Vtb Bank

4.3

498 ratings

Rate this place

Анастасия Ш.

Level 4 Local Expert

Очень быстрое обслуживание. Особо хотелось выделить сотрудника банка Прокуророва Д.А: он объяснял каждую проведенную операцию и помогал сориентироваться, если возникали вопросы. Ожидание подбора сотрудника заняло буквально 2 минуты, все прошло быстро и продуктивно - мой проблемный вопрос был решен

Show business's response

Андрей Радаев

Level 3 Local Expert

Внезапно пришла смс о том что мне заблокировали доступ к онлайн кабинету и нужно подойти к офис, подтвердить данные. Все офисы в городе закрываются, когда я освобождаюсь с работы. В выходные, видите ли, не работают. Как я должен подтвердить данные - не понятно, с работы отпрашиваться, потому что ВТБ решил что мне нужно к ним в офис подойти. А не много чести? По телефону бот на требование подключить к оператору перебирает названия всех офисов в городе и говорит "кажется я вас не понял", абсолютно невозможно дозвониться. Клоунада, а не банк

Show business's response

ARTBarash09

Level 14 Local Expert

Делал тут карту, все сделали за 30 минут. Спасибо консультантам Марии и Евгении, все рассказали и помогли.

Show business's response

Алена Я.

Level 5 Local Expert

Отличный офис, вежливые сотрудники. Перешла в данный офис за своим менеджером Коловой Валерией и не пожалела. Валерия, как всегда, на уровне !!! Но и другие сотрудники оказались приветливыми и внимательными. Спасибо всем за качественное обслуживание!

Show business's response

Alex99

Level 6 Local Expert

Недавно хотел открыть срочный вклад в этом банке, как новый клиент. Специалист банка несколько раз пыталась убедить открыть текущий счёт, что как понимаете совсем разные банковские продукты. Потом отказалась открыть мне вклад без получения карты ВТБ, которая мне не нужна, т.е. банк навязывает её своим новым клиентам. Никому не рекомендую обращаться в этот банк.

Show business's response

Варвара Михалёва

Level 5 Local Expert

С недавнего времени являюсь клиентом этого банка, но побывала уже во многих его отделениях по разным причинам. Именно в этом отделении банка смогли решить все мои проблемы и объяснить причины их возникновения. Большое спасибо сотрудникам за понимание и вежливость! Отдельное спасибо Радику Рафаеловичу, который, в отличии от сотрудников других отделений, смог решить проблему в считанные минуты!

Show business's response

Анастасия Антонович

Level 8 Local Expert

Прихожу 2 раз, чтобы просто паспортные данные поменять, ни разу не получилось, 40 минут в очередях каждый раз была, толку 0, при мне очередь сдвинулась на 1 человека. Обслуживают 2 человека только, зато обслуживание корпоративных клиентов , все сидят на рабочих местах))) для чего не понятно. Терпеть не могу втб, из за того что не могут никогда нормально обслужить, сколько филиалов уже меняла….

Show business's response

vladimir lisenkov

Level 3 Local Expert

Об этом офисе только положительные впечатления. Сотрудники всегда приветливые и вежливые. Особо хотелось бы поблагодарить Гузнову Наталью Игоревну за доброжелательное отношение и квалифицированную помощь. Я обошла несколько офисов ВТБ и только у нее получила ответ на свой вопрос. Спасибо большое!

Show business's response

Владимир Серов

Level 7 Local Expert

Быстро оформили документы. Менеджеры приветливые. Все рассказали о вкладах и процентах. Ответили на все интерисующие нас вопросы. Понравились условия по %

Show business's response

Герман Северный

Level 8 Local Expert

09.07.2025 г. обратился в подразделение банка ВТБ расположенного по адресу Н.Новгород, ул Минина 19А с целью первыпуска банковской карты ВТБ. Сотрудник данного офиса сказала:"Замена банковской карты стоит 199 рублей ." На мой вопрос:" Разве замена не бесплатная? " -"Нет, замена стоит 199 рублей . " После чего мне выдали банковскую карту и стикер. На следующий день я выяснил, что замена зарплатной банковской карты производится бесплатно, в оформление стикера стоит 199 рублей. Введя меня в заблуждение без моего согласия на моё имя оформили стикер.

