Vtb Bank

4.2

383 ratings

Rate this place

Виктория

Level 4 Local Expert

Пришли положить деньги на вклад, попалась девушка с ужасным отношением к клиентам, долго прождали, по итогу про вклады не рассказала нечего, относилась так как будто мы её бесим, пошли дожить деньги через банкомат, банкомат не принял две купюры по непонятным причинам, подходим к девушке, говорим что банкомат не принимает, что делать, услышали, что это её не касается она с этим не работает. В итоге время потрачено в пустую, настроение испорчено, место разочаровало (раньше хороший персонал был и помогут и подскажут и всё расскажут, а эта просто сидит и работать не хочет и всем видом это показывает, клиентов распугивает)

Show business's response

Нина Зебелина

Level 2 Local Expert

19 марта я открыла вклад в ВТБ банке на Труфанова, 19. Меня обслуживала Сахарова Виктория Сергеевна. Девушка вежливым общением очень быстро расположила к себе. Проконсультировала и помогла открыть вклад, но ввела в заблуждение, что без дополнительного страхования невозможно было бы это сделать. В результате за данную страховку пришлось заплатить 2 т.р. Как оказалось позже, проконсультировавшись с другим сотрудником банка, данная услуга была вовсе необязательна. Считаю, что девушка ввела меня в заблуждение. И мне пришлось потратить дополнительное время, чтобы расторгнуть договор страхования, обратившись в Росгосстрах и написать заявление на возврат денежных средств.

Show business's response

Семён Владимирович

Level 15 Local Expert

Долго ожидать специалиста... Такой был мой первый отзыв в 2019 году. Сегодня всё иначе. Краткий и доходчиво объясняющий персонал. Заинтересованность в предлагаемых продуктах банка. Менеджер Виктория легко и не принуждено расставила приоритеты моей активности и важность банка ВТБ для моей семьи;

Show business's response

Kсения

Level 4 Local Expert

Посоветовали дебетовую карту данного банка. При ее оформлении мне и другу должны были начислить по 1000 рублей в качестве вознаграждения, при выполнении условий: совершить в течение 30 дней покупки на сумму свыше 5000 рублей. Данное условия я неоднократно выполнила , выждала время для начисления. Однако вознаграждение так и не поступило ни мне, ни другу. Обратившись более 2х раз в поддержку банка, каждый раз мне говорят, утверждая, что если условия выполнены, до конца месяца вам все выплатят. На минуточку, прошло уже месяца 2 так точно. Делаю вывод, что это полный развод и банк вводит людей в заблуждение, начисляя подобные начисления выборочно. Никому не советую связываться с данным банком, несмотря на хорошие кешбеки в первые 2 месяца. (Например: 2% на все покупки, 100% на озон, вб и Яндекс маркет и тп)

Show business's response

Барсик Мур

Level 13 Local Expert

Банкоматы в количестве тех штук работают круглосуточно. Купюры на выдачу всегда есть. Менеджеры банка приветливые и всегда готовы помочь. За обмен валюты есть комиссия. Парковка есть, но дорога разбита.

Show business's response

любовь лe

Level 4 Local Expert

Очень хороший подбор персонала. Все сотрудники вежливы, культурны, терпеливо объясняют, если что-то непонятно, приятно разговаривать с ними.

Show business's response

Александр Гусев

Level 3 Local Expert

Очень приятное обслуживание, всегда вежливые и приветливые сотрудники. Неоднократно обращался к ним за помощью в оформлении документов, всегда получал качественную поддержку и помощь. Спасибо большое!!!

Show business's response

Алексей Малинин

Level 9 Local Expert

Небольшое отделение банка в торговом центре с отдельным входом сбоку слева, со всем функционалом банка, удобно. Ставлю пять из-за сотрудницы, которая вошла в моё положение и сделала всё что от неё зависело.

Show business's response

Замирбек Аманов

Level 2 Local Expert

Отличное обслуживание, хороший офис! Боагодарю! Все быстро и хорошо! Спасибо операционисту Пушковой Анне и директору офиса Быковой Анне за оперативное решение в выдаче карты!

