Vtb Bank

1.4

44 ratings

Rate this place

Лада Гулич

Level 3 Local Expert

Отвратительное отделение и сотрудники. Огромные очереди по 3 часа, работники общаются с недовольным тоном и лицами. Обращалась по проблеме приложения, которое не обновляет данные паспорта. Зачем тогда вообще нужна эта функция в приложении? Чтобы в любом случае идти в банк и стоять три часа, тратить свои выходные, чтобы паспорту сделали рентген со всех сторон и предложили кучу других услуг, кредитов, карт. Работает только два оператора, остальные на обедах. Вчера пришла в 16 часов, дали талон на 18:06, когда банк закрывается в 18 🤦 Вдруг якобы кто-то не сможет подойти, в итоге пол дня ожидания и потраченное время.

Show business's response

Александр Лаптев

Level 2 Local Expert

Так называемое отделение ВТБ для вип клиентов на улице Ленина,14 - сплошной ужас. Пришли сделать два вклада. Мало того, что потратили полтора часа в офисе, но и ушли ни с чем. Отвратительное обслуживание,некомпитентный персонал. При входе можете звонить несколько раз, пока вам не откроет клерк,который не смыслит ни уха, ни рыла. Ужас!!! В другом банке города потребовалось всего 45 минут для оформления вклада с гораздо лучшими условиями. Не верьте рекламе, типа : "... вот был бы тогда втб..". Стыдоба!!!

Show business's response

Елена Сычева

Level 5 Local Expert

Невероятное ощущение осталось после посещения данного отделения банка. Директор отделения Светлана Антонова абсолютно непрофессионально себя ведет. Если человек не может работать с людьми всегда можно пойти копать картофель или мыть полы. Пришли в отделение 09.09.25 в 15.35, талон Ф077. Уточнили у сотрудников все ли принимают по вопросам счетов РНКБ, нам ответили что принимают всего две кассы, но не переживайте, мы направим вас куда нужно. Около 17 часов нас вызывают к оператору, который не может решить наш вопрос, наш талон откладывается мы садимся дальше ожидать

Show business's response

Олег Б.

Level 5 Local Expert

Ужасная организация работы. Очередь физ. лиц человек 20, работают 3 операциониста. Очередь не движется. Вторая половина офиса, видимо для юр. лиц бездельничает и мирно беседует. Организуйте бездельников, пусть помогают пенсионерам настраивать мобильные приложения, тем самым разгрузите операционистов, работающих с физ. лицами. Пожалел, что связался с этим банком, из-за отвратительной работы отделения.

Show business's response

Анна С.

Level 7 Local Expert

Ужасное отделение. Люди сидят по 3 часа. Операторы ругаются с посетителями. На 20 посетителей работают 2 оператора. Для получения услуги нужно потратить уйму своего времени. Лучше выбрать другое финансовое учреждение для своих сбережений.

Show business's response

Natalie Aiva

Level 3 Local Expert

Приходила утром около 9.30 - очереди практически не было. Ждала минут пять после получения талона. Консультант Анна в 1-м окне очень подробно всё объясняла, мои вопросы решались просто и быстро. Очень внимательная, вежливая и грамотная девушка. В зале прохладно, тихо, достаточно стульев для ожидающих. Впечатления от посещения самые положительные)).

Show business's response

Светлана

Level 6 Local Expert

Я крайне разочарована посещением отделения банка. Обслуживание было крайне медленным, операторы, казалось, намеренно затягивали время, особенно ближе к закрытию. В итоге, когда подошла моя очередь, мне просто объявили, что отделение больше не работает, несмотря на то, что я находился в очереди задолго до официального времени закрытия. Считаю такое отношение к клиентам неприемлемым и непрофессиональным. Потеряла своё время и не решила вопрос.

Show business's response

Татьяна Клыкова

Level 2 Local Expert

Очень понравилось отделение на Ленина, 23. Доступная запись через Госуслуги, комфортное помещение, большое количество операторов, дружелюбие, профессионализм, внимание к клиенту. Быстрое обслуживание. Будем с удовольствием обслуживаться именно в этом отделении.

