Самый худший банк - это ВТБ. Вечно очереди, "специалисты" недоучки, не могут ничего доступно объяснить, или сами ничего не понимают. При закрытии кредитной карты приходила несколько раз доплачивала "последнюю" сумму, и на каждый следующий день появлялись какие-то проценты с прошлых периодов. Девочки с глазами даунов, не могли ничего объяснить, справку о закрытии карты не давали, пока не погашу "последнюю" сумму. В итоге при задолженности в 118 руб, я заплатила 550 руб.За справкой сказали прийти через 10 дней!!! Даже боюсь представить сколько там набежит процентов за уже погашенный кредит. Никогда не связывайтесь с этим банком!!!
18
1
Юрий Кристалевич
Level 9 Local Expert
April 13, 2023
Делал карту, долго ждал, в остальном нормально
1
1
Show business's response
Галина Лутошкина
Level 3 Local Expert
August 3, 2021
Ужасное отделение!!! Работать никто не хочет!! В очереди сидишь по два часа, работает три окошка и еле еле работают!!! Хоть окошек штук 30!!!Просто жесть, люди сидят с детьми часами!
6
Никита Сергеевич
Level 6 Local Expert
December 26, 2020
ужасное отделение, был много раз, постоянно очереди, из за того что мало работающих окон. в талоне написанно перед вами 3 человека, в каждое из трёх рабочих окон прошло уже больше чем по 4 человека, до меня так и не дошла, спустя 2 часа ожидания, просто ушел.
10
1
Елена Шацкая
Level 7 Local Expert
July 28, 2022
Вежливые,мало народу ,обслуживание отличное
1
Show business's response
Николай Т.
Level 3 Local Expert
November 11, 2021
Отвратительное место. Не успели открыться куча народу стоит а сотрудники не работают а еду заказывают и очень все долго делают
4
1
Show business's response
Сергей Маслов
Level 9 Local Expert
December 19, 2021
Мало операторов для обслуживания физ. лиц. Ожидание в очереди в районе двух часов.
К девочкам претензий нет. Зато претензии к руководству. Не уверена, что это нормально в очереди 2 часа стоять, чтоб забрать карту.
3
Show business's response
Дженнет Имидова
Level 2 Local Expert
April 19, 2020
Я студентка из туркмени учусь в влгу 17.04.2020 банкамат втб съел мою карту каторый находятся на Ашане в тракторном я 3 4 раз обратился ваш банк на пр.ленина ваши работники сказали что невернём карту они даже нехотели ответить и разговаривать потому что мы иностранцы без карты мне очень сложно и трудно без денег сейчас все границы закрыты мы чужом гореде здесь у нас некого нет прашу вас очень очень верните карту мою это же моя личность там имя фамилия все есть прошу помогите мне и верните карту мою прашу вас
10
1
Сергей Орлов
Level 12 Local Expert
February 5, 2023
40 минут провел в очереди, чтобы оформить карту
1
Show business's response
Катерина М.
Level 5 Local Expert
September 11, 2021
График работы не соответствует!!!! Приехала специально из области за картой и поцеловала дверь! Спасибо втб! Сб до 15.00, вс вообще выходной.
4
Show business's response
Никита П.
Level 4 Local Expert
April 12
Быстро!
Show business's response
pasha medvedev
Level 11 Local Expert
August 18, 2023
Вежливый персонал
3
1
Show business's response
Евгений
Level 9 Local Expert
December 10, 2021
Просидел 2 часа чтобы снять деньги. Работники делают вид что работают. Очередь огромная. Всем сотрудникам наплевать.
4
Show business's response
Светлана ***
Level 18 Local Expert
June 23, 2022
Неоднозначное впечатление. ... Сложно сказать, что-то хорошее....
Елена Матвеева
Level 16 Local Expert
October 11, 2021
Ужас, расписали в рекламе все хорошо, на самом деле 0. В очереди сидеть очень долго до 1,5 часов. Но обслужил и хорошо
3
Show business's response
Евгений
Level 3 Local Expert
September 23, 2022
Сижу здесь больше часа, думаю придется ещё минут 40 ждать.
2
Show business's response
Дмитрий
Level 7 Local Expert
April 22, 2021
Очень долгое обслуживание, из 7 окон работало 3, плевое дело по замене уже выпущенной карты заняло 50 минут. Нормальные банки карты домой курьерами доставляют
4
1
Григорий Магничкин
Level 13 Local Expert
April 24, 2022
Есть красивые девушки, персонал адекватный.
1
2
Ирина К.
Level 6 Local Expert
May 26, 2020
Добрый день, хочу сказать большое спасибо специалисту отдела юр. лиц Ухолову или Уколову Сергею, к сожалению неразборчиво написана фамилия. Он действительно разбирается в вопросах юр.лиц, помогает не только посетителям, но и сотрудникам, пока я была в офисе многие сотрудники у него консультировались. Хоть я изначально была у другого специалиста, именно Сергей помог мне с вопросами, которые у меня возникли.Желаю банку ВТБ побольше таких сотрудников!!!!
p.s.
Почему-то у меня нажалась одна звезда, хотела нажать все пять звезд.
7
1
Федя Пасечкин
Level 11 Local Expert
April 10, 2021
Не запал этот банк, при обслуживании (интересовался кредитом) чуть ли не нахамили, после звонка по единому номеру стали названивать непонятные финансовые организации (номер тут же слили)
4
1
Алексей З.
Level 2 Local Expert
October 1, 2020
Отвратильное обслуживание, 2 дня приезжал в банк чтобы забрать свою карту, сидел в очереде больше часа, очередь не продвинулись ни на человека! Как будто в больнице, можно взять талон и уехать на пару часов по делам!
