VTB Bank

Rating 4.8
1308 ratings
Rate this place

688 reviews

Level 2 Local Expert
December 14, 2024
Отличное отделение. Чисто, свежо и уютно. Персонал вежливый, квалифицированный и отзывчивый. Специалист Ракитина Софья, с максимальным погружением отнеслась к моей сложившейся проблеме, помогла с её решением и поспособствовала оформлению карты, также рассказала про все преимущества. Спасибо. Уверена, буду возвращаться снова и снова.
1
Level 3 Local Expert
January 23
Отличное отделение!!! Сотрудники компетентные и отзывчивые. Быстро и профессионально помогли мне разобраться в моем вопросе. Проконсультировали меня по продуктам банка. Обстановка очень уютная и доброжелательная . Всегда приятно возвращаться сюда !!!!!
Level 4 Local Expert
February 21
20.02.2025 проходила сделка купли-продажи с закрытием ипотеки. Целая команда сотрудников банка с трепетом помогали и учавствовали во всех необходимых процедурах. За что всем девочкам безграничная благодарность! Таких ответственных, внимательных и заботливых сотрудников давно не встречались в банках! Хочется возвращаться туда вновь и вновь, однозначно рекомендую именно данное отделение банка!👍🏼 Профессионализм на высшем уровне!
Level 6 Local Expert
June 18, 2024
Хотим выразить искреннюю благодарность и отметить работу специалиста ,Жигановой Татьяны. Грамотная, отзывчивая, вежливая, добросовестная, компетентная! Всегда на связи, оперативно решает любые вопросы, индивидуальный подход и всесторонняя помощь! Достойный сервис и высокий профессионализм!Надеемся, что руководители Банка оценят по достоинству работу Жигановой Татьяны. С наилучшими пожеланиями АО "Эхо"
3
Level 3 Local Expert
January 20
Люблю это отделение банка, приятно находиться. Сотрудники вежливые. Очень понравилась девушка Софья Ракитина, приятная и приветливая, помогла в решении моего вопроса, все объяснила и рассказала. За что ей огромное спасибо! При необходимости вернусь)
1
Level 9 Local Expert
December 27, 2024
Хочу поделиться своим положительным опытом оформления ипотеки в ВТБ. Процесс оказался значительно проще, чем я ожидал. Особенно хочу отметить специалиста по ипотеке Яну. Она проявила высокий уровень профессионализма, была отзывчивой и всегда готова ответить на все возникшие вопросы. Яна тщательно объяснила все этапы оформления и помогла разобраться в деталях, что сделало процесс очень понятным и комфортным. С условиями ипотеки я остался доволен — процентная ставка была конкурентоспособной, а сроки оформления — весьма короткими. В целом, я остался очень доволен сервисом ВТБ, и теперь с уверенностью могу рекомендовать этот банк, а также Яну, всем, кто планирует оформить ипотеку. Большое спасибо за отличную работу!
1
1
Level 2 Local Expert
December 20, 2024
Хочу оставить положительный отзыв о специалисте(Даниле). Он проявил высокий уровень профессионализма, быстро и качественно решил все поставленные задачи. Всегда вежлив и внимателен, готов объяснить любые нюансы. Рекомендую его всем!
1
Level 2 Local Expert
December 26, 2024
Всегда была довольна банком,рекомендовала своим знакомым и когда нужно было взять кредит,посоветовала мужу обратиться в этот банк. Кредит одобрили,платим регулярно,но когда муж попал в больницу,сделали операцию,и он стал неплатежеспособный на три месяца, обратившись в банк, так как случай страховой, столкнулись с таким принебрежением, ответ один, звоните на горячую линию. Человек не открывается платить,он пришёл за помощью,а его просто послали. Вот и получается,красивая реклама кредита, тебя вежливо примут когда берешь кредит и вежливо пошлют когда просишь о помощи. Большое разочарование.
3
Level 5 Local Expert
January 21
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Софье . За четкое и быстрое решение задачи, граммотное общение, считаю что такими работниками нужно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами! Побольше таких сотрудников! Она хороший пример честности и добропорядочности, в чем у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за ее работу. 
