VTB Bank
241 review
December 20, 2024
Багк расположен в самом центре Кисловодска. Посещали его дважды. Очень внимательный и вежливый пермонал. Благодарю за помощь. К сожалению, нет своей парковки, но рядом есть платная парковка, где можно оставить автомобиль и пройти 150 метров пешком
January 20
Хочется отметить отличную работу сотрудника отделения Валерия. Вежливый, приятный в общении. Помог в легкой и понятной форме разобраться с тонкостями операции по вкладу. В результате его грамотных действий был повышен процент дохода. Очень приятно! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Желаю успехов всем сотрудникам этого банка!
February 3
Прошу разобраться, по какой причине банк не производит обслуживание клиентов в рабочие часы!? Хотела открыть накопительный счёт 1 февраля. Специально ждала первый день месяца. Предварительно посмотрев на Яндекс в карточке организации- работает ли в субботу банк,приехала к 11часам. И уткнулась в закрытые жалюзи!! При том, что на табличке у входа тоже написано,что банк работает по субботам с 10 до 15. На горячей линии мне ответили, что банк должен работать!! Они пробовали связаться с этим отделением, но никто не брал трубку и в 11:30!! Это полное безобразие!! Я не пойму их никто не контролирует что ли, раз они сами решают - когда им работать, а когда нет?Что же там за руководитель такой, который не способен справиться со своей должностью?
December 21, 2024
Замечательное отделение, где грамотный и добрый специалист Лианна с пониманием помогла решить вопрос. За что ей большая благодарность. Отмечаю её, как высококлассного специалиста.
1
December 19, 2024
Спасибо большое за отличное обслуживание Салдысовой Александре, очень внимательный, грамотный и отзывчивый менеджер. Очень довольна проведенным временем,
February 25
Выражаю благодарность сотруднику банка Лиане Мхеян за проявленную клиентоориентированность, искреннюю заинтересованность в моей проблеме.
Очень вежливый и приятный сотрудник! Прошу поощрить! Спасибо!
July 27, 2024
Подразделение банка расположено в центре города, оказывают все виды банковских услуг, есть проблемы с профессионализмом и квалификацией молодых сотрудников, но видно, что они стараются разобраться в том, что никогда раньше не делали или делали, но редко, от чего у них мало практических навыков. Есть обслуживание привилегированных клиентов. Из недостатков, нет отдельной зоны для работы с юридическими лицами и соответствующих отдельных специалистов, знающих специфику работы с юридическими лицами и со специальными счетами.
1
January 20
С Банком ВТБ столкнулась впервые, прождав 3 дня и не дождавшись обещанной услуги, вновь обратилась, но уже к другому менеджеру Дьячковой Дарии вместе с менеджером Муханин Валерий быстро решили мою проблему. Спасибо огромное этим сотрудникам за внимательность и профессионализм, чуткое отношение к клиентам , такие специалисты вызывают доверие к банку и расширяют клиентскую базу, что немаловажно для репутации банка!
March 4
04.03.25г. Получала деньги в кассе. Кассир выдала рваную 5000 купюру( часть купюры отсутствовала) , на просьбу заменить , ответила отказом. "Я вам её уже выдала, теперь это ваша проблема " Я предложила написать заявление на обмен, только после этого поменяла. Зачем выдавать купюры, которые сами же отказываются принимать?
December 23, 2024
Вечно не работает выдача талонов на обслуживание, персонал не квалифицированный, на кассе не поменяли валюту из-за того, что имелись загибы на купюрах. В операционном зале не смогли дать консультацию, сказали звонить на горячую линию.
January 21
Хочу выразить благодарность за вежливое и профессиональное обслуживание в отделении ВТБ г.Кисловодска Мхеян Лианне Араратовне.
1
February 25
Лиана спасибо огромное, все чётко быстро объяснила, всё подключила. Очень вежливый сотрудник.
June 28, 2024
Работники ВТБ конечно не на стороне клиента, предлагают невыгодные варианты для клиента, не понимают, не знают, что хорошо клиенту. Клинетоориентированность на начальном или 0 уровне. В отделении очередь, время ожидания от 30 мин. График работы из яндекса может не совпадать с реальным. ВТБ может неожиданно изменить условия Вашего обслуживания, условия договоров, не уведомив, не прояснив – снять деньги с Вашей карты, счета, списать на новую услугу. У ВТБ часто бывают мелкие условия, на которые можно сразу не обратить внимание. Плохо!
