Решила взять кредит в втб, до этого с данным банком не имела дел, но слышалп очень хорошие отзывы, от знакомых и родных. И полное разочарование. Мне не сказали, что есть у них какие то инвестиции, инвест копилка, с которой мои средства будут ежемесячно списываться!! Что это вообще такое и абсолютно никому не надо, если идешь за кредитом, никто не оповестил! Думаю это было придумано самый высшим руководством втб только с одной целью-крутить себе во благо дентги людей! Итак, деньги списались, без моегоспроса!! Сама ты из вернуть не можешь, оч гемморройно, сложная сисиема. Пошла в втб, с нервам, во первых потому что это скрыли, хотя были любезны, во вторых тратя время на поход в банк, вокзальная 6.сотрудник некоторое время что то там отключал, вышла, дошла до дома, пришло смс, что ничего не отключилось и деньги мои не вернутся! Пошла обратно!! И так было 2 раза!! Решила вернуть их карту и больше никогда не связываться с банком втб!! От души НЕ рекомендую!!!
Show business's response
Анастасия Панчурина
Level 4 Local Expert
January 20
Ужасное отделение, некомпетентный персонал, включая главу отделения. Некорректное отношение к клиентам, намренный обман. Оформляли отцу транспортную карту. Родители были вдвоём. Сразу было оговорено, что кроме транспортной карты ничего больше не требуется. Родители пенсионеры, старой советской закалки с доверием к серьезнной (теперь уже понятно, что нет) организации. С интернет-технологиями они на "Вы"(что тоже было озвучено), телефоны кнопочные. В итоге сотрудница "помогла" с оформлением, а заодно оформила и перевод пенсии в свой банк, о чем умолчала! Узнали об этом случайно, только потому, что к папиному аккаунту в Госуслугах привязана моя электронная почта, куда пришло сообщение о "Переводе пенсии". Когда приехали в офис выяснить как такое могло произойти, нас встретили по принципу "сами дураки, проблема не наша" и "шли бы вы". Сама много лет работаю с людьми и точно знаю, что такое отношение со стороны руководства банка просто неприемлемо! Оказывается оба родителя "не услышали" информацию. Вот такое отношение к пожилым людям, которым изрядно потрепали нервы и заставили помотаться (отец пару лет назад перенес инсульт)! Однозначно не рекомендую обращаться в этот банк, ребята видимо выполняют "план" всеми доступными способами.
1
Show business's response
Артур Мустаев
Level 7 Local Expert
November 18, 2024
Несколько раз посещал это отделение Банка ВТБ. Последний раз 16. 10. 2021 г. Именно в этот день я попал на приём к молодой девушке. Как же она мне понравилась не только своим профессионализмом, но, главное, своей вежливостью и добротой! Прошу руководство этого отделения объявить благодарность этой замечательной девушке, ибо остаток дня я провёл в прекрасном настроении! К сожалению, я не обратил внимания как её зовут, но спутать с кем либо невозможно: девушка настолько красивая, что победа на конкурсе красоты ей была бы обеспечена!