Vtb Bank

4.2

781 rating

Rate this place

Ghost123

Level 4 Local Expert

Ужасно долгое обслуживание! Не могу сказать что людей много. Работают сотрудники медленно. Я в полном шоке. Если бы не мой автокредит который перенесли с другого банка на втб, в жизни не обратилась бы.

Show business's response

Валентин Маликов

Level 24 Local Expert

Отоичный офис, просторный не много людей, все оперативно и комфортно. Приветливый внимательный персонал, спасибо!

Show business's response

Марк Б.

Level 3 Local Expert

Огромное спасибо Анастасии и Дарье , в скоро решении вопроса , теперь буду обслуживаться только в этом отделении банка , еще рас огромное спасибо)))

Show business's response

Артур Рудаков

Level 22 Local Expert

Спасибо, что сидя полтора часа в очереди, наслушался историй о банке, насмотрелся на супер медленное обслуживание и принял для себя решение никогда с этим банком не связываться. Если надо где то посидеть и потратить свое время - приходите в ВТБ

Show business's response

vsssy

Level 3 Local Expert

Очень быстрое обслуживание! Сотрудники очень внимательны, оформили карту очень быстро!

Show business's response

Rlma P.

Level 6 Local Expert

Был в офисе сделали все быстро, очередь не большая, персонал вежливый компетентен в своем деле, все понравилось.

Show business's response

Юлечка

Level 16 Local Expert

У меня не было проблем никогда с обслуживанием, Информативно, быстро, только один раз не работал обмен валюты.

Show business's response

Гаврилов Сергей

Level 2 Local Expert

Отличный уровень сервиса, менеджеры Анастасия, Алина - професионально, быстро решили имеющиеся вопросы. Приятно иметь дело .

Show business's response

Алена Сергеевна

Level 5 Local Expert

Осталась очень довольна работой сотрудника банка Петиной Галины Юрьевны. Много информации получила. Неравнодушный , грамотный специалист, приятный в общении человек

Show business's response

Елена Лескина

Level 5 Local Expert

Очень большие очереди . По субботам работает 2менджера, многие люди уходят не дождавшись очереди. Были возмущения. А операторы отвечают, что начальство знает о происходящем. Но никаких перемен.

Show business's response

Иван Ч.

Level 5 Local Expert

Ужасное обслуживание, с ходу говорят, что ожидание минимум час, говорят, что ничего не успевают, хотя получить просто карту надо, в поддержке по телефону сказали, что это будет быстро, просто приехать и забрать.

Show business's response

Сергей Коваленко

Level 8 Local Expert

Персонал на 5+. В отличии от других банков здесь просто лучшие сотрудники. Все объяснили, проверили, быстро и оперативно все сделали.

Show business's response

Анна Усова

Level 8 Local Expert

Обратились в банк для закрытия ипотеки, из за очередей нам пришла на помощь заместитель директора доп офиса «Екатеринодарский» Кавун Татьяна Петровна, решила наши вопросы быстро и грамотно.

Show business's response

Наталья Кошель

Level 4 Local Expert

Очень длительное ожидание в очереди. Порадовала консультант Галина (7 окно) действительно очень добродушный, приятный специалист. Если и ходить в ВТБ - только к ней🙂

Show business's response

З Д

Level 2 Local Expert

Бесконечная благодарность за добрейшее и терпеливое обслуживание Арашуковой Сарины в течение нескольких дней. Наивысшая оценка. 👍

Show business's response

Иван Богданов

Level 8 Local Expert

Отделение КАТАСТРОФИЧЕСКИ не справляется с нагрузкой. Когда бы не пришел - ждать минимум час-полтора в порядке очереди, если без записи к менеджеру. Сам офис опрятный, за это 1 звезда и еще 1 балл за адекватный персонал.

Show business's response

Юлия Королева

Level 2 Local Expert

Сегодня была в банке ВТБ , очень довольна обслуживанием сотрудника Арины. И в целом, всегда как ни приду - девушки очень доброжелательные и отзывчивые. Приятно быть клиентом вашего банка. Спасибо!

Show business's response

Анастасия Перова

Level 4 Local Expert

Это что-то…. 1.5 часа просилетт в очереди, при этом раьотники куда-то уходили вечнр, причём все разом. Очереди слава богу дождалась. Но потом сотрудница пешила поблтатт с подружкой видимио, посидеть в телефоне. И так ждала много, хочется уже уйти, до сих пор сижу. Сама сотрудница приятная

Show business's response

Лариса Пашкевич

Level 2 Local Expert

Отличное отделение,сотрудник Кремнева Анастасия быстро и четко все рассказала. Оформили карту. Умница. 10 баллов .

Show business's response

Геннадий Бойко

Level 10 Local Expert

Вежливый, компетентный, внимательный персонал банка. Быстро получил консультации по продуктам банка.

