VTB Bank

4.1

319 ratings

Rate this place

Елена Костыгова

Level 11 Local Expert

Была несколько раз и каждый раз нужно сидеть в очереди. Банк хороший,достойный конкурент Сберу.Что ещё нравится не пристают с навязыванием своих "продуктов"- лично меня это злит и я наоборот не захочу взять у них карточку или кредит,если на меня наседают

Show business's response

Светлана Бойцова

Level 10 Local Expert

Было в очереди передомной 6 человек, ждала буквально 10 минут,вежливая сотрудница все чётко и ясно объяснила,как активировать карту и прочее слава богу не стали доп услуги навязывать

Show business's response

Екатерина Миронова

Level 15 Local Expert

Не большое отделения банка. Есть банкоматы банка. Время ожидания зависит от количества людей. Персонал в принципе вежливый. Одним словом достаточно доя решения небольших вопросов.

Show business's response

Сергей Ф.

Level 3 Local Expert

Решение убрать кассу из отделения ближайшего к станции метро принимал явно гений. Допустим это не вина сотрудников, что так произошло. Но почему вместо того чтобы сразу отправить клиента в отделение с кассой сотрудник ВТБ полчаса печатает что-то на клавиатуре прерываясь на предложения перевести деньги на счёт в ВТБ. После того как в третий раз я объясняю, что хочу получить деньги наличными в кассе или перевести на мой счёт в другом банке сотрудник сдается и говорит что ничего не может сделать. Все полчаса что она печатала что-то на клавиатуре нигде не сохранились. Нужно идти в другое отделение и всё делать с нуля Итог: что руководство банка, что рядовые сотрудники находятся примерно на одном уровне развития. Поэтому и уровень обслуживания соответствующий

Show business's response

Валентина Сергеевна

Level 4 Local Expert

График работы совершенно неудобный, с 10 до 19ч, народ в это время как раз с работы массово из метро выходит, неужели нельзя до 20ч сделать хоть пару дней?! В выходные тоже не работает(( короче, офис с таким графиком только для юриков, физикам реально не попасть! Зп карту не могу получить, потому что тупо не успеваю с работы зайти вечером.

Show business's response

лариса имамова

Level 4 Local Expert

Заказали карту в офисе банка 30.08.2023. Сказали, что будет готово через 2 недели, в итоге, когда я им написала ,готова ли моя карта , на что я услышала: да готова , можно приехать и забрать на большевиков, что значит на большевиков, когда делали карту на коменданском проспекте 12 , очень не довольна работой сотрудника, гнать их, пусть метут дворы

Show business's response

Инкогнито 6380

Level 2 Local Expert

Отвратительный банк, отвратительные безграмотные сотрудники. Мне отказались возвращать деньги с валютного вклада в банке ВТБ. Девочки в отделении банка сидят, хлопают глазами, членораздельного сказать не могут вообще ничего. Идти некуда, разговаривать не с кем, банк тупо украл деньги.

Show business's response

Tatiana

Level 10 Local Expert

Уютные сотрудники. Спокойные и неторопливые... Уделят время сколько надо, созвонятся с кем надо. Такие отделения нецентровые- самые приятные...

Show business's response

Надежда

Level 7 Local Expert

Очень внимательные сотрудники, вопрос решается быстро. Плохо, что ВТБ не работает по субботам, хотя бы один дежурный сотрудник.

Show business's response

Ирина Вовина

Level 14 Local Expert

Мое посещение этого банка прошло очень успешно благодаря специалисту (или менеджеру) банка Арине, работающую с клиентами в зале, она очень профессионально помогла мне решить мой вопрос и я не затратила время на ожидание приёма, да и другим клиентам освободила время нахождения в очереди. Спасибо Арине.

Show business's response

Ольга Леваненко

Level 13 Local Expert

Банк рядом с остановкой и входом в метро, хорошее расположение. Но вот не всегда работают банкоматы. Как то мне нужно было снять деньги для похода к стоматологу, зайдя внутрь поняла, что все отключено.

