Приходил оформлять карту и заявление написать, обычно тут бывают очереди и приходится ждать, но в этот раз сразу позвали. Сотрудники вежливые и на все вопросы отвечают. Хотелось бы отметить сотрудника Светлану, все объяснила четко, помогла скачать приложение, договор подписать и с такими процессами, общалась вежливо и грамотно, короче работу выполнила на 10/10. Рекомендую данный филиал

Show business's response

Дарья Ильяшенко

Level 3 Local Expert

Добрый день! Я очень редко пишу отзывы, но тут мне прям захотелось, недавно я посетила отделение банка на Селиванова, и я была приятно удивлена.. В отделении чистота и порядок, все сотрудники одеты как с иголочки, смотришь и глаз радуется 😊 Мне нужно было карту забрать свою и я попала к сотруднице Екатерине, я сразу поняла, что она совсем недавно работает, да, у меня получение карты заняло чуть больше времени чем обычно, но когда сотрудник вежлив, приветлив и улыбчив - почему бы и нет! Екатерина подробно рассказала про все условия, рассказала про предложение от банка и просто с душой ко мне отнеслась! Спасибо Катя! Знаете, обычно в банк идешь и там только негатив, вечно недовольные люди, а сотрудники весь день сидят и пропускают через себя всю эту плохую энергию! Люди, когда у вас проблема и вы идете в банк её решить помните, что вины сотрудника зачастую вообще нет, относитесь с уважением к другим и тогда мир будет добрее!

Show business's response

Coffee_Zombie

Level 7 Local Expert

Офис красиво и минималистично выглядит снаружи, но внутри выглядит помещение так себе. Буквально на днях посещала данный офис. Заранее записалась в офис для оформления дебетовой карты. Заходя в офис, терминал с талонами стоит не в зоне видимости, а его пришлось поискать. При обращении к сотруднику с уточнением где взять талон, я отвлекла его от переписки и записи голосового сообщения на рабочем месте, а потом получила презрительный взгляд из разряда: «повнимательнее посмотрите, он там стоит». После того, как взяла талон, вызвали довольно быстро, единственный плюс, я бы сказала. Однако при обслуживании, сотрудник навязала платежный стикер, выпуск которого еще и платный, со словами: «перевыпуск КАРТЫ платный, 210 рублей стоит, а В ПОДАРОК вам идет стикер». Я слышала, что по условиям некоторых карт выпуск/перевыпуск действительно может быть платным, однако после завершения обслуживания, перепроверки истории операций и условий по картам, была крайне удивлена, что перевыпуск самой карты бесплатный, а именно выпуск платежного стикера подразумевает оплату этой суммы. Мне не жалко этих денег, меня больше огорчает сам факт, что сотрудница намеренно не раскрыла всех условий обслуживания по дебетовым картам данного банка и условиям по операции. Удивило также то, что при подтверждении проведения самой операции через мобильное приложение, нигде не было написано про оплату перевыпуска карты или оплату иных услуг, в моем случае выпуска платежного стикера. Плюс на вопрос по условиям карты тоже затруднилась ответить ( Подводя итог, обслуживание в офисе по адресу г. Ростов-на-Дону, улица Селиванова 64 оставило не очень хорошее впечатление. Надеюсь, что в офисах ВТБ не всегда такая атмосфера, а я просто неудачно попала. Но данное посещение офиса ВТБ как новому клиенту мне запомнится надолго. P.s. кстати, нет отдельного приложения, как в других банках, на айфон, что тоже немного расстраивает. Приложение банка работает только в Браузере Луна

Show business's response

Vtb Bank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

183 reviews