Level 3 Local Expert
January 23
Мне нравится это отделение , здесь работают очень внимательные и профессиональные сотрудники, все подскажут , объяснят и ответят на все вопросы . Гусева Юлия из отдела привилегия рассказала про все вклады и помогла открыть самый выгодный вклад . Спасибо вам огромное!!!
1
Level 4 Local Expert
January 23
Я осталась очень довольна обслуживанием в банке! Сотрудник, который помогал мне, проявил высокий профессионализм и внимательность. Все вопросы решались быстро и по существу. Рекомендую всем этот банк за отличное качество обслуживания!
Level 22 Local Expert
November 20, 2024
Огромное спасибо сотрудникам отдела обслуживания юр.лиц , всегда помогут/подскажут...вообщем очень долго выбирала банк и не на минуту не пожалела о своём решении. *фио сотрудников не пишу,тк весь отдел обслуживания юр.лиц на высоте
1
Level 8 Local Expert
January 17
Очень уютный офис. Вежливые и профессиональные сотрудники. Для посетителей есть сидящие места, кофе аппарат, вода в кулере.Спасибо всем! Хочется всегда возвращаться!
Level 7 Local Expert
February 20
Отличное отделение банка. Милые девушки очень профессионально решат ваши проблемы. Очень компетентны на удивление . Остался доволен, все очень быстро .
Level 4 Local Expert
January 16, 2024
Давно посещаю данное отделение, в связи со своей работой, и очень довольна обслуживанием клиентов и процессом. Прекрасный коллектив, грамотные и отзывчивые сотрудники: Андрей, Татьяна Зенина, Татьяна Жиганова, Анна Тюрина и многие другие. Все всегда помогут и подскажут в любом вопросе. Очень слаженная работа. А процесс сделки доставляет только удовольствие, всё быстро и профессионально!!! Вчера сделка с Андреем заняла всего 15 минут, клиенты очень довольны остались! Спасибо Вам огромное, и благополучного развития!!!
5
2
Level 5 Local Expert
October 21, 2024
Отвратительное отделение, работают сотрудники непонятно как, само отделение работает непонятно как Приезжала три недели назад за справками для детского пособия, прождала живую очередь, потому что у них были неисправны талоны, девушка отправила запрос , записала мой номер, сказала наберёт, в итоге две недели никто мне не набрал, я приехала в банк , никто мне ничем помочь не может, девушка, которая занималась моим вопросом выходная, сказали приезжать в день когда она работает или ждать звонка о готовности документов, три недели?????????? Вы совсем офигели? Как я должна с грудным ребенком ехать ? Говорят срок готовности неделя ! 3 НЕДЕЛИ ПРОШЛО!!!! Отвратительно , на вас только жалобу и писать!
3
Level 11 Local Expert
October 17, 2024
Был сегодня 17.10.24г в ипотечном отделе этого отделения банка ВТБ. Попросил справку о погашении ипотечного кредита. Справку не оформили, отправили на первый этаж. На первом этаже сказали, что справка платная и бесплатно могут только распечатать копию справки пришедшей на мой телефон и поставить на нее печать. На просьбу в ипотечном отделе выдать закладную сначала заявили, что закладную можно заказать онлайн, но в программе эту функцию так и не нашли, потом вообще послали в Московский офис, не ответили ни на один вопрос о порядке получения закладной, причине отказа вернуть закладную и даже отказались принимать заявление на возврат закладной. Хотя банк сам обязан ее выдать и по условиям кредитного договора, и по прямой норме закона об ипотеке, указанной в ст.17 п.2 данного закона. Пока ждал справку в битком набитом людьми зале первого этажа слышал претензии от клиентов, что долго ждут очереди, что нельзя в кассе оплатить налоги, а только в онлайн приложении, и о том чтобы в кассе получить или оплатить деньги нужно сначала отстоять очередь к менеджеру для распечатки документа для кассы. Одну звездочку ставлю сотруднику банка, консультирующему у аппарата выдачи талонов, за содействие в пересылке на почту банка справки с моего телефона, распечатке ее и простановке печати банка. Никакого желания быть клиентом такого банка больше нет.
1
Level 4 Local Expert
September 14, 2024
Обслуживаюсь в этом отделении с 2015 года. Очень доволен качеством обслуживания. Сотрудники всегда приветливы и доброжелательны. Особая благодарность ведущему менеджеру Колесниковой Анастасии. Настоящий профессионал своего дела.