Show business's response

Анна Иваникова

Level 11 Local Expert

Маленькое отделение рядом с метро, удобное расположение. Несколько терминалов на приём и выдачу наличных. Огромный минус отсутствие специалистов-консультантов. Не рекомендую.

Лариса Спесивцева

Level 8 Local Expert

Отделение небольшое, иногда приходится ждать в очереди больше получаса. Но сотрудники банка очень внимательные. По любым вопросам стараются проконсультировать и помочь

Алексей М.

Level 4 Local Expert

До посещения этого отделения банка, я думал, что хуже почты ни чего нет. Теперь вот уверен, что это отделение с худшим сервисов. Первый раз ждал больше 40 минут. Потом надо было в другие окно - ещё 40 минут. Раньше не пользовался ВТБ и дальше не буду.

Егор Булатников

Level 5 Local Expert

Ленивые сонные мухи. При мне одну пару обслуживали часа полтора; один из операторов обслужил клиента и исчез с концами (на 1час+), через полчаса другой провернул аналогичный финт. Ну и соответственно получилось ожидание в очереди ~1,5часа при не самой большой загрузке

Show business's response

Константин Бадеев

Level 10 Local Expert

Забыл забрать карту из банкомата, попросил администратора вернуть, та говорит талон взять. Ну, думаю, начинается бюрократия. Подождал очереди минут пять, объяснил ситуацию менегеру, через пару минут выходил с картой. Отделению респект, банковскому мобильному приложению минус. У зелёного конкурента приложение намного удобнее.

Никита Пустовой

Level 6 Local Expert

Отвратительный банк, как можно догадаться названивать людям на телефон с рекламой? При просьбе отключить рекламу просят ФИО и паспортные данные? С какого перепуга?

Show business's response

FrioL

Level 4 Local Expert

Новая разводка от ВТБ. Мальчик Саша мурыжит простейшим оформлением договора комплексного обслуживания битый час, потом рассказывает сказку о том что за это теперь взыскивается комиссия 400₽. И под шумок пропихивает договор на ВТБ Мобайл, не предупреждая клиента. И как вишенка на торте, суёт 2 сим - карточки, предлагая их активировать. Банк за него ответственность не несёт, видимо он с улице пришёл посидеть. Я конечно разные банки видела, и Россельхозбанк (от слова сельхоз) и Почтабанк, но это вообще огонь!

Сергей Попов

Level 10 Local Expert

Отделение закрыто 25 сентября 2023 года. Банкоматов в фойе теперь тоже нет. Это было пусть и не лучшее отделение банка, но по крайней мере удобное.

Show business's response

Anonymous review

Спасибо сотрудникам банка за то, что моя заявка на кредитную карту была рассмотрена в кратчайшие сроки! «ВТБ 24» предлагает широкий выбор кредитных карт, мне понравилась та, с помощью которой можно накапливать мили и потом обменять на авиабилет. Это очень крутое предложение для меня, ведь каждые 3 месяца я провожу в новой стране. Кстати, карта не требует ежемесячных списаний за обслуживание, при оформлении дают 3000 миль, а при оплате картой за границей – двойной тариф по начислению милей. Спасибо, теперь стало проще путешествовать!

Татьяна С.

Level 12 Local Expert

Вход так запрятан, с первого раза не найдёшь, да и со второго надо постараться. Очереди просто громадные, в конце рабочего дня нереально решить какую то проблему, три дня подряд приходила в 18.30,чтобы получить зарплатную карту, но прямо со входа консультант заявляла-талончик можно не брать, вы не успеете до закрытия. Ужас.

Евгений Зенков

Level 7 Local Expert

Ппц, на сайте у них написано до 19:00, приехал, а они до 18:00. С работы надо отпрашиваться и бежать в этот втб, ну что за бред то?

