VTB Bank

Rating 4.1
322 ratings
Rate this place

97 reviews

Level 7 Local Expert
August 16, 2024
Обращалась в данный офис по нескольким вопросам. Сотрудники офиса приветливые: чай, кофе. Специалист Сергей Шефер помог решить все необходимые вопросы быстро и профессионально. Единственный минус-это отсутствие кассы. В интернете указано, что она есть, а по факту нет.
1
1
Level 3 Local Expert
November 21, 2024
Отличный банк , удобное расположение . Хочу отметить специалиста данного офиса Алину Честнову , очень доброжелательная девушка помогла с оформлением кредита, все прошло быстро и успешно . Спасибо большое !
Level 8 Local Expert
November 28, 2024
Быстрое и качественное обслуживание специалистами банка. Вопросы и проблемы решают быстро. Льготы для держателей зарплатных клиентов, это особое преимущество, которое позволяет пользоваться всеми банкоматами любых банков без комиссии
Level 14 Local Expert
November 23, 2024
Сотрудники не очень компетентны. Оформляла кредитную карту . Задавала много вопросов. Мне отвечали. Но не упомянули чтобы были определенные условия по карте надо было совершить покупку до 120 дней с момента получения а не 2 года..., иначе условия не действует уже. В договоре об этом тоже ни слова. Сам по себе Банк вроде норм.
Level 3 Local Expert
May 31, 2024
В офис на Ложевой обращалась несколько раз. Хочется отметить не компетентность и безразличен к клиентом Шефера Сергея Вячеславович. Первый раз дал рекомендацию в результате которой я просто теряла на вкладах около 10 000 руб. пришлось самой разобраться и когда пришла у него уточнить этот вопрос ответ был : «я уже не помню что Вам советовал». При следующих посещениях на мои вопросы просто не знал ответов. И не было у Сергея Вячеславович даже желания поизучать и дать мне ответ. Сидит в офисе для «красоты». Мои рекомендации обращайтесь к более квалифицированным специалистам.
4
3
Level 17 Local Expert
October 3, 2024
Был приятно удивлен обслуживанием и как то душевно я бы сказал атмосфера в этом заведении тоже. 🔥
Level 14 Local Expert
July 8, 2024
В офис обращался только с справкой о закрытии счёта 😀, поэтому за сервис и компетентность ничего не скажу. Но вот кофе в машине самообслуживания - это такая дрянь! 🤬
2
Level 4 Local Expert
August 21, 2024
Банк хуже еще поискать надо! Ничего не хотят делать!
3
1
Level 3 Local Expert
March 11, 2023
Добрый день! Персонал банка на Ложевой, теперь уже в ТЦ «Пролетарский» просто ужасный и хамоватый, не компетентный абсолютно, пожилую женщину гоняли несколько дней подряд и на дню по три раза, что бы получить справку, когда попросили пригласить старшего, но и старшая оказалась грубой и не решила вопрос. Который в другом офисе на пр. Ленина решили в считанные секунды, за что им очень благодарны, что не издевались над пенсионером.
5
Level 11 Local Expert
March 16, 2024
Просто всегда профессионально обслуживают работники данного офиса,ни разу не отказали в кредите
2
Level 4 Local Expert
September 27, 2023
Ужасно долгое ожидание . Работает всего два сотрудника. Девочки специалисты медленные и некомпетентные . Сижу уже час и не могу получить выписку с лицевого счета
7
Level 10 Local Expert
October 11, 2023
Сотрудники офиса банка достойные молодые люди, вежливые, всегда помогут, ответят на все вопросы, очень благодарна за помощь в оформлении документов для страховой компании Согаз
1
2
Level 3 Local Expert
July 18, 2022
18 июля были в офисе на Ложевой. Обратились к сотруднику за консультацией. Объяснили , у нас наступил страховой случай, распечатайте нам полис страхования. На что сотрудник, отказалась нам печатать страховой полис , сообщив что нужно делать запрос и ожидайте 10 дней. Муж поехал в страховую компанию СОГАЗ, компетентность сотрудника на 10 баллов объяснила, что нам нужно обратиться в банк В банке сотрудник не какой информации не предоставила информации. Голосова Алёна Александровна отказалась грамотна проконсультировать и принять документы. Должность зам директор . Клиент после операции ездить по всему городу и не знает куда обращаться с пакетом документов в договоре страхования прописана , обратиться в банк ВТБ. Прошу взыскать с сотрудника премию клиента не проинформировала гоняет человека по всему городу , грубо разговаривает. Не компетентный сотрудник. Прошу дать письменный ответ г тула
3
2
Level 9 Local Expert
April 25, 2022
Обслуживание превосходное. Персонал грамотный, вежливый, чётко знает свою работу. Приятно было то, что очереди не было. Обязательно приду снова.
