VTB Bank
134 reviews
August 1
очень приятная девушка Виктория Ермолина, помогла разобраться со всеми интересующими вопросами, очень доброжелательна, быстро решила мою проблему, очень вежливая и отзывчивая
1
July 11
Поднятие ключевой ставки 16%Цб не ослабил аппетит граждан брать кредиты.дешовые кредиты как Айсберг замороженный.Мы должны перестраиваться меняться. А то придется до конца своих дней ехать в последнем вагоне.Ключевая ставка это как механизм часов.иногда спешат быстро.иногда отстают или встают..даже подняв Ключевую ставку до 20% не стоит забывать от денег ещё никто не отказывался.Не так страшна поднятие Ключевой ставки !? Как Боязнь со времён Человечества повышение налогов
2
September 9
Из ВТБ самый ВТБ-шный!!! Очень нравится обстановка, обслуживание, а самое главное - всегда результативно. С баблом в кармане и в предвкушении на что эти бабки потрачу. Само собой дядям надо будет отдавать, но это после))
July 29
Добрый день, хотел поблагодарить сотрудника банка Викторию, которая качественно и в максимально короткий срок провела действия по закрытию счета. Профессионализм сотрудников банка ВТБ имеет место!!!
3
October 1
Обращаюсь часто с разными вопросами, сотрудники молодцы. Подскажут, расскажут, помогут. Отлично 👌 рекомендую
July 9
Консультан Алена Валерьвна все хорошо и доходчиво обьяснила по физ.карте и все оперативно
August 15
Обслуживание прошло быстро и компетентно. Специалист банка Ярослав, очень внимательный и вежливый !
1
April 14
Работают самые лучшие и красивые девушки Екатеринбурга. Самое главное,что красота не влияет на профессионализм и быстрое решение проблем.
April 26
Пока был на обслуживании у нач. отдела по работе с ВИПами Ярослава, всё было просто отлично. Когда он ушёл на повышение, за мной закрепили бестолковую девчушку. Опыт общения с ней подсказывает, что обращаться к ней не только бесполезно, но и вредно.
1
September 12
Спасибо Виктории за краткий и развёрнутый ответ на интересующие меня вопросы, быстрое оформление карт и долгосрочной копилки.
2
September 5
Приятное обслуживание и общение, быстро решили вопрос. Долго ожидать своей очереди не пришлось. Спасибо Ярославу!
2
September 10
лисьих Алене Валерьевне, за оперативное оформление и приветливое отношение к клиентам
2
December 28, 2023
Отзывчивый персонал, удобные банкоматы, оперативно и вежливо обслуживают. Но есть проблема с парковкой серьезная
November 3, 2022
Шикарное отделение банка ВТБ. Стильная, солидная обстановка. Терминал живой очереди прост и понятен. Удобные места для ожидания, можно почитать брошюры и получить информацию о продуктах банка. Персонал вежливый и обходительный, подробно и понятно ответят на все вопросы, расскажут подробно о выбранном вами продукте. Кстати, очень рекомендую и это не реклама. Я действительно очень доволен тем, что перешёл на ВТБ.
3
July 26
Вежливый персонал, хороший банк помогут сделать приложение банка.
3
November 27, 2023
Сотрудница по имени Эмилия, обслуживалась у нее в 7 окне, все доступно и понятно объяснила, спасибо большое за доброжелательность
1
August 20, 2022
Тихое и просторное, с приятной прохладой в жару... Здесь нет такого огромного количества посетителей как в отделении на площади. Сотрудница, работавшая со мной компетентна, вежлива и проворна... Хорошо, что не пришлось высиживать огромную очередь! 🤗
1
July 13, 2023
Расположение удобное. Очередей практически никогда нет. По первичным консультациям вопросов нет, специалисты знают продукты, схожу отвечают на вопросы. По технологиям - есть минусы, в том числе в предоставлении обратной связи.
1
April 27
Открывали счёт в этом отделении. Сотрудники очень грамотные-условия озвучили, подсказали во всех вопросах .
