VTB Bank
114 reviews
November 18, 2024
Не понравилось в этом отделении! Сколько раз приходил, всегда очередь, людей много, присесть мест не хватает! Отвратительный банк! Хотел забрать деньги после окончания срока вклада, при заказе денег сообщили что забрать смогу только через неделю и в другом отделении на пр. Ленина, 83, или ходить неделю в отделение и снимать в банкомате каждый день, так как установлен лимит на снятие! Новое предложение открыть вклад под 24 процента распространяется только на новых клиентов! То есть как только ты принёс деньги в банк, ты для них становишься не интересен, да ещё и побегаешь, чтобы свои деньги забрать! Сталкиваюсь с такой ситуацией второй раз, больше в этот банк не ногой! И другим не советую!
1
November 29, 2024
Банк НЕ уведомил о: 1)приближении даты платежа, 2) наступлении даты платежа; 3)наступлении просрочки.
НИ смс, НИ push, НИ звонка о приближении/наступлении даты платежа НЕ поступало.
Смс уведомление о просрочке поступило на 4 день просрочки - банк отменил льготный период ДОначислил 49.9% за 120 дней на 300 000 руб., 400 руб. в день.
Ни долгосрочный характер отношений с банком, ни отсутствие уведомлений при рассмотрении обращения на отмену банком льготного периода НЕ повлияло.
! В приложении банка указано в разделе "как я узнаю, что надо платить - банк направляет смс/push уведомления"
Ответ ВТБ на моё обращение № CR-14216151 : "всё проверили - ошибок на стороне банка нет, надеемся на понимание" ....
1
January 30
Приходила в офис для консультации по вкладам. Сотрудник рассказала по лучшим условиям и дала листовку, чтоб я могла обсудить условия дома. Записала на встречу. Обязательно вернуть, когда закончится вклад в другом банке. Спасибо вам.
1
January 30
Благодарна сотруднику банка Березину Веру, за внимательное отношение к клиентам. Всё вежливо, доступно объяснила по вкладом. Побольше таких людей, !!!! 🙏😊
1
December 9, 2024
Некомпетентный специалист. Молодой парень, фИО не запомнила, отказал в обслуживании, т. К.у меня в доверенности , после смены паспорта, не совпадали данные. На что я поинтересовалась, что вы уточнили этот момент у юристов или придумали сами? Он мне четко заявил, что доверенность не действительна и мне нужно делать новую. Я в шоке! Что самое интересное, что даже если бы она и была в порядке, я должна была еще три дня ждать проверки. Я в шоке.
1
February 12
Было бы славно, если бы сотрудники разговаривали с людьми как с людьми. Советую провести тренинг по клиентоориентированности и клиентократии. Каждый раз приходишь и наблюдаешь их высокомерие и сарказм. Напомните своим сотрудникам, кто они и для чего вообще там сидят. Хуже отношения ни в одном банке не встречала.
1
March 4
Хорошее приятное отделение, все сделали быстро и четко. Большое спасибо менеджеру Алене
July 25, 2024
При оформление дебетовой (зарплатной карты) навязали и кредитную карту, сказав, это данное условие обязательно… отказывалась от кредитной карты не раз, сказали, что в таком случае не смогут выдать дебетовую.
Т.к дебетовая была необходима, вынудили согласиться и оформить данную карту! Именно вынудили!
Далее сказала, что прямо сейчас могу написать отказ от данной кредитной карты, на что мне ответили, что только через три месяца могу написать заявление… что тоже как оказалось враньё!
Придя в данное отделение банка, сотрудник Виктория, обманом оформила кредитную карту, плюс обманула о сроках закрытия карты!
Я была удивлена, что таким условиям, т.к в общем доступе данной информации нет.
Позвонила на горячую линию, мне все подробно рассказали, вопрос сказали, что решат…
Но сейчас мне снова нужно тратить своё личное время, деньги (т.к банк находится не близко от дома) и закрывать карту, которую вынуждено оформила!
Из-за таких сотрудников, из-за такой их работы сразу падает доверие к банку!!! Очень огорчена!!!
