Обратилась с вопросом замены карты по причине попытки мошенниками снять деньги. Выдали новую, изъяли старую. Всё казалось бы хорошо... Ан нет. В приложении 2 карты, и обе активны, то есть вопрос решён на 50%. В итоге пришлось звонить на горячую линию чтобы изъятую карту всё-таки заблокировали. Так как она не просто была в приложении, я с неё совершала покупки, а значит доступ мошенникам не был перекрыт. Далее многоточие и куча вопросов к сотрудникам банка. Главное вытрясти с клиента оценку за обслуживание... И да, вчера, начитавшись здесь же отзывов про навязанные страховки от мошенников - мне женщина консультант прям без вариантов навязала её - или со страховкой, или никак, карт других нет, я отключила её (страховку) в приложении. Уже и деньги вернулись. Впечатление от сотрудников неоднозначное, ждёшь помощи, а они покруче тех мошенников, тут же разводят.

Show business's response

Юлия Гурьева

Level 3 Local Expert

Сегодня мы приехали в Россошь,в ВТБ к открытию,к 9- ти часам, у нас должна быть сделка по ипотеке дистанционно,но нам нужно было открыть дебетовую карту. Мы подошли к сотруднику банка к Денису Гольеву, он проффесионал своего дела! Очень добрый и отзывчивый! Хочу поблагодарить его за оказанную помощь,он всё доступно нам рассказал,помог скачать приложения все необходимые для получения ипотеки, установить их и подробно нам всё разьяснил.Ипотека происходила у нас дистанционно,но он предложил нам остаться в БАНКЕ, и снова предложил свою помощь.Денис, не только хороший специалист,но и я уверенна он замечательный человек. В вашем отделении банка мы были впервые,куча впечатлений,мы в восторге. Хочется пожелать коллективу ВТБ г.Россоши процветания,и хороших,денежных клиентов. Спасибо за хорошую атмосферу.Руководство банка прошу премировать Дениса Гольева за его проффессионализм и за качество его обслуживания! Денис,побольше б таких сотрудников как ты! Всем буду рекомендовать ВТБ банк и ваше отделение.

Show business's response

Светлана Письменная

Level 2 Local Expert

в начале июня посещала отделение банка , сотрудница банка по моему запросу оформила мне карту , грамотно предложила продукты банка и я выбрала подходящий выгодный мне. Огромное спасибо ей за умение вести диалог и внимательное отношение к клиенту. Все сотрудники этого банка вежливы и тактичны в общении с клиентами, грамотно объясняют о выгодных предложениях банка, объясняют как минимизировать страховые риски. Я очень довольна обслуживанием в этом банке. Огромная благодарность всему дружному коллективу банка . Всегда рада посетить наше Россошанское отделение банка

Show business's response

Vtb Bank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

192 reviews