Show business's response

Даниил Жуков

Level 2 Local Expert

Очень приятное обслуживание. Все быстро и четко. Спасибо менеджеру Арине. Приду в этот офис еще раз

Show business's response

Дарья

Level 5 Local Expert

Спасибо Дарье за помощь! Хороший специалист, открывала у неё счёт ИП, она все подробно рассказала. Счёт открыли быстро и без проблем

Show business's response

Алексей К.

Level 2 Local Expert

Обслуживание очень понравилось,менеджер Арина на своем месте,все грамматно и доходчиво рассказала.Обязательно обращусь при необходимости за помощью снова к Арине

Show business's response

Андрей Иванов

Level 6 Local Expert

Если есть свободных полдня, то Вам сюда!) Потрясающая клиентоориентированность, на протяжении нескольких лет неработающий терминал, путаница и ругонь в очереди, ожидание некомпетенного специалиста от 1 часа! И всё это совершенно бесплатно!) Нет приоритетного обслуживания инвалидов (как у конкурентов, например).

Show business's response

Даниил

Level 5 Local Expert

Не могут закрыть счет 2014 года, приходил несколько раз, вопрос так и не решился. Постоянные очереди, при этом сотрудники банка мило общаются между собой, меняют картриджы в принтере, а люди сидят ждут

Show business's response

Екатерина

Level 9 Local Expert

Меня достаточно хорошо обслужили. Но была большая очередь. И только 2 сотрудника. Один вероятно на обеде. И еще 2 не задействованных сотрудника для корпоративных клиентов. Ожидание в очереди более 1,5 часов. Сами сотрудники говорят об этом на входе и разворачивают клиентов. Возможно , стоит верно распределить усилия сотрудников всего отдела, чтобы в пиковые часы работали все и не было отказов в обслуживании. Самая большая просьба состоит в том, чтобы сохраняли конфиденциальность. Один сотрудник, обслуживая клиента говорил громко его логин и пароль от личного кабинета. Второй сотрудник помогал пожилой женщине перевести несколько сотен тысяч и советовал чтобы она сейчас сама сняла в банкомате внизу. Я в это время сидела на диване, ожидая очередь. Это были очень громкие разговоры. Очень хочется , чтобы вы понимали опасность такой консультации. Введите пожалуйста регламенты обслуживания и их контроль.

Show business's response

Артем Согомонян

Level 6 Local Expert

Очереди огромные, окон мало. Часами ожидаешь своей очереди. Огромный минус, больше не буду посещать данное отделение

Show business's response

Сергей Серега

Level 3 Local Expert

Обслуживался у Арашуковой Сарины все очень быстро решили очень вежливые коммуникабельные

Show business's response

Аида М

Level 3 Local Expert

Была в отделении банка, все понравилось. Вежливое обращение, заинтересованность сотрудника. Быстро решили мой вопрос. Спасибо менеджеру Бэлле Ч. за качественное обслуживание 👍🏻👍🏻👍🏻

Show business's response

неля с.

Level 3 Local Expert

Спасибо большое менеджеру Максиму, помог мне осуществить выплату не государственного пенсионного фонда

Show business's response

ЕЛЕНА БОГОМОЛОВА

Level 4 Local Expert

Специалист Анастасия очень приветливая, все мои вопросы и пожелания учла, всё чётко объяснила, помогла с приложением и настройками. Благодарю.

Show business's response

Ольга Б.

Level 2 Local Expert

Быстрое и корректное обслуживание, необходимый документ был получен за 5 минут, спасибо консультанту Арине.

Show business's response

Яцыкова Наталья

Level 4 Local Expert

Быстро решен вопрос по выдаче карты. спасибо специалисту Лилии за дополнительные удобные предложения услуг банка !

Show business's response

Анастасия К.

Level 3 Local Expert

Самое худшее отделение банка. С ипотекой были проблемы, нужна была справка о переводе средств, дошла аж до Москвы, тк специалисты ничего не могли сделать, явно некомпетентные. А потом в Москве мне сказали, что мой запрос отдел закрыл, якобы выполнил. Так я бегала 2 месяца, сидя в очереди кучу часов, разводили руками, говорили: «звоните в Москву, мы ничего не можем». Сейчас второй раз тут, нужно просто распечатать справку, Готовую! На айфоне луна и ее не скачать. С компа не заходит в банк. Сижу больше часа, живая очередь, все орут, специалисты максимально долго работают и бардак невероятный. Возможности ехать в другой отдел другого района нет, тк надо вернуться на работу. Не советую вот совсем.

