VTB Bank

4.6

1075 ratings

Rate this place

Елена Х.

Level 4 Local Expert

Много лет пользуюсь этим отделением банка: когда-то получала зарплату, а теперь пенсию. Cотрудники всегда помогут разобраться с проблемами по обслуживанию карты. Вот на днях мне очень помог менеджер Максим, когда снимала деньги и нажала не на ту кнопку в банкомате, потому что забыла очки! Хорошо, что в таких случаях всегда придет на помощь ответственный и вежливый сотрудник, такой как Максим, который пришел мне на помощь! Он дежурил у банкоматов и помог мне разобраться . Помещение , конечно, здесь маловато, особенно в выходные дни это мешает, когда бывает много клиентов, но расположение удобное и много банкоматов

Show business's response

Наталья

Level 11 Local Expert

Норм отделение, в банкоматы очередей нет, персонал вежливый, по всем вопросам помогут. Самое главное - что отделение работает и не закрывается!))) Из минусов - плитка на тротуаре перед банком зимой сильно скользит, опасно! Попробуй до него доберись! Впрочем, к работе банкаэто отношения не имеет.

Show business's response

Мария Медведева

Level 3 Local Expert

Недавно была офисе ВТБ, консультировалась по вкладам , приятно порадовали сотрудники этого банка. Не успела войти, сразу поздоровались, поинтересовалась, какова цель визита, рассказали грамотно и доступно про вклады, также проинформировали про другие продукты. Оформили карту. Теперь я - держатель карты ВТБ. С улыбкой, в дружелюбной манере общались, пригласили приходить снова, сказали, что будут ждать))) Также я заметила, что и остальным вошедшим другие сотрудники сразу предлагали свою помощь. Отличный сервис.

Show business's response

Александр Нестер

Level 11 Local Expert

Хорошее обслуживание, вежливый, отзывчивый персонал, есть места под парковку, немного, но можно и во дворе поставить машину, тем более, что обслужат Вас быстро)Единственный минус очень мало места в самом офисе. Если очередь больше пяти человек, придется стоять на улице ( А так все хорошо)

Show business's response

Надежда

Level 5 Local Expert

Обратилась в офис на Крупской, нужно было открыть вклад. Что удивило: теперь, имея карту банка, это можно сделать прямо через банкомат! Менеджер Баландин Максим помог мне с этой задачей. Несмотря на юный возраст, сотрудник достаточно компетентен, ответил на все мои вопросы и сэкономил мое время! Рекомендую этот офис однозначно и обязательно приду еще!

Show business's response

Kirill Klimov

Level 7 Local Expert

Обслуживаюсь в отделении как юр лицо, перевели из банка Открытие. Отделение удобное, есть стоянка, банкоматы круглосуточно. В отделе юрлиц очередей нет, 4 сотрудника, все вежливые, рекомендую

Show business's response

Елена Ларина

Level 2 Local Expert

Выражаю благодарность сотрудникам данного отделения. От девушки которая меня встретила до специалиста к которому проводила. Предложили самые выгодные условия по вкладам.Все быстро оформили. Ответили на все вопросы. Однозначно буду обслуживаться в данном отделение.

Show business's response

Галина Корнеева

Level 4 Local Expert

Хочется поблагодарить сотрудника банка Баландина Максима за качественное и быстрое обслуживание клиентов. Очень радует, что появляются молодые специалисты , которые могут помочь и компетентны во всех вопросах!!

Show business's response

Maximus Decimus Meridius

Level 20 Local Expert

В часы пик здесь огромные очереди, и это очень неприятно. Когда в очереди много людей, а работает всего пара окон, ожидание кажется бесконечным. Однако я всё же дождался своей очереди и хочу выразить благодарность специалисту, который помог мне. Спасибо вам! Жаль не помню как зовут сотрудника.

Show business's response

Ольга Николаевна

Level 5 Local Expert

Очень понравилась работа девушек.кот.стоят при входе в зал банка.Девушка Надя решила все мои проблемы.очень быстро.прямо специалист.и мне не пришлось идти дальше.Все объяснила и очень терпеливо.Спасибо ей и банку ВТБ.

Show business's response

Оксана М.

Level 3 Local Expert

Обслуживаюсь в этом офисе уже много лет. Персонал всегда вежливый, внимательный. Банк пользуется популярностью поэтому иногда бывают очереди, но в целом ожидание не длительное, работают много специалистов. Достаточное количество банкоматов. Удобно расположен. Есть парковка как у Банка, так и во дворах.

