Vtb Bank

4.5

855 ratings

Rate this place

Модэст Карлович

Level 7 Local Expert

Межбанковский перевод. Сотрудник "трудился" над этим ритуалом около получаса, просто перевод по реквизитам!, просто со счета на счёт!, при наличии реквизитов!, все просто. Однако... Сумма приличная, комиссию как положено "за совершение ритуала взяли". В итоге - до получателя, юрлица ничего не дошло, мои деньги вернулись, вернулись естественно без учёта "как положено взятой комиссии за "хорошо" проделанную работу". При проведении разбирательства выяснено о допущении ошибок, ВНИМАНИЕ! ЧЕТЫРЕХ совершенных ошибок "очень грамотным" сотрудником при оформлении перевода, соответственно за данные деяния "как положено плата взята". Этого достаточно. Продолжение следует. Оставляю за собой право реализации моих прав. Хотите нервы - Вам сюда

Show business's response

Sergei

Level 11 Local Expert

Балы снижены за то, что иногда ( а когда я бываю случается всегда это "иногда") бывают очереди на приём к специалистам. В среднем приходится ждать по 20 мин. своей очереди. На первом этаже расположены 4 банкомата, которые медлительные ( не знаю как выразиться по другому)сил нет, самый дешёвый смартфон работает в разы быстрее чем они. К самому банку в целом претензий нет, есть и плюсы и минусы.

Кирилл Варламов

Level 6 Local Expert

Сотрудники очень компетентные, решили мой вопрос быстро

Show business's response

Pasha Drive

Level 10 Local Expert

Отличное отделение. Доброжелательные сотрудники, всегда подскажут и помогут. Сервис на 5+

Show business's response

Вадим Афанасьев

Level 14 Local Expert

Открывал брокерский счет жене. Приятно удивлен грамотностью сотрудников. Не каждый банк в Москве может похвастаться. Быстро и профессионально. На льщу, работаю с Финамом, Открытием, есть с чем сравнить.

Татьяна Рысь

Level 23 Local Expert

Прекрасный персонал, после замены, банкоматы работают без сбоев и на прием наличных банкоматов, стало больше, поэтому пропали очереди, единственный минус при пркупке валюты, комиссия 300 рублей, если сумма меньше 300 долларов

Лариса --

Level 3 Local Expert

Хороший банк. Вежливые сотрудники. Все вопросы решаемы.

Show business's response

Елена Брухаль

Level 5 Local Expert

Много функциональных окошек- поэтому очередь ,даже если она есть , идёт быстро. Толковые менеджеры ,лишнего не навязывают.

Show business's response

vas.evgrafov

Level 12 Local Expert

Крайне долго обслуживают,тем самым образуя очереди,что приводит к часовым ожиданиям! Онлайн запись работает плохо,я ждал 30 минут пока меня пригласили к окну по моему обращению! Конкуренции практически никакой в банковском секторе в нашем городе,поэтому приходиться набраться терпения при посещении любого банковского обьекта!

Вероника Б.

Level 4 Local Expert

Отвратительное отделение. Второй день подряд ухожу после часа ожидания без результата. Сколько же можно сидеть в очереди? Возле терминала никого, кто бы объяснял как правильно выбрать талон. Спросила у специалиста - мне нужно закрыть карту - взяла талон. Прождала 40 мин, попала к специалисту, а он мне говорит, что выбран не тот талон, мол у меня операции по банку Москвы. А я как это, простите, должна определить? Взяла другой - через пол часа ушла. Ну сколько можно ждать???

Татьяна Фомина

Level 6 Local Expert

Банк, видимо, классно экономит на зарплатах сотрудников. Из 12 окошек работают 2-5. Специалисты, конечно, грамотные, доброжелательные, но просто еле живые от нагрузки. Пока дождёшься своей очереди - забудешь, зачем приходила. Офис посещала неоднократно, всегда стабильно теряется не менее 2 часов на ожидание, плюс время на обслуживание.

валентина цымбалова

Level 9 Local Expert

Была не так давно, понравилось обслуживание. Грамотный персонал. Приемлемое время ожидания. Вежливо и понятно объяснили нюансы. Осталась довольна.

Дмитрий Рыченков

Level 2 Local Expert

Благодарю за вежливое и быстрое обслуживание. Всегда остаюсь довольным данным отделением.

Show business's response

Дм В

Level 20 Local Expert

Был клиентом порядком 15 лет. Перестали устраивать условия, пришел, закрыл карту. Через 2 месяца случайно зайдя в личный кабинет обнаружил что у меня остался счёт и на нем минус. Сумма небольшая, но все же. Пришел выяснять. Сотрудники данного банка не смогли объяснить откуда на дебетовом счёте минус. Какое-то автосписание за обслуживание, хотя при закрытии уверяли что ничего снято не будет и баланс был положительный. Попросил закрыть ВСЕ счета что есть. Закрыли один, сказали больше нет. Через 5дней смотрю личный кабинет. Один счёт закрыть, но есть ещё какой то старый. В итоге пришлось идти закрывать и его, несколько раз посетив данный банк. Потратил в общей сложности 6 дней. Народу вечно полно, сотрудники судя по всему не совсем компетентны. У конкурентов давно есть и более выгодные условия и электронное закрытие счетов. Зачем терпеть, тем более с таким отношением к клиентам. Жаль. Хороший был банк.