4
1
March 13
Посетила офис, получила на все вопросы ответы. Уважительное обслуживание, доброе отношение к клиентам. Спасибо Сагалаковой Валерии.
December 18, 2024
Плохое обслуживание: люди в ожидание на ногах стоят, возле клиентов которых обслуживают. Весь разговор + персональные данные слышно и видно остальным.
October 17, 2024
Плохое обслуживание. Банкомат древний , не ститывает qr-коде штрафа. И всего один банкомат, могли бы в ещё один поставить в холле в рабочее время. Позор.
March 11
Отличная работа Яблонских Дарьи. Спасибо большое и удачной карьеры!!
1
May 18, 2024
Удобный офис, бываю там часто, иногда, конечно, приходится подождать обслуживания в очереди. Но тут зависит от времени посещения. Удобным бонусом 3 банкомата внутри и один в зоне обслуживания 24 часа.
1
July 30, 2024
Отличный банк, профессиональные, квалифицированные специалисты, всегда помогут ! Прочитал отзывы, в шоке, почему все такие злые, если не умеют пользоваться картами, не ходите тогда в банк 😄девочкам спасибо !
1
1
March 4
Хорошее отделение. Всегда здесь обслуживаюсь. Девочки - молодцы!
1
January 12
Самый плохой банк, ноль поддержки клиентов , не делают приложение на айфон, худший банк, ждал 2 часа что бы ко мне подошел менеджер
1
January 30
Недавно была в отделении банка, менеджер довольно быстро решила
вопрос. Спасибо!
1
January 29
Был в отделении банка для получения карты, все прошло успешно, спасибо менеджеру Виктории
April 6, 2024
Зашел оформить дебетовую банковскую карту. Сообщили о том, что открытие банковской карты стоит 100 рублей. Когда зашел в личный кабинет, увидел что это оформлена страховка с оплатой 99 рублей в месяц. Написал в поддержку банка с просьбой отключить эту страховку, на что получил ответ что отключить оформленную страховку можно только в офисе. Будьте внимательны.
2
December 19, 2023
При открытии накопительного счета банк подключил по умолчанию автоплатеж на телефон. Я об этом не была предупреждена, в итоге через день на телефон списывается весь остаток с дебетовой карты, хотя услуги оператора связи и так были оплачены на месяц вперед. И ведь не столько денег жалко, как неприятно, что кто-то кроме меня распоряжается моими финансами. На каком основании банк и его сотрудники взяли на себя эти полномочия?
2
1
May 6, 2024
Обращался за помощью в данное отделение, приветливая девушка Виктория прокнсультировала по всем волнующим меня вопросам👍🏼
Все в рабочем порядке, без очередей
1
1
January 11
Остались только кошмарные впечатления от работы сотрудников. Закрыла счёт и ушла в другой банк
March 29
Самое ущербное отделение банка, которое я видела. Лет 10 без ремонта. Грустная атмосфера, уставшая мебель, и такая же девочка «помощник».
Хотите постоять час, не зная в какой угол забиться? Вам сюда. Ни зоны ожидания, ни просто места, где встать - нету. Разочарована банком в целом.
May 15, 2024
Банк ВТ перевёл мою ипотеку из Открытия и началась эта беготня с переоформление. Мне зачем эти сложности? Нельзя клиентам как то облегчить этот не нужный для нас процесс? Кроме этого, не верно указан график работы офиса на Комсомольском. Ехала по пробкам, чтобы ждать ещё час до открытия 🤦
February 2
Кэшь бэк хороший, начисление процентов на вкладе ужасное, всё просто 15% 15 руб с 1000руб, на деле почему-то 115руб и чтоб закрыть вклад, вычеляют проценты которые должны были начисляться!Такой скупости не видел в жизни! Нет слов
.
1
July 30, 2024
очень хороший банк и отделение, сотрудники дружелюбные, разберут вашу проблему и помогут с её решением.
