VTB Bank

Rating 4.3
630 ratings
Rate this place

201 reviews

Level 3 Local Expert
September 30
Очень доброжелательный и отзывчивый персонал!!! Попадали несколько раз к менеджеру Бэлла Рукавишникова, очень довольны её работой, во всем помогла разобраться и оперативно решить вопросы. Приветливый и компетентный сотрудник, очень рады что такие попадаются!
1
Level 3 Local Expert
October 31
Просторный банк, хорошее обслуживание, быстро и качественно. Особенно понравился сотрудник который со мной работал Чернетова Екатерина. Рекомендую данный банк
Level 2 Local Expert
October 7
Спасибо сотрудникам отделения за оперативность, особая благодарность Рукавишниковой Бэлле, которая проконсультировала, помогла с выбором продукта и все быстро оформила
1
Level 15 Local Expert
July 18
Очень грамотные специалисты!!! Мы случайно попали в этот банк ,т.к.сами из Краснодара. Были приятно удивлены отзывчивости и грамотности специалистов!!!
1
Level 2 Local Expert
September 28
Осталась очень довольной обслуживанием в городе Майкопе . Очень грамотные и доброжелательные специалисты. Решили мою проблему за 5 минут .
1
1
Level 8 Local Expert
June 13
супер, работают профи, очень вежливые и культурные люди, всё обьяснили, рассказали, что даже не осталось вопросов, РЕКОМЕНДУЮ
3
Level 3 Local Expert
October 28
Давно пользуюсь услугами Банка. Сегодня снова обратилась по кредиту сотрудник Екатерина Чернетова помогла в обслуживание, рассказала по автоплатежам и экомии времени.Всем советую данный банк
Level 2 Local Expert
February 9
Поситив первый раз ваш офис. Осталась очень благодарна менеджером Мичуриной Анастасией. Проффесионально, чётко, доходчиво проконсультировать и открыла пенсионную карту. С удовольствием буду посещать ваш офис.
5
1
Level 6 Local Expert
February 29
Обратилась в этот банк 3 года назад и случайно попала к менеджеру Мальвине ( к сожалению не знаю ее фамилии). С тех пор я по всем вопросам стараюсь обслуживаться у нее, так как это не только грамотный и квалифицированный специалист, но и милейшая и деликатная девушка, которая доходчиво и терпеливо отвечает на все вопросы и дает дельные советы. Спасибо ей большое! Убеждена, что руководство банка должно поощрять таких сотрудников.
1
1
Level 2 Local Expert
September 27
Отличное обслуживание. Все вежливые. Очень помогла специалист Екатерина.
1
Level 9 Local Expert
October 11
Очень внимательные работники банка. Внимательно выслушали, дали хороший совет. Всё оформили быстро и точно.
Level 16 Local Expert
September 19, 2023
Филиал банка расположен в центре города Майкоп. Рядом остановка общественного транспорта. Парковочные места есть, но их мало. Сотрудники банка вежливые, всегда готовы проконсультировать.
1
1
Level 17 Local Expert
June 26, 2023
На выходном был в Майкопе. Не во всех банкоматах можно положить наличные на карту. Пришлось ехать в филиал. Вполне удобное расположение. Хорошо, что в выходной день можно через банкомат и снять и положить наличные на карту. Но было бы ещё лучше, если бы в субботу пол дня работал филиал. Уверен, многие не могут в течение недели решить свои вопросы и могут сделать это только в выходной день.
8
1
Level 5 Local Expert
July 29
Очень нравится обслуживание. Обстановка располагает к общению желаю банку дальнейшего процветания.
3
Level 3 Local Expert
February 15
Хочу выразить огромную благодарность руководству Банка и его сотрудникам, а именно Рукавишниковой Бэлле. Она очень стойко и терпеливо отнеслась к моему вопросу и я не ушел пока она его не решила! Это настоящий профессионал своего дела, сделала свою работу на 1000%!
5
2
Level 18 Local Expert
January 9, 2023
Хороший банк. Много лет сотрудничаем с ним. Доброжелательный, внимательный, квалифицированный и вежливый персонал. Довольно таки быстрое обслуживание. Приемлемые условия. Помещение светлое, тёплое и комфортное.
1
1
Level 11 Local Expert
October 2, 2023
Был в банке. Не скажу за все отделение, точнее сотрудников, но обслужился в первом отсеке. Не помню как ее зовут, молодая девушка, но как сотрудник "не о чём" больше понтов, чем дела. Итог:обращение, не решилось!!! Видите ли Майкоп и респ. Адыгея, не касаются другие регионы, если вы работаете не в городе и они не могут провести операцию, хотя это очередное отделение банка ВТБ. Видимо Майкопское отделение банка, находится не на территории РФ?!! Просто бред и неудобство для населения, если это так!!!
3
Level 4 Local Expert
November 3, 2023
Хорошое помещение чистое и удобное. Сотрудники приветливые и отзывчивые. Решат любой ваш вопрос. Один минус это не работают в выходные. Иногда это очень нужно а так всё хорошо.
