VTB Bank

Rating 4.7
1195 ratings
Rate this place

612 reviews

Level 4 Local Expert
June 18
Хотим выразить искреннюю благодарность и отметить работу специалиста ,Жигановой Татьяны. Грамотная, отзывчивая, вежливая, добросовестная, компетентная! Всегда на связи, оперативно решает любые вопросы, индивидуальный подход и всесторонняя помощь! Достойный сервис и высокий профессионализм!Надеемся, что руководители Банка оценят по достоинству работу Жигановой Татьяны. С наилучшими пожеланиями АО "Эхо"
1
Level 4 Local Expert
September 14
Обслуживаюсь в этом отделении с 2015 года. Очень доволен качеством обслуживания. Сотрудники всегда приветливы и доброжелательны. Особая благодарность ведущему менеджеру Колесниковой Анастасии. Настоящий профессионал своего дела.
1
Level 3 Local Expert
August 7
Обратилась с консультацией по регистрации бизнеса . Полноценно проконсультировали , чувствуется доброжелательная обстановка в отделе по обслуживанию юр лиц, Уютное, светлое отделение , угостили конфетами, приятно!!!!
1
Level 4 Local Expert
January 16
Давно посещаю данное отделение, в связи со своей работой, и очень довольна обслуживанием клиентов и процессом. Прекрасный коллектив, грамотные и отзывчивые сотрудники: Андрей, Татьяна Зенина, Татьяна Жиганова, Анна Тюрина и многие другие. Все всегда помогут и подскажут в любом вопросе. Очень слаженная работа. А процесс сделки доставляет только удовольствие, всё быстро и профессионально!!! Вчера сделка с Андреем заняла всего 15 минут, клиенты очень довольны остались! Спасибо Вам огромное, и благополучного развития!!!
4
1
Level 21 Local Expert
November 20
Огромное спасибо сотрудникам отдела обслуживания юр.лиц , всегда помогут/подскажут...вообщем очень долго выбирала банк и не на минуту не пожалела о своём решении. *фио сотрудников не пишу,тк весь отдел обслуживания юр.лиц на высоте
Level 3 Local Expert
June 5
Выражаю огромную благодарность Семёновой Екатерине, помогла с решением проблемы, поддержала, очень чуткий и отзывчивый человек, обязательно вернусь в это отделение именно к ней.
Level 2 Local Expert
September 9
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднице банка Щевцовой Алле Геннадьевне за оперативность и вежливость! Свою работу выполняет качественно и профессионально!
1
Level 4 Local Expert
October 21
Отвратительное отделение, работают сотрудники непонятно как, само отделение работает непонятно как Приезжала три недели назад за справками для детского пособия, прождала живую очередь, потому что у них были неисправны талоны, девушка отправила запрос , записала мой номер, сказала наберёт, в итоге две недели никто мне не набрал, я приехала в банк , никто мне ничем помочь не может, девушка, которая занималась моим вопросом выходная, сказали приезжать в день когда она работает или ждать звонка о готовности документов, три недели?????????? Вы совсем офигели? Как я должна с грудным ребенком ехать ? Говорят срок готовности неделя ! 3 НЕДЕЛИ ПРОШЛО!!!! Отвратительно , на вас только жалобу и писать!
1
Level 11 Local Expert
October 17
Был сегодня 17.10.24г в ипотечном отделе этого отделения банка ВТБ. Попросил справку о погашении ипотечного кредита. Справку не оформили, отправили на первый этаж. На первом этаже сказали, что справка платная и бесплатно могут только распечатать копию справки пришедшей на мой телефон и поставить на нее печать. На просьбу в ипотечном отделе выдать закладную сначала заявили, что закладную можно заказать онлайн, но в программе эту функцию так и не нашли, потом вообще послали в Московский офис, не ответили ни на один вопрос о порядке получения закладной, причине отказа вернуть закладную и даже отказались принимать заявление на возврат закладной. Хотя банк сам обязан ее выдать и по условиям кредитного договора, и по прямой норме закона об ипотеке, указанной в ст.17 п.2 данного закона. Пока ждал справку в битком набитом людьми зале первого этажа слышал претензии от клиентов, что долго ждут очереди, что нельзя в кассе оплатить налоги, а только в онлайн приложении, и о том чтобы в кассе получить или оплатить деньги нужно сначала отстоять очередь к менеджеру для распечатки документа для кассы. Одну звездочку ставлю сотруднику банка, консультирующему у аппарата выдачи талонов, за содействие в пересылке на почту банка справки с моего телефона, распечатке ее и простановке печати банка. Никакого желания быть клиентом такого банка больше нет.