Наталья Архарова

Level 13 Local Expert

Очень рада что есть в нашем городе терминал ВТБ круглосуточный, раньше я ездила в Орехово Зуево, звезду сняла потому что, в сам банк очень тяжело попасть, долго ждёшь очередь, при 12 окон, работает только одна или две, и всё равно с проблемой меня всегда выручает только Орехово Зуево., там нет очереди.

Алевтина Горохова

Level 3 Local Expert

Сегодня сижу в отделении банка на ул Кирова. Видимо норма, что каждый клиент ожидает больше часа. Окна обслуживают медленно. Клиентв спят, пока ждут. Руководителю видимо все равно, что такой бардак в офисе. Это просто нонсенс, что приходится ждать обслуживания 1,5 часа. И я думаю, это не предел. Передо мной ещё три человека. Куда вы катитесь? Как можно так наплевательски относиться к своим клиентам?

Сергей Сергеев

Level 5 Local Expert

Долгое ожидание,на табло какие то не существующие талоны,сидят одни и те же люди,но талоны меняются, видимо привышает лимит времени и выходят так из положения.по факту полтора часа ожидания и отправили в другой банк,в прошлый раз сидел в очереди 4 часа.тихий ужас

Ирина Зайцева

Level 2 Local Expert

Желаю чтобы премию дали за хорошую работу и быструю Колесовой Ольге Викторовна , побольше вам таких работников банка, спасибо!

Show business's response

Дмитрий Владимирович

Level 13 Local Expert

Огромные очереди даже если почти все операторы на месте.По качеству обслуживания претензий нет.

Show business's response

Семён Когинов

Level 7 Local Expert

Банк ВТБ такой нормальный. Обслуживание там средние, отношения к клиентам хорошие время ожидания тоже средние. Но все равно банк ВТБ мне нравится

Show business's response

Ольга Ушакова

Level 15 Local Expert

Специалистов много а толку мало люди бывает даже больше двух часов сидят в очереди. Спасает только то что выходит девушка когда много народу и осуществляет процедуры более простые сама

Алексей Точилин

Level 12 Local Expert

Обращался в банк в ноябре 2022 года по вопросу возврата части страховой премии в связи с досрочным погашением потребительского кредита. На момент оформления кредита в 2019 году сотрудники банка дружно рассказывали сказки о том что при досрочном погашении кредита возможно вернуть часть страховой премии за неиспользованный период страхования. Кредит я досрочно погасил, свои обязательства перед банком выполнил. А вот дальше при обращении в банк по вопросу возврата страховки я столкнулся с откровенным враньем и нежеланием сотрудников исполнять свои обязанности. Сначала сотрудники банка сказали что по вопросу расторжения договора страхования мне необходимо обратиться в компанию СОГАЗ, что я и сделал. Из страховой пришел вежливый и корректный ответ что я у них не застрахован и что страховой полис оформлен в СК ВТБ Страхование. Вместе с тем в ВТБ онлайн указано что я с застрахован в СОГАЗ. Получается что банк сам не знает, где он страхует клиентов! При повторном обращении 12.11.2022, сотрудником банка была сформирована финансовая претензия, ответа на которую не поступило вообще, при этом поступило уведомление о том что претензия рассмотрена 28.12.2022. Короче, всем рекомендую, при заключении договора страхования при оформлении кредита, если есть такая возможность, выбирать ежегодную форму оплаты страховой премии. А работу сотрудников, занимавшихся моим обращением, Павлово-Посадского офиса ВТБ оцениваю на твердую двоечку!

Show business's response

Ольга Фролова

Level 16 Local Expert

Нормально, вежливо, быстро. Одно плохо, что приезжаем из др.города ...

Show business's response

Кирилл Артемов

Level 4 Local Expert

Хороший банк - с достойными индивидуальными предложениями Сотрудники - изредка слишком утомлены(на вид) - но в общем делают свою работу хорошо 4 - за ужасный колл центр - именно который звонит по индивидуальным предложениям - и пытается методом СПИН - толкнуть продукт - это жестко для неподготовленного человека.

Елена Галушкина

Level 13 Local Expert

Расположение нормальное, персанал грамотный, но время ожидания все сводит к нулю, очень долго, почти всегда много народу и мало операторов

Наталия

Level 9 Local Expert

3-ку поставила только благодаря вежливому и грамотному общению со мной специалиста - она супер. Всё остальное - писец ощипанный. Очереди и ожидание в них по несколько часов, диванов, чтобы подождать свою очередь 2 по 3 человека. А там всегда человек по 15 стоит!