Show business's response

Строй-Лидер

Level 16 Local Expert

Еще раз убедились, что ВТБ худший из банков, в том числе и это отделение. Приехали снимать наличные на сделку, которые предварительно заказали, с нас потребовали 2.5 %.. а это не маленькая сумма. Сотрудник сказал , что так везде, во всех банках. Мы естественно не поверили, 5 мин пешим ходом и мы Другом банке. Перекинули деньги и без всяких %% % спокойно сняли, даже не заказывая предварительно!!! С этого дня, закрываю все счета в этом банке, в том числе и Юридический. Это не разовый негатив, всегда так и не только в этом отделении, и не только с операциями с наличными, по всем услугам, с которыми сталкивались!!! Настоятельно не рекомендую!!!

Show business's response

Ivan Afanasov

Level 5 Local Expert

Обратился по вопросу заблокированного по ошибке банка счета. До этого три личных обращения в другие офисы (Мск дважды, Сочи) и 2 часа по телефону до этого результата не дали - два с лишним месяца не могли решить технический вопрос. Приятно удивлен вниманием главы офиса Ирины , а самое главное, быстрым решением вопроса! Надо было, видимо, сразу в НН ехать) Успехов и думающих клиентов офису!

Show business's response

Ирина С.

Level 2 Local Expert

Много было банков за время предпринимательской, деятельности. Кто-то закрывался, кто-то уходил филиалом в другой банк. Судьба -стать клиентом ВТБ. Обслуживаюсь на ул. Минина 19/6.Невероятно профессиональное отношение специалистов . Желаю искренне процветания банку, больше клиентов. И в новом году и в дальнейшем. Руководству респект за подбор профессиональный и внимательный кадровый состав. Открыла новую организацию и даже вопрос не возник: в каком банке. Только в ВТБ !!! С уважением, директор ООО "Русский Дом" И АНО "Содружество"

Show business's response

Олег Залетнев

Level 3 Local Expert

Приятный и чистый офис, доброжелательные сотрудники, которые без малейшей заминки и раздумий готовы вам помочь. Теперь буду ездить сюда. Отличное место ставлю 5 звезд

Show business's response

Анжела Епифанова

Level 3 Local Expert

Не умеют оплачивать инвойс. В графе получатель сотрудница указала БАНК, а не организацию, которой переводятся деньги🤦🏼‍♀️. Потеряли целый день из-за этого

Show business's response

Данила Козырев

Level 4 Local Expert

Являюсь клиентом этого банка. Культурно и вежливо обращаются с клиентами,внутри филиала чисто и светло.Очередей практически не бывает. Отдельно хотелось бы отметить работу менеджера Асатрян Радика - все быстро, четко и понятно, а также директора офиса - Ирину Николаевну, которая проявила заинтересованность и помогла решить мой вопрос. Сотрудники работают быстро,помогут и подскажут с любой проблемой,если она существует, чтобы клиент ушел из офиса довольный и с решенными вопросами.

