VTB Bank

4.4

1282 ratings

Rate this place

Петр Плаунов

Level 6 Local Expert

Всё отлично! Обслуживание было быстрым, честным и всё по делу! Обращался за кредитом, впечатления самые лучшие, всё открыто без обмана! Менеджер Андрей Андреевич К. - отдельное спасибо. 👍

Show business's response

Александр Цо

Level 15 Local Expert

Посетил данный офис, с толкнулся с ситуацией в первые минуты, получив талон А19 сотрудница взяла его у меня отдала в 16 окно, там уже сидела девушка на приеме, а мне дали новый талон А20. Спустя пару минут вызвали в окно а20. Но сам фактор что мой талон взяли отдали другому клиенту не понравилось. В целом все нормально.

Show business's response

Polina Oudalova

Level 4 Local Expert

сотрудницы отделения очень быстро, доходчиво и в интересах клиента произвели обслуживание

Show business's response

Ангелина Родионова

Level 2 Local Expert

Обращалась в офис банка ВТБ , была приятно удивлена обслуживаю, организационному процессу. Выражаю огромную благодарность Ухановой Марии

Show business's response

Check

Level 15 Local Expert

Бестолковые сотрудники и все плохо организовано. На входе нет никого , на местах тоже сотрудники отсутствуют когда талон берешь. На полном расслабоне ребята

Show business's response

@Kruss_rus

Level 14 Local Expert

Являюсь клиентом втб с 2016г. Последние 2-3 года больше бесят чем приносят пользу. Это отделение одно из достаточно адекватных по загрузке и обслуживанию, принимают клиентов премиум.

Show business's response

СлаваЧее

Level 7 Local Expert

Очередей в банке нет, большой хороший банк 5 или 6 банкоматов и окон 15 для обслуживания,отнеслись вежливо корректно, вопрос решил, услуга оказана! Спасибо

Show business's response

Level 30 Local Expert

27.06.2021. Отличное отделение. Квалифицированные сотрудники, налаженные процессы. Плюс веет солидностью. Из минусов - народу многовато иногда, встречаются граждане с особыми когнитивными способностями, которые (граждане) требуют долгих терпеливых объяснений сотрудников. Здесь может помочь немного буддизма и статус Привилегия. UPD 26.05.2022. Прождали с VIP талончиком у пустой стойки Привилегия 20 минут. Уже все клиенты из общей очереди успели свои вопросы решить. Неплохой "прогресс" в клиентском сервисе за год. Снимаю звезду.

Трайтак Наталья

Level 9 Local Expert

Как хорошо,когда есть надёжный и грамотный менеджер в банке! 26.03.24.обратились к Малетину П.С(4 года пользуемся услугами Петра Сергеевича) Вопрос был по вкладу. Что делать? Как лучше поступить? Пётр ,посоветовал вариант решения данной ситуации! Спасибо,за Вашу работу! Юрий и Наталья

Show business's response

Hugo

Level 23 Local Expert

Отсутствует парковка. Очереди в отделении. Ожидание полчаса и оформление час! Люди по часу в очереди сидят, а сотрудники курить ходят! Отвратительно!!!

Show business's response

Анатолий

Level 30 Local Expert

В очередной раз убеждаюсь,что чем крупнее банк ,тем хуже там сотрудники.Не думают о клиенте,горячая линия это ад.никогда в жизни не пойду в втб даже за деньги.

Show business's response

Слава Припадцев

Level 7 Local Expert

Нужно было взять выписку по счету .Итог Сидит мадам которая не умеет считать )) 12 предыдущих месяцев . Дала не выпуску а контракт который не подходит для Соц выплат. Выписку нужно заказывать, а дама не в курсе своей работы.ещё начала хамить ; вам надо вы и посчитайте 12 месяце. Итог таков дала контракт там даты не те как она счёт вела в своей голове не знаю )))

Валентин Приступа

Level 7 Local Expert

Отличный офис. Прекрасное, дружелюбное, а главное профессиональное обслуживание. Отдельная благодарность за быстрое и качественное решение вопроса Солдатовой Веронике и её коллегам!

Show business's response

Listening

Level 7 Local Expert

Работают некомпетентные сотрудники. Закрыть счет для них большие проблемы. Информация с горячей линией противоричива. Не рекомендую.

Show business's response

Дмитрий SV

Level 7 Local Expert

Бесконечные очереди, некультурная девушка в окнах 21-22. Пытались узнать, к кому можно обратиться, чтоб узнать, какой правильный талон взять. Нахамила и со словами «все сейчас заняты с клиентами» отправила самим выбирать и сидеть в очереди, оставив в догадках, какой талон взять. Дополнительно удручает, что из 7 окон работает 2 и при этом все окна работают в мультиопциональном режиме, без разграничения, из-за чего время сидения в очереди увеличивается кратно. Крайне не рекомендую к посещению

Show business's response

Дарья Кузи

Level 8 Local Expert

Ужасная работа офиса, чтобы получить справки надо отсидеть огромные очереди, потом выясняется что не все документы отксерил оператор банка и нужна заново отсидеть очередь. Не профессионализм сотрудников. Желание приходить сюда и становится клиентом банка нет

Show business's response

Ирина Голоскова

Level 23 Local Expert

Обычный банк, чисто, вежливый персонал, быстрое обслуживание, все продукты банка предлагаются не настойчиво, а после просьб, не навязывают. Рекомендую к посещению.