February 8, 2023
Руководство не компетентное, ни каких вопросов по мошенничеству не хотят решать, сваливают всё на полицейских, типа они должны дать бумагу, а вы то проведите внутреннее расследование, почему у вас проникают в личные кабинеты граждан, всего лишь зная данные карты с нулевым балансом и переводят деньги удалённо в моём личном кабинете, ни разбираться ни помогать людям не хотят. Комиссии за перевод денег списали, написал обращение в банк, заявление в полицию, а они, всё правомерно, я говорю как и почему я должен отвечать за действия третьих лиц, вы бы хотели сесть на кол вместо кого-то кто на самом деле виноват? Вобщем не понравился банк, закрыл всё карты и счета, минус клиент. И ещё после написания заявления на закрытие счётов они их не закрывают и они отображаются в приложении как открытыеи доступные
3
October 8
Супер. Быстро, любезно, комфортно
January 28, 2023
Не рекомендую. Одобряют заявку на кредит по одной кредитной ставке (при заполнении онлайн на сайте при помощи данных госуслуг), а когда приходишь с документами - требуют, до предоставления услуг и озвучивания окончательной кредитной ставки и условий, предоставить биометрические данные. Вообщем, им необходимы только эти биометрические данные, а ставка кредита там заобоачная. Да еще и сотррудник хамит-типа "не нравиться- так до свидания" . Одним словом-ростовщики.
2
1
August 25, 2022
Народа никого.
Расположение неудобное в плане парковок, места все рядом заняты, запарковался в 1м квартале и дошел пешем.
Что хотел сделать - не удалось, т.к. не работала программа. Обещали перезвонить и не сделали. Рекомендовали через ЛК подать поручение, но для моего случая сделать нельзя (уточнял потом на горячей линии). В письменном виде принять поручение отказались, ссылаясь, что все делается в программе.
3
February 1, 2023
Недоразумение какое-то, а не банк. Я 04.10.2022 г. в офисе банка написала заявление об отключении от программы страхования от мошенничества, после чего мне вернули ранее незаконно удержанные денежные средства. К моему удивлению с ноября 2022 г. опять начали удерживать страховые премии по 99 руб. в месяц. На горячей линии сообщают, что для решения проблемы нужно опять идти в офис банка!
3
April 22, 2023
Некорректное время работы: суббота, 15:47 - закрыто.
Указано, что до 17:00 можно обратиться.
Нашелся аналогичный отзыв почти месяц назад с ответом организации из разряда «Спасибо, исправим». Не исправили и вряд ли собираются.
Жаль потраченного впустую времени.
3
April 11
Как и в целом по стране,банк в котором незнают что делают,компитентности ноль. Не рекомендую,
April 19, 2023
Даже одной звезды не достойны. Сотрудники некомпетентные от слова совсем. Два раза обращался в одно отделение банка в разные дни ответ один " Ой, а вы попробуйте дома через приложение. У нас сегодня проблемы с интернетом "
3
April 1, 2023
Неактуальная информация о графике работы офиса. Здесь написано работает в субботу, а на самом деле это выходные дни.
Разве такое должно быть?! Это может быть мелочь, но для тех, у кого путь занимает немало времени до этого места- это одно разочарование.
3
May 26, 2023
Ужас а не банк месяц уже хожу в отделение не могу снять свои же деньги, пособие по беременности скоро рожать а они не отдают деньги все придумывают какие то отмазки. Уже столько заявлений написала Коооошмар какой то
3
October 5, 2023
Замечательное отделение банка. Очень профессионально быстро были получены ответы на все заданные вопросы. Рекомендую
2
April 19, 2023
Очень приятная сотрудница Анастасия. Всё рассказала, что меня интересует. Даже поговорили о тех банковских продуктах, о которых я и не планировала узнавать)) Рекомендую.
1
August 12
Высокое качество обслуживания
2
1
July 1, 2022
Сказать что это самый худший банк , ничего не сказать , вечно какие то задержки с платежами, отмена мультибонусов обмена на рубли вообще смех на палке , только из-за этого и оставалась тут , столкнулась ещё с такой ситуацией как блокировка сразу же всех карт!! Когда проблема была только по одной , при этом я находилась на краю света , где об этом банке и в помине не слышали !!! Дистанционно решить проблему сотрудники категорически отказались , их не волнует что их банка по близости нет , а вы по сути без копейки денег остались из-за них !!! Ухожу с банка полностью , благо сейчас большой выбор ! И у других побольше привелегий для клиентов! И сейчас не о конкретном о делении , а о втб в целом!
2
August 21, 2022
Обслуживаюсь в данном банке уже не первый год и очень доволен, качеством получаемых банковских услуг. Большой молодец мой персональный менеджер Ярослав Даньков. Грамотный и очень ответственный сотрудник.
