VTB Bank

4.4

1282 ratings

Rate this place

С К

Level 16 Local Expert

Два раза приходил, кроме навязывание услуг больше персонал ничему не обучают, нужно быть внимательным при подписании электронных документов. Приходил внести изменения в персональные данные, так мне подсунули электронный документ на биометрию и обманным путем пытались её сделать не поясняя ничего, на моё возмущение мне сообщили, что это обязательно. На моё предложение обратиться в центробанк за разъяснением, прекратили противоправные действия. Но данные так и не поменяли...... Ну что у вас там творится? Вы мне написали, что проведёте работу, а по факту что?. Прихожу в очередной раз, подпишите электронный документ! Я и спрашиваю, зачем везде стоят галочки, вы не спрашивали моего согласия на биометрию и тд! Получил ответ: они проставляется автоматически. Уважаемые руководство, Проведите обучение сотрудников пожалуйста! Больше сюда писать не буду. Кажется это бесполезно.

Show business's response

Григорий А.

Level 4 Local Expert

Быстрое обслуживание, большой офис, компетентные сотрудники особенно менеджер Паршин Максим, помог активировать карту

Show business's response

Артём Александрович

Level 11 Local Expert

Являюсь клиентом банка ВТБ с 2011 г. С тех времён уровень сервиса и удобства банка многократно вырос, особенно в плане дистанционного обслуживания. Но недавно возник вопрос, требующий лично присутствия и пришлось обратиться непосредственно в отделение банка. Ближайшим и наиболее удобным для меня оказался офис на Автозаводской. Очереди практически не было, пригласили к сотруднику быстро. Менеджер была доброжелательна, извинилась за ожидание, хотя я практически не ждал. Задала несколько уточняющих вопросов. Мой вопрос был решён удивительно быстро сразу на месте, что не всегда удавалось в других банках (являюсь клиентом четырёх банков, есть с чем сравнить). Хочу отметить, что банк не стоит на месте, развивается и ценит время и нервы своих клиентов, как в плане интернет-обслуживания, так и при обслуживании в живую.

Show business's response

modintcev

Level 8 Local Expert

Как и в кадом отделении ВТБ обслуживание самое культурное и презентабельное для госбанка. Индивидуальный подход к каждому со стороны руководства отделения банка. Очень удобно и быстро. Профессиональный уровень на отлично.

Show business's response

татьяна кольцова

Level 3 Local Expert

Выражаю признательность и благодарность за внимательное и качественное обслуживание менеджеру Александру в 18 окне. Работа была произведена на высшем уровне. Я осталась очень довольна посещением данного отделения.

Show business's response

Вардан Симонян

Level 2 Local Expert

Очень понравилось обслуживание в данном отделении. Отдельное спасибо менеджеру Александру в 18 окне. Все подробно рассказал и показал, как что делать в приложении.

Show business's response

Лариса Кобзева

Level 10 Local Expert

Банк ВТБ – любимый банк! Практически все сотрудники относятся с пониманием, теплом и желанием помочь! Сегодня проводила сделку и ипотечного кредитования с Багдасарян Эвелиной! Все чётко, квалифицировано, и быстро: возникшие трудности решались мгновенно!!! До этого работала со специалистом Эльвирой Зейналовой, тоже большая молодец! Всегда готова прийти на помощь, ответить на любые вопросы. Банк ВТБ – мой любимый банк!

Show business's response

Александр Эрнст

Level 12 Local Expert

Удобные диваны, рабочие экраны для мониторинга состояния очереди, ну и персонал попался профессионал, подсказали как лучше быть, хотя и не должны были

Show business's response

Алексей М.

Level 2 Local Expert

Большое спасибо банку втб за быстрое и квалифицированное обслуживание,особенно сотруднику Сорину Алексею(Отрадное, Москва)Оперативно помог решить вопрос по счёту,зафиксировал изменения в личном документе, рассказал об интересующих банковских продуктах.

Show business's response

Раиса Хельквист Хельквист

Level 2 Local Expert

Очень понравилась консультация Максима, самый компетентный сотрудник в офисе. Быстро помог мне с моим вопросом, а также помог подключить автоматические платежи по ЖКУ. Сотрудник на 10/10

Show business's response

sergey Z.

Level 4 Local Expert

В прошлом году попал под мошенников. Причем у них счёт был тоже в ВТБ. Обратился в банк за помощью. Несколько месяцев меня «мурыжили» и затем, назвав какую-то формальную причину отказали. А результате перевел пенсию и депозиты в другой банк. Ощущение осталось неприятное

Show business's response

David T.