Show business's response

Наталья Ворон

Level 11 Local Expert

Рекомендую данный филиал. Очень хорошие специалисты работают и удобное расположение

Show business's response

Наталья Сидорова

Level 8 Local Expert

Удобный офис. Сотрудники с которыми приходилось контактировать внимательные и доброжелательные.

Show business's response

Олеся Фудина

Level 3 Local Expert

Оформляла карту на автозаводской, грамотно проконсультировали, все доступно объяснили , спасибо большое сотрудникам Анастасие и Эльвире

Show business's response

Лилия И

Level 7 Local Expert

Очень классное отделение, быстрое обслуживание и замечательный консультант за 14 столом

Show business's response

Яна Буйнова

Level 3 Local Expert

Очень приятно иметь дело с банком, где каждый сотрудник заботится о клиенте и стремится максимально упростить все процессы!

Show business's response

Александра Астахова

Level 8 Local Expert

Как оказалось я забыла закрыть счёт год назад, хотя думала что закрыла. В итоге по ошибке мне перевели деньги на счёт и мне пришлось ехать в банк, снимать деньги. Деньги сняла, но что я обнаруживаю в своем личном кабинете!? А у меня оказывается 4!!!!!! карты открыто, хорошо что не кредитные и хорошо что не с минусом на счету. Напомню я банком не пользовалась год, и точно блокировала одну единственную карту которая была в этом банке открыта. В общем, в который раз убеждаюсь что хуже банка нет! И да, слив перс.данных от этого банка просто шокирует. Раз в неделю мне звонят ***, представляются сотрудниками ВТБ и пытаются развести. И только от имени этого банка звонят ***, совпадение? Не думаю! Ужасный банк!

Show business's response

Наталья

Level 22 Local Expert

Иногда приходится подождать , в остальном все хорошо. В помещении банка раньше был крайне неприятный запах, дом старый, видимо, из-за коммуникаций. Сейчас его нет, что радует. Сотрудники компетентны и приветливы. Есть несколько банкоматов.

Юлия Филиппова

Level 5 Local Expert

Начиталась отзывов, но в других филиалах были отзывы ещё хуже, поэтому пошла сюда. Мне повезло, ждала я не долго, я была в очереди на брокерское обслуживание. Сделали все что мне нужно, подключили счета. Отделения конечно снаружи красивые, а внутри как старая контора, откуда-то из 90х 😁 но главное что вопросы мои решили, за это спасибо)

Инкогнито 3642

Level 6 Local Expert

Всё Сделали быстро и чётко, болшой респект Александру на 18м окне 🤝

Show business's response

Марина В.

Level 7 Local Expert

Вопросы не к сотрудникам, а к самой организации банковского обслуживания втб. ОЧЕНЬ много времени для простой операции. Например, открыть счет- минут 10, не считая очереди, а получить карту к этому счету, уже выпущенную- минут 30. Не работает мобильный интернет в здании. Выбор: либо для подтверждения операции бегать на улицу, либо просить подключить к вайфаю. Процесс подключения только через консультанта и занимает примерно минут 5-10, как повезет. Можно попасть на очередь в 1,5 часа.

Анна П.

Level 5 Local Expert

Отличный офис, огромное спасибо менеджеру Евгении Рыбак. Помогла решить мой вопрос. Очень грамотный, компонентный, человечный сотрудник, чего не мТаких бы сотрудников побольше и работать с банками было бы гораздо легче и приятнее.

Show business's response

Дмитрий Т

Level 18 Local Expert

Приветливые сотрудники, но ставки по кредитам выше рыночных.

Show business's response

Альмир Бигушев

Level 7 Local Expert

Добрый вечер, Банк ВТБ для меня самый честный банк, как зарплатному клиенту мне одобрили кредит, сумма была очень большая, они мне не отказали, доверили, конечно я уже выплатил, вернул, думаю в дальнейшем в планах ещё кредит, вежливые сотрудники, отвечают на все вопросы, по телефону быстро решают проблемы, адекватные, интеллегентные, специалисты высшей категории.

ekaterina Lazareva

Level 11 Local Expert

Большое отделение, но обслуживание зависит от того, на какого операциониста попадешь. Днем и утром очереди вообще нет. Вечером, конечно, нужно подождать.

Show business's response

Анастасия

Level 6 Local Expert

Большой офис, очень вежливые сотрудники, профессионалы своего дела, помогут решить любой вопрос. Быстрое обслуживание, в целом хороший Банк, рекомендую.

Show business's response

V K

Level 6 Local Expert

Отличные сотрудники. Быстро поняли как решить мой вопрос и оперативно помогли.

Show business's response

Ксения З.

Level 8 Local Expert

Была неоднократно, очень долгое ожидание, хотя много окон обслуживания.