Show business's response

Valentina

Level 2 Local Expert

Электронная очередь не работает. И это происходит часто. Очень долгое ожидание в порядке" живой очереди". Клиетов со статусом vip пропускают вне очереди в общем зале, ничего не объяснив при этом клиенту который ожидает. В результате после длительного одижания обратилась в другой филиал, где быстро все сделали и работает электронная очередь, время на решение 10 минут.

Show business's response

Инкогнито 3356

Level 2 Local Expert

Сердечно благодарю , зам директора Людмила за понимание, за чуткое отношение к клиенту, за доброжелательное и терпеливое отношение. При обращение к Людмиле получила ответы на все вопросы и решение .Поздравляю коллектив офиса на улице Крупской с Новым Годом и Рождеством.

Show business's response

Владислав З.

Level 4 Local Expert

Всего лишь получил здесь дебетовую карту и сразу оказался "обут". Работник банка подключил мне без моего ведома страховку "защита от мошенников", по которой уже успели списать 99 рублей. Надо ли говорить, что никакой бумаги на страховку я не видел и тем более не подписывал, однако в личном кабинете ВТБ она есть. Как выяснилось, отказаться от этой навязанной услуги теперь можно только придя лично и написав заявление,.. ну просто блеск. Само отделение тоже странное по планировке. У работников достаточно большой огороженный участок, в то время как клиенты стоят перед высокими стойками без возможности присесть, когда их вызвали.

Show business's response

Андрей М.

Level 6 Local Expert

Удобное расположение банка. У меня не было проблем с проездом к данному банку Втб на Крупской. Всегда чистота и порядок. Сотрудники специалисты своего дела. Всегда встречают с улыбкой, помогают в любой проблеме. С банкоматами нет проблем, как часто бывает у других. Многие мои знакомые часто пользуются услугами данного отделения Спасибо

Show business's response

Дарина А.

Level 4 Local Expert

Обслуживаюсь в отделе юридических лиц офиса На Крупской, офис удобный, очереди нет, парковка перед офисом по дням недели, много банкоматов. Рекомендую, удобно

Show business's response

Валерий Демочкин

Level 10 Local Expert

Может банк и не плохой, но обслуживание клиентов отдельная песня. В этом банке у меня были счета и по бизнесу в корпоративном отделе и виз счета. Но что бы внести актуальные данные моего нового паспорта я потратил пол дня. Не рекомендую вообще. Окошки им нужны для своих кипиай, а не для удобства клиентов.

Show business's response

Михаил Зверев

Level 7 Local Expert

Обслуживание на высшем уровне, помогли разобраться со счетом и карту восстановили. Огромное спасибо консультанту Бабкина, быстро помогла и проконсультировала по всем вопросам❤️

Show business's response

Анастасия Бирюк

Level 5 Local Expert

Пришла открыть карту для зарплаты. Место выдачи карты город Воронеж(должен быть Серпухов) и дата карты не соответствует выдачи. Пошла опять в этот же банк, сотрудники сказали, что все хорошо. Потом пришла опять, и мне пытались доказать, что я брала карту в Воронеже и два года назад... Пытались усиленно это доказать! Потом свалили все на то, что система иногда лагает.

Show business's response

Максим Баландин

Level 2 Local Expert

Очень вежливый персонал, один из лучших банков страны!!! Минимальное время ожижания, банк очень близок к дому, что для меня как для клиента очень важно

Show business's response

Вова Крылов

Level 3 Local Expert

ВТБ банк самый качественный! Всем рекомендую. Сотрудница Эльвира огромная молодец, спасибо ей за качество своей быстро выполненной работы! Очень вежливая, грамотная и умная девушка. Так как торопился, попросил ускорить процесс, все поняли моментом. Спасибо за быстрый качественный продукт!

Show business's response

Ольга Овсянникова

Level 8 Local Expert

Хороший офис , приятный отзывчивый персонал , оказывают все услуги и решают вопросы. Достаточно просторно. Это очень важно! А еще работают профессионалы .

Show business's response

Виктория Леденева

Level 10 Local Expert

В большинстве своем грамотные сотрудники, очень отзывчивые и внимательные и вежливые. Хожу в это отделение довольно часто, проблем почти не возникало, если и возникали девочки-сотрудницы были заинтересованы в том, чтобы помочь.