Show business's response

Оксана Цыбенкова

Level 7 Local Expert

Благодарю за профессионализм и внимание, оказанные мне 02.10.2025 (в 10:30, по предварительной онлайн-записи, талон А004) в ДО «На Ленина,23» Филиала № 8292 Банка ВТБ (ПАО). Специалист Анна ответила на все вопросы, предоставила полный пакет информационной поддержки, объяснила дополнительные услуги и возможности. Бонусом были предоставлены благожелательность, терпение и общение в зоне комфорта. Поражена высоким уровнем специалиста. 10 из 10 безусловно. Всех благ Анне. Процветания бизнеса Банку ВТБ. p.s. Благодарю за онлайн-сервис предварительной записи.

Show business's response

Andrej Prixodko

Level 4 Local Expert

Нужно было подтвердить новые паспортные данные, очереди нет, хотя пиковое время было для наплава в банки. Заняло буквально минут 20 от силы. Под конец предложили стикер для оплаты и кредитную карту считаю стандартный процедурой.

Show business's response

Ольга

Level 7 Local Expert

Отделение в ТЦ Симол Ужасно, сделали слияние банков,люди должны тратить время и стоять в очереди по два часа! Из 8 окон работают три,еле еле. Наверное в ваших интересах работать быстрее? Нет желания работать с вашим банком. Чтобы снять свои же деньги,нужно оформить новую карту,оно мне зачем?

Show business's response

Яна

Level 3 Local Expert

Была вчера в отделении на ПОР. Так как перевели в РНКБ на ВТБ и ничего,естественно,не работает (обещали,что все будет автоматически) ,по горячей линии сказали,что никто ничем помочь не может,только идти в отделение. Отпрашиваюсь с работы,прихожу,а там люди убивают друг друга,очередь даже на улице! Бедная девочка администратор у входа только всем кричит-очередь живая,никаких талончиков! Ау,мы где,в девяностых?! Руководители ВТБ! мало того,что вы накосячили с переводом,так я не могу даже в отделение попасть! Это мрак!!!

Show business's response

Анна Борисова

Level 3 Local Expert

Отвратительный банк. Моя карта была заблокирована на следующий день по усмотрению банка в целях безопасности. Какой блин безопасности когда меня на субботу и воскресенье оставили без всякой возможности оплатить даже покупки в магазине. Сегодня в понедельник 15.09. я дважды пыталась попасть к специалисту но увы и ах ожидание более 2х часов грудной ребёнок у меня не выдержал. Собираюсь попасть к специалисту с одной целью закрыть все счета в данной конторе.

Show business's response

271375 Корно

Level 3 Local Expert

Убогий банк. Про банкоматы вообще молчу - медленные, глючные, каждый раз при внесении денег в банкомат (нормальных купюр) не может распознать все. Вообще не понятно, зачем было это объединения с тупым ВТБ. Рнкб был намного лучше. Думаю, если так пойдет дальше - либо сменю банк, либо буду ходить с наличкой.

Show business's response

lana ponarenko

Level 3 Local Expert

ужасное отделение, ждала 3 часа в итоге так и не успела.Специалисты ведут себя неуважительно,повышают тон.

Show business's response

Яна

Level 5 Local Expert

Отвратитетное обслуживание, никто не может разобраться в моем вопросе, очереди киллометровые, не рекоменоую ходить сюда в банк , самое ужасный офис в городе!

Show business's response

Борис С.

Level 4 Local Expert

Отзыв ВТБ: Это самое убогое отделение, какое я только видел. Ожидание в очереди к оператору составляет 3 ч. Если не успел сегодня, то приходите завтра- вот такой ответ дают "уважаемые" сотрудники банка! Очевидно же, что они просто глумятся над людьми! Как можно только представить себе, что бы решить пустяковый но наболевший вопрос в наше современное время, приходится ожидать 3 (три) часа!!! Увы но это не страшный сон!!! Я крайне не доволен работой этого отделения! На моих глазах так же ругаются и возмущаются клиенты с сотрудниками банка. Одной женщине во время ожидания СТАЛО ПЛОХО!!! Прошу отреагировать роспотребнадзор и компетентные органы! Руководство данного отделения прошу в кротчайшие сроки прекратить издевательства над населением г. Севастополя и его гостями, и наладить работу с клиентами быстро и эффективно, как этого требуют реалии светского общества.

