VTB Bank

Rating 4.6
860 ratings
Rate this place

365 reviews

Level 4 Local Expert
November 14, 2024
Огромное спасибо Айнур за быструю работу, доброжелательность, подробное объяснение всех непонятных моментов и поддержку моих глупых шуток. Офис чистый, просторный, удобно расположен. Рекомендую.
2
Level 3 Local Expert
December 20, 2024
Огромное спасибо сотрудникам банка оператору Александре и Кристине за помощь в решении проблемы. Девочки - профессионалы! Вопрос был решен полностью, вежливо, спокойно, терпеливо, корректно. С благодарностью, - Лилианна.
1
Level 2 Local Expert
December 21, 2024
Выражаю благодарность оператору Александре за быструю и точную работу. При любом обращении в даннвй офис банка всегда остаются только положительные эмоции. Работники выполняют свои обязаннлсти грамотно, четко, корректно и уважительно по отношению к клиентам.
1
Level 2 Local Expert
December 13, 2024
Пользуюсь услугами данного банка не один год. Сотрудники очень внимательные, доброжелательные, всегда готовы прийти на помощь и помочь в любых вопросах. Особенно хочется отметить специалиста Айнур и зам. директора Кристину Игоревну.
2
1
Level 3 Local Expert
March 4
Обращался в отделение банка ВТБ 03.03.2025, где меня обслуживала Дарья Аксенова. Она проявила высокий уровень профессионализма и внимательности. Дарья подробно объяснила все условия. Общение было приятным и продуктивным. Рекомендую как компетентного и доброжелательного специалиста!
Level 5 Local Expert
February 1
Отвратительное обслуживание в этом отделении! В субботу, когда априори много народу, не работал терминал с талонами, сотрудники как вареные креветки по полчаса с одним клиентом работают. В очереди сидели час, чтобы взять справку по счетам ( если бы был доступ в ЛК, то естественно в это адское место не пошли), в итоге справку отдали формировать другому сотруднику! Для этого ждали еще полчаса. Ребят, ну серьёзно, это какой-то местный втбшный вайб так отвратно работать, когда у всех реально нет времени? Вы же во всех рекламах кричите, что каждый клиент вам дорог и все делается для нас!?? Или это проблема именно этого офиса? Если ВТБ читает отзывы, то прошу обратить внимание на мой!
1
Level 2 Local Expert
December 12, 2024
Отличный банк , отличное и быстрое обслуживание .Спасибо большое ,первому окошку .Анне очень вежливый и грамотный сотрудник
2
Level 10 Local Expert
February 3
Плохое место. Очередь по выходным огромная. Можно из за пустякового вопроса потерять 2 часа времени. Аппарат с талонами регулярно не работает, внутри как в карцере ни одного окна, атмосфера гнетущая как видишь несчастных сограждан продающихся в кредитное рабство. И сотрудники никуда не торопятся. Так что не рекомендую обходите лучше стороной это отделение - сбережете время и нервы.
