, в других банках это делается за 5-10 минут. Поэтому готовьтесь провести тут много времени.

Валерия Максимова

Level 4 Local Expert

Обслуживал сотрудник, Ренат зовут, вообще красавчик. Очень доброжелательный, все по делу. Побольше бы таких

Show business's response

Magdalina Drozhzhina

Level 5 Local Expert

Обмен валют. Такому персоналу как здесь, можно поставить все 10 из 5

Show business's response

Юлия Зайкова

Level 4 Local Expert

Написано, что работают до 20.00, по факту до 19.00. Неслась за картой после работы, пришла в 18.50 и меня развернули, ведь карту выдавать 15 минут и они не успеют. Переоформить на доставку курьером отказались. Отвратительное отношение к клиентам

Евгений Хлыстик

Level 2 Local Expert

Был впервые в этом филиале, всё понравилось. Теперь буду заходить только сюда, ибо коллектив и сотрудники очень вежливые.

Show business's response

Иван Быков

Level 13 Local Expert

Грамотные специалисты, очередь была минут 15 или 20 в понедельник в 16 часов

Show business's response

Роман Зезин

Level 3 Local Expert

Перевел пенсию из Сбербанка на карту в ВТБ 11 октября 2023 года под обещание, что уже в первом переводе мне поступит вместе с пенсией бонус в размере 2000₽! Пенсия поступила на карту ВТБ вначале ноября, а обещанное вознаграждение за переаод пенсии в ВТБ - НЕТ!!! Что это очередной обман доверчивых пенсионеров или что то другое?

Show business's response

Валентин Руднев

Level 8 Local Expert

Чудовищно неторопливое отделение. Забрал готовую дебетовку со второй попытки и полутора часов ожидания. Сотрудников немного, и они с удовольствием слушают пустопорожний трёп одиноких клиентов, страдающих от депривации общения.

Show business's response

Виктория Белоусова

Level 10 Local Expert

Плохо работает отделение банка! Обращались по краже денег,не решили проблему. Постоянно звонят *** называют адрес этого отделения. Не буду клиентом этого отделения банка ВТБ!!!

Show business's response

VTB Bank

392 reviews