Show business's response

Наталья Наталья

Level 3 Local Expert

Захотелось открыть счёт в банке, выбрала ВТБ, он мне был нужен разместить мои денежные средства, поскольку без карты , счёт не открывали, решила сходить сама. Хотя возможно было заказать карту с доставкой, но я сходить решила. 21.02.2025, пришла, пригласили в окно 5, большой привет барышне , которая там работала, сказала, нужна карта хочу положить деньги на вклад. Она начала дико тараторить про условия карты, Я говорю, картой пока пользоваться не планирую, условия не интересны, оформляйте карту. Прибегает какая то тетя, которая мне начинает говорить, что если я не выполню все условия по карте, то буду платить комиссию 700 руб, Я честно хотела уйти . Я заранее прочитала условия по карте, звонила в поддержку, но везде была информация, что карта бесплатная.Видимо мой вид пенсионерки уже подразумевал, что я объект для развода. Я как то пока ещё в разуме. Нафиг такое мне. Я поняла , что разводят. Потом говорит, ну хотя бы один платеж по карте и 1000 руб на накопительный счёт. Я говорю , разве недостаточно, что я собираюсь открыть вклад. Она мне говорит нет. Что меня остановило не знаю. Надо все же было уйти. Мало того, что барышня никак не справлялась , это я могу понять, начинающая, а я терпеливая. Потом прибежала другая тетя, которая громко шептала на ухо барышне, как меня развести дальше. На что я сказала, что я сама решаю, как и что мне вкладывать. И сколько . Мне ответили, что они все только в мое благо стараются. Просидела часа два. Милая барышня впарила таки мне две карты, мне и одна честно то не нужна. Я тупо устала. Дома решила посмотреть, что у меня там в банке, оказалось, что мне ещё и подключили платные услуги. О необходимости этих услуге не спрашивали вообще. Я их отключила. Впечатления отвратительные. Когда я уходила, мне на прощание дали бумажку с контактами и попросили оценку 5. Я бы поставила только -5. Вообще не советую никому или держите оборону. Навязывание услук принудительно агрессивное . Пользовалась многими банками, но такого, ещё не встречала.

Show business's response

Виталий Серебрянский

Level 11 Local Expert

Отделения банка ВТБ хорошо расположенно , улица Минина много студентов и всегда людная , в целом отделения уютное , чистое, порядочный и приветливый персонал, есть банкоматы , кассовооперационый зал и все виды полноценного сервиса банка ВТБ , очередей нет , Но есть и минус , проблема с парковкой . Но есть и плюс близко автобусная остановка и хороший тротуар .

Show business's response

Артем К.

Level 2 Local Expert

Хороший офис в верхней части города, очень понравилось как обслужили. Сотрудницы оказались очень добрые и вежливые, помогли в решении вопросов

Show business's response

Дмитрий А.

Level 2 Local Expert

Высококачественное обслуживание, отличный персонал, прекрасное отношение к клиентам, время ожидания минимальное

Show business's response

Ирина Торунова

Level 3 Local Expert

Я постоянный клиент ВТБ банка. Сегодня посетила офис банка по адресу: ул.Минина, 19/6, г. Нижний Новгород. Ещё раз убедилась, это лучшее отделение банка в нашем городе. Заехала в офис за 30 минут до закрытия. Была приятно удивлена, что за это время главный клиентский менеджер Лукьянова Наталья Игоревна не только проконсультировала меня по продуктам банка, но и успела оформить мне банковский продукт. Профессионал высокого уровня! Я очень довольна культурой обслуживания. Не могу не поделиться своим положительным опытом использования приложением банка. Удобный и интуитивно понятный интерфейс, экономит время клиента и делает жизнь проще! Спасибо большое за ваш труд! Никуда от вас не уйду!)

Show business's response

вася васильев

Level 10 Local Expert

Казалось бы очередное отделение Банка ВТБ и ожидание рутинного диалога о банковском продукте и много потраченного времени, НО когда мы познакомились с Сердюк Юлией Олеговной, главным менеджером по работе с корпоративными клиентами ОО "Центральный", то стало полное понимание как должен работать банковский специалист! Полная, доходчиво изложенная информация о продукте, которую нам донесла Юлия Олеговна, не оставляет никаких сомнений в правильности выбора банковского продукта! Выражаем огромную благодарность Юлии Олеговне за профессионализм, искреннее заинтересованность в клиентах и правильное понимание клиентских потребностей! Обращаемся к руководству Банка ВТБ за поощрением данного сотрудника и желаем Юлии Олеговне дальнейшего карьерного роста! С уважением, Михаил Б.

