VTB Bank

Rating 4.3
342 ratings
Rate this place

144 reviews

Level 3 Local Expert
August 15
Была в этом офисе в начале августа, получала зарплатную карту. Очень понравилась оперативность сотрудников и внимательность к решению моих дополнительных вопросов! Подключили классный кешбек и рассказали про вклады, просто супер!
1
Level 4 Local Expert
August 15
В июне обращалась по вопросу размещения денежных средств , сотрудник все объяснил и рассказал какой вклад самый удобный и прибыльный С удовольствием разместилась , буду рекомендовать ВТБ своим знакомым
1
Level 2 Local Expert
November 21
Большое спасибо! Внимательное и доброжелательное обслуживание! Всё вопросы решили быстро и качественно! Е
Level 5 Local Expert
August 16
16-ое августа, но ничего не меняется. Куча операционистов сидит скучает, из них принимает только два человека. Пока я сидела подошло ещё 4 человека и все сидели ждали, цифровое табло не работало ни одно. В соседнем отделе ЮЛ вообще ни одного посетителя не было, зато было человек 8 менеджеров. Что за организация работы? Чтобы люди страдали побольше?
Level 3 Local Expert
February 28
Хорошее отделение, очередей не бывает, проблемы решают оперативно, встречают с улыбкой, обслуживанием доволен, в офисе чисто и уютно. Рекомендую однозначно!
2
Level 3 Local Expert
August 30
Это просто ужас . Беспредел и произвол . Юр лицо обратилась открыть счет . Сказала мало времени . В итоге набрали подписей , на пустой лист подпись , уверяли что счет будет готов . В итоге спустя 9 дней начинают дергать юристы бухгалтера . Что счета нет . По фамильно делали : Косина Мария , Тлехурат Амират . Беспредел . Потеря денег из-за отношения такого сотрудников
Level 6 Local Expert
June 25
Хорошее отделение, все быстро и четко Всегда чисто, очередей практически не бывает
Level 4 Local Expert
June 24
Обращалась в отделение банка по поводу консультации по нс, быстро помогли. Качественное обслуживание, вежливые сотрудники
Level 3 Local Expert
September 17
Всё отлично. Хорошее отделение. Все сделали быстро , понятно объяснили, настроили личный кабинет.
Level 3 Local Expert
August 18
В конце июня обращалась по вопросу размещения денежных средств , сотрудник все объяснил и рассказал. Персонал вежливый! Решила разместить вклад тут! Не жалею!
Level 16 Local Expert
July 4
Хорошее место. Сотрудники прилагают максимум усилий, чтобы решить вопрос, с каким обратился. В отличие от других отделений этого банка, где любят поиграть в качели...
Level 2 Local Expert
April 25
Обслуживание на высшем уровне, очень добрый и отзывчивый персонал,обслуживание быстрое и удобное, все цивильно.
1
Level 9 Local Expert
October 4
Отвратительный сервис, малограмотный и не профессиональный персонал, направили в страховую компанию за возвратом денег, не удосужив себя посмотреть, что договора с ними у меня нет. Потратили моё время и нервы.
Level 3 Local Expert
May 3
Посетил отделение на Б.Сухаревской, отдел ЮЛ. Очень доволен обслуживанием, все очень быстро и четко. Полный восторг.
Level 9 Local Expert
May 6
Добрый день! Спасибо Евстигнеева Михаилу за помощь! Отзывчивый, исполнительный,видно профессионал в своём деле.побольше б таких сотрудников и вознаграждать премией.Спасибо!
Level 11 Local Expert
January 26
Являюсь клиентом банка.Сегодня подошел к окончанию срока вклада,пришла в офис,а мне говорят,обслуживание только пенсионеров и только он-лайн.Распечатка выписки по счету! стоит 250 рублей(лист бумаги +работа операциониста).Чудесный банк,чудесный менеджмент.Конечно,это сарказм.Ну,во-первых,я пенсионер,а во-вторых,о изменениях надо сообщать заранее.А потом ход за мной-оставаться ли мне клиентом банка или нет.Ответ однозначный-прощай ВТБ со своими навязанными условиями и неуважением клиентов
1
Level 2 Local Expert
July 12
Хорошое отделение Быстро решили вопрос Большое спасибо Евстигнееву Михаилу
Level 8 Local Expert
February 21
Худшего отделения я не видела, 10 человек сотрудников, посетителей я одна, целый час решали мою проблему- не решили, зато навязали симку и за перевыпуск карты этого ж банка взяли 350 руб.! Молодцы! К слову сказать , пришла я туда, чтобы внести деньги, но у кассира ....обед...которую я еще прождала 30 минут.... Все для людей!