2
Level 2 Local Expert
February 5
добрый день! была в банке по адресу ул.ленинградская д 21. хочу выразить благодарность сотруднику банка Мурашеву Александру Сергеевичу за добросовестное отношение к клиентам и качественной выполненной работе. очень ценный сотрудник! спасибо, с уважением клиент банка ВТБ Елена!
1
Level 2 Local Expert
November 27, 2024
Не первый раз обращаюсь в данное отделение втб, быстро качественно решают поставленные вопросы,отдельное спасибо сотруднице по имени С…,помогла мне ,быстро и качественно проконсультировать по моим вопросам
1
1
Level 2 Local Expert
February 13
Здравствуйте была на приёме на 3 этаже,у специалиста Анны,все вопросы были решины,спасибо ей огромное за проделанную работу! Отличный банк,квалифицированный специалист Анна!
1
Level 6 Local Expert
September 29, 2024
прихожу тут 27.09.24г отд на комсомольской с реквизитами , инвойс и счет фактурой банка в китае , и продавца говорю мне надо юани перевести ,на что мне сотрудник глядя на эти реквизиты говорит и как я пойму что это счет? А инфа вся на английском. Молодцы💪👍 если банк не понимает где что 👏👏 более того по телефону после этих роботов и ожидания10 минут на трубке мне говорят 4% от суммы перевода. Я трачу время напрягаю продавца в китае , получаю от него все доки иду в отделение а там мне говорят 3% плюс 200 юаней 🤦🤦👍 молодцы , профессионалы. Вы между собою хотя бы договоритесь 4 или 3 процента и куда 200 юаней еще уйдут🤣 ноги моей в втб ротшильда или кто там , не будет
2
Level 2 Local Expert
January 23
Выражаю благодарность отделу Привилегий. Профессионалы своего дела.Лучшие сотрудники этого офиса.всегда четко,профессионально,любые вопросы решают!
1
Level 4 Local Expert
October 31, 2024
Сегодня обращался в 13:00+/-, ассистент Марина, була очень любезна и обходительна, очень помогла и сгладила всё моменты ожидания, рад что в ВТБ появились такие душевные сотрудники!
1
1
Level 3 Local Expert
August 7, 2024
Обратилась с консультацией по регистрации бизнеса . Полноценно проконсультировали , чувствуется доброжелательная обстановка в отделе по обслуживанию юр лиц, Уютное, светлое отделение , угостили конфетами, приятно!!!!
1
1
Level 6 Local Expert
January 24
Отличное отделение банка: удобное расположение, чистота, а главное - компетентные сотрудники. Мне все понравилось
Level 2 Local Expert
February 1
Баранникова Анна. Специалист высокого класса. Терпеливо и вежливо объяснил всё преимущество накопительного счёта.
Level 4 Local Expert
December 25, 2024
Ипотечный менеджер Яна умница и молодец! Спокойная, учтивая, доброжелательная и профессионал своего дела. Ещё специалист с первого этажа, работающая с физлицами , к сожалению не запомнила имя, молодая и очень шустрая девушка. Быстро помогла нам открыть счёт. Отделение большое, светлое, чистое, есть банкоматы. Много специалистов обслуживающие население.
1
1
Level 6 Local Expert
January 18
Огромная благодарность главному менеджеру Баранниковой Анне за высочайший профессионализм! Очень благодарна за оказание услуги!
Level 9 Local Expert
February 26
Выпускал карту дебетовую, подошла девушка спросила в чем заключается вопрос, выслушала выпустила мне карту довольно таки быстро. Персонал отличный с клиентами дружелюбны и взаимовежливы.
Level 7 Local Expert
March 27, 2024
Хорошее отделение, компетентные сотрудники, всегда вежливо и терпеливо отвечают по всем вопросам. Большое спасибо сотруднице Софии Арнг. (Точно не помню фамилию) помогла подобрать отличный тариф по бизнес счету и проконсультировала по многим нужным продуктам, экваринг с QR кодом. Очень Вам благодарна, ещё раз СПАСИБО, София!!!
1
Level 4 Local Expert
February 5, 2024
Хожу в это отделение по работе. Удобно(центр города), чисто, приятный персонал. Операционистки всегда очень доброжелательные, ответственные, привлекательные! Приятно работать с такими людьми! Спасибо!