Show business's response

Матвеева Светлана

Level 5 Local Expert

Этим банком пользуюсь много лет. В общем все нормально. Только один раз столкнулась с недопонимание со стороны обслуживающего персонала. Хотела сделать вклад под выгодный процент, а меня стали отговаривать

Show business's response

Любовь Колкова

Level 4 Local Expert

Прекрасное обслуживание, вежливый и компетентный персонал

Show business's response

Level 13 Local Expert

На сайте тариф который не возможно подключить при посещении офиса, ложь про бесплатную ЭЦП требуют 5400!!!! Навязывают платные тарифы для ИП

Show business's response

Максим Викторович

Level 10 Local Expert

Лимиты по операциям наверное лучшие, а вот приложение для бизнеса и бизнес карта совершенно не адекватные, подтягивайте.

Show business's response

Лёка

Level 17 Local Expert

Хожу в данное отделение регулярно. Лично мне придраться не к чему. Обслуживаюсь по программе Привилегия. Всегда все чётко. Вопросы решала разные, в т ч сделку по недвижимости. Самое долгое ожидание - 10 минут.

Show business's response

Алексей Кот

Level 8 Local Expert

Постоянно ошибаются, что то не доделываю, то галочку не там поставят то ещё что то. Последней каплей стала испорченая кредитная история. Втб совместно с приставами решили наложить арест на кредитную карту по уже оплачены штрафами. Без возможности погасить задолженность по кредитной карте. В итоге после месяца попыток связаться с приставам принудили повторно оплатить сумму ареста чтобы закрыть кредитку. Теперь у меня испорчена кредитная история и приставы начинают возвращать переплату. Втб 0 помощи.

Лизавета Б.

Level 11 Local Expert

все хорошо. недалеко от метро. просторный офис, много банкоматов и столов для клиентов. немного неприветливый сотрудник попался, но надеюсь это из-за того, что уже близился конец рабочего дня :)

Show business's response

Oleg

Level 10 Local Expert

Отличный офис. Сотрудники молодцы, помогли быстро оформить аккредитив. Спасибо.

Show business's response

Лалита Арабинская

Level 7 Local Expert

Отличный персонал. Обслуживание очень хорошее, по времени- очень быстро.

Show business's response

Татьяна Арефьева

Level 6 Local Expert

Очень хорошо работают сотрудники. Все объясняют и помогают выбрать лучший вариант по депозитам!!!! Очередей практически нет. Все очень быстро и доступно!!!!!

Show business's response

Оксана Дербышева

Level 9 Local Expert

Отличное отделение, все очень быстро, сотрудники компетентные и пытаются действительно решить вопрос, а не отвязаться) спасибо

Show business's response

Анастасия

Level 7 Local Expert

Отличное отделение, просторное. Сотрудники вежливые и компетентные) Быстро помогли решить вопрос с которым обращалась

Show business's response

Кузнецов Александр

Level 13 Local Expert

Банком не назову ! Препятствуют закрытию счетов уже пол года ! Сначалотнашлась карта (банк Москвы !!! На которой каким то образом долг 127р. , банка давно не существует !) , написал заявления , уже пол года назад , тишина ! Пошел еще раз , нашлась каким то чудесным образом еще 1 карта , там они мне должны уже ! Сказали наберут , но через 1.5 месяца тишина !!! В отделении 23 окна , из которых работает 2-3 и толпа в зале ! Сижу тут , пришла тетя с собакой и без намордника , не кто ее не выгнал и еще обслуживают , ппц короче !

Show business's response

Иванова

Level 13 Local Expert

Пришла досрочно закрыть кредит. Внесла деньги в кассу, оформила заявку и, казалось бы вот оно счастье, но не тут то было. В течение суток кредит не списали и в обще оказалось что заявки моей нет в базе, бумага на руках есть, а в базе ничего нет. Естественно за сутки процент вырос, не критично конечно, но как то не приятно. И хочется передать отдельный пламенный привет сотрудникам банка которые сливают перс.данные мошенникам. Сколько за последний месяц я заблокировала номеров жто ужастся.

Show business's response

Наталья Саркисянц

Level 12 Local Expert

Сотрудники не профессионалы. Делала там повторно карту ,ТК срок старой заканчивался. Просидела 40 минут. Все объяснила, что мне надо. Через неделю получаю карту с тем же сроком. Те заканчивается через три недели. Я думаю, оформил мне как взамен утерянной. Только время потеряла. Придется опять идти. Начальника не вызвали, типа на совещании. Но фразу: приносим извинения за доставленные неудобства, выучили все на 5! За обслуживание 2.

Алексей Мартын

Level 7 Local Expert

Пришел получать карту, которую мне надо было поменять. Просидел час пока на табло загориться моя очередь. Из всех 20 окон работает в лучшем случае половину. Остальные менеджеры слоняются по коридорам. В 21 окне два молодых человека и две три молодые девушки сотрят в компьютер и мило общаются. Нехватает попкорна им и кокаколы. Если решили что вам некуда торопиться и вам неважно когда вас обслужат, то вам сюда. Здесь можно и поспать. Так что пока бездомные не прознали про этот закуток безмятежности милости просим.

VTB Bank

569 reviews