Level 2 Local Expert

Быстро открыл вклад, время работы удобное,сотрудники работают быстро, во всём помогают

Show business's response

Марина Киреева

Level 7 Local Expert

Офис большой и удобно расположен. Работает с физическими и юридическими лицами. Есть отдельно сотрудники, обслуживающие клиентов сегмента "Привилегия". В офисе 2 кассы, что ускоряет процесс обслуживания. Грамотные и вежливые, профессиональные сотрудники, всегда на позитиве. Это приятно!

Show business's response

Вадим Пересыпкин

Level 3 Local Expert

Огромное спасибо сотрудникам офиса банка ВТБ на Автозаводской за квалифицированную и своевременную помощь! Оперативно решили важный вопрос, за что очень благодарен!

Show business's response

Вера Голубева

Level 5 Local Expert

Приятное исключение, когда сотрудник банка профессионален, вежлив и расположен к клиенту- спасибо Упатовой Виктории, очень клиентоориентированное отношение. Прям 5+.

Show business's response

Павел

Level 26 Local Expert

Отличное расположение, современное, просторное и популярное отделение. Сервис низкий. Банкомат не работал, само отделение не проветривается, амбре стоит неприятный. Получил талончик в кассу, кассы были пустые, соотвественно я первый в очереди и мой талончик на ожидании. Зашёл новый посетитель, взял талончик в кассу и его номер оказался впереди меня.

Show business's response

Катюша

Level 4 Local Expert

Ужасный банк и некомпетентные сотрудники. При обращении сотрудниками была проявлена полная некомпетентность и нанесен материальный ущерб. Связаться с банком и решить проблему невозможно.

Show business's response

Асылай Усенова

Level 3 Local Expert

Здравствуйте, не в первый раз именно в этом отделении просят (не просят даже а требуют)деньги за открытие зарплатной карты втб 1800 руб и карту возможно будет открыть ,в других отделениях почему то это услуга бесплатная!После того как позвонила в горячию линию соизволили открыть бесплатно но сотрудники которые хотели открыть зп карту уже уехали по другому адресу и там абсолютнобесплатновсе открыли, это издевательство какое то... За прохождение биометрии просили ещё по 1000рублей а в других отделениях почему то это услуга опять таки бесплатная!Прошу объяснить в чем причина ?!Чтобы не ходить больше по этому адресу просто так теряя времени!Этот втб уже как будто частным стал и у них совсем другие свои какие-то правила отличающийся от других отделении.....Таджибаева Зарина так зовут эту сотрудницу каждый раз она и всегда требует деньги чтоб открыть зп карту пожалуйста 1800 и уарта ваша.....Она там личную контору открыла или что не понятно....

Show business's response

Константин Борисов

Level 15 Local Expert

Хороший большой офис, с приветливым вежливым персоналом. Удобное расположение. Были с супругой на оформлении услуг банка, все очень понравилось, специалист Андрей, который нас обслуживал, настоящий профессионал своего дела. Все очень грамотно объяснил и помог принять правильное решение по нашему вопросу, за что ему отдельное спасибо!

Show business's response

Надежда Тесленко

Level 5 Local Expert

Удобно расположено, мало очередей, отзывчивые сотрудники, благодарю

Show business's response

Антон Никитин

Level 13 Local Expert

Приехал оформлять. Кредит просидел в очереди оплатил парковку меня приняли сказали что без справки 2ндфл мне не дадут я сказал точно есть индивидуальные предложения сказали нет сто процентов и переспросила у колеги та подтвердила сказав вы думаете мы не заинтересованны в выдачи вам кредита я сказал что по телефону сказали не надо сказали что вас завели в заблуждение можем составить притензию жалобу на кул центр. Я уехал взял справку через неделю приезал в другой офис мне всё сделали без справки сказали она не нужна так что жаловаться не на кул центр а на не грамотность и самоуверенность или халатность надо на менеджеров в банке.

Show business's response

Алексей Сурин

Level 9 Local Expert

Предыдущий отзыв не прошел модерацию, наверное втб не пропустили. Напишу по другому: «Мне пришлось иметь дело с банком ВТБ, и могу сказать, что это был ужасный опыт. Обслуживание клиентов оставляет желать лучшего – сотрудники были некомпетентными. Процесс закрытия счета занял ужасно много времени из-за их неорганизованности. В общем, я очень разочарован этим банком (мягко сказано) и не рекомендую никому.»

Show business's response

Мария Е.