16
Е
Level 6 Local Expert
November 10, 2021
Банк был полупустой,а выдачу уже готовой карты пришлось ждать очень долго и при этом постоянно вертеть головой и смотреть на экран в ожидании своей очереди. Сделайте же звуковое сопровождение,это жутко не комфортно,не говоря о клиентах с ограниченными возможностями!!!
6
Show business's response
Vlabimir s.
Level 12 Local Expert
December 7, 2021
Хорошие проценты по вкладам.большие очереди физ лиц мало операторов.удивляюсь при такой нагрузке
1
Show business's response
Брестер Светлана
Level 14 Local Expert
January 16, 2023
Один из лучших банков города!
2
2
Show business's response
Alex Arkhipencov
Level 23 Local Expert
July 29, 2021
Быстрое и вежливое обслуживание. Пользуюсь банком много лет.
1
2
Наталья Дмитриева
Level 7 Local Expert
May 30, 2023
Вежливые сотрудники
3
Show business's response
Анжела К
Level 5 Local Expert
September 2, 2022
Отличное обслуживание! Рекомендую!
1
Show business's response
pavel9066162425@gmail.com
Level 2 Local Expert
October 23, 2019
Обслуживаюсь как юр.лицо на проспекте ленина в втб. За всех не буду говорить но оператор занимающийся юр.лицами на 23.10.2019 окно номер 20 оказалась не компетентной в части общения с клиентом. Обязательно надо жаловатся офис менеджеру лично и на месте. На сайте одни плохие отзывы и всем пофиг. Значит надо на месте их надо осаживать. Мы им платим зарплату...
16
1
Евгения Стрелкова
Level 5 Local Expert
July 17, 2020
Отвратительный банк. Зачем это отделение существует вообще если толком не могут и пару клиентов обслужить. Персонал как сонные мухи, занимаются своими делами или с одним клиентом по часу. Бесполезное, пустое, идиотское отделение, вы никчемны
14
Olga N.
Level 14 Local Expert
December 20, 2021
Всегда много клиентов и очередь приходится ждать час не меньше. Но радует что есть онлайн кабинет и приходить в офис приходится очень редко
natalya19974
Level 3 Local Expert
May 18, 2021
Очень медленное обслуживание,чтобы получить карту пришлось ждать час. Притом, что в зале ожидания было немного человек.
3
1
Stitch TV
Level 5 Local Expert
March 10, 2022
Окошек много, а работает мало. Не синхронизируют свое расписание с сайтом.
Арбуз, Кабачок
Level 4 Local Expert
April 6, 2023
Ждала очень долго.
Show business's response
Vladislav S.
Level 17 Local Expert
May 11, 2022
Короткое время ожидания! Профессиональные сотрудники.
lyud.krupskaja2013
Level 10 Local Expert
August 17, 2021
Очень, очень долго ждать, временами сотрудники не знают, что ответить, зовут ещё кого то, опять ждать...
3
Dmitry Shuvaev
Level 5 Local Expert
March 26, 2022
120 минут в очереди, ушёл так и не дождавшись, дальше можно не комментировать,
3
1
Наталья Шипкова
Level 4 Local Expert
May 11, 2022
Бездарная трата времени клиентов на ожидание обслуживания
4
1
Анна М.
Level 3 Local Expert
September 6, 2019
Крайне низкий уровень работы с клиентами, я прихожу второй раз чтобы получить переоформленную дебетовую карту. Сотрудники в зале для работы с физическими лицами, откровенно игнорируют клиентов ничего не говорят. В первое посещение, я ожидала в очереди поряка 40 минут, а после этого узнала что не работает программное обеспечение. Во второе посещение мое ожидание в очереди было более часа. При этом сотрудники принимали людей без талонов и не комментировали причины такого отрошения.
18
Артем Акрамовский
Level 12 Local Expert
August 14, 2021
Быстро и качественно. Стало ещё красивее внутри
1
Ольга Иванова
Level 15 Local Expert
November 3, 2022
Очень долгое обслуживание
Show business's response
Инесса Богданова
Level 7 Local Expert
October 26, 2021
Самый долгий банк,что я встречала! Час ждём и продолжаем ждать. Физ.лицо ,не юр. Фу такими быть
3
Show business's response
Дмитрий Сиднихин
Level 5 Local Expert
September 28, 2022
Жадность. Очень дорого продают Валюту
2
Show business's response
Наталья Шуралева
Level 9 Local Expert
April 5, 2023
Всегда очередь..
2
2
Show business's response
Света
Level 19 Local Expert
June 11, 2020
Отвратительное обслуживание персонала. Не налажена работа внутри офиса. Душно и некомфортно.
Сотрудники работают, как мухи.
Поставьте тогда, хоть нам клиентам, кофе машину. Ждать ваших глупых и необразованных сотрудников, это конечно нужно терпения вагон. Хотя они ходят, как павлины. Важные. А в голове ничего нет. И что это за такое качественное обслуживание????
7
Дария Черняева
Level 8 Local Expert
March 27, 2021
Навязывают услуги, даже не слушают, хамят. Постоянные очереди и мало работающих окон. Надеюсь с третьего раза закрою ненужную их карту
3
Елена Куженькина
Level 7 Local Expert
August 30, 2019
Выгодные условие по ипотечным кредитам, хорошие специалисты, подход к каждому клиенту индивидуальный. Сотрудники помогают разобраться в любой ситуации.
1
9
svetlanka
Level 12 Local Expert
February 15, 2021
Даже взять простую справку по счёту это большая проблема, очереди бесконечные, обслуживание очень долгое, операторов мало