Show business's response

Ксюша Кузовкова

Level 7 Local Expert

Вообще отвратительные отделения, кассы есть, но платежи не берут, ни госпошлину, ни иные платежи в бюджет. Реорганизацию сделали , но только не для людей.

Show business's response

Александр Александрович

Level 7 Local Expert

Добрый день всем , работа банка медленно работают , по телефону разговаривают по своему не по работе .

Show business's response

olga ka

Level 21 Local Expert

Проконсультировали , очень оперативно решили возникшую проблему.

Саша

Level 5 Local Expert

Банк работает медленно, директор не устраняет проблемы, ходит с умным видом и ничего не предпринимает

Show business's response

ПалПалыч

Level 17 Local Expert

В моём скриншоте - вся суть банка. Практически уничтожили всю инфраструктуру , когда проводили своё "незаметное и комфортное слияние" с РНКБ. Банк на уровне 2015 года. Неизбежно отстал в развитии сервиса и актуальности

Show business's response

Елизавета Б.

Level 4 Local Expert

Отделение отвратительное, директриса хамка, уберите ее оттуда

Show business's response

Петр Перов

Level 16 Local Expert

Молодцы, но ждать приходиться долго. Припарковаться негде

Show business's response

Екатерина Л.

Level 6 Local Expert

Полностью согласна с отзывами. БОльшая половина некомпетентны. Одна, с лицом директора мира, называет себя зам директора и перебивает, ковыряется во рту и как мантру повторяет зомбированное одно и то же) при том, что характерно, не улавливает суть) далее интереснее 🤗директор - мадам, сидящая в своем вымышленном Хогвартсе, при виде ребенка одичало просит его убрать ибо та дам 🎇её «аж тошнит смотреть» на него! Вуаля, товарищи. Что сказать) это дно! Мало того, что в отличие от других банков там нет ни столика для детей, ничего, так еще и идет агрессия в сторону детей, людей. Видели бы вы эти глаза) я не знаю в таком случае, что происходит в доме у таких людей) Возникает вопрос: что там вообще происходит?)) 😂😂 это правда даже смешно) кем себя возомнила эта директор ворот) и Иже с ними) мадам, вы просто и всего лишь на сегодняшний день начальник отделения, а завтра можете быть просто никем. Получить даже ряд дисциплинарных взысканий) вы общаетесь с клиентами и вы просто поднаемный работник и больше никто от слова совсем. К вам приходят бизнесмены, депутаты, военнослужащие и тд) вы должны улыбаться и делать так, чтобы к вам приходили) и не думали ли вы,что оскорбляя ребенка, вы можете нечаянно попасть в очень нехорошую ситуацию? и также, что кого-то тоже тошнит при общении с вами) или просто вы настолько незначимы, что никто иногда не обращает на вас внимание и не считает нужным вам об этом сказать ахахх. В общем, не ходите туда, товарищи. Из адекватных там только стажеры. И еще есть хороший метод написать в головной офис банка на мадам директора) уж смотрю много негативных отзывов в её сторону, может и правда ей пора сменить работу)

Show business's response

Алексей Гусев

Level 17 Local Expert

Новый офис, новый банк. Приятные сотрудники. Спасибо.

Show business's response

Ника

Level 4 Local Expert

Хамы!!! Самое отвратительное обслуживание, не банк, а .....!!! Уровень клиентоориентирования на 0 !!!

Show business's response

владимир

Level 6 Local Expert

ВТБ пришло и я понял насколько был прекрасным банк РНКБ , разница колоссальная , если раньще у меня было понятное и удобное приложение от РНКБ на телефоне то теперь у меня мусорное приложение от ВТБ где все завалено рекламой и предложениями !!! мне это не нужно! дальше банкоматы- в РНКБ работа на снятие внесение занимало меньще минуты , в ВТБ тормознутые автоматы тупят по несколько минут а чаще просто не работают и отправляют куда нить еще где такой же нерабочий автомат, про отделения даже говорить не буду..короче отстойный банк.

Show business's response

Екатерина Шахова

Level 2 Local Expert

Все понравилось, быстро.

Show business's response

Александр Шукалович

Level 5 Local Expert

Отвратительное место, худший банк в России, избегайте этого места как огня

Show business's response

Vtb Bank

30 reviews