Show business's response

Тангрина К.

Level 3 Local Expert

Обращались в отделение от имени Юр лица по вопросам открытия счета и ведения. Все сделали оперативно, лишнего не навязали. Работаем с ними уже более 10 лет, но в этом году приятно нас удивили - предложив новый пакет услуг. Приятно, что не забывают про своих "старичков")))

Show business's response

Денис Лазарев

Level 3 Local Expert

Хотелось бы поделится приятными впечатлениями. Я остался доволен услугами и качеством обслуживания . Вежливый и профессиональный персонал, сотрудники готовы ответить на все вопросы и помочь с решением любых проблем

Show business's response

Латифа Бабаева

Level 2 Local Expert

Прекрасный офис, квалифицированные приветливые сотрудники, профессионалы своего дела, быстро и качественно обслуживают каждого клиента.

Show business's response

Сергей Кирюшкин

Level 12 Local Expert

Спасибо огромное отделению ВТБ на Крупской!!! Замечательный персонал: отзывчивые сотрудницы, всегда помогут с любым вопросом! Есть банкомат и очень удобное расположение! Пользуемся услугами этого отделения уже несколько лет и ни разу не пожалели! Спасибо и так держать!!!

Show business's response

Александр Алифанов

Level 10 Local Expert

Есть очереди. Обслуживание долгое. Аппарат с талонам частенько неработает. Живая очередь. Один плюс много банкоматов если снять или положить попроще

Show business's response

Ольга А

Level 2 Local Expert

Выражаю свою благодарность отделу по обслуживанию юридических лиц! Очень внимательные, вежливые, тактичные. Весь процесс проходил слаженно и профессионально. На все мои вопросы были даны четкие ответы. Приятно иметь дело с такими специалистами. Спасибо вам!

Show business's response

Artem Moiseev

Level 16 Local Expert

Хорошее отделение, хотелось бы только сотрудников побольше, так как постоянно образуются очереди и не работает терминал с электронной записью, что тоже осложняет посещение.

Show business's response

Виктор

Level 5 Local Expert

Отзыв именно по отделению г. Серпухов. Постоянно не работает электронная очередь. Попасть в отделение целый квест, снег не убирается, приходится прорваться через сугробы или слякоть. В место того, что бы почистить козырёк, натягивают цветную ленту и пишут осторожно лед, представьте какого пенсионерам перешагивать ленту натянутую примерно на высоте 60см.

Show business's response

Ярослав Бружинский

Level 2 Local Expert

Хотелось бы поблагодарить сотрудников этого банка за хорошие и качественное выполнение своей работы ,спасибо огромное вам ☺️в особенности хотелось бы выразить сотрудницу Кристину очень хорошо и качественно делает свою работу

Show business's response

Ксения

Level 5 Local Expert

Нужно было открыть эскроу счет, отправили в другое отделение, сказав что нет сотрудника который компетентен (реально только один человек это может сделать?), хорошо что в Серпухове есть еще одно отделение, а то куда бы пришлось ехать?

Show business's response

Алексей С.

Level 5 Local Expert

Оформил в 21 году потребительский кредит в банке ВТБ. 16 мая 24 года допустил первую просрочку, каюсь, грешен. Просрочка 1 банковский день. 17 мая зашел в мобильное приложение банка втб. Увидел напоминание "Просроченная задолженность", под которой есть активная кнопка "Погасить". Нажимаю, попадаю в меню выбор счета или банка списания, счет зачисления и ввожу нужную сумму. Ок. И вуаля, благодаря тому что счет или банк списания можно выбрать, а счет зачисления безальтернативно один, деньги попадают на кредитную карту. Просроченная задолженность горит и по сей день. Банк сказал "нам очень жаль, но деньги нужно было просто положить на мастер счет и более ничего не делать". Не вижу своей вины никакой. Следовал алгоритму в мобильном приложении, никакой двусмысленности в нем нет.

Show business's response

Светлана К.

Level 2 Local Expert

Банк супер. Очень отзывчивые сотрудники. Прекрасное обслуживание. Недавно пришла в банк за помощью, мне быстро помогли. Советую!!!

