Прекрасный офис,очень удобное расположение. Сотрудники профессионалы,отзывчивые. Банкоматы хорошо работают,есть круглосуточные.
1
Show business's response
Александр А1
Level 9 Local Expert
April 10
Сам я не являюсь клиентом ВТБ и не планирую им становиться. Отрицательный отзыв пишу со слов мамы, которая получала здесь карточку для льготного пользования транспортом. Мама - человек вообще не привередливый и терпимый, поэтому имею основания доверять её оценке.
Обслуживал молодой сотрудник медлительный и, видимо, неопытный, т.к. некоторые моменты ему подсказывала коллега. На предложение сотрудника переводить пенсию в ВТБ мама ответила отказом, потому что ей удобнее получать деньги наличными из рук почтальона (человек старой формации, в обращение с карточкой трудно вникнуть). Дали на подпись какие-то бумажки, которые мама, подробно не вчитываясь, подписала. В результате позже (когда почтальон деньги не принёс) оказалось, что одной из бумажек было именно согласие на перевод пенсии в ВТБ. Либо сотрудник не понял, что клиент против, либо сильно старался выполнить установку руководства загнать под крыло банка как можно большее количество пенсионеров. Неприятная такая история...
Просматривающих отзыв хочу призвать внимательнее читать документы, даваемые на подпись, и жёстче отказывать работникам банка, которые навязывают ненужные вам услуги.
2
Show business's response
Инкогнито 1038
Level 4 Local Expert
June 20
Комфортная температура в зале, быстрое обслуживание, приветливый,грамотный персонал. Вопрос, который меня беспокоил, оператор решил сразу. Советую к посещению.
1
Show business's response
Татьяна Есина
Level 2 Local Expert
May 7
Спасибо огромное за помощь, сотруднику Михаилу огромную благодарность от меня, руководителю повезло с сотрудником, вам больших премий и развития в вашем нелёгком деле
1
Show business's response
Степан Рожков
Level 5 Local Expert
June 21
Сотрудники ( консультант, менеджер, руководитель отделения)отделения не знают информацию по подтверждению номера телефона через Банкомат. Решить проблему не удалось. Не рекомендую обслуживаться в данном отделение.
Show business's response
Fat Man
Level 25 Local Expert
April 15
Про банки писать, как то и так всем все ясно.,пончтно для чего они и как они. Но в это отделение заехал за картой и было все здорово и быстро. Милая девушка помогла
Show business's response
Ольга Кораблева
Level 2 Local Expert
December 26, 2023
Была сегодня 26.12.2023 у сотрудника Светланы.Очень компетентный и отзывчивый сотрудник. Все объяснила и помогла. Во всем отделении прекрасная спокойная атмосфера,никакой очереди,все сотрудники заняты делом. Рекомендую
1
Show business's response
Людмила Н
Level 2 Local Expert
March 28
Прекрасный офис, хорошие сотрудники. Очень отзывчивый и проффесиональный персонал.
1
Show business's response
Татьяна Валентиновна
Level 2 Local Expert
May 27
Отличное обслудмвание, прихожу ни в первый раз, всегда решают мои вопросы. Вежливые сотрудники, особенно Ольга.
1
Show business's response
Надежда Ж.
Level 2 Local Expert
April 5
Прекрасный офис. Люблю туда приходить. Вежливые сотрудники, настоящие профессионалы.
1
Show business's response
Валентин Бикинеев
Level 2 Local Expert
April 10
Очень хороший офис, очень профессиональные сотрудники, всегда готовы помочь.
1
Show business's response
Ника
Level 5 Local Expert
August 24
Благодарю сотрудника банка Ольгу за качественное, грамотное предоставление услуг и консультаций по вкладам и за внимательное отношение к клиентам. Легко помогла оформить вклад под лучший процент. Я осталась довольна. Обращайтесь в ВТБ, офис рекомендую
Show business's response
Антон Д.
Level 14 Local Expert
May 2, 2023
Отзывчивый персонал, грамотные сотрудники, удачное расположение. Не очень удачная планировка самого помещения с маленькой зоной 24, и практически отсутствующей зоной ожидания, но, в целом, учитывая в т.ч. наличие кассы и большую фронт-линию - достоинства перекрывают существующие минусы.
Show business's response
Farangis Umarova
Level 6 Local Expert
August 22
Хороший банк, отзывчивые сотрудники, быстро помогли решить вопрос.
Show business's response
Оксана М.