Show business's response

Депутат

Level 11 Local Expert

Добрый вечер. Сегодня 10.01.2024 год был в отделении банка и мне все очень понравилось. Во первых чисто ,что самое главное для меня ! Во вторых долго не ждал в очереди. В Третих очень добрые сотрудники и встречают с улыбкой на лице и нет такого отвращения к клиентам когда задаю вопросы которые не знаю на них ответа. Спасибо ВТБ 🤗

Show business's response

Ирина Абрамчук

Level 2 Local Expert

Выражаю благодарность сотрудникам банка ВТБ Гроловой Светлане, Виноградову Дмитрию, Дементьевой Анжелике за граммотную , оперативную работу, за доброжелательность, внимание к Клиенту, быстрое решение возникающих вопросов, отзывчивость и компитентность . Спасибо Вам!

Show business's response

Борис Ч.

Level 4 Local Expert

Классное отделение, доброжелательные сотрудники. Красивые новые банкоматы на входе. Работают быстро, можно провести операции без карты.

Show business's response

Елена Константиновна Зеленова

Level 4 Local Expert

Большое комфортное помещение, вежливые сотрудники. Асатрян Радик - профессионал своего дела, дал полную консультацию по всем интересующим меня вопросам. Бывает так, что сотрудники банка всем своим эмоциональным видом показывают как устали работать, или как не нравятся вопросы клиентов... Здесь такого нет. Если бы я это увидела - ни за что бы не стала пользоваться предложениями банка по приобретению различных продуктов и услуг. Ещë раз спасибо Асатряну Радику. 👍

Show business's response

Игорь Захаров

Level 14 Local Expert

Удобное месторасположение на одной из центральных улиц. Быстрое обслуживание, всегда проконсультируют по любым вопросам, наличие банкоматов. Отзывчатый персонал.

Show business's response

Андрей Сергеев

Level 5 Local Expert

Очень вежливые и готовые помочь сотрудники. Менеджер подсказал выгодные мне условия открытия счета и обслуживания. Всё быстро, чётко, без очереди

Show business's response

Саша Лижевский

Level 4 Local Expert

Отличный офис банка, очень удобно расположен, можно доехать как на своём транспорте так и на общественном, не далеко расположена остановка. Приятный, ответсвенный, персонал. Сотрудники всегда помогут решить вопрос, в офисе всегда уютно, предложат даже чашечку кофе)

Show business's response

Александр Ельцов

Level 5 Local Expert

Офис расположен удобно, недалеко от Кремля. Сотрудники вежливые и грамотные. Хотел рефинансировать кредиты, пока только стал клиентом

Show business's response

Кирилл Вяткин

Level 3 Local Expert

Все очень быстро. Сотрудники очень лояльны к клиентам, доходчиво объясняют возникшие вопросы

Show business's response

Любовь Пьянкова

Level 5 Local Expert

Достаточно удобный офис.Даже сама не зная суть проблемы объяснила сотрудникам ,меня поняли сразу и помогли в секунду

Show business's response

Иван Максин

Level 3 Local Expert

Отзывчивый персонал, чистое помещение, быстрое и качественное обслуживание, всем рекомендую!!!

Show business's response

Василина

Level 3 Local Expert

Граммотное профессиональное обслуживание. Асатрян Радик Рафаелович оказал квалифицированную помощь, проконсультировал по всем вопросам. Отдельно хотелось бы отметить доброжелательность и отзывчивость этого специалиста.

Show business's response

Ан

Level 3 Local Expert

Ужасный банк. Пришла продлить вклад, а мне отказывают если не оформить кредитную карту.. Это нормально вообще? Чтобы продлить вклад, нужно обязательно оформить кредитную карту.. Пришлось оформить, потратила еще на это время, пришлось совершить лишние звонки, так теперь еще и карту эту надо будет закрывать. Придется искать другой банк, где не надо обязательно оформлять кредитные карты, чтобы открыть вклад.

Show business's response

Елена Х.

Level 3 Local Expert

Выражаю свою благодарность сотруднику ВТБ Подковой Марии. Все четко, быстро, профессионально.

Show business's response

Игорь Сычев

Level 14 Local Expert

Хорошее отделение. Был один раз. Очень тихо и комфортно. Закрывал счета. Настойчиво очень требовали обьяснить почему. Я обьяснил и все закрыли. Милый персонал. Никаких очередей....

