Обслуживание непрофессиональное. Получила зарплатную карту и на выходные осталась без денег, еще и попала на просрочку по кредиту из-за этого. Почему сотрудники при клиенте не активируют карту и не предупреждают ,что есть проблемы с активацией. Деньги на карте есть ,а пользоваться не могу. В тех.поддержке сказали, что нужно обратиться в банк. И при оформлении карты ,сотрудница сказала, что ей нужно выйти промыть нос, а мне зачем эта информация???детский сад какой то..
Show business's response
Елена Балабанова
Level 3 Local Expert
February 16
Уже не первый раз обращаемся в этот банк. Очень приятная обстановка и хорошие сотрудники. Отдельно хочется отметить специалиста Хареева Анна. Очень приятная девушка, которая всё подскажет и объяснит.
Show business's response
иван пасков
Level 4 Local Expert
April 2
Отличный и удобный банк у дома. Вежливее операторы. Всегда ответы на на любые вопросы. Видимо очень стараются, чтобы люди не проходили мимо
Show business's response
Владислав А.
Level 2 Local Expert
February 16
Нормальное отделение, пользуюсь часто. Стараюсь попасть к специалисту Наталье Радченко, как то с первого раза понравился её подход к делу. Всё разъяснила, объяснила, разжевала. Я доволен.
2
Show business's response
Инкогнито 2726
Level 2 Local Expert
February 19
Очень приятно общаться с сотрудником банка, очень внимательная грамотная девушка
Всем рекомендую попасть к ней на консультацию
3
Show business's response
ИГОРЬ
Level 4 Local Expert
October 12, 2023
Обращался в этот банк за помощью. Работают приятные люди. Выслушают, всё обяюнят, расскажут, посоветуют, как сделать лучше., что бы было удобно человеку.
3
Show business's response
Руслан Мирхаев
Level 9 Local Expert
May 24, 2023
Обслуживание клиентов на высоком качестве. Персонал вежливый и всегда поможет. Банкоматы на моменты обращения и использования данного оборудования подвохов и заминок не произошло. ,🏧🏦💳💳💳
3
Show business's response
Надежда Качайнова
Level 2 Local Expert
January 31, 2023
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Фроловой А.М.,за доброе,внимательное отношение к клиентам.За грамотную и качественную работу,своевременную и быструю помощь!!! Спасибо!
3
Show business's response
Галина Бурдина
Level 7 Local Expert
April 23
Можно пользоваться в банкомате картами Мир любого банка без процентов
1
1
Show business's response
Данил Валерьевич
Level 2 Local Expert
February 16
Остался доволен обслуживанием, в особенности благодарен Натальей в решении моего вопроса
3
Show business's response
Елена Г.
Level 3 Local Expert
February 6
Обслуживание клиентов отличное , персонал вежливый. Советую обращаться в этот банк 🏦
3
Show business's response
Мария PFV
Level 2 Local Expert
February 13
Хорошее месторасположение и обслуживание! Приветливый персонал
2
Show business's response
Инкогнито 5459
Level 2 Local Expert
February 16
Качественная консультация, грамотные специалисты, осталась довольна!
3
Show business's response
Леха Б.
Level 2 Local Expert
February 12
Всё понравилась, сотрудник Анна Александровна решила все наши вопросы, спасибо.
3
Show business's response
наталья самбурская
Level 4 Local Expert
September 24, 2023
Единственное отделение в городе. Тем не менее, обслуживание всегда очень достойное, никаких нареканий.
1
Show business's response
мякишева оксана
Level 2 Local Expert
January 30
Очень нравится обслуживание. Доступные условия. Банк ВТБ лучший.
1
Show business's response
Виктор
Level 6 Local Expert
February 13
Надёжный банк б, вежливые сотрудники. Вопрос был решён быстро и полностью
3
Show business's response
Инкогнито 3472
Level 4 Local Expert
November 14, 2023
Приходишь получать дебетовую карту, а они + оформляют как мыши кредитную карту ничего не сказав об этом будьте внимательны!!!
1
1
Show business's response
Анна
Level 3 Local Expert
February 13
Удобный банк , отличное обслуживание, хорошие вклады.
Show business's response
Светлана Ц.