3
Level 11 Local Expert
August 25, 2022
Банк этот частопосещаемый и удобном месте, девочки приветливые и профессионалы своего дела, очень им признательна!
1
1
Level 15 Local Expert
August 15, 2023
Не пожалел, что перешёл в ВТБ. Проценты выше, обслуживание лучше. Рекомендую!
1
1
Level 7 Local Expert
August 19, 2022
Банк в шаговой доступности. Офис у дома. Карточку можно забрать, вклад открыть. Персонал компетентный. Даешь банк у дома каждому!
2
2
Level 5 Local Expert
March 21, 2024
Обслуживание, персонал, отношение клиентов!
Level 14 Local Expert
January 8, 2023
Банк удобно расположен , привилегии нет , кассы нет , адекватный персонал
3
1
Level 8 Local Expert
March 13, 2024
Ужас, открываются не по графику, не компитентны
1
1
Level 8 Local Expert
September 18, 2021
Была ошибка при оплате картой интернет заказа. Заказ не оформился из за сбоя но деньги списали. Обратился в это отделение, описал ситуацию. Сотрудница послала. В магазин где пытался сделать покупку выдав справку, что операция проведена и деньги перечислены. Обсолютно не разобравшись. Хорошо позвонил на горячюю линию там объяснили что платеж задержан и деньги вернут на карту в течении 10 дней. Что и произошло. Ей просто неохота было разбираться.
5
Level 18 Local Expert
June 11, 2022
Всегда много народа,аж на улице очередь.Тысячу однажды банкомат не положил на карту.Пришлось вызывать сотрудника и писать заявление.Банкоматы старые,купюры не принимают нормально.
5
Level 6 Local Expert
May 4, 2024
В субботу с клиентами работает 1 сотрудник, разговаривает на отвлеченные темы, очередь не двигается вообще!!!
2
1
Level 11 Local Expert
April 3, 2023
Хороший банк, пользуюсь постаянно,очень удобно.
1
1
Level 9 Local Expert
January 10, 2024
Ответить на вопрос без талона никто не захотел.Пришлось отстоять очередь, чтобы узнать, что это отделение банка данными вопросами не занимается.
3
Level 2 Local Expert
May 16, 2021
Отвратительный филиал! Сотрудники банка врут и даже не краснеют! Ситуация такая: 16.04.21г, был одобрен кредит! Сумма платежа, процентная ставка, все расписано, даже график платежей уже прислали! После чего сотрудники банка позвонили и сказали вам все одобрен кредит на такую сумму по такой ставки, приезжайте подписывать и получать деньги , одобрение действует 3 месяца на этих условиях! Прежде чем ехать в банк позвонила на горячую линию ВТБ. Спрашиваю у них: «мне пришло смс что кредит одобрен ....! Т.е. я приезжаю в банк подписываю договор и получаю деньги? Мне сотрудник отвечает: « да!» Я спрашиваю:» На этих условиях, с этой процентной ставкой, с этой сумма платежа, на этот срок и без страховки? Все так и есть как я оформила в онлайне? На что сотрудник банка ответил: Да вы приезжаете вам распечатывают договор этот, вы его подписываете и получаете деньги, а на остальное предложение от банка как вы пожелаете! Еду 15.05.21 г, оформлять в этот филиал. Обслуживает нас сотрудник Марина и говорит : зайдите в Личный кабинет и удалите свою заявку! Я спрашиваю : зачем. На что она отвечает : я не могу увидеть вашу заявку! И не могу вам не чего сделать! Хорошо заходим , удаляем заявку! Потом сотрудник в итоги оформляет заново заявку. Я спрашиваю не чего не поменяется , она нет,может даже процентная ставка меньше будет! В итоги она все делает и выдаёт у вас сумма платежа на 1200 больше! Я говорю в смысле??? Пришла смс что сумма такая , платёж такой то, срок такой то, почему изменилась сумма платежа???Я говорю звонила на горячую линию мне сказали все будет так как мне прислали смс и условия останутся такими же! Сотрудник Марина занервничала и позвала старшую Татьяну! Татьяна на что поставила свои невинные глазки типа она не понимает что случилось и что не устраивает! Ей объясняю что так и так ваш сотрудник сказала удалить заявку, она сейчас сейчас все сделает и сделала что сумма платежа увеличилась на 1200 в месяц! На что Татьяна отвечает, вы подали заявку 16.04.21г, а пришли 15.05.21г , а в мае условия изменились! Я говорю так кредит был одобрен и заявка действует до 15.07.21г. Она говорит это у вас была предватильное одобрение! Я говорю я звонила на горячую линию и мне сказали что заявка уже одобрена и прихожу в филиал мне просто вы распечатаете договор подписываю и все! Она все равно отнекивается нет вы не правы условия в мае поменялись! Я говорю я сейчас беру кредит с одной процентной ставкой, а в июне у вас опять будут изменения и что у меня тоже будут изменения??? Она говорит нет вы сейчас подписываете и вам выдаём кредит и уже не чего не поменяется!Ну что вам 1200 сыграют роль? Я говорю вы готовы мне отдавать 1200 каждый месяц ,4 года??? Вообщем препиралась она 2 часа. В итоги я звоню на горячую линию, рассказываю всю ситуацию и сотрудник мне отвечает, что нет у вас должны были остаться такие же условия! Записала обращение и сказала ждать 7 дней , пока они разберутся, я говорю заявку от 15.04.21 г нельзя вернуть? Она сказала уже нет! Деньги вы сегодня на этих условиях не получите пока мы не разберёмся! Надеюсь кому то будет полезна информация!