Level 4 Local Expert

Не рекомендую к взаимодействию с этим банком. Непрофессионально и неуважительно по отношению к клиентам абсолютно всё! Не могут корректно проконсультировать в колл-центре, при обращении в офис тоже сплошной непрофессионализм. Обращались на перевод обслуживания счета дважды (!) с письменным заявлением, в итоге не переводят в течение почти уже 2х месяцев. В личном кабинете тоже бесполезно переписываться в чате: то отвечают, что для внесения наличных нужно заявку оформлять, потом тут же извиняются за некорректно предоставленную информацию.. Был также вопрос, по которому запрашивалась обратная связь из обсулживающего отделения, через чат приняли заявку и сказали, что перезвонят не позднее следующего рабочего дня, конечно же, никто не перезвонил. Банк-клиент тоже с ограниченным функционалом-даже счет закрыть в личном кабинете нельзя, нужно идти к ним лично. Учитывая, что они игнорируют пожелание клиента перевести обслуживание в другое отделение, видимо, и счета откажутся закрывать))

Show business's response

Москвич

Level 30 Local Expert

Несмотря на мое немного негативное отношение к банку в целом (был опят в прошлом), данный офис мне понравился. Заезжал ближе к закрытию Сотрудники молодцы и помогли мне ускорить то, что сам пустил на самотек - ну идет очередь и идет. И речь в данном случае именно о простых сотрудницах (спасибо им за это), а не о привилегии (эти то странно работают всегда). Сам офис большой, но в часы пик очередь образуется большая.

Show business's response

Дмитрий Архипов

Level 25 Local Expert

Хорошее отделение. Помогли с приложением. Сотрудники банка отзывчивые и позитивные. Мне понравилось отделение. Советую.

Show business's response

Инкогнито 5771

Level 4 Local Expert

Отличное отделение. Быстрое и толковое обслуживание. Отдельное спасибо менеджеру Александру.

Show business's response

Karina Hargushak

Level 10 Local Expert

Расположение самого банка конечно удобное. Но, сегодня 13.07.23 я пришла по предварительному мне звонку из этого банка по предложению о снижении процентной ставки. Талон брать не надо, т.к. вы ( я) записаны. Пришла. Стою жду. 4 человека сотрудники банка меня видят и никто ничего не спросил и не подошёл. После длительного ожидания я уже сама напросилась. Рассказала, что записана к Светлане, только после этого меня пригласили к окну. Как оказалось в процессе проверки на сниженную ставку банк одобрения не дал, как и на кредит , так и на рефинансирование. Вопрос: вам заняться больше нечем, кроме как в пустую гонять к себе в банк?? Больше я ни на какое коммерческое предложение этого банка не поведусь. Зачем обманываете? У каждого человека в жизни есть, чем реально заняться, а не в пустую время тратить.

Show business's response

Bela

Level 6 Local Expert

Отличное отделение, специалисты профи, всегда очень быстро решают вопросы. Отметила для себя приятную дружелюбную атмосферу среди коллектива сотрудников. Рекомендую.

Show business's response

Мария

Level 8 Local Expert

Хорошее отделение, вежливые, компетентные сотрудники. Работают кондиционеры, предлагают воду и кофе.

Show business's response

Валлентина

Level 9 Local Expert

Допускаю, что мне не повезло. Но визит был не удачным. Сбой очереди, долгое решение этой проблемы и никаких извинений! Персонал не внимательный, не заинтересованный и боюсь не профессиональный! Хотелось бы чтобы филиалов было побольше, в частности в Нагатинском затоне. Та "забегаловка" Что есть просто возмущает!

Show business's response

Вася

Level 8 Local Expert

Отвратительный сервис! Платежное поручение об операции не могут предоставить уже более 2х недель! Хуже отношения ещё не видела, перевожу зарплатный проект в другой банк.

Show business's response

Лариса Романова

Level 2 Local Expert

Очень признательна и благодарна Упатовой Виктории за доброе отношение к пожилому человеку! Виктория подробно, доступно объяснила все необходимые операции! Признательна Виктории и Марии Анатольевне за добрые слова поддержки!

Show business's response

Андрей А

Level 7 Local Expert

Достаточное большое отделение. С вполне приветливым и отзывчивым персоналом. Вставки под дерево в отделке вызывают какую-то ностальгию, по чему-то давно ушедшему… В остальном все вполне сносно. Так же понравилось обслуживание в отделе для инвесторов. Консультант Олеся ответила на все интересующие вопросы и оставила после общения лишь положительные эмоции.

Show business's response

Людмила Касурина

Level 9 Local Expert

Очень хорошее помещение,свободное,много места,можно посидеть,пока ждешь своей очереди.Обслуживающий персоанал знающие, образованные и приветливые.Спасибо за Вашу отличную работу

Show business's response

Александр Барков

Level 7 Local Expert

Всё хорошо, сотрудники всегда вежливые и отзывчивые любой вопрос решат и помогут и словом и делом и Руководство хорошее и Милое!!!!

Show business's response

Артём А.

Level 4 Local Expert

Это ужасное отделение банка. Постоянно никого из сотрудников нету возле терминала электронной очереди. Также, чтобы активировать карту необходимо, что-то оплатить, то есть одна сплошная обдираловка. Так еще и сотрудники данного отделения банка разговаривают очень грубо.

