VTB Bank

Rating 4.3
1257 ratings
Rate this place

511 reviews

Level 3 Local Expert
October 17, 2024
Очень удобное местоположение, чисто , спокойная обстановка. Отдельная благодарность менеджеру Лейсен за вежливое и доброжелательное обслуживание , всегда решает любой вопрос.
1
3
Level 6 Local Expert
November 12, 2024
Удобное месторасположение, приветливые сотрудники, все подскажут , покажут, помогут вежливые, очень приятные в общении, мне нравится, думаю, что и вам понравится !
1
2
Level 7 Local Expert
October 28, 2024
Чем больше узнаю, тем больше мне нравится банк ВТБ. В сравнении со сбором. Очень удобное место расположение, организация рабочих мест - супер. Очень приветливые и вежливые менеджеры. Работают очень быстро. При наличии очереди в 10 человек, ждали своей очереди не больше 5 минут. Спасибо, Молодцы
2
3
Level 8 Local Expert
October 6, 2024
Здравствуйте, посещал недавно отделение банка по вопросу замены карты, у которой перестала срабатывать бесконтактная оплата. Персонал очень высокомерный, считают что они там знают ВСЁ. Не могут выслушать клиентов которые к ним пришли с проблемой. При не работающем раздатчике талонов, очень долго никто не мог решить проблему по устранению неисправности, людям приходилось запоминать свои талоны, пожилым людям при входе ни кто не объясняет как пользоваться терминалом. Не хотелось бы посещать лишний раз данное отделение.
6
Level 7 Local Expert
November 20, 2024
Хорошее местоположение офиса В очереди ожидала не более 10 минут. Менеджер очень грамотная и компетентная - подробно рассказала об интересующем меня банковском продукте. Огромная ей благодарность.
1
2
Level 6 Local Expert
October 1, 2024
Удобное расположение, красивое здание. На этом плюсы заканчиваются. Прождала больше часа, чтобы получить услугу. В современных условиях, когда каждая минута на счету, это просто ужасно. Пока ждала, наблюдала, что не все консультанты общались вежливо с клиентами. Поэтому сначала поставила 3 звезды, потом снизила оценку. Очень жаль, что данный банк так отстаёт по уровню сервиса
4
2
Level 3 Local Expert
October 31, 2024
Обращалась в банк 31.10.2024, очень Благодарна коллективу ВТБ банка , профессиональное и качественное обслуживание! благодарю за сохранность моих вещей, так как вернули потерявшийся кошелек.
2
1
Level 3 Local Expert
December 5, 2024
Спасибо Хадкевич Наталье за высокое качество обслуживания и индивидуальный подход. Пришла открыть вклад, перед этим нужно было оформить карту. Очереди не было, вызвали сразу. Помимо карты оформила также платежный стикер и подключила кэшбек по рекомендации менеджера. Справились всего за двадцать минут.
Level 2 Local Expert
January 31
Менеджер Анна Николаевна все подробно обьяснила, помогла решить проблему, очень рекомендую данного специалиста, из-за таких специалистов хочется возвращаться в отделение! Спасибо!
1
Level 2 Local Expert
February 4
С 17 января жду когда разблокируют счёт, чтобы перевести деньги со счета и закрыть , ни какой информации нет , и вообще не уверен подали ли документы, на горячей линии говорят "счёт все ещё заблокирован" был у них 17 января подписал документы , сегодня 3 февраля. Никаких движений от банка, сколько ждать неизвестно. Скам банк не законное удержание денег, буду писать жалобу в ЦБ
Level 6 Local Expert
October 22, 2024
Хороший банк, отзывчивый персонал. Приложение глючит. Не смогла установить на новый телефон, не заходит по номеру телефона в личный кабинет, а вместо этого предлагает создать новый. В банке ситуацию исправить не помогли. Условия по кредитным картам, накопительному счету интересные.
1
Level 2 Local Expert
October 24, 2024
Все замечательно,вопрос решили мгновенно,сотрудник Меньникова Анна очень все объяснила,без проволочек помогла в решении моего вопроса.
1
1
Level 3 Local Expert
December 18, 2024
Качественное и быстрое профессиональное обслуживание. Помощь в каждом вопросе и пошаговое объяснение во всех плюсах и приимуществах быть клиентом банка.