Level 5 Local Expert
September 29
прихожу тут 27.09.24г отд на комсомольской с реквизитами , инвойс и счет фактурой банка в китае , и продавца говорю мне надо юани перевести ,на что мне сотрудник глядя на эти реквизиты говорит и как я пойму что это счет? А инфа вся на английском. Молодцы💪👍 если банк не понимает где что 👏👏 более того по телефону после этих роботов и ожидания10 минут на трубке мне говорят 4% от суммы перевода. Я трачу время напрягаю продавца в китае , получаю от него все доки иду в отделение а там мне говорят 3% плюс 200 юаней 🤦🤦👍 молодцы , профессионалы. Вы между собою хотя бы договоритесь 4 или 3 процента и куда 200 юаней еще уйдут🤣 ноги моей в втб ротшильда или кто там , не будет
1
Level 7 Local Expert
March 27
Хорошее отделение, компетентные сотрудники, всегда вежливо и терпеливо отвечают по всем вопросам. Большое спасибо сотруднице Софии Арнг. (Точно не помню фамилию) помогла подобрать отличный тариф по бизнес счету и проконсультировала по многим нужным продуктам, экваринг с QR кодом. Очень Вам благодарна, ещё раз СПАСИБО, София!!!
Level 4 Local Expert
February 5
Хожу в это отделение по работе. Удобно(центр города), чисто, приятный персонал. Операционистки всегда очень доброжелательные, ответственные, привлекательные! Приятно работать с такими людьми! Спасибо!
2
Level 4 Local Expert
October 31
Сегодня обращался в 13:00+/-, ассистент Марина, була очень любезна и обходительна, очень помогла и сгладила всё моменты ожидания, рад что в ВТБ появились такие душевные сотрудники!
1
Level 2 Local Expert
August 8
Спасибо сотрудникам ипотечного отдела за помощь, все вопросы были решены оперативно, что позволило быстро и без проблем выйти на сделку. Буду рекомендовать Вас.
1
Level 2 Local Expert
July 12
Хочу выразить благодарность Пильцовой Ларисе Витальевне, за быстрое и вежливое обслуживание, за профессионализм. Отличное отделение.
1
Level 5 Local Expert
June 4
Колесникова Анастасия Игоревна огромнейшее спасибо!!! Очень внимательный и квалифицированный сотрудник,оперативно решила вопрос!
Level 5 Local Expert
September 20
Хороший банк. Приветливые операционнисты. Помогают разобраться в сложностях системы. Объясняют все вопросы по имеющимся продуктам и быстро оформляют. Выходишь из банка с хорошим настроением.
Level 4 Local Expert
November 29, 2023
Проводили сделку в этом отделении, отличный коллектив, вежливые, грамотные сотрудники, особая благодарность сотрудникам ипотечного отдела Андрею и Ольге , все объясняют, помогают, работают оперативно. Сделка прошла спокойно, и в благоприятной обстановке.
4
Level 7 Local Expert
August 12
Спасибо сотрудникам ипотеки, все вопросы решаются оперативно и профессионально, на сделку вышли без проблем. Рекомендую! Молодцы!