Level 2 Local Expert
November 12, 2024
В банке ВТБ мной был открыт «Накопительный ВТБ-счет» № по моему заявлению 11.12.2023 г. на сумму 950000 (Девятьсот пятьдесят тысяч) рублей. За период с 11.12.2023 г. по 31.03.2024 г. были начислены проценты в размере 39381,19 руб. Общая сумма составила 989381,19 (Девятьсот восемьдесят девять тысяч триста восемьдесят один рубль 19 копеек). Эту сумму в банке 05.04.2024 г. перевели на счет № под 14.4% со сроком вклада 6 месяцев. Сотрудником банка я была предупреждена, что со вклада нельзя снимать и пополнять данный вклад. Также в целях безопасности был записан мой голос и сделана фото сетчатки глаза. 10.09.2024 г. в отношении меня было совершено преступление путем списания денежных средств с банковского вклада в размере 75000 (Семьдесят пять тысяч) рублей без моего участия, путем доступа к личному кабинету МТС. Сообщений от банка не было, все действия произошли без моего ведома. 12.09. 2024г.было возбуждено уголовное дело № по признакам преступления ч.3 ст. 30 п. «в» ч.4 ст. 158 УК РФ. 11.09.2024 г. мной было сформировано обращение о мошеннических действиях в личном кабинете ВТБ . Ответ должен был прийти 02.10.2024 г. Продлили ответ потом до 12.10.2024, следующее продление было до 22.10.2024, следующее продление до 01.11.2024, сегодня пришел ответ отрицательный 07.11.2024 г . Итог из 989381,19 было 75150 руб. украдено, процентов с 05.04.24 не начислено. Начислено 42,71 процентов. Остаток 914273,90. Т.е. я внесла 950000 11.12.2023 г. А в ноябре получила 914273,9 руб. В офисе банка даже не извинились. 2 месяца отвечали, держав мои деньги без процентов. Потеряла здоровье , давление просто шкалило, ночами не спала. 36 тысяч потеряла за год , потеряла около 165 тыс. Просила позвонить сотрудников банка, но никто даже не перезвонил. В ответе банка было указано, что я сообщала коды, хотя все было сделано через переадресацию МТС. Я в это время была в грядках на даче. Зачем было записывать голос, ведь до окончания срока вклада оставалось 2 недели и все деньги *** перевели со вклада на карту дебетовую, и никто не перезвонил и не сравнил голос. Потом перевод был совершен в Таджикистан, и у банка не возникло подозрений?. Оказалась, что даже , если бы была страховка, на этот случай тоже не распространяется. Хотя страховку никто не предлагал, зато заставили открыть дебетовую карту и личный кабинет установить, хотя я отказывалась. Только благодаря этой карте и личному кабинету возможно было это сделать. Может быть я пожилой человек, но я бы пришла в день снятия вклада и сняла. Очень жаль, что со мной это случилось, но больше обиды за то, что банк не принес извенений. Могли бы хотя бы проценты начислить, чтобы вернуть свои сбережения. 42 рубля с 990 тыс. за полгода- это смешно! Но мне ответили, все по тарифам. А то, что *** перевели эту сумму на ваш же банк и вы 2 месяца не могли ответить, что ничего не вернете!
3
Level 2 Local Expert
April 11
Все понравилось , местоположение и стоянка. В особенности обслуживание . очень понравилось как работает сотрудник Хачатрян Гоар. Очень хвалю
Level 3 Local Expert
December 11, 2024
Оогромная благодарность за качественное обслуживание Анне в 1- ом окошке. Очень грамотно ,быстро и качественно работает.
1
1
Level 4 Local Expert
December 31, 2024
Банк супер И ребята и девочки очень обходительные, всегда помогут решить любой вопрос и подскажут как лучше
Level 4 Local Expert
December 12, 2024
Хорошее, быстрое и качественное обслуживание! Обслуживался в первом окошке, очень вежливый и грамотный сотрудник, больше спасибо Анне!
1
1
Level 3 Local Expert
November 21, 2024
Очень благодарны специалисту Анне, все понятно объяснила, квалифицированная, внимательная и доброжелательная! Спасибо
Level 6 Local Expert
December 8, 2024
В этот банк никогда больше не обращусь и никому не порекомендую. В банке нет защиты от мошенников, отвечают на обращения в течение 2 месяцев. Служба безопасности не срабатывает на переводы со вклада в другую страну мошенниками . Деньги не возвращают. Блокируют карты физиков по 115 фз, хотя деньги переведены со своего счета ИП, просто с другого банка, требуют обьяснений и подтверждения в конце года. Вообщем , работая с разными банками, банк ВТБ не рекомендую.
Level 6 Local Expert
March 5
Долгое ожидание, по талонам не принимают, все без очереди лезут P.S.: Спасибо за контроль ситуации! Сотрудники, в целом приятные, но талоны лучше бы оставить. По ним удобнее все же следить за очередью
Level 13 Local Expert
August 28, 2024
Много лет был клиентом Открытия, но случилось так, что он теперь входит в состав ВТБ. Пошли сообщения, что надо перейти на обслуживание в ВТБ. Решил сходить в офис, кратко делюсь впечатлениями: онлайн записаться на визит невозможно. Интерьер навевает воспоминания о сельском клубе- бедненько, но чистенько. Ожидать очереди придется достаточно долго, очевидно, на персонале экономят, и сидеть в ожидании вам придется на затейливых низеньких лавках-пуфиках, что комфорта не добавляет. Подошла очередь, милая девушка выслушала меня (я ясно и однозначно озвучил цель визита- миграция из банка Открытие в ВТБ,) затем внимательно изучила мои банковские карты ФК Открытие, и просто завела на меня новые карты ВТБ. На вопрос , в чем миграция, ответ был следующий: со своими счетами в Открытии разбирайтесь в Открытии. Согласен, сам виноват, расслабился, но такие методы работы с клиентами мне кажутся сомнительными. Ну и напоследок: попытался я сдать биометрию, после 5 попыток, (даже с привлечением более опытного коллеги) у милой девушки не получилось. Я прервал их мучения, было неудобно наблюдать их растерянность, распрощался и ушел. Будьте аккуратны, если вас судьба сведет с этим, несомненно, солидным банком.