Level 4 Local Expert
December 6, 2023
Находится в доступном месте, консультацию всегда дают полную, не решенных вопросов после посещения офиса не остаётся. Вежливые и всегда готовые помочь)
Show business's response
Светлана
Level 7 Local Expert
October 25, 2023
Отличное обслуживание в данном банке!!!! Я обращалась в ипотечный отдел, всё очень грамотно.... сотрудники профессионалы своего дела.... Очень осталась довольна обслуживанием, посещением данного банка!!!! Спасибо огромное руководству и сотрудникам!!!! Очень приятно...!!!
Show business's response
Наташа Барычева
Level 14 Local Expert
July 3, 2023
01.07.23 посетили данный филиал.Сотрудник молодая девушка с длинными красивыми ногтями все очень вежливо объяснила, помогла с решением нашего вопроса.Впечатление осталось хорошее.
Show business's response
Александр
Level 4 Local Expert
September 16, 2023
Девочки молодцы. Вопросы были сложные и новые, касаемо выписок по закрытым эскроу счетам и не только. Решили все четко. Работают сообща, слаженно. Порадовали.
Show business's response
Жанна Трушина
Level 7 Local Expert
August 23
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ банка Ефимову Михаилу, за помощь.
Show business's response
Сергей Г.
Level 5 Local Expert
August 25
Хорошее отделение. Добрый и отзывчивый персонал.
Show business's response
Ольга Минеева
Level 8 Local Expert
July 4, 2023
Ниже был отзыв, что ипотечный отдел - все ооооочеееннньььь доооллггооо (
Поддержу, что и долго, и документы составляют для купли-продажи недвижимости левой пяткой правой ноги сотрудниками банка, в итоге много ошибок в договоре купли-продажи, которые нужно вычитывать НА СДЕЛКЕ (!).
Зато пафоса у сотрудников хоть отбавляй, как и агрессивного навязывания своих условий.
1
Show business's response
марина мутовкина
Level 2 Local Expert
July 1, 2023
Хочу поблагодарить специалиста банка ВТБ в г Тольятти ,ул. Маршала Жукова 2 , Шевцова Людмилу Николаевну за профессиональное,отзывчивое и доброжелательное отношение к клиенту, спасибо Вам и всех благ.
1
Show business's response
Дмитрий
Level 7 Local Expert
March 15, 2023
Банк ни в звезду, ни в Красную Армию. Операторы словно сонные мухи. И хоть клиентов практически нет, но и из двух человек тоже получается очередь минут на 20-30.
Оформил дебетовую карту этого банка, чтоб платить за ЖКУ без комиссии нашей УК. Установил приложение. Зайдя в него, с удивлением обнаружил, что банк мне открыл без моего разрешения в дополнение к карте и рублевому счету также счёт в еврах, в долларах. А самое удивительное, что банк открыл на меня счета в 2017м году!!!
Пошёл снова в их офис на Ленинском в 3б, естесственно, очередь, куда ж без неë. Наконец, оператор вызвал по номеру. Объяснил ей суть проблемы, предложил закрыть все ненужные мне счета.
Закрыла счета в еврах и долларах. По счетам от 2017 года оказалось, что они какие-то странные - задвоенные. Хм... Последовали ещё два визита в офис с оформлением заявлений на закрытие: в декабре и в феврале - всë зря. Оказывается, документы пропадают, и операторы не в курсе. Поддержка не отвечает. Звонил на прямую линию, заново всë объяснил - и снова всë то же... Устал от этого банка, тьфу на него...
2
Show business's response
Юрий Б.
Level 2 Local Expert
February 29
Был у сотрудника Светланы,все помогла,все прекрасно объяснила,офис очень нравится
1
Show business's response
Марк В.
Level 2 Local Expert
August 22
Обслуживание понравилось, грамотный персонал
1
Show business's response
Nadegda M
Level 9 Local Expert
May 16, 2023
Спокойно,быстрое обслуживание,ответили на все вопросы,дополнительно разъяснили не понятные мне вопросы.Персонал вежлив,тактичен. Я им ставлю оценку отлично.
Show business's response
Ди
Level 4 Local Expert
November 1, 2022
Хочу оставить отзыв о работе ипотечного отдела. Девочки- умнички! Всегда слаженная и грамотная работа всего коллектива. Никаких недочётов или ошибок. Все специалисты очень отзывчивые и компетентные!
1
Show business's response
Ирина
Level 10 Local Expert
November 30, 2023
Решение любого вопроса в этом банке длится "веками". Только кормят завтраками. Никому и никогда не порекомендую этот банк. Очень жаль потраченного времени
Show business's response
Юлия Саримова
Level 10 Local Expert
February 27
Один из банкоматов стабильно глотает карту. Особенно "удобно" это в выходной, когда её некому достать. Писала официальную жалобу. Даже не соизволили отреагировать.