Show business's response

Олег Константинов

Level 5 Local Expert

Хороший персонал. Особенно девушка за вторым столом. Симпатичная и умная) Быстро объяснила все интересующие вопросы и выпустила карту. В целом все хорошо. Девушке спасибо)))))

Show business's response

Галина Марченко

Level 9 Local Expert

Обслуживание профессиональное. Ожидание 18-25 минут в будний день днём. Долго. Персонал квалифицированный. Отношение к клиентам ровное. Есть банкомат. Нет кассы

Show business's response

Карина Никогосян

Level 5 Local Expert

Один офис в районе и оставил очень отрицательные впечатления. Хотели вклад открыть....пришли, взяли талончик, очень быстро приняли... Девушка, по началу была милой, но очень быстро тараторила... Это, такая неучтивость... Муж её попросил посчитать вклад, но она долго отказывалась, говорила, что я вам сейчас подсчитаю, а вы меня потом будете обвинять... Муж, несколько раз попросил, примерно подсчитайте... В итоге она подсчитала... Муж попросил ее, быстро не говорить, так как не улавливаешь суть... В итоге решили открыть счёт, но в их банке не оказалась кассы... Мы не захотели оформлять карту... Муж сказал, что нет карта нам не нужна... Она нам сказала, " ТОГДА, ДО СВИДАНИЯ "... Нормальный ответ и отношение к клиентам!?

Show business's response

Александра

Level 8 Local Expert

Круглосуточно работают банкоматы, без сбоев, что очень радует, недавно сделали противоскользящее покрытие на ступеньки и ремонт во всём отделении банка.

Show business's response

Роза Павлова

Level 5 Local Expert

Плачу кредит от третьего лица. Гоняли пол года с заполнением заявления. Пока не попала к другому сотруднику,который предложил собственноручно заполнить электронное заявление,что бы не делать это в каждый месяц.Не квалифицированный персонал.

Show business's response

Анастасия

Level 6 Local Expert

Обслуживание и отношение к клиентам просто отвратительное! Мама решила зайти в филиал банка на Труфанова, чтобы узнать, осуществляют ли там обмен валюты. По помещению ходили девушки-консультанты, и она пыталась их позвать и спросить, есть ли вообще в этим отделении такая возможность. Она несколько раз звала их, но они игнорировали её и проходили мимо. В итоге одна из девушек потом подошла, но вместо того, чтобы ответить на конкретный вопрос, сказала в хамском тоне: «Берите талон на обслуживание!» и быстро ушла. Затем подошла другая - также не стала слушать вопрос и грубо направила брать талон. Тогда мама стала пытаться получить талон через терминал, найдя там услугу «Обмен валюты», но у неё не получилось напечатать талон, хотя она пробовала сделать это несколько раз. Увидев, что другому клиенту удалось получить талон по своей услуге, она вновь предприняла попытку позвать консультантов, чтобы они объяснили, что происходит. Девушка-консультант снова подошла, но вместо желания разобраться в происходящем, велела маме напечатать просто любой талон по любой услуге, чтобы встать в очередь на обслуживание, и вновь сразу же скрылась. В итоге мама отстояла огромную очередь и подошла к окну обслуживания. Женщина в окне, услышав мамин вопрос (обменивают ли они валюту), сморщилась, словно она только что съела лимон, и возбуждённо, опять же в хамском тоне, выдала: «Вы что, не видите что ли, что касса не работает?!» Мама ответила, мол, а почему мне сразу об этом никто не мог сказать? На что женщина снова возразила в недовольном тоне: «Вы не видите, какая здесь очередь?! Нам некогда всем всё объяснять!» Таким образом, вместо того, чтобы сразу ответить человеку на вопрос, его заставили зря стоять в очереди, потратив его время впустую, да ещё и обхамили. Очень неприятные впечатления от банка! Больше никогда не будем сюда обращаться.

Show business's response

Ирина Романова

Level 11 Local Expert

Прекрасное обслуживание. Чистый и комфортный офис. Время ожидание в пределах нормы, обслуживание качественное. График работы соответствует указанному.

