VTB Bank
241 reviews
August 28
Много лет был клиентом Открытия, но случилось так, что он теперь входит в состав ВТБ. Пошли сообщения, что надо перейти на обслуживание в ВТБ. Решил сходить в офис, кратко делюсь впечатлениями: онлайн записаться на визит невозможно. Интерьер навевает воспоминания о сельском клубе- бедненько, но чистенько. Ожидать очереди придется достаточно долго, очевидно, на персонале экономят, и сидеть в ожидании вам придется на затейливых низеньких лавках-пуфиках, что комфорта не добавляет. Подошла очередь, милая девушка выслушала меня (я ясно и однозначно озвучил цель визита- миграция из банка Открытие в ВТБ,) затем внимательно изучила мои банковские карты ФК Открытие, и просто завела на меня новые карты ВТБ. На вопрос , в чем миграция, ответ был следующий: со своими счетами в Открытии разбирайтесь в Открытии. Согласен, сам виноват, расслабился, но такие методы работы с клиентами мне кажутся сомнительными. Ну и напоследок: попытался я сдать биометрию, после 5 попыток, (даже с привлечением более опытного коллеги) у милой девушки не получилось. Я прервал их мучения, было неудобно наблюдать их растерянность, распрощался и ушел. Будьте аккуратны, если вас судьба сведет с этим, несомненно, солидным банком.
2
June 17
Добрый день
Обратились в отделение банка по адресу Восьмая Воздушная 58
Нас обслуживала менеджер по имени Кристина.
Обратились мы с вопросом застраховать ребёнка. Кристина нам подобрала для нас самый хороший вариант. Мы остались довольны. А так же стали клиентами банка.
Спасибо большое за замечательное обслуживание.
1
June 27
Быстрое обслуживание. Отношение к клиентам квалифицированное и доброжелательное. Очень комфортная и уютная атмосфера.
1
July 25
Отделение хорошее
Летом в изнуряющую жару в помещении достаточно комфортная температура
Не буду говорить про политику банка тк сотрудники которые нам помогают ене должны за это отвечать (люди просто делают свою работу)
Персонал в отделении банка хороший,отзывчивый,вежливый
Очень хорошо и быстро помогают,решают определённые вопросы
March 4
Офис банка расположен в достаточно населённом микрорайоне, соответственно обращается большое число клиентов. Персонал доброжелательный, отзывчивый, время ожидания для получения услуги не продолжительное. Специалисты в полном объеме предоставляют всю необходимую информацию, профессионализм на должном уровне. Желаю, и в дальнейшем, оказывать услуги клиентам на таком же уровне.
2
October 2
Отличное обслуживание, вежливый персонал, спасибо менеджерам Дарье и Александре, со всеми вопросами помогли, все объяснили
2
July 20
В помещении комфортно. Обслуживающий персонал грамотно квалифицирован. И внимателен. Спасибо. Всем добра.
2
August 24
Всегда отзывчивые, спокойные ( что в наше время редкость 😁) сотрудники.
Делают всё быстро!
Объясняют, предупреждают, советуют!
На все вопросы дают подробные ответы.
June 1
Некомпетентные сотрудники!!! Сотрудники работают медленно, при каждом удобном случае отвлекаются в телефон, после каждого клиента уходят в служебное помещение по своим делам... Обратился с вопросом по инвестициям в субботу, сказали ожидайте в очереди, просидел 2 часа, подошла моя очередь и сотрудник мне говорит - "я сейчас по смотрю, НО НАВЕРНО я не смогу вам помочь"... Оказалось этим вопросом занимается другой сотрудник который работает только с понедельника по пятницу...хотя на входе я сказал сотруднику цель визита!
4
December 21, 2023
Само отделение вполне приличное, достаточно современных банкоматов, чистота и порядок в помещении, удобное месторасположение и вежливый персонал, низкая оценка потому что вызывает сомнение компетентность сотрудников, то ли они там все дружно "включают затупитель", то ли действительно не знают и не умеют делать те операции (постоянно ссылаясь на какую-то программу), которые спокойно выполняют сотрудники других отделений ВТБ г. Волгограда
4
1
July 14
Была в этом банке несколько раз. Открывала счет. Из-за ошибки сотрудницы пришлось приезжать ещё раз. Моему супругу очень нравится профессионал с большой буквы - Кристина, которая работает в этом филиале. Побольше бы таких банковских работников!