1
Show business's response
Любовь Либанова
Level 2 Local Expert
August 22
Обслуживание супер, очень приятно
1
Show business's response
Нурия
Level 11 Local Expert
March 18, 2023
"Кроличья нора" Это можно смело сказать о посещении.
Персонал меняется часто, вклад лежит дольше чем сотрудники там работают.
Пользуюсь данным банком.
Обязательно заряжаю наушники, телефон. Включаю любимую музыку и жду свою очередь.
Мы так дружно и по семейному очень-очень близко сидим друг к другу. Что слышны всё банковские разговоры .
2
Show business's response
Nadin Nadin
Level 5 Local Expert
August 14
Отделение банка светлое, чистое, персонал вежлив, учтив, приятно там находиться.
Show business's response
Николай
Level 6 Local Expert
May 22
Очень внимательные грамотные сотрудники
Show business's response
Лариса Рабзина
Level 5 Local Expert
August 22
Отделение прекрасное а Ольга еще прекрасней
Show business's response
сергей м.
Level 9 Local Expert
February 5
Маленькое помещение для банка,консультанты медленно работают поэтому приходится долго ждать своей очереди.
Show business's response
Барно
Level 11 Local Expert
December 15, 2022
Оформили кредит очень удобно вежливый сотрудники банка благодарю за ваше терпение вам сделка прошла с малышкой и было очень комфортно нам 🙏🙏🙏⚘️🌺🌺🌺🎁🎉♥️⚘️⚘️🌺🌺
Show business's response
Эдуард Мотрунич
Level 14 Local Expert
December 15, 2021
Ипотечный отдел работает быстро и четко. Спасибо новым технологиям. Благодаря электронной регистрации все стало гораздо быстрее и проще. И цены в отличии от Сбера вполне доступны. А вот девушкам с кассы не помешало бы повысить квалификацию. Компетентность и скорость пока не на высшем уровне.
1
Ирина Якименко
Level 5 Local Expert
October 6, 2023
Много специалистов, быстрое обслуживание, в зале есть консультант. При мне очереди не было.
Show business's response
Иван
Level 10 Local Expert
September 3, 2022
Отвратительный офис. Началось с того что терминал выдачи талонов не работал и все стояли по очереди. Затем он неожиданно заработал и начали принимать по талону в разнобой. Это пол беды. Сотрудник по имени Арина продержала нас около 50 минут для получения карты мир и в итоге сказала что карту мы вам не выдадим потому что идёт обновление программы. А вот вопросов стало больше. Как она могла оформлять выдачу карты, присылать смс на телефон и тп если программа обновляется и не работает. Те никто не предупреждает сотрудников что идёт обновление и клиентов принимать нельзя. Помимо этого собралась огромнейшая очередь, хотя если бы сразу сказали что нельзя, мы бы ушли сразу и не теряли время. Клиента вы потеряли
2
1
Show business's response
Мунзиля Камеева
Level 2 Local Expert
March 11
Спасибо всë хорошо, быстрое обслуживание
1
1
Show business's response
Светлана Светлана
Level 7 Local Expert
December 27, 2023
Очень медленно обслуживают, менеджеры вежливые, есть диванчик, кулер с водой
Show business's response
иван чесноков
Level 2 Local Expert
September 12
Хороший офис, хорошие сотрудники
Show business's response
Александр Черняев
Level 7 Local Expert
February 23, 2023
ВТБ это мой выбор . Корректное отношение . Специалисты банка пытаются вникнуть в проблему клиента и найти оптимальное решение . Круглосуточный банкомат(2шт) тоже огромный плюс
Show business's response
Татьяна Загулина
Level 3 Local Expert
November 8, 2022
Отличный офис, быстро и оперативно решают вопрос. Работают профессионалы и всегда улыбчивые сотрудники
1
Show business's response
Инкогнито 3602
Level 2 Local Expert
October 20, 2022
Очень отзывчивые сотрудники, дважды обращалась, все быстро и четко. Начальник офиса очень улыбчивая, помогла за пару минут все сделать.
1
Show business's response
олег игумнов
Level 8 Local Expert
July 27
Практически нет клиентской зоны (-)
Show business's response
Олеся Бессольнова
Level 2 Local Expert
March 22
Быстрая работа менеджеров и вежливость была у Павла!
1
1
Show business's response
Алина Карамелька
Level 7 Local Expert
March 17
Хороший удобный чистый тёплый... 🤘👍
Show business's response
Елена Харова
Level 5 Local Expert
July 29, 2023
Пригласили, просидела час (очередь).Обслуживание очень хорошее, улыбаются. Но твоя проблема,никого не интересует.
2
Show business's response
1 2
Level 6 Local Expert
September 25, 2023
При необходимости захожу в ВТБ банк, обслуживают быстро, вежливо, отвечают на все вопросы понятно