4
1
Level 12 Local Expert
September 25, 2023
Отделение хорошее, обслуживание достойное. Очень много всего предлагается, порой не понимаешь зачем тебе это нужна. Не удобное мобильное приложение. Все карты дублируется счетами, какие-то цифровые счета, не понятно для чего. Основной ужас дозвонится в ВТБ. Голосовой помощник достаёт по всем номерам, добиться соединения с оператором невозможно.
2
2
Level 3 Local Expert
November 29, 2023
Была проездом,надо было срочно снять деньги со счёта. Ужасно не компетентные сотрудники вплоть до руководителя который подходил к нам из-за споров по моему вопросу. Пока сидела была свидетелем хамского отношения к другим клиентам. Все сотрудники на каком то пафосе,будто работают в аппарате президента а не местном банке. В Краснодарском фелиале такого не позволяют себе ни сотрудники ни начальство. Видимо адыгейский вариант никогда не убрать из Майкопа. Печально,но хорошо что не живу там и сталкиваться больше не придётся. Не советую это отделение.
3
2
Level 14 Local Expert
June 12
Отличный банк. Внимательный персонал, хорошая зона ожидания
1
Level 5 Local Expert
January 3
Оформляли маме обычную дебетовую карту. После оформления, минут через 10 поступил звонок от, АЖ капитана полиции с предложением защитить средства) Обычный развод, не спорю. Но откуда у них номер телефона через 10 минут после оформления??? Вот и вся хваленая безопасность. Карту моментально заблокировал и уничтожил. С таким банком, к сожалению, дел иметь нельзя.
4
Level 12 Local Expert
July 22, 2023
Всё хорошо! Приветливые и грамотные работники! Светлая обстановка! Очередей нет! Внимательное отношение руководства! Хорошее и удобное расположение в городе!
3
Level 7 Local Expert
April 3
Хорошее отделение банка. Много окон, как для физлиц, так и для юрлиц. Оформление, всё по классике для банков, окна и места ожидания.
3
1
Level 16 Local Expert
October 7, 2023
Оформлял зарплатную карту, в итоге не одного документа не видел, одни коды из смс диктовал, проверили на кредит, заставили положить на НОВУЮ БЕСПЛАТНУЮ ЗАРПЛАТНУЮ карту 250 руб и оформили договор, с автоплатежём на пополнение номера телефона. Вот так взашел за картой, зарплатой, а вышел с договором на обязательный платёж 250 руб, отключил конечно, но спасибо, без кредита
3
Level 16 Local Expert
November 6, 2023
Даже не знаю, правду написать или чуть приукрасить.. Если честно, то я бы усовершенствовал систему клиентооринтированности. Уж сидение в очереди утомляет... Когда много окон, а работает 3 конечно немного неправильно. Надо наращивать обороты. А так никаких претензий нет
2
Level 3 Local Expert
October 4
Ужасное обслуживание, очень плохо, медленно работают и долго. Ожидание по два с половиной часа. Нет туалета.
Level 6 Local Expert
October 27, 2023
Девочки которые работают в отделении банка ВТБ на Пролетарской г Майкоп! Умницы, такие тактичные, грамотные, внимательные! Спасибо за такое великолепное обслуживание!!!!
3
1
Level 9 Local Expert
December 14, 2022
Время ожидания зависит от очереди и совершаемыми операциями посетителей. Персонал работает оперативно, чётко и вежливо. Помогают обрести навык работы в личном кабинете через банкомат. Рекомендую этот банк. Широкий спектр услуг по всем направлениям банковской деятельности.
1
1
Level 6 Local Expert
November 21, 2022
Я клиент этого банка. Онлайн версией доволен вполне, а вот физическим обслуживанием -нет. Мне нужно было получить карту, которую я оформил онлайн, но это оказалось очень не простым делом. Я человек работающий и много свободного времени у меня нет поэтому отпрашиваюсь с работы на час полтора и ... ничего! В первый раз в зале было 24 посетителя, а из девяти окошек работало 4. Скорость работы удручающая. Естественно в тот день я ничего не получил. В следующий раз посетителей было 16 , но у них "повисла" программа без которой они не могут выдать карты(кстати сотрудников было так же четверо). Слейдующий мой поход был в другой день но уже под вечер. В зале было пусто, за столами сидели две девушки, но они мне сказали что программа закроется через двадцать минут и карту они мне выдать не смогут - не успеют. И только на четвертый раз просидев в зале 1час и 57 минут я смог получить карту! При этом: вместе со мной было 22! человека, а работало всего ТРИ из девяти окошек! Одна из девушек постоянно куда то бегала, периодически подходил кто то из сотрудников и проводил кого то без очереди. В общем бардак! Каменный век какой то. Неужели нет персонала или людей на подмену? А из отдела где ведется обслуживание юр. лиц, нельзя было направить одного сотрудника? Вобщем: у меня пропало всякое желание обращаться в отделение банка. Есть услуги по поводу которых я хотел проконсультироватся, но теперь я лучше воспользуюсь другим банком. Тратить свое время не хочу.