Show business's response

Илья

Level 6 Local Expert

Отвратительное отделение! Душное маленькое помещение, ооочень медленное обслуживание! Каждый раз, когда сюда приходится заходить для решения любого банального вопроса, это выливается в час-полтора потерянного времени! Сотрудницы еле двигаются, как вареные. Раньше я ругал Сбербанк за очереди, но они исправляются, а вот ВТБ - нет.

Алекс D'lane

Level 16 Local Expert

Клевые ребятп, помогли с терминалом разобраться и выпустили моментальную карту когда я свою потерял

ольга

Level 25 Local Expert

Работает 1 банкомат из 3. И то тормозит. Ищите другие места

Сергей Пустомельник

Level 10 Local Expert

Удобное расположение - рядом метро. Маленькое отделение, часто быают очереди, приходиться ждать, комната для ожидания очень маленькая. При входе стоит 3ри банкомата - хорошо. Персонал вежливый, подскажут, помогут. Из минусов: 1) маленькое отделение 2) проблемы с парковкой. 3) мало банкоматов Пора бы задуматься - о расширении отделения!!!

надежда в.

Level 3 Local Expert

Оч-чень приятно! Улыбка на лице сотрудника - хороший признак. Огромное спасибо главному фин. Директору Каширину В. В. За огромную помощь в моем вопросе. Все разрешилось благодаря ему. Желаю всем банкам иметь таких сотрудников.

Тамара М.

Level 7 Local Expert

Очереди большие, и всего 3 оператора, сидеть приходится по полчаса ждать. Как можно в таком проходимом месте устроить так, что всего три сотрудника работают🙄

Александра Ч.

Level 6 Local Expert

Ужасное отделение, сотрудники работают крайне медленно , очереди как на почте. Чтобы снять наличные в валюте через кассу пришлось ждать в будний день 40 минут !

Марина Савельева

Level 3 Local Expert

Культурное обслуживание, время ожидания минимальное, удобное расположение.

Show business's response

Геннадий Удот

Level 6 Local Expert

Маленький холл, мало сидячих мест. Персонал внимательный, вежливый. Свой вопрос решил быстро.

Show business's response

2016marinabar@mail.ru

Level 2 Local Expert

Сегодня пришла за картой, т.к.срок действия кончается в дек., так сотрудники даже не знают, что срок действия карт, кот.закан.в окт.-дек., из-за пандемии продлили по январь. И сказали, что я уже получить до нов.года не успею. В очереди никого не было, но принимать меня не спешили, т.к.занимались своими внутр.делами. Неприятное место, смотрят на тебя так, типа зачем пришла

Саша — Вкусный Питер

Level 30 Local Expert

Постоял минут 10 в очереди в 10 утра. Не ожидал встретить там кого-то из клиентов, да ещё и к кредитному специалисту. Мне давно звонят из этого банка и говорят про специальное предложение под 14%, все никак не мог собраться и дойти до отделения, чтобы выяснить подробности. Честно сказать, рад, что попал на порядочного консультанта, который рассказал обо всех подводных камнях этого предложения. А ведь хотел воспользоваться чтобы погасить свой текущий кредит в этом же банке под 15,9%. Мораль такова: не ведитесь на, казалось бы, выгодные предложения. Всегда вдумчиво относитесь к подобному.

Виктория

Level 18 Local Expert

Претензии не к офису и обслуживанию, а к банку! Давно являюсь клиентом данного банка, удручает, что с каждым годом к постоянным клиентам банк относится все с меньшей лояльностью, индивидуальный подход канул в лету(( Моя ситуация: срок действия карты закончился в июне, 1 июля прихожу в магазин и не могу расплатится, карту терминал блокирует, причем газету купить, вставив карту в терминал - могу, а более дорогостоящую покупку оплатить не могу. Месяц назад банк оповестил, что карту ПЕРЕВЫПУСКАТЬ НЕ НАДО!!! По итогу - пришлось идти в банк ,перевыпуск карты занимает до 10 дней!! я собираюсь уезжать в отпуск- получается без карт, вместо моей именной, на время перевыпуска дали обезличенную карту, СНЯЛИ ЗА ЕЕ выдачу 150 рублей!!!! В общем мрак!!! Испорченное настроение, снятая сумма денег... Будьте внимательны к дате указанной на карте - перевыпускайте карту заранее!!!

