Vtb Bank

4.3

643 ratings

Rate this place

Дмитрий

Level 17 Local Expert

Купил дирхамы на 214000 рублей взяли комиссию 7к, сами дирхамы на руки так и не получил. Для того чтобы продать дирхамы ещё заплатил банку 30к рублей в виде комиссии, такой выгодный курс в этом банке. В итоге потерял 37к рублей, а валюту в руках так и не увидел.

Show business's response

Николай Маковлев

Level 3 Local Expert

Благодарен Главному персональному менеджеру Щекину Роману за профессиональную работу с клиентом , компетентность и клиентоориентированность. Спасибо !

Show business's response

Marina Nidzelskaya

Level 7 Local Expert

Внжливый персонал, оперативное обслуживание. Спасибо за помощь в оформлении ипотеки.

Show business's response

Inna Suvorova

Level 16 Local Expert

Вчера впервые была, получала карту. Быстро, удобно, доброжелательно. Спасибо сотруднице Ольге.

Show business's response

Иван

Level 7 Local Expert

Мне необходимо было оплатить бумажную квитанцию по реквизитам. Кассы в отделении нет, что очень неудобно! Сотрудник данного отделения Ярослав не знал как осуществить платеж в отделении альтернативным способом, на вопросы можно ли поставить печать на квитанции после оплаты, будут ли указаны мои данные как плательщика, ответить не смог! Всё звонил куда-то, спрашивал, и это по такому пустяковому вопросу?!! В итоге я взял и пошел в отделение с кассой и адекватными сотрудниками! Полная некомпетентность! Вы кого берете на работу?!

Show business's response

Вячеслав

Level 3 Local Expert

Не получил услугу. При наличчи доверенности от банка со вклада жены не получил денежные средства или перевод на другой счет. Потратил 90 минут в очереди и время который оператор Надежда разбиралась с доверенностью потом дозванивалась до жены. Жалко потраченное время.

Show business's response

Сергей К.

Level 29 Local Expert

Банк ВТБ ни какой филиал , не рекомендую. Не квалифицированный персонал. Отношение к клиентам ужасное, не мог забрать свои деньги.

Show business's response

NertOle

Level 9 Local Expert

Прекрасное обслуживание, сотрудники очень добродушны и обаятельны. Помогут с любым вопросом. Очереди не большие или их вовсе нет(по крайней мере, я не сталкивался с толпами). Одним словом - СУПЕР!

Show business's response

Зоирчон Худойдодзода

Level 3 Local Expert

Обратился в данный офис, быстро обслужили, специалисты все доброжелательные и всегда готовы помочь. Рекомендую всем этот офис

Show business's response

825657 Ч.

Level 3 Local Expert

Быстро, профессинально и доброжелательно помогли решить мои вопросы!

Show business's response

Дмитрий Хохлов

Level 12 Local Expert

Как-то не задалось у меня с ВТБ. Был у меня взят здесь кредит. Я положил на счет вовремя деньги для погашения ежемесячного платежа и вдруг мне звонит служба безопасности и говорит, что я не погасил вовремя. Это было для меня удивительно. Выяснилось, что судебные приставы сняли с этого счета деньги на штраф (я еще не пользовался приложением по оплате штрафов) и банк меня никак об этом не придупредил, хотя постоянно присылал инфо о том, что они заботятся о своих клиентах. Другие банки в этих случаях информировали. Есть и еще чем поделиться, но как-нибудь в другой раз.

Show business's response

Ольга Бруцкая

Level 13 Local Expert

Сотрудники большие молодцы , всегда решат проблему , в отделении очень тихо и чисто

Show business's response

Ольга Сибирская

Level 10 Local Expert

Нужно было купить доллары перед поездкой в Турцию. Яндекс показал хороший курс в указанном филиале. Ближайшее ко мне место. Взяла талон, отстояла очередь, и мне вежливо сообщили, что касса не работает. Неприятно.

