VTB Bank

Rating 4.3
222 ratings
Rate this place

68 reviews

Level 3 Local Expert
October 11
Приветливый, вежливый и очень дружелюбный персонал. Работают настоящие профессионалы. Хочется поблагодарить Нисамбаеву Зульфию, огромное спасибо вам, очень отзывчивый и хороший сотрудник!!!
Level 5 Local Expert
August 17
Работают профессионалы. Особенно хочу выразить благодарность Екатерине (3 стол), понятным языком рассказала мне, научила пользоваться картой с выгодой для меня. Спасибо. А самое главное нет очереди.
1
Level 2 Local Expert
October 16
Будьте внимательны посещая данное отлеление. Зашла туда заменить размагниченую зарплатную карту, сотрудница заявила что перевыпуск платный, попросили зайти в приложение и дать им телефон, якобы помочь все оформить, а сами оформили страховку совсем мне не нужную.
Level 6 Local Expert
January 24
Мне ну очень понравилась обстановка банка, персонал приветливо и дружелюбен, за это им отдельное спасибо) ходила в конце декабря, стояла очень красивая ёлочка, да и вообще чисто и красиво!
1
2
Level 3 Local Expert
December 26, 2023
Плохое качество обслуживание менеджеров банка. Менджер не проверяют пролностью информацию выдают зарплатную карту!!! Положив на новую карту деньги в этом же банке сразу после получение карты. Тем самым произошло задвоение счетов. Оставив меня без средств! Теперь я не могу их получить назад. Нужно ждать 2 недели. И толтко 5января 2024 года я смогу прийти в другой фелиал и что то узнать про мой счёт. У нас сейчас праздник Новый год. Праздники!! И я осталась без денег и зарплаты и премии. Это просто безобразие и отношение к своим клиентам.
2
1
Level 3 Local Expert
February 21
Не берите кредитные карты!!!! За Беспроцентный период расплачиватся вдвойном размере. 50% годовых. Взял 150т.р. вернете 300тысяч рублей. За снятие наличных с кредитной карты с одобренной суммы 150тыс.руб сразу снимут 10 тыс.руб. Это очень много, не ведитесь на улыбки и заманчивые предложения в рекламе и оферте!!!!
3
Level 6 Local Expert
February 9
Спасибо вам девочки за такое обслуживание. Когда бы не пришел в банк,всегда очень приветливы .Всегда все профессионально об,яснят и помогут во всем.
2
1
Level 6 Local Expert
July 31, 2023
Обслуживание хорошее. Отношения к клиентам , отличное, вежливые всё скажут и растолкуют. Персонал вежливый, аккуратный. Время ожидания быстро обслуживание пару минут.
2
Level 7 Local Expert
May 29, 2023
Оформляла карту, заставили оплатить её, ещё и допытывали, что я буду с ней делать. Как часто будут переводить зарплату, какие суммы и как планирую тратить. Очень странные вопросы. Я даже и не знала, что ответить. Ни один банк такого не спрашивал. Карту оформила для личных целей, тк не официально работаю. Вроде всё рассказали, за что я расписываюсь, я полностью не проверила и мне подключили доп услугу от мошенников. Прочитав комментарии ниже, я поняла, что у них не первая в этой схеме. Куда смотрит руководство не понятно.
3
Level 7 Local Expert
April 4, 2023
Самое отвратительное отделение банка ВТБ в г. Новокузнецк. Сотрудники вводят в заблуждение клиентов банка навязывая различные дополнительные услуги и продукты банка. Недавно при замене дебетовой карты сказали: "При замене необходимо оплатить страхование от мошенников, без данной услуги мы не можем сейчас заменить вам карту". После вышел позвонил на горячую линию банка, рассказал обстоятельства. Мне ответили что замена полностью бесплатна и ничего не надо страховать. Оформил обращение на возврат денежных средств, деньги вернули. Надеюсь и по жалобе на нерадивых сотрудников банка тоже отработают.