Дмитрий

Level 14 Local Expert

Отвратительный офис! За выдачу справки, затребовали 500₽ и срок изготовления 2 недели...... ВТБ, что с вами происходит, какой персонал вы набираете?!

Show business's response

Денис Киселев

Level 18 Local Expert

Хорошее отделение, банкоматы на входе, сотрудники вменяемые и вежливые, мне понравилось!

Дмитрий Петров

Level 11 Local Expert

Медленный банк, очереди постоянно. И не скажу что персонал сидит чаи гоняет, просто видимо так настроен процесс. Но они БОЛЬШИЕ, им можно.

Диана

Level 8 Local Expert

Тесно,душно,зимой и летом душно,но ходим,персонал очень отзывчивый,помогут даже если и не входит в обязанность.

Show business's response

Катерина Росс

Level 5 Local Expert

Необходимо было выпустить новую зарплатную карту. Старую карту втб попросила заблокировать, тк данные были переданы мошенникам. Девушка сказала, что все сделает + добавила, что новую карту можно будет получить в этом же отделении. Через две недели выяснилось, что карту можно получить ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО в главном офисе, а старую карту так и не заблокировали. Отличные сотрудники, просто во

Тамара

Level 5 Local Expert

Да просто всё, что надо клиенту, доступно без проволочек. Персонал очень отзывчивый, вежлив, условия предоставления услуг по сравнению с другими банками отличается в лучшую сторону.

Татьяна К

Level 16 Local Expert

Спасибо девушке на ресепшене, очень грамотная и всегда подскажет по продукту или по операции. Всегда большой поток посетителей. Душно в помещении .

Виталий Тихенко

Level 15 Local Expert

Быстро решили проблему. Один минус - это длинные очереди к оператору. В среднем 20 минут ожидания.

Андрей О.

Level 21 Local Expert

Пользовался банкоматами. Хорошо что их только в предбаннике три. Каждый раз один, а то и два - не работают. Банкноты не все берут. Очень капризные.

Любовь

Level 2 Local Expert

Хотела перевести пенсию в банк ВТБ, жду 3 месяца, но зато за перевод навязали виртуальный кредит в сто тысяч. Ужасное обслуживание.Если очередь 5 человек,то рассчитывай на 2,5 часа.

Дмитрий Пешков

Level 9 Local Expert

Стажёры. Ожидание в очереди от 40 минут. Обслуживают не торопясь. Это не просто медленно, это МЕДЛЕННО!

Show business's response

Азизбек Набиев

Level 5 Local Expert

Все проблемы решили очень быстро спасибо большое…

Show business's response

Валентина М.

Level 6 Local Expert

Радует что в маленьком офисе много банкоматов. В будние дни доступ к четырем, на выходных к трем. Не нравится новый интерфейс у банкомата, тыкать пальцем в область кнопки приходится по многу раз. Но все работает.

Максим

Level 10 Local Expert

Не думал что в ВТБ будет так плохо. Часы работы не удобные, сотрудники ленивые, врут... Пришëл четвёртый раз, при том что эта формальность подразумевает два посещения... Не рекомендую!

Fortes R.

Level 4 Local Expert

Закрыть самое популярное отделение у метро - это, конечно, клиентоориентированность ТОП-левел!

Света Чередниченко (Стоянова)

Level 11 Local Expert

Работают девочки быстро,но очереди всегда есть

Show business's response

VTB Bank

123 reviews