Приходил в данный офис для подачи заявки на кредит, очень просторный и светлый офис, сотрудники доброжелательны и клиента ориентированы, грамотно все объяснили и даже подсказали какой продукт лучше и выгодно оформить.
Очень остался довольным, желаю успехов сотрудникам и офис в их не лёгкой работе.
Show business's response
Анна Иванова
Level 4 Local Expert
June 10
Являюсь клиентом банка с 2018 года. Удобное расположение офиса. Очереди бывают, но быстро обслуживают! Благодарность Патимат Сабировне, всегда профессионально и доброжелательно помогает в решении вопросов.
1
Show business's response
Анна З.
Level 2 Local Expert
July 25
Замечательный офис! Планирую зарегистрировать ИП, зашла для консультации. Консультировала Мовсисян Элеонора, очень грамотный специалист рассказала про все нюансы видения бизнеса, про налогообложение, поедложила очень удобную функцию для начинающего предпринимателя как бухгалтерия. Вближайшее время обязательно приду на регистрацию бизнеса, а после на обслуживание. Спасибо, за грамотные советы.
Show business's response
Владимир Соколов
Level 6 Local Expert
April 4
Здравствуйте. Я являюсь держателем карты ВТБ банка. SOS!!!Так вот пришёл я 01.04.24 в отделение банка ВТБ по ул. Широкая 13а, это рядом с метро Медведково прямо в вечернее время .Посадили меня напротив симпатичной, Бессовестной девушки сотрудницы Шаталовой Ангелины Алексеевны, табличка над головой т.е. отдел,, Обслуживание клиентов,, Привилегия ". Попросил, что мне нужны реквизиты моей карты ВТБ банка. Распечатала дала, она мне, не хотите ли вы преумножить свои доходы по карте, видя на своём мониторе, что у меня круглая сумма, ну можно, ответил, зная я , что 16% процентов годовых ВТБ предоставляет своим клиентам, накопительный счёт за минуту в приложении можно было сделать ,тогда ещё не зная об этом , это я час знаю ,ну вот я повёлся, и пол часа она меня продержала,мурыжила, и в итоге она мне Росгосстрах жизни подсунула, навязала, за 150т. р.!!! Она меня не спросила, а не хотите ли вы свою жизнь застраховать, так вот прямо, как обычно, аккуратно, вокруг да около и подсунула, как обычно везде так поступают с доверчивыми людьми в жизни. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ И ОСТОРОЖНЫ КЛИЕНТЫ БАНКА!!!А сходил в банк 02.04.24 в 10:30 написал заявление об отказе от страхования жизни, приняли и в течении 10 дней ждите поступления денег на ваш счёт, ухх Слава Богу.
4
Show business's response
Саша Широкова
Level 4 Local Expert
June 10
Отличное отделение! Всегда в офисе чисто, комфортно находиться. Юридический отдел - профессиональны своего дела, быстро реагируют на любую проблему и решают любые вопросы.
Show business's response
Андрей Б.
Level 3 Local Expert
June 10
Банк удобно расположен,персонал работает на высоком уровне,быстрое обслуживание,долго ждать не приходиться. На все мои вопросы получил ответы,всё объяснили и рассказали подробно. Хотел отметить сотрудника Патимат,грамотный специалист,очень помогла.
Show business's response
Виталий С.
Level 4 Local Expert
June 10
Оформлял в данном офисе дебетовую карту. Все понравилось. Приветливый персонал. Уютный, чистый офис. Обслуживание на высоте. Обязательно воспользуюсь данным офисом в следующий раз.
Show business's response
Татьяна
Level 4 Local Expert
August 7
Была в отделении на широкой улице 13а, мне надо было просто закрыть счет, которым я не пользовалась более 5 лет, но на нем к сожалению остались 111 рублей. Все очень грустно! И оказалось, чтобы закрыть счет, котрый по телефону закрыть не возможно, мне надо приехать в отделение 2 раза, один раз чтобы написать заявление на вывод средств со счета, а аж второй, чтобы закрыть. Так и хочется спросить: вы серьезна? 21 век на носу, может пора бы прислушиваться к клиентам и немного им упрощать жизнь.