Level 2 Local Expert
October 19, 2024
*** со вклада деньги украли у пенсионерки, почему не работает сб, антифрот, финмон не кто не звонил. Легко и быстро деньги ушли др физ лицу. Придя в офис, сотрудник ответил, бывает, а до сотрудница в грубой форме со спины ответила даже не мечтайте не кто вам не вернет
2
Level 11 Local Expert
November 25, 2024
Максимум 4 зв. Зайдите и посмотрите, ремонт, оснащение далеких 2000х.. Обслуживание долгое, за счет устаревшей техники и т.д. Использовать личный сканер, которым не пользуется уже никто, это жесть. В принтерах старые картриджи, документы печатают кривые, получитаемые. Столы грязные, все заляпано. Центр города.
Level 11 Local Expert
June 7, 2024
Банк ВТБ находится в старинном здании на улице Гончарова, банк расположен удобно для клиентов, внутри банка никогда нет толкучки, все операторы работают чётко, я с удовольствием хожу в этот банк и предлагаю своим друзьям, здесь много интересных программ.
1
3
Level 8 Local Expert
October 22, 2024
Очень долго обслуживают, а так комфортныеюй зал, парковки для автомобилей практически нет, обслуживающий персонал вежливый, если есть какие то вопросы, не понятные, объяснят всё
Level 4 Local Expert
January 28
Проблема талончиком взял талончик касса был занят вызвали туда как освободился уже вызвали другой клиента короче вызывают не по порядку как зашел спросил говорит клиент зашел без талона и вашу талону из горел говорит зря ждал целый 10 мин !!!
Level 23 Local Expert
February 2
Приняли хорошо, но по обьяктивности банк не оправдывает, все что говорит и рекламирует, рекомендовать не буду и не советую, быть его клиентами окончательный клиент, не рекомендую некому.
Level 6 Local Expert
January 12
Сотрудники банки не знают правила оформления кредитных карт, точнее знают но клиентам об этом умалчивают, а потом при закрытии карты вылетает приличная сумма процентов в беспроцентный период- итог читайте внимательно условия карты и смотрите дату погашения кредита.
Level 4 Local Expert
December 24, 2024
Очень хорошо обслуживают, быстро эффективно особенно спасибо в кошке номер 17 спасибо 🙏 большое
Level 2 Local Expert
December 13, 2024
Обслуживание на высшшем уровне,персонал внимательный,все доступно объясняют,обслуживают быстро
1
1
Level 3 Local Expert
May 3, 2024
Банк хороший, персонал доброжелательный. Работник банка Хадкевич Наталья все доступно объяснила, помогла пошагово все сделать, проверила, чтобы все было быстро и без комиссии. Спасибо ей большое!
3
2
Level 3 Local Expert
January 28
Добрый день, была а офисе этого банка, все понравилось, даже предложили дополнительные услуги, очень выгодное посещение получилось. Спасибо.
1
Level 5 Local Expert
February 3
Быстро решили все вопросы по кредитным картам, выпискам, без очереди. Вежливое и компетентное обслуживание. Спасибо!
Level 2 Local Expert
August 14, 2024
Очень приятное обслуживание , а самое главное очень быстро решили мои вопросы. Всем советую данное отделение. Само отделение очень чистое что тоже очень приятно.
1
1
Level 2 Local Expert
December 24, 2024
Все супер пупер, сотрудники вежливые помогли 👍 советую Особенно Наталье Васильевне
1
2
Level 11 Local Expert
January 13
Пришёл закрыть все счета. Вместе с сотрудником все счета закрыли, но оказалось, что один счёт не закрыт. Да как так-то! Звоню на горячую линию, говорят, придите в отделение банка и снова закройте. Обман на обмане
1
Level 22 Local Expert
July 16, 2024
Постоянно очередь большая. В привелегии, тоже самое, там работают всего 2 сотрудника. Все происходит очень медленно приходится ждать около часа и даже более. Даже для привилегии сотрудников 1, либо 2 сотрудника, которые работают медленно. Про сотрудников, могу сказать, что вежливые все, помогают решить проблему, но медленно работают. Если разобраться с очередью и скоростью работы, то был бы супер.
4
1
Level 3 Local Expert
November 27, 2024
Все очень понравилось, дружелюбный персонал, все доходчиво объясняют, супер!
1
Level 2 Local Expert
January 30
Спасибо ВТБ за чуткое разъяснение, отдельное спасибо менеджеру Александу за терпение и доброе отношение.
1
Level 6 Local Expert
February 3
Сегодня мою маму 75 летнюю, отправили покупать новый телефон, вместо того чтобы сделать то за чем пожилой человек пришел. Такого хамского отношения нет ни у одного банка. Стыд и срам сотрудникам втб!