Level 2 Local Expert
February 9
Замечательный банк)) Хорошие девочки, все доступно)
3
Show business's response
Вячеслав
Level 19 Local Expert
December 9, 2021
Очереди действительно долго тянутся. Пришёл в банк, чтобы узнать информацию о счёте, который был открыт в 2014 году по зарплатному проекту в Банке Москвы (дочерний банк ВТБ), на что мне сотрудница смогла подтвердить только информацию о том, что счёт открыт и действителен, плюс на нём образовалась задолженность за обслуживание. Задал банальный вопрос - куда оплатить задолженность и как можно закрыть счёт? Мне порекомендовали обратиться в службу поддержки клиентов по бесплатному номеру. То есть в банке такой вопрос решить невозможно? Очень странно. Я изначально шёл в банк, думая, что для закрытия счёта потребуется моя идентификация личности. И самое интересное оператор службы поддержки клиентов отправляет меня в офис, который находится в городе Екатеринбург. Почему нельзя тут закрыть счёт? Ну или в центральном офисе, в городе Челябинск. Это просто взрыв мозга от этого банка. Чтобы стать Вашим клиентом после этого - ума не приложу, что должно произойти.
P.S.: Для начала пробовал посмотреть счёт через интернет - попасть в личный кабинет не получается - доступ восстановить невозможно. Хотя мой номер телефона не менялся и электронный адрес тоже. А личный кабинет был, т.к. через него я смотрел операции по зачислениям.
3
2
Лиана
Level 3 Local Expert
February 1, 2022
Отвратительно!!
Название "я работница банка" еще ни о чем не говорит.
Девчуля, с накаченными губками, которая нас принимала, два слова связать не могла.
За то!!! - подписала нас на рассылку, без нашего согласия, похоже мой номер передала, после чего реально посыпались звонки с предложением услуг. Куда она мой номер отправила? кому?
Отсканировала личные документы без нашего разрешения, это хорошо юрист мой рядом был, обратил внимание и сделал ей замечание.
А директор банка сослалась на то, что она новенькая. Ни извинений, ничего ..Зачем элементарно извиняться?))
И теперь, чтобы закрыть счет, который вообще не нужен был, необходимо снова придти, покланяться, отстоять очередь и вновь попасть к незнаю даже кому.
Будьте осторожнее, господа, здесь похоже не все так просто.
3
игорь смирнов
Level 3 Local Expert
March 23, 2022
Хотели открыть вклад,но почему то за нас проставили, в договоре,согласие на снятие и перевод денег с нашего счета.Возмутились такому,так как на это мы согласие не давали.Люди ,будьте бдительны и внимательно читайте всё что вам подсовывают на подпись.В договоре прописали ,что не даем распоряжение снимать деньги с нашего счета,за что нам отказали в обслуживании.Но как оказалось позднее ,мужу завели моментальную карту,без его ведома и согласия (пришло СМС).Сейчас разбираемся,а может ещё и кредит оформили? Вот называется сходили ,положили денюжки на накопительный.
3
Show business's response
Екатерина Сердюкова
Level 2 Local Expert
February 16
Отличное обслуживание, хороший персонал
2
Show business's response
Андрей Попов
Level 9 Local Expert
February 11, 2022
Банк Втб считаю одним из лучших банков. В этом отделении внимательный, вежливый и грамотный персонал, наверное, как и в любом другом отделении Втб в которых мне доводилось бывать. На входе в отделение, в тамбуре стоят два банкомата, при этом неработали оба за всю мою историю посещений всего один раз.
2
1
Нина Тимофеева
Level 11 Local Expert
July 31, 2022
Персонал доброжелательный, консультации понятные, помощь в освоении пользования банкоматом, очень довольна обслуживанием . Благодарю
3
Николай Устинов
Level 2 Local Expert
February 16
Отличное отделение. Быстрое обслуживание
2
Show business's response
Ana Kitaeva
Level 6 Local Expert
September 8, 2021
Мне нужно было обменять железные деньги (по 10 руб) на бумажные. Заранее специально позвонила на горячую линию уточнить, можно ли это сделать. Мне сказали, что да, нет никаких проблем, просто приходите и в кассе меняете нужную сумму. И вот мы приперли все эти железные деньги (примерно на 25 тыс руб), а нам говорят, мы не меняем просто так мелочь на бумажные. Если хотите, можете положить их на сберегательных счет, с 1000 руб заплатить комиссию 300 руб и получать с них проценты. Что за бред?? Для того, чтобы деньги поменять на деньги, нужно открыть счет и заплатить комиссию?? После того, как мы возмутились, что это очень странно, никогда такого не слышали, нам сказали, вы же не в магазине, че вы торгуетесь! Визит был 08.09.21 около 10:00 в филиале по адресу Копейск, проспект Победы, 27а. На горячей линии работают некомпетентные люди, информация не соответствует действительности.