Show business's response

Андрей Смирнов

Level 4 Local Expert

Рожкова Мария замечательный специалист. Ответила на все проблемные вопросы. Оказала профессиональную консультацию. Прошу ее поощрять.

Show business's response

Андрей Баранов

Level 5 Local Expert

Операторы готовы помочь в любой момент. Отдел премиум ( Елена) профессионал своего дела. Всегда кофе, чай и душевное тепло. 🔥

Show business's response

Александр П.

Level 10 Local Expert

Отличный офис. Обращался туда несколько раз. Очень понравилось отношение девушек-операционисток, обслуживают быстро и с улыбкой. Самый лучший офис ВТБ в верхней части города.

Show business's response

Венера Штань

Level 4 Local Expert

Были в офисе банка 03.06.2024, хочется отметить специалиста Астрян Радика, приветливый, компетентный, всё объяснил по вопросу, по которому мы обратились, сработал чётко и быстро. Спасибо, Радик.

Show business's response

Vladimir Doronkin

Level 10 Local Expert

Профессионально, быстро, вежливо. Получил удовольствие от обслуживания. Не заметил как пролетели минуты оформления карты. Прекрасный сервис. Наталья Игоревна большое спасибо.

Show business's response

София

Level 3 Local Expert

Отличный сервис,оперативная помощь и минимальное количество людей,что сокращает время обслуживания.Спасибо

Show business's response

Дмитрий Никишин

Level 19 Local Expert

Самой большой ошибкой было связаться с этим банком месяц назад. Ни с одним другим банком не потратил зря столько времени и нервов. Абсолютно некомпетентные сотрудники как в офисе, так и в онлайн общении.

Show business's response

НИНА НИНА

Level 2 Local Expert

Часто обращаемся к Марие Подковой и всегда получаем внятные понятные нам , пенсионерам ответы.Огромное спасибо . Вы,Мария,профессионал.Спасибо

Show business's response

Роман Майоров

Level 12 Local Expert

Всем привет 👋 С вами я, эксперт по банковским продуктам г.Н.Новгород. Семь месяцев являюсь зарплатным клиентом ВТБ. Спустя 6 месяцев использования мне понадобился кредит 700 к.руб. на 60 месяцев. Моя зарплата позволяет выплачивать такую сумму. Подал онлайн заявку в приложении ВТБ. Итог - отказ. Позже в приложении прислали предложение 299 к.руб. под 30% годовых 😂😂😂 Я долго смеялся! Пошел в отделение, но максимум мне одобряли только 400 к.руб. После долгих мучений я подал заявку в другой банк и получил кредит наличными на карту в течение 15 минут, 700 к.руб. на 59 месяцев под 17%. Вывод: отказывайтесь быть зарплатным клиентом ВТБ. Никаких привилегий вам не будет, а будет только полный гемор, если вам понадобится кредит. Лично я подам заявление на переход в другой банк! 👍

Show business's response

Наталья Клементьева

Level 9 Local Expert

Хочу поблагодарить Пальникову Елену. Помогла оперативно решить вопрос. Очень грамотный, внимательный и чуткий специалист. Супер офис. Очень красивая ёлочка. 😊

Show business's response

Никита Шалыгин

Level 7 Local Expert

Все классно , быстро , удобно, персонал сработал отлично

Show business's response

Анютка Сабурова

Level 8 Local Expert

Очереди нет,но вот система закрытия карты и счета не устраивает. Вывеска с двух сторон (с выхода для обслуж персонала и с центрального), такси путается

Show business's response

Светлана Зайцева

Level 3 Local Expert

Огромное Спасибо за чудесную помощь и грамотную профессиональную консультацию Антонине!!! Чудесный профессионал!!! Здоровья и семейного благополучия!!! Сама буду стараться обращаться и направлять друзей за консультацией к Антонине!!! 🙏🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹

Show business's response

Vtb Bank

191 review