Show business's response

ольга морозова

Level 6 Local Expert

Самые приятные впечатления от посещения отделения банка. Внимательное отношение сотрудников,помощь по всем вопросам,участливость вызывают благодарность .всего доброго ипроцветания

Show business's response

Инкогнито 0695

Level 2 Local Expert

Была в отделении банка, переоформляли вклад, сотрудник Сергей Кузнецов оперативно всё сделал, помог подобрать лучший вклад и разместить деньги на выгодных условиях!

Show business's response

Алена К.

Level 4 Local Expert

Хочу отметить сотрудника Сергея Кузнецова в данном отделении. У меня была сложная ситуация с переводом денежных средств с социальной карты МИР, но Сергей был всегда на связи, оперативно подключился со своей стороны, что помогло в короткие сроки осуществить перевод. Огромное спасибо!

Show business's response

Инкогнито 4932

Level 7 Local Expert

Я лично слышала 29.12.22 как менеджер на входе взрослая женщина лет 45 на весь зал заорала на клиента, так что всем пришлось обратить на них внимание." вы что пришли сюда самоутверждаться и отправляла его это делать в другом месте" Это недопустимо, неприемлимо и неприятно. Наверное эта женщина хочет потерять работу, потому что так разговаривать с клиентами банка и вообще с людьми когда ты на работе наверняка запрещено корпоративным регламентом втб банка В общем, мой новогодний вклад не состоялся и впечатления самые неприятные от посещения

Show business's response

Евгения Нет

Level 12 Local Expert

За последний год отделение сильно испортилось, очереди , некомпетентность сотрудников. Последний раз даже шантажировать пытались...год назад такого не было, последние два моих посещения сплошное разочарование, потраченные нервы и время

Show business's response

LeD0 CyrixMet

Level 6 Local Expert

Пакет Привелегия. Зашел в отделение купить симку ВТБ Мобайл в четверг. Симку выдать не смогли, не работал софт в банке. Пришел в пятницу, в пятницу сотрудница не смогла активировать симку. Оставил свой телефон с просьбой перезвонить. когда решат технические проблемы. Прошло дня 3 никто так и не позвонил. Позвонил личному менеджеру Премьера. Позвонили, сказали, что менеджер с вами свяжется в течении дня. Менеджер позвонил только на следующий день. Выслушав мою проблему, с получением симки ВТБ мобайл, обещал помочь с моей проблемой, так персональный менеджер и не возвращался, забыл наверное, видимо не такой он и персональный или есть более "Премьеристые" клиенты. Зашел в отделение на Арбате, думал там смогу решить проблему, но не тут то было, электронная очередь меня вызвала, но никто меня не собирался обслуживать, девушка сказала, ждите, я подождал 30 минут, плюнул и ушел. Видимо у ВТБ проблема системная. На сайте ВТБ мобайл нашел возможность заказать симку на дом, тут все сработало, симку доставили, проблема решена. ВТБ глубоко разочаровал, что служба поддержки не грамотная, не могли сказать. что на сайте можно заказать, что в офисе ничего не знают, про услуги, которые они оказывают.

Show business's response

Елена Р

Level 12 Local Expert

У меня там произошли проблемы, сейчас решаются,не могу вернуть свои деньги,уже месяц жду, надеюсь всё решится положительно.

Show business's response

Юлия Холодова

Level 12 Local Expert

Отвратительное отделение. Огромное отделение, а одна касса, около которой стою уже 46 минут. Сотрудники подходят и спрашивают, а что стоим. Да хобби такое. 15 минут до закрытия отделения, а касса уже 46 минут парализована одним клиентом и даже никто не говорит, когда столь длительное ожидание закончится. Почему нельзя было до того, как отправить стоять около кассы, сказать, что ждать черт знает сколько и касса со своей работой не справляется?

Алексей Д.

Level 4 Local Expert

Сегодня обнаружил неприятную вещь. Этот жуликоватый банк начал брать комиссию за перевод средств на карту озон. Видимо за счёт собственных клиентов хотят поправить своё финансовое положение. Рекомендую никогда не обращаться в этот "чудо" банк.