Яроблтур у Гиганта

Level 13 Local Expert

Ужасно медленное отделение - ожидание по часу по любому вопросу, даже самому простому как снятие своих же средств. Сотрудники на вопросы посложнее ответить не могут - постоянно звонят кому-то, а когда не могут помочь и не знают только твердят "Приношу свои извинения", а мне извинения ничем не помогли и не помогут. Если можно избежать - не ходите сюда

Show business's response

Константин Быков

Level 3 Local Expert

Обращался в данное отделение за картой! Обслужили быстро, очереди не было, грамотные менеджеры.

Show business's response

Mikhail Bokov

Level 9 Local Expert

Ужасное обслуживание и график работы. Забирайте свои деньги у них, если они вам потребуются, оперативно получить будет очень сложно. Карту блокируют при попытке снять, а в кассе без заказа выдают копейки. И вешают лапшу, чтобы деньги не снимали.

Елена Коматки

Level 4 Local Expert

Пожалуй это самое худшее отделение. В очереди просидела ровно 1 час 12 минут, на простую просьбу позвать сотрудника обрушился шквал негатива, вместо извещений за долгое обслуживание на вас ещё и шипеть будут. Естественно сразу закрыла карту навсегда.

Show business's response

Шеф

Level 3 Local Expert

Супер сотрудница в решала вопрос очень быстро, спасибо! Втб супер банк!

Show business's response

тоха дедов

Level 11 Local Expert

Пришли с грудным ребёнком, очереди небыло. Оператор Елена вошла в положение и всё сделала и объяснила очень быстро и понятно. Спасибо.

Марина С.

Level 3 Local Expert

Из семи окон работает три, отвратный банк, и отвратительно медленно работает персонал, пришла закрыть все счета, больше никогда в жизни не свяжусь с этим банком. Сижу 35 минут, очередь не продвигается ни на одного человека.

Александр Соболев

Level 5 Local Expert

Быстрое обслуживание, вежливый персонал

Show business's response

Соль Земли

Level 25 Local Expert

В час пик можно быть избитым бабушками,из за них как на почте,видимо они курсируют от почты в втб,создают давку. Можно было бы еще одно отделение открыть в Брагино.

Show business's response

Владимир П.

Level 5 Local Expert

Зашел, есть желание открыть вклад, ожидающих 6 человек, два консультанта без посетителей. Подошел первый раз, сказали что без талончика нельзя, взял талончик, высветился мой номер, подхожу, оказывается кроме номера нужно смотреть на букву. Жесть, персонал, жесть ситстема даже для того чтобы открыть вклад нужно смотреть на кислые не приветливые лица.

Ольга Полухина

Level 2 Local Expert

Ужас одним словом. Работаю всего 3 сотрудника . Чтоб получить готовую карту приходиться стоять в очереди по часу. Не советую не в коем разе. Берите пример со Сбера. Для получения готовых карт работают отдельные сотрудники. В общей очереди не стоят.

татьяна толмачева

Level 5 Local Expert

Расположен удобно, места в банке достаточно, но постоянно много клиентов, а сотрудников максимум 3 и каждому уделять нужно достаточно времени. Персонала видимо острая нехватка.

Анна Трофимова

Level 12 Local Expert

Обычно очереди, а работают не все столы. И не регулируется поток: выдача, замена, разблокировка карт занимает не более 10 минут, а чаще меньше, но получается ждать надо пока кому то оформят кредит около 40минут и более

ЗАКАЗЧИК

Level 2 Local Expert

Доброго времени суток. Пришёл поменять дебетовую карту, так как заканчивается период её действия. Прошло 45минут, я ещё в очереди. Работают 4 окна из 8. Крайне плохо и медленно.

Kolokolchik8517

Level 4 Local Expert

Быстро установили онлайн банк. Не отказали в обслуживании без паспорта

Show business's response

Ольга Бажанова

Level 2 Local Expert

Банк оценю по специалистам. Профессионалы! Обращалась к Елене Игоревна и Анастасии Валерьевне. Быстро и качественно смогли решить мою проблему!