Show business's response

Римма Федоренко

Level 7 Local Expert

Пришла в банк, и мне не хотели открывать карту ( которая бесплатная, просили мол сразу внести средства, чтоб мол активировать карту) Сказали, что с карты ничего не спишется, и все средства будут на карте, но девушка-работник банка, взяла мой телефон и перевела деньги на брокерское счёт. Который на минутку я не просила открывать, и настоятельно просила не навязывать мне его, и доп услуги. Мало того, что она открывала этот брокерское счёт без моего согласия, она ещё и схватила мой телефон и перевела туда деньги. На вопрос "зачем вы это сделали?", девушка стала убеждать меня в том, что без брокерского счета не будет работать моя карта. Господи что за чушь мне она несла не знаю, но это ужас. После всего её бреда, я позвонила в банк, и оператьр подтвердил что работник банка вёл себя неправильно, специалист по телефону помог мне решить проблему и закрыть все ненужные счета. За что ему спасибо. Уважаемый банк ВТБ, пожалуйста обратите внимание, я считаю подобные действия неправомерными, и незаконными, с какой стати сотрудник банка берет мой телефон и что-то там переводит или подписывает какие-то документы, у меня что своих рук нет? И навязывать мне продукты которые я не просила тоже не надо, девушка всячески пыталась навязать мне кредитную карту, даже после 10 раз, как я сказала " мне не нужна кредитная карта". Это малая часть того, что я вам рассказала, надеюсь что в других филиалах ситуация обстоит лучше.

Show business's response

Марина Новак

Level 8 Local Expert

В этом филиале постоянно очереди, многие уходят, недождавшись своего вызова. Администратора нет, из-за маленького вопроса, который можно было решить с ним, приходится высиживать долгое время в очереди.

Show business's response

Анжелика

Level 6 Local Expert

Отвратительный банк с такими же сотрудниками . Три месяца закрывали расчетный счет ИП , утверджая , что возникла какая то техническая ошибка . Остаток денежных средств по счету должны были перевести на другую карту . По итогу денег нет . Четкого ответа от сотрудников тоже нет . Закрепленный менеджер Марина максимально не компетентна, профессионально лжет по телефону и не имеет минимального базового навыка общения . Отвечает на звонки просто «да» , ни зарасти ни досвидания . Как будто я на ее личный номер позвонила . Если в ближайшее время вопрос не решат , следующий мой визит будет в прокуратуру ! Офис ВТБ на Красной 145/1. Анжелика 28.10.2025г

Show business's response

Рамазан Хахук

Level 4 Local Expert

Все на высшем уровне, спасибо менеджеру Бэлле. Помогла, подсказала и оформила все быстро. Приятное обслуживание

Show business's response

Анна Ф.

Level 7 Local Expert

Каждый раз время ожидания больше часа, добавьте сотрудников, клиентам даже сидеть негде, на столько много людей

Show business's response

Николас Николас

Level 5 Local Expert

Ужасное, неторопливое обслуживание. 04.09.23 г., пришёл в офис, взял талон, примерно 16.00 просидел 20 минут, персонал еле еле шевелился. В очереди было около 30 человек. Операторы сказали что ожидание в очереди от 2 часов. Попросил привлечь дополнительных специалистов, но ни зам.управляющего ни кто-то другой даже не пошевелились. Работало всего три специалиста, два из которых оформляли сделку. В очереди женщина жаловалась, что копии по сделке делают уже 20 минут. В итоге свой вопрос не решил. Организация работы с физ.лицами на низшем уровне. Очень не доволен.

Show business's response

Никита Романика

Level 2 Local Expert

Прекрасная и отзывчивая сотрудница Арина очень помогла с выпуском новой зарплатной карты! Большое спасибо!

Show business's response

Вероника Щербакова

Level 2 Local Expert

Быстрое обслуживание. Специалисты все рассказывают понятно для простого обычного человека) спасибо большое за обслуживание!

Show business's response

Анастасия Козырева

Level 3 Local Expert

Большое спасибо за обслуживание Петиной Галине. Все очень классно, быстро и четко, она большая молодец.

Show business's response

Валерия Кремень

Level 4 Local Expert

Отказали в помощи потому что я не клиент банка, через их банкомат произошла мошенническая операция

Show business's response

Султан

Level 6 Local Expert

Зашёл обменять 600 долларов. Стоял 3 часа на кассе. Деньги приняли. Очередь возросла до 10 человек на кассе. В конце через 3 часа вернули 600 долларов так и не разменяв их. Не советую заходить.

Show business's response

Luckyboy

Level 3 Local Expert

Быстрое обслуживание. Компетентность и тактичность в работе на оценку 5+

Show business's response

Виктория Казмирчук

Level 3 Local Expert

Очень качественное и быстро обслуживание . Владислава Литвинова очень помогла мне решить все вопросы.

Show business's response

Keeper Filovich

Level 9 Local Expert

Хорошее расположение, сотрудники вежливые, чисто и порядок 👍кулер с водой

Show business's response

Наталья 1

Level 9 Local Expert

Большая очередь, медленное обслуживание и так не встретила консультанта в операционном зале. Сервис! Нет, не слышали🙈 Все таки к банковскому сектору особые требования, сервис, скорость и простота обслуживания. 0/100

Show business's response

Вова Ахмадов

Level 2 Local Expert

Из 6 окон ,работают только 2 , перело мной в очереди 46 человек , не успел до закрытия банка решить свой вопрос !

Show business's response

Vtb Bank

395 reviews