VTB Bank

4.3

778 ratings

Rate this place

Ая )

Level 14 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Неудобная высота разделительной стойки между менеджерами и посетителями. Если присесть на стул и записывать информацию, то не видно с кем общаешься. Медленное обслуживание.

Show business's response

Виктор И.

Level 2 Local Expert

Очень приятная и внимательная сотрудница Валерия. Слушала внимательно, не перебивая, задала два уточняющих вопроса. Вопрос был решен! Спасибо ей и вам за работу коллектива.

Show business's response

Екатерина

Level 8 Local Expert

Жуткие очереди и непродуманные алгоритмы обслуживания. Чтобы попасть в вечно пустую кассу-нужно просидеть очередь в час длиной , чтобы оператор просто выдал талон в кассу. Бред.

Show business's response

Петр О.

Level 4 Local Expert

Долгое обслуживание. Из 4 сотрудников реально работает 1, остальные делают вид что заняты.

Show business's response

Виктор

Level 24 Local Expert

Мне всё понравилось, пришёл под закрытие, но всё успел. Сотрудник был вежлив, приветливый и помог с моей просьбой оперативно.

Anonymous review

Ожидая в очереди 34 мин, видела как уходят посетители и из очереди, и вошедшие в банк, услышав что их время ожидания будет примерно 1 час 40 мин. Передо мной было 5 посетителей, 1 ушел не дождавшись. То есть, 4 посетителя на 3 окна за 34 мин....... Работают сонные мухи, еле еле двигаются, еле еле говорят..... Странный банк. Нигде такого не видела.

Галина Галина

Level 6 Local Expert

Очень долго обслуживают. Очень нудно уговаривают клиентов на совершение каких-либо операций. Почему-то всегда против оформления завещания.

Show business's response

Anonymous review

Предварительно одобряют кредит, проверив онлайн через бюро кредитных историй и госуслуги. просят подготовить кучу документов, приходишь в отделение для оформления, заново просят предоставить все данные, якобы нет доступа к системе, просят открыть счет и установить приложение непонятно зачем, это было бы логично после одобрения кредита. В итоге по тем же параметрам отказ! Зачем вы тратите чужое время? Счет закрыл в тот же день. Зачем мне такой банк нужен!?

Show business's response

Галина Смирнова

Level 6 Local Expert

Большое спасибо Мисирханову Анапу оглы, приятный, грамотный, добрый сотрудник вашего банка ВТБ. Я, как клиент банка ВТБ, очень довольна. Спасибо!!

Show business's response

Евгений Е

Level 19 Local Expert

Маленькое отделение. Сотрудники ничего не решают, принимают деньги, по более серьёзным вопросам отправляют в отделение на Семёновской. Здесь удобно пару банкоматов по пути от метро домой

Серго Ларрго

Level 2 Local Expert

Чкотуа Лика Вахтанговна , очень помогла ,в банке была очередь но она все быстро решила

Show business's response

Igel Rus

Level 10 Local Expert

Банк - хуже мтс,эквайринг не используют,просят нал ,очереди дольше часа ,закрытие кредитной карты с нулевым балансом,без использования за месяц подорожало в 3 раза Отвратительна политика банка

Сергей Кириллов

Level 2 Local Expert

Отлично спасибо за обслуживание Наумовой Татьяне Дмитриевне!

Карина Марянян

Level 4 Local Expert

Быстрое и вежливое обслуживание

Show business's response

Level 4 Local Expert

Спасибо Руслана за оперативное и качественное обслуживание.

Show business's response

Карина Мурадова

Level 2 Local Expert

Спасибо за профессионализм сотрудника Алояна Руслана Рауловича и за обслуживание!

Show business's response

Апрель

Level 23 Local Expert

Сегодня взяли при входе талончик, на котором написано, что перед нами 1 человек, прождали полчаса, цифры на табло не меняются. Подошёл к сотруднице спросить, в чем дело, оказалось, табло сбилось, и идут номера на 10-15 меньше нашего, ждать ещё минимум час. ПОЧЕМУ ОБ ЭТОМ НЕЛЬЗЯ ПРЕДУПРЕДИТЬ? Что за хамское отношение к клиентам?

Show business's response

Алексей

Level 11 Local Expert

Я сижу за справкой по карте больше часа, в очереди только 2 человека было. Это самое худшее обслуживание среди банков. Решение принял закрыть счёт и прекратить обслуживание. Спасибо

Кто я?

Level 11 Local Expert

Интересно однако, везде написано, что отделение работает в субботу, даже на табличке отделения, но на двери висит бумажка, что с 22 апреля 2022 года отделение по субботам не работает. Сложно что-ли информацию в интернете изменить? Вот такое здесь отношение к клиентам😊

Show business's response

Владимир

Level 12 Local Expert

Приветливый директор. Приветливые сотрудники. Уютно, комфортно. Народу мало, обслуживают быстро. Рекомендую.

Show business's response

Валентина Зайцева

Level 2 Local Expert

Была в данном офисе. Очень понравилось обслуживание, была у Валерии. Всё чётко, просто,понятно!)

Show business's response

Ирина Степанова

Level 11 Local Expert

Расположен близко,обслуживание грамотное,персонал приветливый,банкоматы всегда работают.

Ольга Иванова

Level 11 Local Expert

Обслуживание ужасное. Пришла оформлять заработную карту, менеджер не смог провести оформление карты, сказал, что не знает как это делать и его руководство не знает. Отдал мне не именную карту, которая даже не числится в базе, как выяснилось.

Show business's response

Аким С.