2
1
Level 10 Local Expert
January 9
Супер профессиональные сотрудники, ипотечного центра, очереди нет, всё классно, всё понравилось
Level 4 Local Expert
November 29, 2023
Проводили сделку в этом отделении, отличный коллектив, вежливые, грамотные сотрудники, особая благодарность сотрудникам ипотечного отдела Андрею и Ольге , все объясняют, помогают, работают оперативно. Сделка прошла спокойно, и в благоприятной обстановке.
4
1
Level 3 Local Expert
March 17
Усарова Елена спасибо огромное за улыбку и профессионализм! Провести сделку с а таком уровне в силах только профессионалам , спасибо 🫶
Level 3 Local Expert
December 4, 2024
Обслуживание очень хорошее, персонал очень милый и дружелюбный. Само отделение уютное и светлое
1
Level 2 Local Expert
October 11, 2024
Спасибо консультанту Софье! Очень грамотно и доходчиво всё растолковала! Благодарю!
1
Level 2 Local Expert
September 9, 2024
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднице банка Щевцовой Алле Геннадьевне за оперативность и вежливость! Свою работу выполняет качественно и профессионально!
1
1
Level 4 Local Expert
November 15, 2023
Не первый раз обращаюсь в это отделение, оно у меня рядом с домом. Всегда вежливые сотрудники, быстрое обслуживание. Особенно хочется отметить четкую и слаженную работу отдела ипотеки. Работают быстро, грамотно отвечают на все, даже самые глупые вопросы. Уровень профессионализма зашкаливает. Брать ипотеку одно удовольствие в этом в офисе. Спасибо за работу!
3
1
Level 12 Local Expert
November 27, 2024
Благодарю отдел работы с юр лицами и особенно Морозову Наталью за отзывчивость и оперативное решение вопроса. Рекомендую!
Level 12 Local Expert
January 9
Посетил, 09.01.2024 Дикая очередь, не работает терминал электроной очереди, сотрудники вызывают из толпы только по вкладам. Люди, стоявшие более часа продолжают посылать то во дно окно, то в другое. Окно 9 принимает только по вкладам, очередь живая. Бардак, не видный. Пожилые ходят от одного окна к другому.
1
Level 2 Local Expert
November 8, 2024
Кристина грамотный сотрудник,доброжелательный,во всем мне помогла.большое спасибо,побольше бы таких работников
1
Level 8 Local Expert
May 29, 2024
Очень довольна отделением банка. Вежливые и компетентные сотрудники, всегда подскажут по любому вопросу. Оперативное обслуживание, без задержек и очередей. Всегда по своим делам посещаю данное подразделение.
1
Level 4 Local Expert
January 23
Визит оставил крайне положительное впечатление, сотрудники привилегии оперативно помогли решить вопрос и дали рекомендации по формированию инвест портфеля
Level 3 Local Expert
December 14, 2024
Оцениваем работу менеджера Кристины Кравец на отлично. Компетентная и качественная работа.
Level 2 Local Expert
December 18, 2024
Хорошая работа работников, быстрое обслуживание. Довольна выбором банка. Помогала с вопросом Рамина
Level 5 Local Expert
January 27
Была два раза в этом банке. Мне очень понравилось. Отличный персонал. Доходчиво всё рассказывают.
Level 4 Local Expert
May 28, 2024
Приходила в это отделение оформлять карту привилегии. Сервис очень порадовал. Прям на 5+. Мало того что менеджер счета рассказал мне обо всех бонусах и бизнес залах, так ещё и угостили вкусным кофе. Общались вежливо и помогли разобраться со всеми вопросами. Пока я находилась в отделении, обратила внимание, что все сотрудники в общении очень приветливы. У меня была менеджер счета Евгения.
1
Level 2 Local Expert
November 2, 2024
Сегодня в Подольском офисе на Комсомольской, д.1 мне отказали в открытии накопительного счета после отказа получить карту ВТБ. На горячей линии мне сообщили, что никаких дополнительных условий для открытия счета в виде получения карты нет. Безобразие !
2
Level 3 Local Expert
November 13, 2024
Отличный банк, очень классные специалисты остался очень доволен работой сотрудников