Я хочу поделиться своим опытом взаимодействия с сотрудником банка ВТБ. Недавно мне понадобилась помощь в открытии счета и оформлении кредита. Сразу же при входе в отделение меня встретила очень вежливая и приветливая сотрудница, Замолотова Анна Она подробно объяснила все условия и ответила на все мои вопросы, что помогло мне быстро разобраться в процессе. Я особенно ценю, что она не пыталась навязывать дополнительные услуги, а предложила только то, что действительно было мне нужно. Процесс оформления документов прошел гладко, и я остался доволен скоростью обслуживания. В целом, я получил положительные эмоции при общении с Анной Спасибо за профессионализм и внимательное отношение к клиентам!

Show business's response

Геннадий Захаров

Level 3 Local Expert

В целом хороший офис, но сотрудники "работающие" по выходным либо не хотят работать либо некомпетентные совсем. Необходимо было написать заявление на погашение срока ипотеки, пришла в будни, уточнила всю информацию, мне дали заявление, всё объяснили, муж заёмщик приходит в субботу и ему заявляют, что такое у них сделать нельзя и отправляют в центральный офис в кредитный отдел, который по выходным не работает (!) человек просто так катался пол дня. На третий раз заявление всё таки приняли, когда у девушки кончились аргументы для отказа (из них у нас такого нет, это через госуслуги, я не знаю) и после показа переписки в чате банка, что данное заявление принимается в любом отделении, она нам предлагает написать его, хотя перед ней лежит уже готовое заявление, которое она даже не удосужилась прочитать. Я понимаю, что возможно сотрудник новый, не знает все услуги, тем более их много, но она даже не пыталась разобраться в ситуации, спросить у более опытного коллеги а просто отфутболила в другой офис

Show business's response

Ирина

Level 3 Local Expert

Ужасное отделение! Сами создали проблему и не знаю чем всё закончится, промурыжили два месяца ,деньги мне не дошли. Непорядочная сотрудница Анна Алексеевна Старикова. Написала заявление о выплате выкупной суммы по договору долгосрочных сбережений 20 июня,ждала два месяца, оказалось что заявление и не отправлено! Возмущена такой халатностью!

Show business's response

Vtb Bank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

122 reviews