2
June 25, 2024
пришла чтобы закрыть карту-сказали нужен паспорт. потратила час чтобы съездить за паспортом, пришла и мне говорят: «а так в приложении в 2 клика закройте». ради чего вообще было потрачено время
1
April 8
Отличное обслуживание, быстро, без очереди
March 28
Огромное количество сотрудников, большинство из которых абсолютно некомпетентны.
October 11, 2023
При оформлении пенсионной карты была навязана кредитная карта, пока закрыла ее все нервы истрепала. Причем, ее выдают сразу, нужно снять с нее 100 рублей, затем через 2 недели положить 100 рублей, и только через несколько месяцев можно закрыть кредитную карту, если она не нужна. Я просила не выдавать ее изначально. Но работник банка сказала, что в банке такие правила! Издеваются над пенсионерами! Такое еще удовольствие - ходить закрывать карту, с больными то ногами.
3
June 24, 2024
Терминал с талончиками не работает, живая очередь.
Других замечаний нет.
Специалист сделала всё быстро и профессионально.
March 4
Спасибо специалисту Анастасии! Ответила на все мои вопросы
1
March 16, 2024
Живу рядом, часто бываю в этом отделении. Профессиональные сотрудники, всегда помогут, подскажут.
March 18
Хотелось бы чтоб сотрудники некоторые были квалифицированны.
June 19, 2024
Отделение маленькое, специалисты всё время с недовольными лицами на вопросы отвечают медленно и неохотно.Вроде банк солидный,а почему экономят ?
1
April 12
Отличный банк ! Спасибо Виктории г окне !
July 30, 2024
Хороший офис, ответили на заданные мной вопросы понятно и разборчиво. Вежливые и приятные сотрудники.
1
1
October 24, 2023
В какое бы время не пришёл, в помещении всегда грязно, как будто не убирали месяц! Особенно ощущается это в дождливую и грязную погоду. Персонал очень молодой; не всегда квалифицированный и доброжелательный.
April 29, 2024
Небольшое отделение банка, все хаотично, очереди, внимально надо читать и проверять документы за сотрудниками перед тем как подписать, могут не то дать.
July 30, 2024
Спасибо, большое Виктория. Очень приятное обслуживание.
1
1
October 13, 2023
Приехал из другого города за детской картой, сказали карту не получу пока не предоставлю копию свидетельства о рождении, а зачем оно им если карта и счёт открыты на меня, была в телефоне копия - оправили искать где распечатать, вообщем уехал ни с чем.
2
November 5, 2023
Вежливые приветливый персонал,все что нужно было сделали быстро и без лишних вопросов и навязывания доп услуг
May 6, 2024
обслуживание на высшем уровне. персонал вежливый и быстрый!
1
1
January 23, 2024
Очень понравилась как обслужили . Менеджер очень милая и приятная девушка ☺
1
August 1, 2024
Ужасный банк, очередь огромная которая не движется, 2 лавочки всего люди стоят часами.
December 24, 2022
Зарплату получаю на карту этого банка. Недавно открыл ещё и вклад. Процент 8,39, вполне устраивает, когда везде 6-7%%.
Персонал работает чётко, вежливы, тактичны, ждать долго не приходится
Карта ВТБ обслуживается в банкоматах других банков, без проблем
2
1
October 19, 2023
Зашел оформить карту, дебетовую, хотел открыть вклад через нее, сказали, что открытия счета стоит 360₽. Давно в банках открываются счета платно? Везде бесплатно, только в ВТБ платно.
1
July 17, 2024
Лучшее отделение банка в городе, с компетентными сотрудниками!
March 16, 2023
Сэтим банком связываться не стоит некомпетентные работники и банк не очень вообще кассы нет токо на Ленина а чтоб там припарковаться это у жас просто все работают только по будням в выходные нет никого. Вообщем не советую .
1
March 19, 2023
Хотим поблагодарить работников банка за предотвращение перевода крупной суммы денежных средств мошенникам. Благодаря системе безопасности была своевременно заблокирована карта, работники банка оперативно приняли грамотные действия. Большое спасибо!
2
1