Show business's response

Анатолий Миргородский

Level 19 Local Expert

Одна беда, филиал работает до 19:00 никогда туда не успеваешь, потому что Труфанова в вечной пробке. Маршрутка ходит только одна 91. Трамвай идет фактически только из центра!!! Так вот, в обед приезжаешь тишь да гладь. Даже если к 18:00 успеваешь, то там аншлаг!!! Для кого работает отделение не ясно. 1 звезду ставлю, за персонал. Через приложение оставил заявку. Пришло смс о предварительном одобрении и приглашении в отделение. Приехал, там чего то нужно было перевнести. Подождал. Девушка сказала, что 100500% позвонит когда все будет готово. Прошло 2 месяца, до сих пор звонит наверное.

Бабайка

Level 18 Local Expert

Ужасное отделение!!! Сегодня получали обычную дебетовую карту ОДИН ЧАС И 15 МИНУТ. Это кошмар. Кто столько выдаёт карты, с ума сошли что ли. Как можно обслуживать сразу двух клиентов. Мест где сидеть практически нет, мама пенсионер почти все время стояла. Менеджер Анастасия, окно номер 4. Ужасное отношение к клиентам

Александр Тим

Level 12 Local Expert

Самый долгий банк, час просто в трубу потратить чтоб получить карту, вы серьезно ? Выбирайте другой банк тут проблем писец, тупо сидишь ждёшь ждёшь, а они ползают ещё и туалета нет. Готовьтесь терпеть 😣

Show business's response

Екатерина

Level 18 Local Expert

Когда понадобились услуги этого банка, все было сделано вежливо и быстро. Претензий нет, кроме того, что маловато операторов иногда.

Инкогнито 1034

Level 8 Local Expert

Нормальный банк. Я там дебетовую карту оформлял.

Show business's response

Людмила М.

Level 6 Local Expert

Отличный банк, вежливые сотрудники, удобно. Рекомендую

Show business's response

Валерий Волошин

Level 3 Local Expert

Сижу второй час за выпиской, компитентность и скорость обслуживания под большим вопросом, из 7 окон работают только 2, и это после обеда в понедельник.

Александр

Level 13 Local Expert

Ужасно из 7 окошек работает 3, чтоб закрыть счёт, просидел в очереди 2 часа.

Show business's response

Луиза Савина

Level 11 Local Expert

Обслуживание хорошее, всё оперативно, быстро Рекомендую

Show business's response

Дмитрий Ежов

Level 6 Local Expert

Обслуживание клиентов долгое ждал в этом офисе час чтоб меня обслужили и так и ушёл домой не решенной проблемой но банкоматы этом офисе нормальные рядом с домом любой момент можно положить деньги.

Show business's response

Найля Хоматьянова

Level 6 Local Expert

Все вопросы решаются, общение приятное, консультируют без проблем.

Show business's response

Елена К.

Level 5 Local Expert

Понравилось обслуживание в офисе банка.

Show business's response

Татьяна С.

Level 5 Local Expert

С коляской не попадёшь в отделение банка.

Show business's response

Игорь Петращук

Level 12 Local Expert

Обычный филиал, ни чего сверхъестественного, работники отзывчивые и культурные при общении, ни кто не ворчал, ни кого ни куда не посылали)

Светлана

Level 8 Local Expert

Очень недовольная консультант, скорость на нуле, заснула и в очереди и у нее на стуле, больше не приду в это отделение

Тамара

Level 7 Local Expert

Часы работы не удобные с 10 утра Хотелось бы с 9:00 ; сбер всегда работают с 9 утра и в субботу до 16:00

Show business's response

Денис Давыдов

Level 3 Local Expert

Хорошее быстрое обслуживание! рекомендую!

Show business's response

Anonymous review

застраховала кредит в этом банке отдала 190тыс только за страховку наступил страховой случай довозила документы запрашевымые ими три раза и что полная тишина банк мои документы и не собирается направлять в страховую компанию номера телефона офиса на труфанова нет ...... всё полный тупик ..........ставлю оцэнку -10 отвратительная работа и виноваты в этом не сотрудники а кто всем управляет . людей попрасту обманывают вводят в заблуждение . вы страховку купите и не обращайтесь примерно под таким лозунгом работают . лихие 90 годы отдыхают . всё легально и законно не прикопаешься .

Vtb Bank

126 reviews