4
Level 15 Local Expert
February 7
Сам офис сложновато найти, а вот персонал отзывчивый, дружелюбный и грамотный. Обслужили на Отлично.
Level 13 Local Expert
December 12, 2024
Самое худшее отделение которое видел. Два раза ходил и не разу не смогли закрыть счета. Общался даже с начальником данного отделения, она обещала все сделать за 11 дней, но по факту ноль решения. Говорят красиво, а толку чёт нет. В другом отделение до этого все закрывали и обслуживали лучше. А тут какие то трудности у них вечно.
Level 14 Local Expert
December 5, 2024
Давно хотела перевести пенсию в банк ВТБ. Наконец-то 3.12 это сделала. Большая благодарность сотруднику банка Анне Широковой. Обслуживание профессиональное и вежливое. Спасибо ей огромное.
Level 8 Local Expert
April 5
Пару лет назад на счёте лежали деньги. Срочно понадобились. С банкомата в отделении не удалось снять: банкомата не нравится пин код. Пошёл к оператору, поменяли пин код - а, банкомат опять "послал". Деньги удалось взять только в кассе. Потерял минут 40. А, при перемещении денег в приложении проблем не возникало, по этому 3 звезды, а не 1.
Level 3 Local Expert
March 14
Долгое обслуживание, подключение доп. услуг под видом обязательных. Мало того, что за эти доп. услуги списали деньги, так еще и отключить их в онлайн банке нельзя и придется опять ехать и тратить свое время в отделении, иначе деньги будут списываться каждый месяц.
1
Level 4 Local Expert
April 4
Отличное обслуживание, отзывчивая девушка Юля с темными кудрявыми волосами помогла установить приложение и проконсультировать
Level 8 Local Expert
January 21
Убедительно прошу наградить Супрунову Кристину за доброжелательное, грамотное, приятное многолетнее обслуживание привилигированного клиента В. Э. О. !!!
Level 8 Local Expert
March 4, 2024
Офис банка расположен в достаточно населённом микрорайоне, соответственно обращается большое число клиентов. Персонал доброжелательный, отзывчивый, время ожидания для получения услуги не продолжительное. Специалисты в полном объеме предоставляют всю необходимую информацию, профессионализм на должном уровне. Желаю, и в дальнейшем, оказывать услуги клиентам на таком же уровне.
2
Level 2 Local Expert
February 7
Очень грамотное и доброделаьнььное обслуживание Небольшое время ожидания Длброделательный персонал
1
Level 15 Local Expert
December 21, 2023
Само отделение вполне приличное, достаточно современных банкоматов, чистота и порядок в помещении, удобное месторасположение и вежливый персонал, низкая оценка потому что вызывает сомнение компетентность сотрудников, то ли они там все дружно "включают затупитель", то ли действительно не знают и не умеют делать те операции (постоянно ссылаясь на какую-то программу), которые спокойно выполняют сотрудники других отделений ВТБ г. Волгограда
4
1
Level 6 Local Expert
October 21, 2024
Народу полно,как и во всех банках,но, если очень надо,то приходится сидеть в очередях.Но к клиентам относяться доброжелательно и стараются помочь
Level 2 Local Expert
October 2, 2024
Отличное обслуживание, вежливый персонал, спасибо менеджерам Дарье и Александре, со всеми вопросами помогли, все объяснили
2
1
Level 2 Local Expert
December 12, 2024
была в банке, получала карту по рефералтной ссылке от друга, карту получила быстро, без очереди, дополнительно выдали карту, буду пользоваться.