August 23
Получала кредитную карту , всё прошло на высшем уровне, спасибо большое за обслуживание и профессиональную консультацию по продуктам банка.
1
December 10, 2023
Почитала отзывы, сомневалась, но решила оформить кредит... Всё было замечательно: и вежливые сотрудники, и быстрое оформление, но через 11 месяцев регулярных и своевременных платежей мне приходит сообщение от банка, что Банк ВТБ (ПАО) информирует, что права требования по кредитному договору №V625/****-*** от 2022-11-24 в полном объеме перешли к ООО \"СФО Оптимум Финанс\". Что это за ООО, зачем мне это надо и для чего это делается не понятно... Поэтому в ближайшее время буду делать рефенансироввние в другом банке и прощаться с ВТБ. Очень повезло что это сообщение пришло сегодня, успею поменять реквизиты при продаже дома на другой банк.... Не известно что они придумают с вкладами ...
July 10
Хорошее отделение. Квалифицированные сотрудники. Отдельно отмечу работу Тимофеева Игоря. Все вопросы были решены в полном объеме.
3
August 9
Отделение банка просторное, много окон работает.
Была 08.98.2024, менеджер работала хорошо, ответила на все мои вопросы.
Снизила балл только из-за долгого ожидания в очереди...
2
June 16
Очень разочарована, заказала в приложении карту для сына, пришло оповещение что можно карту забрать ( без сына) в итоге оказалось что нужно его присутствие, просидели в банке ровно два часа, выдали вообще другую карту, хотя сотруднице в первом окошке было сказано что надо забрать готовую карту
1
August 14
Всё было доходчиво
И быстро
Хорошее обслуживание. Время ожидания было минимальным.
1
September 25
Отличный офис,помогли своевременно,быстро,очень хороший персонал,большое спасибо
1
September 25
Очень хороший и ответственный персонал. Быстро и качественно оказывают услуги.
October 21
Народу полно,как и во всех банках,но, если очень надо,то приходится сидеть в очередях.Но к клиентам относяться доброжелательно и стараются помочь
October 4
Вежливые сотрудники, приятно с ними общаться. Остается позитивный настрой после посещения
October 18
Быстрое обслуживание, вежливый персонал, удобное расположение офиса.
February 7
Много негативных отзывов. Сомневались.Но егодня в этом отделении без проблем нам помогли и решили наш вопрос. Сотрудники вежливые, внимательные. Отдельное спасибо Дугиной Нине Викторовне.
2
1
December 3, 2023
Чисто,светло,уютно. Современный интерьер. Сотрудники внимательны,терпеливы и вежливы. Дают дельные советы. Профессионалы своего дела.
September 10
Часто не работает электронная очередь. Сидят два оператора. Несколько раз приходили и уходили, так как вообще не понятно, сколько ждать, пока дойдёт очередь.
September 23
Очереди долгие захотелось в туалет пока ждешь, минут 30, я то потерплю, жена нет, это кнч прикольно что в банке пописать нельзя, сотрудники наверное в пакет ходят
January 9
Перевели из Открытия брокер в ВТБ брокер 29 декабря с открытыми позициями. Такой подставы я не ожидал. Почитал отстойные отзывы о работе отделения, но поскольку вчера весь день шёл снег, решил в другие отделения не ехать. Пришел в банк готов был всех убить. Однако менеджер по инвестициям Кристина, быстро разобралась в ситуации, успокоила меня и в течение 30 минут, мы решил кучу вопросов. Зарегистрировали карту, закрыли один счет, закрыли счет ИИС, открыли другой счет, сделали 2 доверенности. Огромное человеческое спасибо Кристине. Как-то я совсем не заметил, что сотрудники работают плохо. Всё было отлично и быстро!!!
1
1
November 27, 2023
Видела много отрицательных отзывов, была настроенна негативно, но!!! -обслуживание прошло на уровне-быстро, вежливо и доходчиво все объяснено. Отделение понравилось. Буду обращаться еще
1
2
February 29
Обслуживание нормальное. Но часы работы с 9 до 18 совпадают с часами моей работы. А суббота и воскресенье у них выходные. Куда это годится? Все для людей, все для народа? Или для себя любимых? Руководство банка, Вы о чем думаете?