5
Level 18 Local Expert
May 12, 2023
По моему личному убеждению не самый клиентоориентированный банк. Перестала работать пластиковая карта, пришла, мне ее заменили на моментальную дебетовую карту, но не сказали, что на нее нужно установить пин код (вроде логично), а сама не догадалась. Пыталась расплатиться несколько раз, оплата не проходила, только потом дошло, что нужно зайти в личный кабинет, установить пин код и все заработало.
2
2
Level 19 Local Expert
March 15
Завел карту ВТБ, не очень быстро, но все разъяснили и объяснили, показали и дали попробовать. Рекомендую.
1
Level 10 Local Expert
June 5
Рядошком с работой очень удобное местоположение
1
Level 5 Local Expert
February 28
Был в офисе прекрасное место, быстрое обслуживание, персонал отличный
1
Level 5 Local Expert
October 2, 2023
Навязывают кредитную карту,говорят что вы не имеете право от нее отказаться что она идёт вместе с зарплатной,сразу же ее активируют,а затем уже оформляют зарплатную.Еще при оформлении допускают ошибки в документах
3
1
Level 9 Local Expert
April 27
Спасибо большое за Вашу работу. Банкоматы новые как красиво спасибо ВТБ
1
Level 7 Local Expert
March 23, 2023
Всегда хожу только в этот офис банка ВТБ (пр. Металлургов, 25). Очень внимательный персонал, отношение к клиентам всегда уважительное, рады помочь в решении любых вопросов.
1
3
Level 4 Local Expert
November 7, 2022
Много лет пользуюсь услугами этого банка. Обслуживание на высоком уровне. К клиентам относятся с уважением и терпением. Персонал знающий, всегда помогут, подскажут. Время ожидания невелико, обычно устраивает.
2
2
Level 6 Local Expert
September 15, 2022
Обслуживание на высоте, очень хорошее обслуживание клиентов, всё расскажут, подскажут, научат, а для нас, пожилых людей, это дорого стоит.ожидание очень не большое,самое долгое было 7-10 минут.Чисто и очень уютно. Спасибо большое, сотрудникам!
2
2
Level 12 Local Expert
October 29
Этот втб не очень понятен внутри, но пойдет
Level 4 Local Expert
March 29, 2023
Столкнулась впервые с отделениями банков, первым им стал ВТБ т.к до этого пользовалась интернет банком Тинькофф. Сотрудники банка не объяснили даже как у них взять талон хоть было и много свободных окон, пришлось идти в другое отделение банка.
1
Level 10 Local Expert
April 2
Удобное расположение, минимальная очередь, вежливое обслуживание, компетентность в вопросах банковских услуг. Надеюсь, что с данным банком сотрудничество продолжиться.
1
Level 3 Local Expert
January 16
Консультация оказана в полном обьеме. Спасибо за информацию и индивидуальный подход
2
Level 9 Local Expert
December 14, 2022
Добрый день! Всегда обслуживается в офисе на Павловского, но бесконечные очереди никому не могут нравиться. Попробовала обратиться в офис на пр. Металлургов, возможно совпадение или везение, но быстро и качественно работают сотрудники
2
1
Level 5 Local Expert
November 19, 2021
Здравствуйте, очень компетентный персонал, удобное расположение, грамотный подход к каждому клиенту, за всё время сотрудничества с этим банком всё отлично. Самое главное нет навязчивыз звонков.
2
2
Level 10 Local Expert
November 18, 2023
Нравится тем, что здесь никогда нет очередей. Удобное место расположения.
1
Level 9 Local Expert
February 18, 2023
Удобное месторасположение. Приветливый и грамотный персонал. Удобный график работы.
1
2
Level 13 Local Expert
September 23, 2021
Банк отличный, опять же, в моём доме 😁😁😁. Коллектив грамотный, вежливый, все объяснют терпеливо, помогают определиться, улыбчивые и доброжелательные. Спасибо!
3
Level 21 Local Expert
July 15, 2022
Просторно, красиво. Да и сам банк хороший. Правда сейчас в отделения банка ходить как бы не надо, всё онлайн.