14
2
Level 13 Local Expert
April 24, 2023
Очень комфортная обстановка в отделе, приятный персонал, особенно девушки!
1
2
Level 15 Local Expert
March 1, 2022
Приехал снимать деньги по доверенности. Мне говорят что доверенность не действительна, в момент когда делали вклад сотрудник банка недоделал доверенность. А если самого вкладчика нет, деньгами… Читать целиком
4
1
Level 9 Local Expert
February 17, 2024
Хорошее обслуживание
1
2
Level 10 Local Expert
April 21, 2022
Сотрудники не слышат клиентов, дикое впаревание банковских услуг, поэтому начальники могут быть довольны, впаривают всем все подряд.
7
Level 13 Local Expert
January 21, 2024
Отличный банк 👍
1
Level 12 Local Expert
June 2, 2023
ВТБ один из лучших банков России!!!
2
4
Level 12 Local Expert
September 16, 2023
Быстро . Рекомендую
2
2
Level 8 Local Expert
September 10, 2022
Был только в банкомате, нормально, иногда есть очередь
3
Level 25 Local Expert
June 20, 2022
Просторно,быстро… некоторые тормозят… стажеры наверно
1
1
Level 11 Local Expert
August 25, 2021
Хорошее отделение, персонал квалифицированный и доброжелательный.
2
4
Level 3 Local Expert
October 8, 2020
Три дня осуществлял платеж! 1й день, отстояв часовую очередь написал заявление. На след. день увидев что не перевели еще отстоял очередь. И опять не перевели! Сегодня опять в очередь! Это не обслуживание а издевательство! Телефоны филиалов убрали из сети. Только бегать и стоять в очереди!
4
Level 8 Local Expert
June 15, 2022
Отличное отделение и хорошее обслуживание
2
4
Level 2 Local Expert
July 28, 2020
Отврптительный банк! Настолько все медлительные и амебные, а потом спрашивают почему люди злые у нас? Да потому что вот такое отношение к людям. 1,5 часа проведенных в закутке в 30 градусную жару, в ожидании своей очереди, когда вызовут. Сами конечно сидят под кондиционерами. Больше не ногой сюда.
8
1
Level 11 Local Expert
September 3, 2022
Быстрое и качественное обслуживание
2
2
Level 7 Local Expert
November 11, 2019
Самый ужасный банк, который я встречала. Я до 2018 года являлась зарплаты клиентом банка ВТБ. В начале года закрыла зарплатную карту. Затем мне начали приходить смс, на имя Светлана Алексеевна, хотя я Светлана Ивановна. Сегодня решила зайти в банк и узнать. На что мне менеджер ответил что у меня задолженность по карте. Я позвонила на горячую линию, там говорят, что не какой задолженности не видят. Вопрос к руководству, насколько компетентны ваши сотрудники? Или на горячей линии и в банке разные данные? И как образовался долг по зарплатой карте?
14
3
Level 7 Local Expert
September 4, 2020
Удобно, возле дома. Вежливый персонал. Банкоматы, для держателей карт, работают круглосуточно
3
2
Level 10 Local Expert
July 3, 2022
Говорят и обещают много.в итоге пошел нафик досвиданья
4
May 1, 2021
Этому отделению банка ставлю 4*, только за отсутствие парковки. Хотя сам банк мне нравится. Советую всем.
1
3
Level 12 Local Expert
November 29, 2019
Очень внимательные и грамотные специалисты. Все объяснят и даже подскажут что мне лучше нужно сделать
6
4
Level 7 Local Expert
June 19, 2021
Очереди на улице каждый день. Карту получила с третьего раза, простоя 1,5 часа в очереди под дождём
3
Level 12 Local Expert
July 21, 2021
Хорошее месторасположение банка. Остановка очень близко.
2
2
Level 7 Local Expert
January 9, 2022
Молодцы спасибо большое решили мой вопрос
3
2
Level 8 Local Expert
September 2, 2022
Хороший банк для русских
2
2
Level 2 Local Expert
July 23, 2020
Просто полное безобразие. Стоят толпы народу во время пандемии. Принимают всех безумно долго. Работают всего два сотрудника, хотя их сидит там 4 человека.
5