6
Level 3 Local Expert
May 16, 2023
Настал такой час,когда приходится менять отзыв на негативный.Сегодня столкнулась с вопиющим безобразием,которое творится в этом Банке,придя в отделение банка,хотела проконсультироваться по нескольким вопросам,но к моему удивлению,сотрудник банка не ответила ни на один из поставленных вопросов,касающихся действующего кредита,переговаривалась с соседним сотрудником,ухмылялась,и некорректно себя вела,по хамски разговаривала и сказала по всем вопросам обращаться на горячую линию,для чего они там сидят,вообще не понятно.
4
2
Level 9 Local Expert
March 20, 2023
Пришла забрать карту и почти час сидела ждала оформления. Хотя за неделю до визита в офис оформила её через личный кабинет. Во время ожидания девочки сотрудники переговаривались как на личной встрече. Обсуждали калорийность продуктов, будущий заказ завтрака и количество ложек в кофе. Спасибо за массовость персонала, стоять в очереди не пришлось. Но подключение мне услуг и счетов без моего ведома, которые мне не нужны и я не просила, меня разозлило. Получив мой телефон и доступ к личному кабинету, сотрудница оформила мне счета. Теперь отключать их придётся самой.
3
Level 2 Local Expert
February 9
Внимательные,отзывчивые сотрудники,всегда готовы оказать помощь, объяснить.Рекомендую.
2
2
Level 11 Local Expert
November 6
Очень много людей .ожидание часами,банк как банк маркетинг работает как надо .
Level 21 Local Expert
July 3, 2023
Банк мне этот очень нравится, особенно хорошо когда ты зарплатный клиент этого банка в этом случае вообще ни каких проблем нет. А если нет то приходится постораться собрать документы только тогда возможно что то и получится.
1
2
Level 4 Local Expert
September 27
Открывал счёт, хорошее обслуживание, спасибо руководству
1
Level 3 Local Expert
December 29, 2023
Ужасное обслуживание. Была на выдаче карты под конец рабочего дня, персонал успел друг с другом пообжиматься. Работает одно окно из 9. Никакой дисциплины
3
1
Level 7 Local Expert
May 28
Быстро и доступно всё разъясненили
3
Level 6 Local Expert
February 16
Мне нравится. Удобно добираться, есть стоянка для личного транспорта, рядом остановка общественного транспорта. Напротив и рядом магазины.
1
1
Level 6 Local Expert
January 25
Очень быстро обслужили, правда может потому, что посетителей мало было, но было приятно...
1
Level 9 Local Expert
March 4, 2023
Любая операция, даже снятие наличных со своего счета через очередь на окна, в любом другом банке операция бы заняла не больше 10 мин, а здесь я прождал в очереди полтора часа, причем заранее заказывал деньги, потому что сумма была большая, каждый раз как бывал в этом отделении терял минимум по часу своего времени, хочу перейти на обслуживание другого банка, если у вас много свободного времени-переходите не ВТБ и сидите в очередях
1
1
Level 10 Local Expert
April 18, 2023
Хуже банка не видел никогда!5 лет назад ушел в другой банк!Тогда же написал заявление о закрытии всех счетов и удалении персональных данных, неоднократно обращался на горячую линию...толку ноль,обращения принимают,больше не повторится,а по факту счета активные,пишите заявление,вы наш клиент,постоянные предложения по смс,письма на почту и звонки...и так 5 лет(
5
Level 4 Local Expert
January 18
Осталась довольна высоким уровнем обслуживания .Крайне компетентный специалист Насиб.
3
Level 7 Local Expert
March 15
Быстро и вежливо, а главное обьясняют все очень понятно
4
1
Level 8 Local Expert
July 18
Это наверно один из лучших банков у нас в Адыгеи
1
Level 9 Local Expert
September 28, 2023
Грамотный вежливый и отзывчивый персонал, ни каких очередей, всё вопросы решили за пятнадцать минут.
3
Level 6 Local Expert
February 22, 2023
Обслуживание очень быстро. Отнашение к клиентам тоже отлично время ожидание тоже нормально. Деб.карту офор.быстро
1
Level 10 Local Expert
January 18, 2023
Спокойные, вежливые сотрудники, быстро решили мой вопрос . Удобное расположение самого здания. Рекомендую 👍🏼
1
1
Level 9 Local Expert
February 25, 2023
После процедуры банкротства (не был клиентом ВТБ) было желание открыть зарплатную карту в ВТБ. Но вероятно внесли в списки небдагонадежных клиентов почему-то и вежливо отфутболили. Какая оценка будет с моей стороны? Только отрицательная.
3
1
Level 14 Local Expert
November 30, 2021
Единственное отделение в Майкопе. Находится в центре города, имеет отдельно стоящее здание. С парковкой всё чаще проблемы. Чуть поотдаль где-то встать проще ,чем прям рядом со зданием. Сотрудник на входе встречает, отвечает на вопросы, в принципе большое отделение с достаточным штатом. Впечатления приятные, проблем не возникло, по крайней мере у меня.
5