3
October 8, 2023
Убрали круглосуточный банкомат с улицы с которого можно пополнить карту, что к чему, оставили второй с которого можно только снять деньги
3
January 17, 2022
Всем привет. Головное отделение банка ВТБ встречает всех широкими коридорами, высокими потолками, всеми нормами дезинфекции и СИЗами.
Месторасположение офиса вполне, правда с парковкой бывают трудности. Но это везде в центре)
А так очень даже впечатлил!)
2
December 12, 2022
Постоянные проблемы с этим банком, закрыл счёт через 2 месяца мучений, персонал в курсе всех проблем, но ничего сделать не могут, разводят руками(а что мы можем, всë сверху), руководитель отделения адекватная, но как я понял, особо повлиять не может.
2
October 8, 2023
Быстро решают вопросы и подробно объясняют что и как. Наверное потому что это головное отделение)))
1
June 7, 2022
Ужасное отношение к клиентам. Пришли в банк досрочно погасить кредит. Сотрудница банка неправильно расчитала остаточную сумму и в итоге через месяц мы остались ещё должны банку. Никто не захотел ничего слушать и пересчитывать. Нашей вины нет, что неправильно прошла оплата. А данному сотруднику как с гуся вода. Остался неприятный осадок и соответственно отношение к этому банку.
1
May 27, 2023
Вполне себе аэропорт, но проигрывает некоторым аэропортам ХМАО, но все же лучше, чем в Сургуте
1
February 27, 2023
Банк ВТБ - это дно. Сотрудники роботы, решают только стандартные вопросы. Обратиться не к кому. В отделении никого вышестоящего не найти. Можно пообщаться только с оператором колл-центра, который кидает тебе шаблонные фразы. Сначала деньги застряли на каком-то закрытом счёте, полгода добивалась возврата, писала заявления, ждала ответа, переписывала, снова ждала. Потом взыскали задолженность по решению суда, 2 месяца добивалась хоть какой-то конкретики, что за задолженность. В отделении только разводят руками и какие-то служебные записки пишут. С другими банками никогда не было проблем, поэтому рекомендую всем отдавать предпочтение другим надежным банкам.
3
September 2, 2023
У меня только один вопрос. Почему на сайте указан рабочий день суббота в отделении, а на самом деле, не работает
1
July 21, 2022
Вежливый персонал, большой зал для клиентов, время ожидания не более 10 минут. Расположение удобное. Парковка имеется, но всегда занята))
3
December 8, 2022
Замечательные специалисты по ВЭД, консультации на высшем уровне. Очереди по обслуживанию физ лиц почти не бывает.
1
1
April 4, 2022
Крайне неприятное впечатление от первого, и вероятно, последнего посещения этого банка. Ленивые, не заинтересованные сотрудники. 30 минут ожидания при отсутствии очереди. После - высокомерное отношение сотрудника, его нежелание объяснить и уточнить ситуацию по вкладам, расхождение его слов и информации на сайте натолкнули на мысль, что банку и без клиентов - денег клиентов живется хорошо. Ушли, не сделав вклад.
7
July 2, 2023
Обслуживание клиентов происходит в рабочее время. Очень неудобно, поэтому и не выбрала этот банк как клиент.
1
November 28, 2023
Обслуживание на высоте, как физических лиц так и юридических
1
1
April 11, 2023
Замечательная, четкое, профессиональное обслуживание сотрудницы Банка Эмилии
2
1
October 21, 2023
Отличный банк. Сервис на высшем уровне.
1
February 17, 2021
Ужаснейший банк из всех, с которыми приходилось иметь дело
Мало того, что отделение работает по будням по максимально неудобному для людей графику (до 18:00), и для того, чтобы получить карту, приходится убегать с работы, так ещё и работает всего 2 окна, в которых проходит конкурс на самое медленное обслуживание
Приехал, простоял час, не пообедал, и уехал без карты, тк за этот час было обслужено 3 человека из пары десятков, которые сидели в очереди
Миллион раз пожалел о том, что выбрал зарплатный проект в ВТБ, ТК в 2021 нельзя даже записаться заранее, не говоря уже о курьерской доставке карты
Перевыпуск в нужное отделение тоже нужно ожидать от недели
Прежде чем обращаться за услугами в ВТБ, подумайте тысячу раз - учитесь на чужих ошибках
11