VTB Bank

4.3

590 ratings

Rate this place

Сергей Зайцев

Level 26 Local Expert

Каждый раз, когда захожу в это отделение, чтобы попасть в ячейку, жду не менее 20-25 минут, хотя такая очередь является, по заверениям банка, приоритетной. Безумно долгое обслуживание

Екатерина Булычева

Level 2 Local Expert

Хочется отметить замечательное обслуживание и вежливый, грамотный персонал

Show business's response

Сергей Балтин

Level 8 Local Expert

Не профессионально работают. Одну простейшую операцию делали долго и с ошибкой. ВТБ-Привилегия? Не, не слышали…

Show business's response

Елена Викторовна

Level 8 Local Expert

Вежливый персонал, быстрое обслуживание клиентов. Всё расскажут и покажут.

Show business's response

Mary

Level 8 Local Expert

Не работают с 11 августа филиал закрыт

Мария Х

Level 7 Local Expert

Не защищают персональные данные клиента. Передают персональные данные клиента третьем лицам, мошенникам. Украли с накопительного счета копилка 1400000.00 руб у пенсионерки 74 лет. Заведено уголовное дело, а ответа от банка нет не на одно обращения.

Евгений Матвеенко

Level 3 Local Expert

Благодарю Ангелину Шедлун за профессионализм и внимательность при общении с клиентом банка.

Show business's response

Алексей Л.

Level 3 Local Expert

Чтобы перенести ИИС от другого брокера пришлось посетить это место 5!!! раз, думаю пришел бы еще раз 10, если бы не обратился в отделение на Семеновской пл., где все сделали за 15 минут и без ошибок. Сотрудники медлительны и некомпетентны (касается и обычных операционистов и "ВТБ привелегия").

Станислав Маликов

Level 12 Local Expert

Обслуживание вялое. Операторы работать не хотят. Толпа посетителей, а они сидят и ничего не делают.

Show business's response

Андрей

Level 13 Local Expert

не очень большое отделение. Несколько раз заходил было довольно много людей. Банкоматы работают круглосуточно, недалеко от метро, удобное расположение.

Оксана Котельникова

Level 5 Local Expert

Все очень понравилось,быстро и профессионально!!!

Show business's response

Семён С.

Level 3 Local Expert

Очень хорошие отделение. Сотрудники вежливые, всё объясняют.

Show business's response

Сергей М.

Level 7 Local Expert

20 июля 2021 год. Время 18-54. Очередь 10 человек. Только один специалист. Молодцы ВТБ. Так держать!!! На рекламу такие деньги тратите, а организовать нормальную работу со своими клиентами никак!! -150 очков.

Greta

Level 6 Local Expert

Некомпетентность сотрудниц очень огорчает! Убедительно просим проэкзаменовать работниц на знание Кодекса корпоративной этики и делового поведения .

Show business's response

Наталья Голубева

Level 10 Local Expert

Офис работает с 10.00. Рядом (что удобно) есть парковка. Быстро выдали документы. Вежливо общались.

Motosatana

Level 15 Local Expert

Очередное уродское отделение ! Мне необходимо положить деньги на карту , в графике указано 24 часа , пройти во внутрь - нельзя ! Вход по карте не работает , кому такой лживый банк нужен , если даже к банкомату пройти нельзя !

gnedashevsky.ru

Level 7 Local Expert

Банк как банк, самый обычный) Удобно, что банкоматы работают 24/7, а вот устройство по считыванию карт для допуска во внутрь, работает "на своей волне") У меня на карточку ВТБ не открывает, а на Сбер - открывает)

Show business's response

Максим А

Level 21 Local Expert

захотел я себе карту ВТБ мультикарта замутить, оформил заявку 28 декаьря. сегодня(15 января) привез карту курьер - не активируется. не приходит СМС код. через сайт и приложение нельзя получить. "номер не подключена в системе". Пошёл в отделение ВТБ(которое на Большая Черкизовская ул., 5А). Прождал 10 минут... там оказалось что это бывший банк москвы и там нельзя ничего по ВТБ сделать. сказали сходить в соседнее отделение(в ЭТО!). это было в 5 минутах пешком. дошёл... оказалось у меня была просто болванка карты и никаких услуг вообще не включено! ладно, начали подключать... 10 бумажек подписал о перс данных, об открытий счетов и прочее... привязали номер телефона! пошёл в банкомат, получил пин код, стал привязыватьк андроид пей (ради него всё было). не привязывается! стали звонить в ВТБ (в отделении никто не шарит). оказывается, надо подключить еще одну базовую услуг 3D secure (авторизация транзакций по смс). прислали инструкцию, как это сделать через банкомат. в банкомате по инструкци ничего сделать не удалось. инструкция старая. и не соответствует меню банкомата. В итоге какая-то тётка начала что-то мутить.... не удалось. и наконец, сотрудник выдал - мы не значем что делать. напишите в Гугл, что ли... я подумал 5 секунд и решил закрыть карту. еще 10 минут на заявления о закрытии счетов и карт и всё... забыл весь этот ужас как страшный сон. полтора часа в топку.

Иван Лопухин

Level 3 Local Expert

Быстро и окончательно решили проблему. Приветливый и чуткий персонал. Просто замечательное место.

Сергей К.

Level 11 Local Expert

Отделение переехало, а на картах до сих пор на месте!

Дарья Н.