Show business's response

Anonymous review

В октябре была в данном отделении банка.Хочу отметить очень качественную работу главного финансового консультанта Сулейманова Расима!Очень быстро и грамотно помог мне разобраться с кредитом,сделал всё очень оперативно ,так как кредит мне нужно было получить день в день.Спасибо огромное!!

Александр

Level 9 Local Expert

Отковали дебетовую карту, открыли!) также сделали подтверждённую биометрию, всё получилось

Show business's response

Russo turisto - оbliko morale

Level 22 Local Expert

Обычный банк, не самые высокие ставки по вкладам, клиентоориентированный подход В отделении отсутствует касса, поэтому при закрытии вклада наличные необходимо заказывать заранее в другое отделение или каждый день приходить и снимать только по 300К

Show business's response

Елена Михайлова

Level 8 Local Expert

Обслуживание и время ожидания минимальные. Любезный и грамотный персонал. Мне понравилось обслуживание и очередь маленькая!

Show business's response

Anna Malakhova

Level 7 Local Expert

Отличное обслуживание , все четко , быстро и по делу 👍

Show business's response

Сергей Логинов

Level 12 Local Expert

Как это в Банке нет кассы?! Надо известить ЦБР чтобы проверил насколько это законно так ограничивать права клиентов Банка пользоваться наличными расчётами. А банкоматы ВТБ почему-то не принимают 100-рублёвые купюры, которыми выдают нам наши скудные пенсии...

Show business's response

Александра Ф.

Level 3 Local Expert

В очередной раз была возможность убедиться в крайне низком уровне банка. 4 сотрудника филиала полтора часа обслуживают клиента по вопросу обновления данных нового паспорта и не могут решить этот вопрос. Во всех остальных банках можно исправить свои данные, прислав скан в чате или в обращении в самом приложении. В ВТБ же такой возможности не предусмотрено, ну а в самом филиале ты должен тратить полтора часа своего времени, наблюдая за тем, как неквалифицированные сотрудники пытаются разобраться, каким образом добавить новые данные в систему. Никто даже не извинился за предоставленные неудобства, не предложил кофе/чай. Ничего. Уровень обслуживания на нуле. ВТБ - разочарование.

Show business's response

Александр Гагарин

Level 7 Local Expert

Доволен обслуживанием, все отлично, мой вопрос был решен, приветливые сотрудники, в очереди долго не ожидал.

Show business's response

Александра

Level 6 Local Expert

Ну что сказать, это просто нечто!пришла получить деньги,выданные в кредит,наличными,но только не в этом банке,прождала в очереди чтобы выяснить что нужная мне сумма отсутствует в офисе,а можно было предварительно уточнить на кассе самими сотрудниками чтобы люди успели в другой офис если им нужно срочное снятие,а не ждали тут! И к слову сказать сумма не такая уж большая но поскольку в банкомате не выдают больше 10 тысяч приходится вот этим заниматься

Татьяна Бондарева

Level 14 Local Expert

Неплохой офис, сотрудники компетентные, но ПО подвисает, и бывает, что не все операции доступны. Зато есть касса, этот момент надо ценить в настоящее время, т.к. модное безкассовое обслуживание в наше время не всегда актуально и приводит к очередям, и дополнительным сбоям в далеко не идеальном ПО.

Владимир Жуков

Level 10 Local Expert

Зашёл туда нужно было деньги обналичить с другого банка быстро посоветовали помогли видимо профессионалы за 3 мин вопрос решили безо всяких проблем. Остался доволен.

Ольга Слепова

Level 3 Local Expert

Замечательный менеджер Ярослав Зюзин очень помог в моих важных вопросах по ипотеке. Грамотный специалист. Осталась очень довольна. Спасибо большое.

Show business's response

Наталия Преображенская

Level 3 Local Expert

Большое спасибо Ольга Миронова помогла разобраться в сложном вопросе

Show business's response

Марина П.