Анастасия Ж.

Level 5 Local Expert

Очень медленные сотрудники. Работает половина окон

Show business's response

Анна Потанская

Level 11 Local Expert

На редкость адекватный персонал. Все объяснят и помогут. Единственное очередь, но не всегда.

Show business's response

Александр Чижов

Level 12 Local Expert

Качественное, но не всегда быстрое обслуживание даже для соображающих не с первого объяснения пенсионеров, достаточно банкоматов

Алексей Калинин

Level 12 Local Expert

Банк хороший,минусы в том что сотрудники этого филиала, медлительные и ленивые, если захотите посетить будте готовы на долгое ожидание в очереди

Tatianat Akulova

Level 9 Local Expert

Внимательные и грамотные сотрудники честные .когда я забыла в кассе кошелек мне тут же перезвонили Я являюсь клиентом банка ВТБ более 10 лет и во всех филиалах куда я обращалась получала грамотные консультации

And

Level 4 Local Expert

Внимательное отношение и грамотный подход. Спасибо Яковлевой Анне Сергеевне. Помогла решить вопрос, который долго не могли решить в других отделениях банка.

Марина Б.

Level 2 Local Expert

Посещала этот офис сегодня , осталась очень довольна. Работают очень грамотные и опытные сотрудники.

Show business's response

Анастасия

Level 6 Local Expert

Огромные очереди. Передо мной было 36 человек! Все идут далеко не по порядку. Провела в банке 2 часа. Специалисты ооооочень медленно работают. В Павлово-посадском втб только время терять!!!!

Сергей Меркулов

Level 8 Local Expert

Быстро и главное вежливый персонал,рекомендейшен

Show business's response

Иван Солнцев

Level 18 Local Expert

Абсолютно неорганизованное отделение. Сидеть можно в очереди по любому вопросу примерно 40 минут. Нету фактически системы учёта и распределения людей по вопросам. Из-за этого всё обслуживание вялотекущее и ленивое

Александра Чернова

Level 3 Local Expert

Обслуживание хорошее, решают вопросы хорошо все понятно.

Show business's response

Лилия

Level 5 Local Expert

Вечно большие очереди, приходится ждать более часа , если вам в этот банк готовьтесь потерять целый день . Банк обслуживает помимо г.о.Павловский Посад ещё и г.о.Электрогорск т.к единственный на эту округу.

Show business's response

Елена Рауш

Level 6 Local Expert

Очень хорошее место прекрасное обслуживание внимательный персонал

Show business's response

Оксана Белова

Level 6 Local Expert

Всегда много народу и часто не работают банкоматы или нет денег

Show business's response

денис алешин

Level 3 Local Expert

Если можно было поставить ноль- я бы поставил. Постоянное столпотворение, сидеть негде, очереди огромные, человек по 30 , сотрудники еле живые, работают как в замедленной съемке. На людей начхать с большой башни, создайте условия для людей. Почему на такое количество народу всего ТРИ специалиста. Где все сотрудники????Два часасидеть в этом банке???? Не советую

Игорь Ч.

Level 17 Local Expert

Всё чётко. Быстро очередь идёт. Сотрудники внимательные и вежливые.

Show business's response

Лилия Трибой

Level 8 Local Expert

Приятная атмосфера, сотрудники всегда приветливо встретят и помогут по всем вопросам, молодцы, спасибо большое🙏

Show business's response

Алексей Карпухин

Level 6 Local Expert

Ужас. Два дня подряд приезжал завести документы для кредитной карты. В первый день был 9 ушёл через час (больше ждать не смог). Сейчас 19 тый. Уже сижу полтора часа. Время выходит уйду чую тоже. Амещеикарту получать. Полон сомнений нужна ли мне эта карта...

Николай Кашкин

Level 8 Local Expert

Хороший и доброжелательный персонал

Show business's response

Татьяна Толпегина

Level 8 Local Expert

Очень люблю этот банк, рядом с работой, и самое главное все сотрудники очень вежливые и помогут в любых ситуациях. СПАСИБО!!!

Show business's response

Архип Шмитд

Level 9 Local Expert

Любителям квестов сюда. Пройти в кассу надо взломав чудо машину, выдающий талон. Огромные очереди, 3 раза был, по 40 минут ждал.

Мария Беленко

Level 8 Local Expert

Посещаю специалистов для юридических лиц. Спасибо им большое за внимание и помощь в решении вопросов.

Show business's response

Алексей Косцов

Level 14 Local Expert

Приветливый, профессиональный коллектив. Территориально-удачное расположение офиса.«—» :Узкая лестница, и парковочные места вынуждены делить с общепитом.

Ольга М.

Level 3 Local Expert

В банке работают не опытные работники и допускают очень серьёзные ошибки которые потом банк не признает. Очень огорчил банк . Не рекомендую

Show business's response

Vtb Bank

290 reviews