Level 8 Local Expert

Очереди не было. Сотрудник оперативно решил проблему, разговаривал вежливо

Show business's response

Media9702

Level 4 Local Expert

Здесь есть какой-нибудь контроль рабочий персонал, 6 месте есть из них только 4 работают, остальные для чего стоит для музея?

Show business's response

Светлана К.

Level 8 Local Expert

В Привилегии обслуживание ужасное, каждый раз очередь. Раньше было 2 сотрудника, теперь почему-то одну девушку оставили и та как будто первый день работает.

Сергей Молоствов

Level 21 Local Expert

ооочень медленное обслуживание. Из 6 окон работает в лучшем случае 3, с очень неторопливыми сотрудниками. Клиент подождёт

Мария

Level 2 Local Expert

09.09.2025 Не работает, идёт ремонт

Валерия

Level 7 Local Expert

Здесь все круто!!! Там работает лучший консульта Александр. И вообще они все уровень, профессионализм и скорость!!! Молодцы так держать!

Дмитрий Бекетов

Level 17 Local Expert

Всё неплохо, но всё ужасно медленно....

Show business's response

Бодиловская

Level 5 Local Expert

Идеальное обслуживание. Консультации подробные по любым вопросам.

Show business's response

Ирина Старикова

Level 14 Local Expert

Отделение просторное, очередей нет. Сотрудники доброжелательные.

Правдоискатель

Level 3 Local Expert

удобно расположенный офис и оперативно действующие консультанты

Анатолий Д.

Level 3 Local Expert

Некомпетентные сотрудники, не смогли объяснить какой пакет документов нужен для реализации мат капитала. И отправили домой заполнять по шаблону с сайта.

Павел

Level 7 Local Expert

Обслуживание среднее, народу не много. Но вот что действительно огорчило, так то, что сотрудники (3 из 6-остальных не спрашивал) вообще ничего не знают о налогах. В октябре 2019-го хотел заплатить налог на имущество - отказали. В ноябре 2019-го хотел получить налоговый вычет (о котором кстати написано на сайте ВТБ) отказали - не знают что это такое. При мне пытались хоть что то найти в интернете.

Татьяна Войцик

Level 8 Local Expert

Всегда очереди!!!Из персонала 2-3 человека максимум,обслуживают по долгу, очередь движется медленно по 30 минут минимум ожидания.

Егор Медведев

Level 23 Local Expert

Ужасное обслуживание и отношение сотрудницы Привилегии и управляющего отделения. Навязывание своих KPI, попытки ввести в заблуждение. Жалко нельзя 0 поставить, ни разу не встречал такого отношения за все время обслуживания в ВТБ и конкретно в этом отделении с 2015 года

Александр Г.

Level 19 Local Expert

Основная проблема отсутствие всякой парковки. Приехал туда, покрутился и уехал. Может для пенсионеров норм, а так неудобное расположение.

Vadim Fixel

Level 6 Local Expert

Отвратительный банк и отделение. Не могут решить вопрос закрытия обслуживания счета - 4ую неделю. Сотрудники привелегии не далёкие и грубые

Roman

Level 26 Local Expert

Вежливое обслуживание, среднее время ожидания. Один раз уборщица веником чуть не сшибла.

Татьяна Маркова

Level 12 Local Expert

Очень много народу, окон приёма мало.

Show business's response

Валентина Николаенко

Level 5 Local Expert

Просторный зал. Нет очереди. Сотрудники вежливые. Если что то не понятно- помогут.

Наиль Н.

Level 6 Local Expert

Приехал закрыть счёт, а отделение закрыто. При этом никаких объявлений нет, по графику работы - должны быть открыты. На клиентов - плевать.

Evgeny Shishov

Level 12 Local Expert

Посетитилей мало, тем не менее они очень медленно обслуживают посетителей. Потрясла ситуация, операционист отслуживает бабушку лет 75, в зале ее ожидает супруг примерно такого же возраста, я подхожу сбоку к операционисту и вижу как он на телефоне играет, в место того чтобы быстро обслужить клиента! По-моему это неуважение к посетителям.

Марина Беляева

Level 10 Local Expert

Удобно расположен,в отделениии около метро Преображенскпя площадь всегда много клиентов ….👆

Show business's response

Станислав Рыбаков

Level 10 Local Expert

Всё как и во всех отделениях втб, только очередей почти нет, с парковкой тоже хорошо, можно броситься во дворе.

Show business's response

FLICS G

Level 8 Local Expert

Очень хороший отдел банка ВТБ, Работники очень добрые и при любой просьбе сразу всё объяснят и помогут,

Наталья Мали

Level 8 Local Expert

Оооочень душно в банке!,сотрудники разные(и очень приятные и не очень...)

Show business's response

Василий Т.

Level 3 Local Expert

Очень долгое обслуживание. Даже если вызвали в окно, можно ждать "сейчас подойдет" сотрудника

Djon konstantin

Level 5 Local Expert

Не могут помочь с сменой персонального менеджера. Прошу решить вопрос.

Show business's response

Кристина

Level 8 Local Expert

Закрылось здесь отделение. Могли бы удосужиться убрать из карты. Зря шла.

strong

Level 7 Local Expert

Частенько приходится долго ждать, т.к. как правило 2 сотрудника принимают остальные только ходят.

екатерина крайнова

Level 11 Local Expert

Хороший вежливый, грамотный персонал

Show business's response

VTB Bank

194 reviews