Level 5 Local Expert
September 18, 2024
После предъявления свидетельства о смерти и тд, вклады родственникам выдают не сразу, рассмотрение еще 20 дней В других банках выдали сразу как справку предъявили и всё документы !!!! Тут мало того ждешь еще 20 дней, так когда приходишь говорят ждите еще пока мы узнаем сумму которую можете забрать! Толи компетентность специалистов храмает, толи в самом банке не могут нормально настроить алгоритм действий
1
Level 9 Local Expert
January 29
Хороший сервис, менеджер быстро проконсультировала, карту оформила быстро. Всё ок
Level 6 Local Expert
September 10, 2024
Хорошее место . спасибо сотруднику Лена Д , вежливая быстрая. Можно решить любой вопрос. Машину поставил без проблем. ................ Приду за справкой через неделю.
1
Level 2 Local Expert
September 18, 2024
Спасибо большое сотрудникам банка ВТБ за грамотную работу и отличное настроение. Хотела бы выразить благодарность менеджеру Евгению и руководителю Екатерине.
1
1
Level 8 Local Expert
November 6, 2024
Пришёл в банк положить наличные на счёт в ВТБ, в итоге пришлось обращаться в другой банк, чтобы они приняли наличные и перегнал на мой счёт в ВТБ. Естественно за комиссию). Это нормально?
1
1
Level 2 Local Expert
February 3
Отличный банк! Все нравится! Спасибо ! Хорошие ставки и вежливые сотрудники !
Level 7 Local Expert
November 15, 2024
Обращалась в этот филиал по поводу закрытия счёта. Пришла, взяла талон. Время было 17.15. Из 7 (!!!) окон обслуживания в одном окне сотрудница говорила по телефону на личные темы, во втором - что-то печатала, 3 окна были без операторов, в шестом окне девушка-оператор преспокойно чистила пилочкой ногти, в седьмом - сотрудница сидела в телефоне. Это так, на минуточку, я была третья в очереди. И явно по электронной очереди видно, что есть клиенты. Но сотрудницам это было неинтересно. Вот в принципе - до лампочки, свои дела поважнее. Ситуация изменилась, когда мимо шла то ли управляющая, то ли менеджер. Я спросила, собираются ли барышни, в принципе, работать? На меня посмотрели страшным взглядом, и после этого, о чудо, стали вызывать клиентов в окна. Если нет народа - хоть чем занимайтесь, но если очередь - можно ведь и выполнить свои трудовые обязанности? Больше никогда не обращусь в Ваш банк.
2
Level 6 Local Expert
March 19
Удобное местоположение, быстрое обслуживание, вежливый персонал.
Level 3 Local Expert
December 16, 2024
Отличное обслуживание, минимальное время ожидание. Оказан полный комплекс интересуемых услуг.
Level 3 Local Expert
January 30
Хорошие сотрудники, помогли со всем очень быстро, всем рекомендую!
1
Level 3 Local Expert
November 2, 2024
Заказывала дебетовую карту. Все быстро оформили и выдали, проконсультировали по всем интересующим меня вопросам.
1
Level 3 Local Expert
July 6, 2024
Добрый женб, обратился в офис на Гончарова 33/2 для решения проблемы с переводом. Качеством обслуживания остался доволен, очередь прошла ьымтро, решением остался доволен. Спасибо.
1
2
Level 5 Local Expert
September 20, 2024
Сегодня обратились в банк для оплаты кредитного договора. Специалист была крайне равнодушна, на два заданных вопроса еле ответила. После завершения обслуживания,не попрощалась. На наше : " Благодарю вас" тоже тишина. Странная ситуация, другим специалистам она несвойственна. Всегда приветливы, отвечают на любые вопросы компетентно.
Level 2 Local Expert
August 14, 2024
Стою уже больше часа, сотрудники работают очень медленно, очередь не движется совсем, в помещении очень жарко, кондиционеры не работают, из-за большого количества людей все сидячие места заняты и приходится ждать стоя. Хотела поменять карту Открытие и мне сказали, что обслуживание временно не производится.
3
1
Level 3 Local Expert
December 3, 2024
Очень вежливый и отзывчивый персонал, приятная обстановка.
Level 7 Local Expert
November 12, 2024
Уютно, удобно👍приветливые грамотные сотрудники Спасибо
1
3
Level 2 Local Expert
February 3
Хочется выразить благодарность менеджеру Анастасии, за её компетентность и отзывчивость.
Level 5 Local Expert
December 3, 2024
Самое лучшее отделение из всех в нашем городе. Во всех других, пол дня надо простоять, пока до тебя очередь дойдёт.