1
Level 12 Local Expert
October 18, 2024
Быстрое обслуживание, вежливый персонал, удобное расположение офиса.
Level 2 Local Expert
March 20
Очень хорошее обслуживание,отличный персонал,идеальное отношение к клиентам.🤗☺️
1
Level 6 Local Expert
March 7
Обслуживание на высшем уровне. Очень клиентоориентированные сотрудники. Рекомендую.
Level 3 Local Expert
March 12
Большое спасибо, помогои восстановить доступ к карте, быстро и удобно
1
Level 5 Local Expert
December 10, 2023
Почитала отзывы, сомневалась, но решила оформить кредит... Всё было замечательно: и вежливые сотрудники, и быстрое оформление, но через 11 месяцев регулярных и своевременных платежей мне приходит сообщение от банка, что Банк ВТБ (ПАО) информирует, что права требования по кредитному договору №V625/****-*** от 2022-11-24 в полном объеме перешли к ООО \"СФО Оптимум Финанс\". Что это за ООО, зачем мне это надо и для чего это делается не понятно... Поэтому в ближайшее время буду делать рефенансироввние в другом банке и прощаться с ВТБ. Очень повезло что это сообщение пришло сегодня, успею поменять реквизиты при продаже дома на другой банк.... Не известно что они придумают с вкладами ...
Level 2 Local Expert
December 13, 2024
Прекрасное и быстрое обслуживание. Добрый и приветливый персонал.
1
1
Level 9 Local Expert
August 24, 2024
Всегда отзывчивые, спокойные ( что в наше время редкость 😁) сотрудники. Делают всё быстро! Объясняют, предупреждают, советуют! На все вопросы дают подробные ответы.
1
1
Level 9 Local Expert
November 16, 2024
Хороший банковское отделение. Понравилось обслуживание. Все понятно объяснили, помогли
Level 2 Local Expert
March 10
Спасибо большое специалисту Шушину Егору за замечательное обслуживание 👍
Level 2 Local Expert
June 27, 2024
Быстрое обслуживание. Отношение к клиентам квалифицированное и доброжелательное. Очень комфортная и уютная атмосфера.
1
Level 7 Local Expert
July 25, 2024
Отделение хорошее Летом в изнуряющую жару в помещении достаточно комфортная температура Не буду говорить про политику банка тк сотрудники которые нам помогают ене должны за это отвечать (люди просто делают свою работу) Персонал в отделении банка хороший,отзывчивый,вежливый Очень хорошо и быстро помогают,решают определённые вопросы
1
1
Level 5 Local Expert
March 5
Прекрасный персонал отделения! Помогли быстро закрыть счет! Чуткое отношение к клиентам!
Level 3 Local Expert
June 17, 2024
Добрый день Обратились в отделение банка по адресу Восьмая Воздушная 58 Нас обслуживала менеджер по имени Кристина. Обратились мы с вопросом застраховать ребёнка. Кристина нам подобрала для нас самый хороший вариант. Мы остались довольны. А так же стали клиентами банка. Спасибо большое за замечательное обслуживание.
1
Level 2 Local Expert
March 6
Спасибо за отличное обслуживание! Довольна. ВОПРОСЫ РЕШЕНЫ БЫСТРО!
Level 3 Local Expert
April 4
Очень хороший, с хорошей высокой % ставкой банк. Сотрудники всё помогают, объясняют.
Level 11 Local Expert
July 20, 2024
В помещении комфортно. Обслуживающий персонал грамотно квалифицирован. И внимателен. Спасибо. Всем добра.
2
Level 2 Local Expert
December 13, 2024
Все отлично, Клинский менеджер Прошкина Ирина, отличный специалист
1
1
Level 2 Local Expert
December 12, 2024
Отличное обслуживание, персонал вежливый и всегда поможет.
1
Level 2 Local Expert
December 12, 2024
Обратилась в банк по поводу доступа к приложению во 2 окно, помогли разобраться и начать пользоваться. Спасибо!
1
Level 3 Local Expert
March 11
Обращался в отделение банка для получения карты Свои,быстро обслужили, еще и накопииельный счет открыли под проценты.