2
1
October 18
Оформлял в данном отделении заявление на получение накопительной пенсии,все быстро оформили,жду выплат.
1
August 16
Я очень люблю коллектив именно этого офиса, всегда помогут в любых вопросах.
1
October 3, 2023
Отвратительные сотрудники! Отвратительное отделение! Вечно неработающий терминал для выдачи талонов. Работают медленно! Ничего не знают. Клиента не слушают. Умеют говорить только скриптами! Даже возможностей своего банка не знают. Клиентам хамят, отшвыривают. 03.10.2023 года сотрудница 6ого окна нахамила и не попыталась даже разобраться в ситуации! Перебивала, не дала ничего сказать! И еще одна чванная девица, маячившая между принтером и стойкой ресепшена. Ничего не знает, на вопросы ответить не в состоянии. Зато ведет себя, как царица! И как всегда из 12 (кажется окошек) работают 4.
4
2
August 24, 2023
Ну хуже отношения сотрудников банка к клиентам я ещё не видела. Оформили заявку на ипотеку, прислали смс, что одобрили и что условия и список документов скинули на электронную почту , ждём неделю уже, каждый день звоним на горячую линию и каждый день обещают, что завтра скинут, в последний раз вообще сказали в течение 3-х дней придёт вам письмо, я им говорю: оно почтой России отправлено что ли? Ну мало ли, может мы не так поняли. Нет, говорят, электронкой придёт, я говорю, а что не месяц то!!!! За 3 дня и почтой дойдёт, электронка это моментальное получение информации 😆
Все на бетоне, клиенты им видимо не нужны совсем. Завтра придётся ехать видимо самим к ним снова, 150 км, в нашем городе нет их филиала.
2
June 5
Шляпа,хотят навязать,то что мне не надо,сделали бесплатную дебетовую карту,с которой каждый месяц хотят снять автоплатёж
2
1
November 5
Была один раз,попала в субботу.Работало два сотрудника всего.Народа было много.Но мой вопрос был решен.
July 31
Почему то очереди громадные минут 40 -50 надо сидеть из-за пустяшного вопроса. В остальном претензий нет
July 11
Прохладно, очередь минимальная, качество обслуживания на высоте
September 27
Квалифицированные обслуживание. Доброжелательное отношение.
1
August 14
Обслуживание быстрое и отличное. Менеджер просто прелесть
1
August 16
Обращалась в отделение банка за справкой о закрытии кредита. Быстро и без очереди выдали справку.
1
August 26
Обратились закрыть кредитку , обслужили быстро и качественно 👍
February 29
Отличный банк и сотрудники оченл приветливые, всегда помогут и подскажут!
Спасибо💋
1
October 24, 2023
Отличный обслуживание быстро четко всё по делу.Анна 6 окошко отдельное спасибо человек сидит на своём месте.
1
1
October 21
Отличное обслуживание, персонал приветливый
1
October 9
Была в банке, получала карту, все быстро оформили. Спасибо сотрудникам.
1
October 5, 2023
Отвратительный Банк .Онлайн вечно выпадает .На горячей линии Бот с голосом коллектора толку никакого не даёт ,как и сотрудники .Каким-то образом оказалось ,что карта клиента вдруг не заполена ,не смотря на то,что являюсь клиентом и получателем на карту детских пособий .Ответ сотрудников :езжайте в банк ,о вас нет информации ..
Извините ,вы там совсем что ли попутали?это у вас ни черта система не работает ,собираетесь и приезжайте вы ко мне ,будем карту клиента дозаполнять !Отвратительно!
1
February 9
Хорошие сотрудники, все подробно объяснили, быстрое обслуживаие. Оформили дебетовую и кредитную карты.
1
1
March 8
Вежливый персонал. Всё вопросы какие возникли -решают быстро и качественно
August 14
Благодарю за внимательно отношение и грамотно помощь
1
September 23
Очень долгое обслуживание, несмотря на то, что много окошек работает.