3
Евгения Евгения
Level 4 Local Expert
April 19
Приветливые барышни
Show business's response
Сергей Колот
Level 2 Local Expert
February 16
Профессионально, быстро, удобно
1
Олег М.
Level 4 Local Expert
December 23, 2022
Отвратительное мобильное приложение!!!? На неделе обновляется по несколько раз, чем может проблемы мне при оплате! Улучшение - это когда проблемы устраняют, а не создают!!!
2
2
Show business's response
Любовь Гончар
Level 2 Local Expert
February 9
все замечательно, отличный банк
2
Show business's response
ГР
Level 9 Local Expert
May 12, 2022
Обслуживание хорошее. Девушка Кристина на мой взгляд самый грамотный сотрудник. Всегда все четко,быстро.
1
Блог экономки
Level 17 Local Expert
July 23, 2022
Отвратительно! Понадобился кредит. Ипотека в этом банке, история идеальная. Постоянно приходят рассылки, типа вам одобрен кредит и т.д. В самом отделении везде реклама, что до 300000 кредит без справок и за 2 минуты! В итоге 1.30 в ожидании в очереди. Оказалось, что нужны справки 2Ндфл...привезли справки, решение банк принимал 3 (!) дня и в итоге отказал! Это вобще как??? Столько времени потеряли с этим банком и все зря. Почему отказали...не понятно.
3
2
Юлия П.
Level 4 Local Expert
November 9, 2023
Очень долго продвигается очередь, сотрудники как будто спят.
3
2
Show business's response
Светлана
Level 14 Local Expert
October 15, 2021
Сотрудники вежливые, грамотные. Но есть огромное Но, это очередь от одного-двух часов. Это из года в год. Процентов 50 сотрудников просто сидят, остальные принимают. Можно как то решить вопрос приема клиентов. Не часами же просиживать в этом отделении. Скорость обслуживания делают засчет талонов без клиентов,
4
Наталья Ульянова
Level 9 Local Expert
September 11, 2023
Чистота, вежливый персонал к своим клиентам.
3
Show business's response
Вера Семенюк
Level 9 Local Expert
March 15, 2023
Замечательные, доброжелательные работники банка, компетентные на пять с плюсом
3
Show business's response
Алексей Михайлов
Level 6 Local Expert
January 25
График работы не очень удобный.(
1
1
Show business's response
Нина
Level 8 Local Expert
October 28, 2021
Хороший банк или плохой об этом можно судить насколько посетитель уйдёт доволен полученной консультацией. А хорошая консультация -это профессионализм персонала, и он есть , в этом убедилась сама побывав там!
3
Александр А.
Level 3 Local Expert
December 2, 2021
2 декабря 14:30 очередь 15 человек, администратора зала нет наместе или её вообще нет, как взять талон и куда непонятно. Работают всего 3 сотрудника которые в полу дреме ели нажимают кнопки клавиатуры, сотрудники без масок просидел 30 минут очередь недвинулась УШОЛ ПОИЩУ ФИЛИАЛ ПОЛУЧШЕ, ЕСЛИ ОН КОНЕЧНО ЕСТЬ!
4
1
Сергей Соснин
Level 2 Local Expert
February 9
Великолепное обслуживание
3
Show business's response
Андрей Козлов
Level 6 Local Expert
December 4, 2023
Самый лучший банк,рекомендую
1
Show business's response
Надежда Викторовна
Level 6 Local Expert
March 10
Хорошее отделение банка
Show business's response
Анастасия Юганова
Level 7 Local Expert
June 26, 2022
Очень долгое обслуживание, время ожидания длительное. Даже если перед вами пару человек, то застрять там можно минимум на полтора часа.
4
Show business's response
Алексей Пелин
Level 3 Local Expert
February 6
Все замечательно
3
Show business's response
Сергей К.
Level 24 Local Expert
February 24, 2023
Этот филиал в народе называют "чебуречная". Народная память сильна. :-)