Show business's response

Натали

Level 7 Local Expert

Хорошее отделение, народу не много, обслуживают и консультируют специалисты грамотно, только положительные отзывы об этом отделении. Рекомендую, да и расположение в центре города.

Show business's response

Марина Булгакова

Level 4 Local Expert

Выражаю огромную благодарность отделу обслуживания юридических лиц, за их профессионализм, быстрое реагирование, внимательное и приветливое отношение к клиентам. На протяжении 20 лет я пользуюсь услугами данного отдела, приходя , как домой, где меня ждет понимание и уважение. Вот таким должен быть современный сервис! Отдельное спасибо директору банка, Светлане Викторрвне, за отличный подбор кадров и обстановку, которой окутанно данное отделение! Считаю её прогрессивным и даже опережающим время руководителем! Процветания и отличных клиентов вам!

Show business's response

ася барзиева

Level 3 Local Expert

Хотела бы выразить благодарность Ясмине, не смотря на свой юный возраст, оказала очень профессиональную помощь в моем вопросе, отношение к клиенту на высоте.

Show business's response

Андрей Емельянов

Level 16 Local Expert

Помещение явно меньше чем нужно для обслуживания стольких клиентов, соответственно длинные очереди, зала ожидания, как такового нет. Но сотрудники очень доброжелательные и компетентные!

Show business's response

Кристи Ким

Level 3 Local Expert

Приятный персонал, очень доступно и понятно отвечают. Отделение светлое, чистое и просторное. Комфортная обстановка. ВТБ прекрасный банк для любых целей)))

Show business's response

Наталья Слепцова

Level 3 Local Expert

Большое спасибо сотрудникам филиала банка на ул.Крупской д.10а. Отдельно хотелось бы отметить Калиничеву Юлию. Внимательная, вежливая, быстро помогла разобраться в проблеме. В своей профессии Мастер. Спасибо.

Show business's response

Алексей Летуновский

Level 5 Local Expert

Самое лучшее отделение банка !Приветливые операторы ,отличное обслуживание .Быстро все объяснили ,помогли .Потратил намного меньше времени ,чем ожидал .Обязательно буду обращаться только сюда

Show business's response

Павел

Level 15 Local Expert

Большое спасибо специалисту Калиничевой Ю.С., чётко и оперативно помогла мне разобраться с проблемой по старому банковскому счёту. Грамотный, отзывчивый и ответственный сотрудник. Побольше бы таких.

Show business's response

Александра Соболева

Level 3 Local Expert

Вежливый персонал. Время ожидания быстрое. Сотрудники заинтересованы и клиентоориентированы. Спасибо!

Show business's response

Дмитрий Смирнов

Level 16 Local Expert

Достойное отделение банка,удобное месторасположения,грамотный и вежливый персонал помогает решить любой интересующий вопрос по профилю,нет огромных очередей,быстрое обслуживание клиентов банка,чистота и свежий воздух...

Show business's response

Екатерина К

Level 2 Local Expert

Отличное отделение, девочки всегда готовы помочь в любом вопросе. Не успела выбить талон, как меня уже пригласили к специалисту. Быстро помогли восстановить приложение. Рекомендую данное отделение для обслуживания.

Show business's response

Viktor

Level 3 Local Expert

Прекрасный банк, самый лучший персонал!!! Максимально все быстро и качественно, доволен обслуживанием! все советую ВТБ банк по ул. Крупской д. 10а

Show business's response

герламер

Level 5 Local Expert

Хотелось бы сказать, что данное отделение банка ВТБ находится в удобном месте как для мимо проходящих людей, так и для тех кто заезжает по делам на машине. Внутри отделения чисто и уютно, а сотрудники вежливы и приятны, и всегда знаешь, что они знают свое дело и никогда не откажут в любом вопросе, и до последнего постараются помочь в том или ином деле.

Show business's response

Наталья Я.

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка ВТБ. Обратившись к ним с просьбой по поводу обслуживания банковской карты, я получила очень быстро квалифицированную помощь. Сотрудники внимательно и терпеливо выслушали мое обращение и помогли. Огромное спасибо!

Show business's response

Олег С.

Level 4 Local Expert

Огромные очереди! Терминал выдачи талонов не работает. Оставшиеся на рабочем месте сотрудники обслуживают по 30 минут на одного человека, рассказывая элементарные вещи, на которые должно уходить 2-3 минуты

Show business's response

VTB Bank

427 reviews