Show business's response

Занда

Level 4 Local Expert

Обслуживание на высоком уровне. Подсказали все, что я спрашивала и старались помочь. Рекомендую.

Show business's response

Мария Смирнова

Level 10 Local Expert

Отличные сотрудники 👍 оформили карту, предложили открыть счёт пополняемый под хороший процент. Заместителю руководителя офиса отдельная благодарность : очень помогла оперативно решить технический вопрос

Show business's response

Елена Савельева

Level 5 Local Expert

Прекрасное отделение!!! Клиентоориентированые сотрудники, особенно хотела бы отметить Александра Буйнова!

Show business's response

Сергей

Level 4 Local Expert

Сегодня 24.03.23 позвонил на один из номеров 8-800 указанных на яндекс картах с вопросам до скольки я могу придти в данное отделение для открытия расчетного счета. Сказали до 18 часов и на всё про всё уйдёт 20-30 минут. Отлично подумал я и пришёл буквально через 40 минут, а именно в 17:05. Но в отделении мне сообщили что пятница короткий день и открыть расчетный счёт они не смогут. Работают только с физ.лицами до 20:00. Отвратительная работа колл центра! Я специально позвонил для уточнения! На первом же этапе показали качество поддержки, соответсвенно предположу что дальше ещё хуже. Принципиально не буду связываться с этим банком! Клиента они потеряли.

Show business's response

Дмитрий Цыганенко

Level 30 Local Expert

Отделение в целом неплохое, можно поработать над скоростью обслуживания клиентов. Но банк в целом не устраивает. Чтобы от них уйти- это целая эпопея.

Show business's response

Жанна Ф

Level 10 Local Expert

Хороший офис. Работают в выходные дни. Очень отзывчивые и компетентные сотрудники.

Show business's response

Анастасия Герасименко

Level 3 Local Expert

Очень хороший банк, хочу отметить специалиста А.Буйнова Сделал все быстро и грамотно

Show business's response

Elena L.

Level 2 Local Expert

Нет очередей, прекрасное обслуживание Максимом, очень довольна

Show business's response

Андрей Филин

Level 19 Local Expert

Хорошее отделение банка, достаточно большая площадь. Рекомендую к посещению. Персонал знает свое дело, чисто, очередь по талонам. Рядом с метро.

Show business's response

Маргарита М.

Level 8 Local Expert

Банк ВТБ не в состоянии обеспечить безопасность счетов своих клиентов. В ночь с 2 на 3 ноября были списаны средства со счета, без ведома клиента. 3 ноября утром, когда об этом стало известно, обратились в банк, зафиксировали обращение. Прошло 1,5 месяца - вопрос до сих пор не решен! Банк продолжает тянуть резину и присылает смс о том, что требуется дополнительное время для работы над обращением. Что нам остаётся? Видимо, обращаться в правозащитные организации, прокуратуру и Центробанк с требованием вернуть деньги, списанные без нашего ведома. И закрыть счет в ВТБ раз и навсегда.

Show business's response

Сергей Кузнецов

Level 5 Local Expert

Самый отсталый банк и ещё зарабатывают на махинациях с банкоматами, вместо 5000р купюру распознал как 100р...ужас. Рассматривали претензию четыре дня и даже ревизию не смогли сделать нормально. Да ипотека тут дешевле на немного, но эти немного другим способом забрали, никому не советую и никогда больше не обращусь в этот банк

Show business's response

Вика

Level 4 Local Expert

Инна Евгеньевна Ильина замечательный опытный и квалифицированный сотрудник. Помогла всё оформить, рассказала про все нюансы, внимательно заполнила все документы, предложила лучшие условия. Профессионал своего дела!!! Спасибо за помощь в сопровождение. Было приятно взаимодействовать с таким человеком. Буду всем рекомендовать Инну Евгеньевну.

Show business's response

Полина К

Level 16 Local Expert

В принципе отделение как отделение. Была один раз, заехала случайно, по пути было. Обслужили хорошо, но одного не понимаю - почему, всегда сидит очень много на первый взгляд свободных сотрудников, но все равно приходится долго ждать своей очереди?

Show business's response

Мария Х,

Level 4 Local Expert

27.02.2023 г. пришла в отделение ВТБ БАНКА по адресу (Автозаводская ул., 6) для того чтобы обменять иностранную валюту (евро) в соответствие с актуальным курсом. Отсидев очередь ушла ни с чем. Кассир даже не осмотрел и не проверил купюру, списав все на "грязная". Крайне возмущена таким отношением и нарушением. Купюра хоть и старая, но не имеет серьёзных повреждений - не порвана, не имеет никаких пятен, которые мешают прочтению и тп, дырок и прочего тоже нет (фотографии все прикрепила). Не рекомендую данное отделение.

Show business's response

VTB Bank

569 reviews