1
Level 17 Local Expert
September 22, 2023
Хорошее отделение. Работают оперативно, очередей особых лично я не заметил и, что для меня самое главное, не навязывают дополнительных услуг! Поэтому 5 из 5
1
Level 6 Local Expert
December 2, 2022
Услугами данного офиса пользуюсь продолжительное время! Персонал клиентоориентирован на отлично,доброжелательны и вежливы! Дают понятливые ответы на вопросы, решили проблемы быстро! Всем рекомендую именно этот ВТБ!
2
Level 7 Local Expert
February 11, 2023
Мой муж обратился в отделение банка за рефинансированием, по опции "Привилегия" подкрепили менеджера Зуеву Марию Николаевну. Заранее обговорили все условия по кредиту, но сотрудник не посчитала нужным оповестить заранее о страховке согаза в размере 160 тыс руб сроком всего на 1,5 года (когда аналогичная в ингосстрах стоит 25 тыс) О том, что в счет кредита включена новая страховка и старая действующая не принимается, муж узнал по факту в момент подписания договора через приложение электронной подписью, соответственно никаких бумаг, чтобы почитать и ознакомиться, предоставлено не было. Все быстро быстро и от менеджера только устращающие аргументы - вам нельзя отказываться ни в коем случае, вам поднимут ставку на 10% и т.д. Кульминацией всего оказалось, что еще в том числе помимо страхования жизни и здоровья, включили какую то страховку "кадровый консультант" стоимостью 25 тыс., о которой даже при повторной встрече г-жа Зуева ни обмолвилась ни словом, а мы узнали об этом и получили по ней распечатку в другом отделении банка. Сотрудница абсолютно не клиентоориентирована, выдумывает сходу новые правила поперек фактического договора, даже не пытается встать на сторону клиента и понять ситуацию, вводит в заблужление. В результате, чтобы это отменить приходится мотаться по Москве в отделение согаз и другое отделение банка, сидеть в очередях и тратить своё время и нервы. Рекомендую обходить это место стороной, судя по другим отзывам мы не первые кто столкнулся с проблемами.
4
Level 10 Local Expert
November 23, 2022
СпасиБо большое! Отношение к клиентам на высшем уровне! Отзывчивые, вежливые, сотрудники! Было очень приятно работать! Осебенно Наталья, рабочий стол номер 4! Всё сделанно быстро и чётко,
2
Level 6 Local Expert
May 8
Работников всего двое, хоть раб день, по полчаса сидят с одним клиентами. Электронная очередь не работает. Сижу в очереди полчаса, примерно столько ещё и просижу, походу
1
Level 7 Local Expert
July 5, 2023
05.07.23 было отказано в обслуживании по нотариальной доверенности с обоснованием её проверки сроком до 3 дней, тогда как в сбербанке проверка доверенности составила 3 минуты. Также ранее банком была выдана дебетовая карта с нарушением регламента (не активирована) военнослужащему, который в силу определённых причин не имеет связи с банком и соответственно не может пользоваться картой. Сотрудники банка низковалифицированные неспособные решать нестандартные вопросы. Не рекомендую к обслуживанию данный банк.
4
Level 3 Local Expert
November 25, 2022
Пользуюсь услугами данного отделения как Юр. Лицо с 2008г. Очень довольна обслуживанием сотрудников данного отделения, всегда все подскажут, идут на встречу клиенту, рекомендую данное отделение своим знакомым, так как отношение к клиентам-для меня главный критерий. В данном отделении это соблюдается на 100%!!!
3
2
Level 3 Local Expert
February 28
Обслужили быстро: сотрудник оперативно решил проблему с которой я пришла и ответил на все интересующие меня вопросы.
Level 3 Local Expert
February 29
Очень хорошее отделения банка , сотрудники быстро вежливо, помогли решить мою проблему !
Level 13 Local Expert
June 9, 2023
Нормальный банк, очередей нет, хорошее специалисты, способны проконсультировать и оказать быстро и качественно услуги
1
Level 13 Local Expert
May 17, 2023
Народу всегда очень много! это и понятно, АБСОЛЮТНО все вопросы решаются только лично в отделении. Счет закрывала 1,5 месяца - для этого нужно было ТРИ раза сходить в банк! больше к вам ни ногой!!!
2
Level 3 Local Expert
February 28
Быстрое и качественное обслуживание. Добросовестное отношение к клиентам.
Level 18 Local Expert
March 23
Удобно расположен, нет очередей, хороший персонал 👍
Level 3 Local Expert
September 29, 2023
Безобразное обслуживание!сижу уже 30 минут,чтобы получить свою карту!!!!на вопрос: мог бы просто кто-то отдать карту и все!мне ответили: Вы не аидите мы работаем!