Level 6 Local Expert
August 8
Искренняя благодарность ипотечному отделу 👍, рассчитали,скидку сделали и главное быстро и оперативно! Ещё раз спасибо👍🏻👍🏻👍🏻
Level 4 Local Expert
November 15, 2023
Не первый раз обращаюсь в это отделение, оно у меня рядом с домом. Всегда вежливые сотрудники, быстрое обслуживание. Особенно хочется отметить четкую и слаженную работу отдела ипотеки. Работают быстро, грамотно отвечают на все, даже самые глупые вопросы. Уровень профессионализма зашкаливает. Брать ипотеку одно удовольствие в этом в офисе. Спасибо за работу!
3
Level 8 Local Expert
May 29
Очень довольна отделением банка. Вежливые и компетентные сотрудники, всегда подскажут по любому вопросу. Оперативное обслуживание, без задержек и очередей. Всегда по своим делам посещаю данное подразделение.
Level 2 Local Expert
August 16
Очень понравилось качество обслуживания. Большое спасибо сотруднице Анне Баранниковой, помогла со всеми вопросами
1
Level 2 Local Expert
September 17
Хотим выразить благодарность менеджерам Кристине и Ирине за внимание, отличное разъяснение по нашим вопросам, обслуживание! Большое спасибо!
1
Level 4 Local Expert
May 28
Приходила в это отделение оформлять карту привилегии. Сервис очень порадовал. Прям на 5+. Мало того что менеджер счета рассказал мне обо всех бонусах и бизнес залах, так ещё и угостили вкусным кофе. Общались вежливо и помогли разобраться со всеми вопросами. Пока я находилась в отделении, обратила внимание, что все сотрудники в общении очень приветливы. У меня была менеджер счета Евгения.
Level 2 Local Expert
May 29
Хороший филиал! Как и обслуживание доброжелательный и компетентный персонал доступно доносит информацию! Оперативность и удобство в решение вопросов! Рекомендую!
1
1
Level 2 Local Expert
January 16
Хочется выразить огромную благодарность Зайнулаеву Юрию Рустамовичу. Очень грамотный, вежливый, ответственный и отзывчивый сотрудник. Ответил на все интересующие меня вопросы и дал полезную консультацию.
1
1
Level 2 Local Expert
August 5
Спасибо большое отделу привилегии,девочки все подробно рассказали,личный кабинет настроили!Женя и Аня молодцы
1
Level 5 Local Expert
July 23, 2023
Второй раз уже посетила Ваш банк и была приятно удивлена, т.к. оба раза осталась очень довольна обслуживанием. Огромная благодарность Миненковой Анастасии Дмитриевне за ее профессионализм, умение общаться с клиентами ( без пафоса, высокомерия и грубости, как обычно бывает ). Вежливо и грамотно, со знанием своего дела, все доходчиво объяснила и помогла решить мой вопрос. Жаль, не помню имя другого специалиста, ей тоже большое спасибо. Побольше бы таких сотрудников!
Level 4 Local Expert
July 23
Хорошее отделение, особенно понравился сотрудник Юлия Гусева. Очень внимательная и клиентоориентированная
Level 2 Local Expert
May 17
Обращалась в отделение на комсомольской улице,попала к Михаилу Климчеву по вопросу кредита.Хочу сказать следающее очень качественное обслуживание ,все разьяснено четко ,на все вопросы получены ответы ,спасибо огромное сотруднику
1
Level 2 Local Expert
October 11
Спасибо консультанту Софье! Очень грамотно и доходчиво всё растолковала! Благодарю!
1
Level 23 Local Expert
February 16
Отличный современный и уютный офис банка)))с парковкой туго и как повезет)))проходимость большая!)Обслуживают профессионально-быстро и качественно))) я уложилась в 7 минут))спасибо
Level 3 Local Expert
May 27
Отличное расположение центр города , сотрудники доброжелательные , помогли решили все мои интересующие вопросы. Буду обращаться еще в это отделение . Спасибо .