2
January 22
Лианна молодечик, замечательно выполняет свои обязанности, очень приятно обслуживание!
1
January 22
Общаясь с Лианой получила полную интересующую меня информацию.Было приятно общаться.спасибо за грамотных сотрудников
1
May 14, 2024
Отличный банк, качественное обслуживание. Была в 9 окошке, у сотрудника Мирончук Виктории, приятная девушка, вежливая, а самое главное очень быстро решила мою проблему.
Благодарю ❤️
March 20
Лучший банк очень классные работают специалисты. Отдельное спасибо Марине Леонидовне.
May 31, 2024
Очень понравилось обслуживание , грамотные специалисты , все расскажут, объяснят . Отдельное спасибо сотруднику Сергею, все расскзал все оформил , остался очень доволен работой банка )
2
October 18, 2023
Отличный банк!Хотела выразить свою благодарность Марии Романовне(фамилию не вспомню).Очень грамотный и компетентный во всех вопросах специалист!!!Все четко объяснила,рассчитала,показала.Очень приятно было с ней общаться.Решив все свои вопросы,вышла с прекрасным настроением!!!Спасибо банку за таких сотрудников!!!🙏
4
2
September 16, 2024
16.09.2024 посетила Банк ВТБ в г.Кисловодске. Вопрос был в переводе акций из ВТБ регистратора. Решили оперативно, перевела пенсию и стала клиентом Банка. Директор Марина Леонидовна решила все мои вопросы, помогла разобраться. Спасибо, что есть такие отзывчивые и компетентные сотрудники банка
1
June 27, 2024
Огромное спасибо хочу сказать Лиане, которая очень внимательно отнеслась к моей просьбе. Все было сделано быстро , корректно и так с душой! Я ушла с очень хорошим настроением!!! Спасибо Лиане огромное!!!!
December 15, 2024
Спокойные и вежливые специалисты, при обращении в банк быстро помогут, расскажут и объяснят, ответят на вопросы
September 6, 2024
Прекрасные сотрудники, хороший банк, отличные условия, все вопросы решаются быстро и качественно. Всем рекомендую.
March 15, 2024
Ужасное обслуживание, сегодня 15 марта 2024 обратилась в банк, чтобы открыть дебетовую карту, у которой обслуживание и открытие бесплатно (на официальном сайте информация). Сразу же сотрудник озвучила, что открытие карты 360 рублей, после того как переспросил про оплату невнятно, что-то промямлила. Потом очень настоичиво предложила помочь установить приложение втб банка. Я два раза повторила, чтобы ничего не подключили платного. После того как пришла домой увидела, что подключена платная услуга, которую можно только отключить в банке лично. Дата посещения банка 15 марта 2024, окно 9, время 15.35, талон 071. Надеюсь в банке установлены камеры, на которых прекрасно будет видно, что именно сотрудник подкючила эту услугу, скорее всего это у них практикуется. Сотрудница во время приёма все время отвлекалась на личные разговоры с коллегами справа и слева и обсуждала возможную премию коллеги и сколько кредитов он оформил...было неприятно...
Очень пожалела, что попала именно к этому сотруднику...некомпетентный сотрудник. Осталось ужасное впечатление....Теперь, чтобы отключить услугу, мне необходимо потратить за проезд 1000 рублей и время.... Обязательно напишу жалобу на этого сотрудника в банке лично, чтобы впредь у неё не было желания подключить платные услуги...
1
October 25, 2024
Спасибо большое сотруднице в 10 окне .Помогла обьяснила все в моей трудной ситуации
Очень благодарна .Желаю успехов в работе .Имя не запомнила
1
September 17, 2024
Если Вы хотите простоять в очереди просто так, ни получить ни одного ответа на свой вопрос, а ещё если Вам нравится когда от Вас демонстративно отворачивается сотрудник банка, бросив через плечо «в живую очередь…» то обязательно выбирайте это место 👍🏻 молодцы! 0/10 это тоже нужно уметь😊
November 5, 2024
Очень хорошие специалисты, все объяснили и помогли моими вопросами
April 30, 2024
Компетентные работники банка. Очень внимательные, терпеливые, находят общий язык с любым клиентом. Наблюдала лично, как девушка работала с бабушкой, которая напрочь забыла все пароли. Вышли из положения, помогли пожилой женщине в сложившейся ситуации
November 12, 2023
В банке нет очередей,быстро всех обслуживают. Сотрудники грамотно рассказывают , внимательные, решаются все вопросы хорошо. В помещении чисто,уютно,
2
2
May 10, 2024
Банк сам по себе отличный, но надо быть бдительным и перепроверять выдаваемые чеки по вкладам, девочкам можно повторить многократно чтобы проценты можно снимать ежемесячно, а они оформят в конце срока и без снятия. и мелкие недочёты в работе электронной очереди, помещение маленькое когда в час пик набивается народ, тесновато.