Level 3 Local Expert

Отличное компетентное обслуживание .Вежливый персонал.

Show business's response

Igor Inin

Level 13 Local Expert

Хорошее отделение. Большое помещение. Расположено в 1 минуте ходьбы от метро. Очень грамотные и профессиональные сотрудники. Мне дали консультацию, которую я не получал ни в одном банке Москвы

Юрий Лёвушкин

Level 5 Local Expert

Выражаю благодарность всему коллективу отделения ВТБ крылатское, особенно Лисиной Марьяне за помощь в решение больших проблем. Отличная команда!

Show business's response

Ольга Сидоркина

Level 13 Local Expert

Местоположение рядом с метро. Очень удобно. В наличии 2 банкомата (может и больше, не обратила особого внимания). Быстрое обслуживание. Комфортное пребывание.

ALEXEY IVANOV

Level 14 Local Expert

Заказал карту в этот офис. Вообще информации нет о моей карте здесь. Приехал сейчас лично в офис. Работают 2 окна из 6. Стою уже не знаю сколько, и ощущение, что моя очередь никогда не подойдет. Неприятное впечатление.

S R

Level 9 Local Expert

Хорошее отделение, свежий ремонт недавно сделали. Персонал отзывчивый, народу немного. Близко от метро, что тоже важно. Рядом есть отделение Альфа банка

Людмила

Level 7 Local Expert

Была в банке 2 недели назад для закрытия вклада по доверенности. Обозначили период проверки неделю, а скорее всего даже 2 недели! При том, что в сбербанке проверяют за 5 минут при клиенте, в других банках максимум день! Позавчера заходила в банк, выяснилось, что доверенность даже не отправили на проверку. Попросила ускориться, обещали постараться проверить в ближайший день и перезвонить. И тишина. Банк просто нагло пользуется деньгами все это время. Ну или уровень организации процессов и менеджмента в отделении в Крылатском нулевой. Мне все равно, какая из причин, но мой вопрос 2 недели не решен, потрачены мое время на очереди и деньги - пропавшие проценты.

Алексей

Level 5 Local Expert

Ужасно медленно работают, а сейчас ещё и штат полностью на новеньких поменяли, так это вообще ужас! Просидели 40 минут, чтобы узнать, что зря ждали)

Show business's response

Вера А.

Level 9 Local Expert

Часто пользуюсь. Сотрудники всегда очень вежливые и внимательные. Стараются решить любую проблему. Уделяют достаточно времени каждому посетителю, из-за чего, конечно, приходится посидеть в очереди.

Show business's response

Елена Ченцова

Level 6 Local Expert

Хотим выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ Крылатское Коваленко Елене за профессиональные качества и внимательный подход. Оценка пять баллов. Спасибо

Show business's response

Надежда Новгородцева

Level 2 Local Expert

преекрасное обслуживание,получила консультацию от нагул Дадрьи ,прмощь при оформление платежа Очень довольна,благодарю

Show business's response

Семен Чебаркуль

Level 15 Local Expert

Средненько, если сказать честно, чисто, но не уютно как то, оформить досрочное погашение кредита быстро но все бумаги у вас появятся в личном кабинете, в течении трёх дней, если у вас есть мобильное приложение, а если нет, тогда не знаю.

Н. Ш.

Level 6 Local Expert

Просторное помещение, удобные места для ожидания, вежливое обслуживание, внимательные операционисты.

Show business's response

A.Z.

Level 20 Local Expert

Неудобно без кассового обслуживания. Открыть депозит - длительный многоэтапный процесс на 50 мин. Сотрудники в банке - хорошие люди, страдающие вместе с клиентами. Бизнес процессы и инструменты ВТБ много хуже рынка.

Show business's response

Наиль Шамсеев

Level 7 Local Expert

Просторный офис. Хорошие отзывчивые, знающие свое дело сотрудники.

Show business's response

Vtb Bank

271 review