2
Level 14 Local Expert
September 19, 2022
Обычный банк ВТБ. Приветливый обслуживающий персонал... Но Вот проценты по вкладам уж очень маленькие! Обычно мало поситителей. Чисто, уютно.
2
Level 10 Local Expert
November 16, 2022
Приветливый персолнал, работники знающие свою работу. Есть минус это зона ожидания, но все быстро проходят очередей нет. Были с ребенком зона ожидания важна
2
Level 12 Local Expert
July 22, 2023
Зал ожидания для посетителей ужасен. Почувствуй оптимизацию на себе ) Офисные стулья по стеночкам, духота и понатыкано столов для менеджеров. Юрики м физики сидят в одном месте, кажется, что ждать будешь вечно, но прошло по времени в целом оптимально. Персонал отличный) Используйте онлайн-банк )
1
1
Level 6 Local Expert
April 22, 2023
Я являюсь клиентом банка и иногда захожу в этот филиал банка.Приветливые сотрудники,всегда выслушают и помогут,проконсультируют по интересующиемому вопросу.
1
Level 9 Local Expert
April 26, 2023
Мне посчастливилось жить в доме, в котором расположен данный офис. Каждый день множество сотрудников курят рядом с офисом и кидают сотни бычков в ливневку((( Неужели Вам не бывает стыдно так свинячить?
4
Level 3 Local Expert
February 28
Хороший персонал, быстро помогли решить проблему
1
Level 14 Local Expert
May 25, 2023
Приветливый персонал, чисто уютно. Проблемы решаются, кредиты выдаются.
1
Level 2 Local Expert
November 12, 2022
Работники данного отделения щелкают семечки при клиентах на рабочем месте, конкретно Потапова Елена и ее так скажем «руководитель» которая сидит позади нее на пару, внешний вид оставляет желать лучшего что сложилось впечатление кассир в пятерочке более квалифицирован и опрятнее выглядит. Желаю вам улучшить качество обслуживания клиентов все ж таки такой крупный банк ВТБ и такой низкий профессионализм сотрудников этого отделения.
3
Level 4 Local Expert
November 11, 2022
Уже 50 минут просто сижу в очереди, люди только прибывают . За все время освободился только один оператор, обслуживание к физ лиц!!! Я конечно в шоке, сотрудники то ходят покурить то из кабинета в кабинет. Ужасно долго. Пожалуйста можно уважать чужое время если на свое плевать, тем более если оно оплачивается!
6
Level 3 Local Expert
May 17, 2023
Пришли в 19:41 сотрудница отказалась принимать нас сказав что банк работает до 20:00.В 1 окошке Татьяна Владимировна ужасное отношение к клиентам
3
Level 4 Local Expert
April 27
Приятный офис с хорошим обслуживанием
Level 8 Local Expert
January 18
Обслуживание хорошее!!все обьясняют , ничего не навязывают!!молодцы
Level 2 Local Expert
April 27
Хорошие сотрудники, уютный зал.
Level 5 Local Expert
April 27
Хороший офис, добросовестные сотрудники
Level 5 Local Expert
August 3, 2022
Заехал в отделение как ЮЛ. 1. Сотрудники сидят слушают ВКС без наушников активно обсуждая между собой. 2. Получил талон в 9:06, 5 минут сидел ждал менеджера. 3. Менеджер не поздоровался, не уточнил по какому вопросу, не попросил подождать пока грузится его компьютер. Кажется простые вещи: здоровайся с клиентами, готовь рабочее место заранее, не обсуждай с коллегами внутренние моменты при клиентах, но похоже не все так просто
3
1
Level 20 Local Expert
September 12, 2022
Ситуация: нужно вывести средства с ИИС. Ответ сотрудника: мы не можем этого сделать. Но Вы можете это сделать в личном кабинете сами. Девушка 15 минут меня мучала, заставила зайти на сайт с мобильного, войти в личный кабинет, перезарегистрироваться. Когда стало очевидно, что в приложении этого сделать нельзя (она сама своими руками жала на кнопки в личном кабинете и не смогла найти нужную кнопку), заявила, что я неправильно объяснила, что мне требуется. В итоге я просидела еще 20 минут а сотрудница втб звонила на горячую линию втб, чтобы ей рассказали как сделать процедуру вывода средств. Каждый поход в втб отделение - это пытка. Неопытные, неквалифицированные менеджеры.
3
Level 11 Local Expert
June 11, 2023
Было 2 посещения Первое - всё плохо Второе - всё отлично Сотрудники своеобразные
1
Level 11 Local Expert
January 16, 2023
Хороший банк. Персонал внимательный. Банкомат круглосуточный, здорово.
2
1