1
1
Level 8 Local Expert
March 1, 2022
Оформлял пенсию. Пришел на Павловского дали телефон и все ,ваши проблемы звоните сами. Приехал в этот филиал специалист Кондратенко Владимир Сергеевич все заполнил ,все разъяснил ,что не понял повторял. Хочу сказать ему большое спасибо. Побольше таких работников.
4
Level 8 Local Expert
April 14, 2021
Это БЫЛО И это приятная новость!Так держать, обслуживание в банке, пока оставляет желать лучшего ( всё течет и меняется, в лучшую сторону)! Однако, последнее посещение ( ооооочень редко бываю, все оформления в интернете и это огромный плюс программистам) офиса, меня порадовало - быстро, качественно, молодцы девчата! Интернет полностью изменили- иду смело в магазин в любое время, даже когда Москва спит ( тех работы меня не беспокоят). Сайт прекрасный, удобный, простой ( простой убираю, но всё, что надо и на своих местах, возможность выбора от простого к сложному), красивый!
2
2
Level 7 Local Expert
February 3, 2023
Общаются грубо, не заинтересованы в решении проблем клиента. Не здравствуйте, не до свидания, также сотрудник не представилась.
4
Level 6 Local Expert
August 29, 2020
Банк ВТБ на Металлургов 25, замечательные сотрудники, очень приветливо, быстро, качественно помогли подобрать и оформить нужные банковские услуги и продукты. Советую именно этот офис к посещению, была как то пару раз на Кирова, больше туда ни ногой, а сюда хочется вернуться. Молодцы!
3
Level 2 Local Expert
January 13
Очень любезно и оперативно.
1
2
Level 11 Local Expert
August 4, 2022
Качественное обслуживание. Вежливый персонал. Минимум времени, быстро, очередей нет.
3
1
Level 10 Local Expert
November 19, 2022
Была в банке ,решила свой вопрос. Девушка окно № 1 все доходчиво объяснила, спасибо ей!!!
2
2
Level 20 Local Expert
August 24, 2021
Нормальный банк, есть разные сотрудники конечно, но управляющая держит всё на контроле и принимает живое участие во всех вопросах, есть интересные предложения!
3
Level 9 Local Expert
April 9, 2023
Все хорошо, только большие очереди. Нет кассы.
2
Level 16 Local Expert
December 18, 2023
Только центральный норм
1
Level 11 Local Expert
December 11, 2021
Хорошее отделение банка ВТБ. Сотрудники приветливые, проконсультируют, все объяснят. Хотелось что бы открыли офис в Заводском районе .
4
Level 5 Local Expert
June 17, 2022
Внимательные вежливые сотрудники. Удобный график работы.
1
1
Level 13 Local Expert
November 18, 2021
Сотрудников много, а работает только один. Долго ждала в очереди, а мне надо было всего лишь карту получить.
1
Level 2 Local Expert
May 3, 2023
Некоторые сотрудники просто ужас))
3
1
Level 8 Local Expert
December 10, 2021
Персонал может на человеческом языке объяснить всю эту банковскую заумщину. Молодцы 👍
2
2
Level 6 Local Expert
December 21, 2021
Отличный офис! Обслуживают максимально быстро, никогда проблем не было!
1
1
Level 6 Local Expert
March 19, 2022
Сидим уже 45 минут в очереди, работают очень медленно, всего 3 окна работает, неужели не понятно, что в субботу будет больше людей, чем в раб.дни.
3
Level 6 Local Expert
March 8, 2023
зимой можно погреться
2
Level 5 Local Expert
April 22, 2021
Хорошее обслуживание, специалист даже свой номер дала чтоб по банковским вопросам можно было связаться
1
4
Level 12 Local Expert
January 8, 2020
В этом месте можно взять кредит, сделать вклад, сотрудники банка ответят на все интересующие вопросы, коллектив доброжелательный, все по современному, не стремно, рекомендую.
3
1
Level 8 Local Expert
November 5, 2019
Очереди лишь в обеденное время, достаточное кол-во окон обслуживания, четыре банкомата +устройство самообслуживания, есть рабочее место ВТБ онлайн для клиентов.
3
1