Level 4 Local Expert

Валерия лучший менеджер спасибо за решение всех моих вопросов еще не раз обращусь «Я ЛЮБЛЮ ВТБ»

Show business's response

Елена Каминская

Level 11 Local Expert

Плохой банк.Сотрудники совсем не знают ничего кроме выдачи талонов.Не советую никому.Люди приходят скандалят и уходят .Хочешь получить деньги ?Заблокируем вашу карту и выдадим наличными.Вы не даете на это согласие но мы всё равно это сделаем.

Екатерина Гончаренко

Level 15 Local Expert

Комфортно, приятные и квалифицированные сотрудники

Show business's response

Татьяна Артамонова

Level 4 Local Expert

Бываю тут... Отделение не большое, специалисты вежливые и внимательные, работают с каждым клиентом до полного решения вопроса. Часто бывают очереди и не маленькие...

Show business's response

Виталий Калмыков

Level 7 Local Expert

Самое медлительное отделение ВТБ в котором я был.... Работает только половину окон и так медленно, как будто их цель что бы люди просто сами ушли🤣🤣🤣 Не рекомендую! Но если вы бабуля и хочется поговорить просто так по вопросам не связанным с банком, то вам тут будут рады 🤣 и с радостью улелят вам часик другой 🤣

Alexander Vinogradov

Level 6 Local Expert

Не работает в субботу. Потерял час времени. На сайте Втб значится работающим. Узнать можно только через операторов, прождав 3 минуты на линии.

Show business's response

Юлия Демина

Level 16 Local Expert

В шаговой доступности от метро. Маленький офис, есть банкомат.

Show business's response

Анна Рудакова

Level 8 Local Expert

Никакой помощи. Банк может быть и хороший, может и персонал ничего, но видимо не в моем случае. Я пришла с вопросом, на который мне снисходительно и очень невежливо ответили. Даже не ответили вовсе. Потом просто решила его, позвонив на горячую линию. Отношение наплевательское. Хотя бы из вежливости можно разговаривать нормально, а не сквозь зубы.

юлия серёгина

Level 15 Local Expert

Отличный офис, вежливый персонал

Show business's response

Павел К

Level 9 Local Expert

Это скорее отзыв на банк, чем на отделение... Они нихрена не могут! Справки на ипотеку в одном отделении, страховка в другом, ну и нахрен вы нужны? Если задача хоть немного отличается от типовой - можно сразу звонить и спрашивать в каком именно отделении оказывают услугу. Сбер круче в разы.

Show business's response

Галина Стрельникова

Level 2 Local Expert

Всё очень хорошо,быстро,оперативно и доходчиво!

Show business's response

Alex Ka

Level 4 Local Expert

Просто ленивые апатичные сотрудники, получал готовую карту 1,5 часа, Огромная очередь работают, как неживые по одному окну, остальные ходят имитуруют деятельность .

Kirill

Level 7 Local Expert

3 человека на 20 человек в очереди! В помещение душно и нужно сидеть в маске. Из руководства ни кого на смене нет. Максим Ушаков общается будто ему что-то должны.

Сулейман Салихар

Level 3 Local Expert

В пятницу сказали моей жене, чтоб в я понедельник прийти, чтобы открыть Бизнес счет. В Понедельник пришли говорят тут вообще не открывают бизнес счета 🤦🏼‍♂️ че за не Адекватные сотрудник

Show business's response

Екатерина Хронина

Level 11 Local Expert

Очень долгое обслуживание, постоянно нечищенный пандус

Show business's response

Ирина Малолетнева

Level 4 Local Expert

Супер талантливый сотрудник отделения Черкизовский д5 А, Лика Чкотуа замечательно общается с клиентами банка по телефону и лично. Успехов Лике и банку)

Алефтина.

Level 9 Local Expert

Очереди всегда огромные, вечно у них сбивается электронная очередь. Сотрудники еле шевелятся, такое впечатлерие что поговорка про солдата, который спит , а служда идёт про них.Не рекомендую данное отделение

Show business's response

Вячеслав Владимирович

Level 23 Local Expert

Вполне себе достойный офис. Чисто. Аккуратно. Сотрудники вежливые и компетентные.

Show business's response

Tatyana E.

Level 7 Local Expert

Менеджер Лика помогла с выдачей кредита, ответила на все возникающие вопросы. Спасибо большое за Вашу работу.

Show business's response

Евгений

Level 17 Local Expert

Постоянно очереди и увеличенное время ожидания, были в течении недели несколько раз, но ситуация не меняется.

Show business's response

Талех Керимов

Level 4 Local Expert

Просто ужас. Минут 40 уже жду и ещё сколько буду ждать не ясно, чтобы внести наличные на счёт. Очень плохо и медленно работают.

Евгений Чеховский

Level 15 Local Expert

Не понравилось что здесь очень много очереди и мало сотрудников которые работают в банке и очень медленно это мне не понравилось

Ольга И.

Level 6 Local Expert

Много народу. Очередь и длительность ожидания администрацию не волнуют. Душно. Сотрудники принимют "никуда не торопясь". Возможно банковские опросы не терпят суеты....

Пупсик

Level 4 Local Expert

Алоян Руслан очень помог ,проконсультировал и посоветовал. Все круто, спасибо!

Show business's response

Екатерина Шубина

Level 10 Local Expert

Страшное место. Обращалась раз 10 и ни разу не получила услугу очень некомпетентные сотрудники. Вечное ожидание по часу.

Show business's response

Екатерина Андреева

Level 3 Local Expert

Всё рассказали подробно и обслужили на отлично.

Show business's response

Марина Лукина

Level 8 Local Expert

Банк не нравится: нет консультанта в зале - вопрос задать некому, ждать очереди по талону приходится долго.

VTB Bank

392 reviews