1
Level 6 Local Expert
January 15
Здравствуйте, всю свою кредитную историю обращаюсь именно в это отделение банка по Подольску. Всегда очень приятное, качественное обслуживание без долгих очередей. Быстрые решения моих обращений.Хочу отдельно отметить работу специалиста Кулагину Дарью за за оптимизацию моих кредитных продуктов и перевыпуск кредитных карт на гораздо более выгодных условиях.
Level 11 Local Expert
April 8
Очень вежливый персонал. Всё чистенько. Пришли во вопросу, взяли талон нас практически сразу вызвали, всё объяснили простым и доступным способом. Приятно когда люди знают свою работу
1
Level 2 Local Expert
July 24
Самое ужасное отделение На протяжение полугода ходить и не какого толку по закрытию счета Каждый из сотрудников друг на друга перекидывают ответственность, строят из себя дураков, хотя просто надо закрыть счет, ничего сложного
1
Level 7 Local Expert
November 14, 2023
Очень понравилось это отделение, спокойное и профессиональное обслуживание, я очень доволен. Хочу отдельно поблагодарить сотрудницу по имени Валерия: компетентный и терпеливый специалист, уделила мне время и обьяснила все тонкости при открытии и обслуживании дебетовой карты. С удовольствием приду сюда снова!
3
Level 8 Local Expert
November 13, 2023
Брал кредит и менял кредитные карты и зарплатные, все быстро и понятно, персонал на уровне, спасибо за приятную работу и клиентоориентированность. Обслуживание ок, персонал вежливый и грамотный, обслуживали всегда быстро и грамотно.
2
Level 9 Local Expert
March 11
Проводили в данном отлелении ипотечную сделку. Нам все очень понравилось, особенно работа нашего менеджера Плесина Андрея Сергеевича. Очень делекатный и внимательный подход к каждому клиенту. Комфотрный офис. Рекомендую данное отделение для проведения сделок,
Level 3 Local Expert
August 16
Прекрасное отделение, все очень вежливые и отзывчивые. Буду рекомендовать своим знакомым.
Level 3 Local Expert
July 22
Хочу поблагодарить ипотечный отдел, проводил 2 сделки,как покупатель и как продавец, всегда быстро и четко
1
Level 2 Local Expert
September 10
Спасибо за оператмыность , подробную консультация менеджеру Кулагиной Дарье Андреевне. Выражаю благодарность
1
Level 2 Local Expert
January 15
Большая благодарность за вежливо обслуживание,,, корректную информацию,, предложены были новые банковские продукты,,, спокойно,, доходчиво все объясняют сотрудники банка.... Специально приезжаю на ул. Комсомольская, дом 1 ВТБ.
2
Level 4 Local Expert
September 5
Самые лучшие девочки тут работают. Особое спасибо самой красивой девушке по имени Ирина. Ребята, она не замужем. Просто я уже женат.... Имейте ввиду😁
Level 2 Local Expert
November 8
Кристина грамотный сотрудник,доброжелательный,во всем мне помогла.большое спасибо,побольше бы таких работников
1
Level 2 Local Expert
February 20
20.02.2024 года проходила сделка ипотечного кредита, менеджер ипотечного отдела Андрей, показал себя профессионалом своего дела, все понятно обьяснял, грамотно и четко отвечал на вопросы возникающие по ходу сделки, спасибо ему большое за быстрое совершение сделки.
2
1
Level 15 Local Expert
August 1
Хороший банк, уютный, персонал радушный, и все делают быстро и качественно.
Level 16 Local Expert
September 12, 2023
Отличное большое отделение банка. Грамотные вежливые,и внимательные специалисты. Медленно и уверенно делают свое дело. Внутри светло,и чисто. Есть места для ожидания и куллеры с водой.
1
Level 2 Local Expert
November 2
Сегодня в Подольском офисе на Комсомольской, д.1 мне отказали в открытии накопительного счета после отказа получить карту ВТБ. На горячей линии мне сообщили, что никаких дополнительных условий для открытия счета в виде получения карты нет. Безобразие !
1