December 5, 2023
Не рекомендую банк ВТБ в г. Кисловодске. С 2.11.2023 года, на протяжении месяца не могут открыть накопительный счет. Программа выдает об отсутствии какого то документа. Никто не знает
о каком документе идет речь и не разбираются с проблемой. Только обещают разобраться и сообщить. Сплошной обман. Некомпетентность сотрудников. На письменное обращение 24.11.2023 г. дают ответ, что вопрос урегулирован. Обман. 1.12.2023 года так же не смогли открыть счет. Проблемой никто не занимался. Горячая линия банка и общение в чате ничего не решают. Полное безразличие!
3
2
May 27, 2024
Спасибо большое заведующей филиала, Марине за профессиональную помощь и консультацию, а так же менеджеру по работе с клиентами, Марии за ответственность и клиентоориентированность!
December 15, 2023
При обращении в банк всегда обслуживание было на высоте, вежливые и компетентные сотрудники, вопросы и советы решают грамотно, особенно персональный менеджер Виктория, спасибо за отзывчивость
3
November 10, 2023
Очень приятная атмосфера, операторы вежливые, без навязчивости... По любому вопросу проконсультируют, объяснят. Есть банкоматы ВТБ здесь в главном офисе, а также на рынке...
2
1
April 12, 2024
Огромное спасибо за профессионализм, оперативность клиентскому менеджеру Игорю Сергеевичу. Быстро помог решить вопрос со справками и настройкой приложения :)
1
July 11, 2024
Качественное и быстрое обслуживание, спасибо большое.
Внимательные и доброжелательные сотрудники
1
April 17, 2024
Замечательный консультант Сергей все понятно разъяснил, показал и подсказал. Спасибо за профессионализм! Рекомендую!
September 19, 2024
Обратилась в банк. Мария Романовна быстро помогла спасибо большое . Грамотный сотрудник
October 12, 2024
Отделение понравилось.Сотрудник Мария помогла создать личный кабинет.Все чётко,быстро и понятно.
November 26, 2024
Большое спасибо за чуткое и внимательно отношение оператора Гули
March 5, 2024
Огромное спасибо заведующей отделением ВТБ Марине Леонидовне на проспекте Первомайском г.Кисловодск за индивидуальное обслуживание и четкость в работе!
January 24
Лиана 9 окошко. Обслуживание на высшем уровне. Спасибо.
1
October 13, 2024
Очень квалифицированные сотрудники, быстро и качественно решили мой вопрос
September 3, 2024
Спасибо большое сотруднику в 10 окошке.Второй обращаюсь , все отлично.
March 6, 2024
Очередь небольшая, чистенько, девушки обслуживают быстро. Для глубинки уровень хороший, но и не высший.
September 20, 2024
Отличное отделение ВТБ банк, сотрудник Лиана спасибо Вам, за подробную консультацию, умничка.
2
September 12, 2024
Отделение исправляется. Каждый раз приятнее приходить решать свои вопросы. Спасибо сотрудникам
1
December 9, 2024
Двойные подходы. С меня взяли комиссию за конвертацию, а с моего друга нет.
December 13, 2023
Обслуживание хорошее, помогли, разъяснили, отношение ко мне как клиенту вежливое, видно что хотят помочь и донести информацию не разбирающемуся человеку, по времени ожидания ничего сказать не могу, взял талончик и минут через 5-10 уже сидел у сотрудника. Спасибо.
1
December 14, 2023
Обслуживание Анастасии Владимировны отлично. Всё понятно объяснила, быстро приняла все документы, помогла решить проблему. Спасибо.
1