Просидела в отделении минут 20, обслуживание на троечку, на мои предложения донести до руководства, что это не удобно клиентам и может можно как то улучшить обслуживание, чтобы из-за ерунды по 2 раза не приезжать в отделении, услышала: моя ситуация, это единичный случай и ради этого точно менять ничего не будут. Занавес!
Show business's response
Николай М.
Level 2 Local Expert
July 31
Обращаюсь не первый раз, постоянный клиен. Всегда все четко, грамотно и по делу, лбблб возвращаться именно в этот офис!
В этот раз был вопрос по бонусам, сам не понимал до конца как работает новая программа бонусов, все объяснили, показали! Спастбо за профессионализм!
Show business's response
Светлана Мамонтовская
Level 2 Local Expert
June 10
Быстрое и культурное обслуживание. Внимательный и дружелюбный персонал. Отдельная благодарность сотрудникам, работающим с юрлицами. Профессионалы своего дела.
Show business's response
Илья Тимофеев
Level 7 Local Expert
July 25
Выражаю благодарность отделу по обслуживанию юридических лиц.
Хочется отметить грамотность и корректность обслуживания. Сам процесс проходит быстро и гладко. Отдельно хочу отметить клиенториентированность и дружелюбность сотрудников в общении с клиентом. Оставляют только положительные эмоции и хорошее настроение.
1
Show business's response
777
Level 2 Local Expert
July 25
Открыли вклад, обслуживание клиентов на высоком уровне, менеджер Патимат провела консультацию по вкладу и остальным продуктам банка. Отношение к клиентам вежливая и в целом приятная обстановка в офисе.
Show business's response
Светлана В.
Level 12 Local Expert
July 1
Пришла в отделение, так как не работал мобильный банк. Сотрудники предложили "перезагрузить телефон", "переустановить приложение", то есть то, что все люди могут самостоятельно сделать без визита в банк. Попросили прийти на следующий день, когда придет компетентный сотрудник и сможет решить проблему. В итоге простейшая операция по подключению мобильного банка потребовала от меня двух визитов в банк с обязательным ожиданием в очереди.
Также в этом отделении иногда не работает система с электронными талончиками, приходится ждать, пока девушка-сотрудник пройдет и у всех спросит, кто с каким вопросом пришел. Любой поход в это отделение отнимает не меньше часа времени.
1
Show business's response
Анатолий Г.
Level 7 Local Expert
May 12
Этот офис банка ВТБ находится рядом с м.Медведково, здесь часто бывает много посетителей, но несмотря на это сотрудники банка стараются быстро и хорошо обслужить своих клиентов.
Show business's response
Михаил Бабенко
Level 4 Local Expert
July 25
Оформлял карту в этом офисе. Все оформили очень быстро и вежливо. Спасибо за оперативность и доброжелательность. Отдельное спасибо менеджеру Патимат!
Show business's response
Алена Ф.
Level 3 Local Expert
January 24
Расположение банка удобное, персонал отзывчивый и очень вежливый.
Хочу отдельно выделить сотрудника Ангелину Ш.
Такому профессионализму и ответственности можно только позавидовать! Консультировала меня на всех рабочих этапах. Ангелина, если Вы читаете это, то знайте, что Вы настоящий профессионал своего дела!
2
1
Show business's response
света с.
Level 3 Local Expert
July 25
Я давний клиент ВТБ и после очередного посещения отделения хочется выразить огромную благодарность сотрудникам банка и особо отметить профессиональную работу юридического отдела : быстро, четко,грамотно
Show business's response
Инкогнито 6396
Level 5 Local Expert
June 10
Хочу выразить благодарность сотрудникам данного отделения, обслуживающих юридических лиц, за терпение, ответственный подход к работе, за профессионализм и желание помочь клиентам.
Спасибо.
1
Show business's response
Игорь Литвиненко
Level 3 Local Expert
July 30
Огромная благодарность сотруднице данного отделения банка ВТБ Пантиной Антонине Павловне за деликатное , вежливое и профессиональное отношение! По обращению получил максимально объективную ,честную консультацию которая мне крайне помогла!!!
Руководство ВТБ ,цените таких сотрудников!
Show business's response
Джон Готти
Level 2 Local Expert
July 25
являюсь клиентом офиса уже 2 года, обслуживаюсь как физ.лицо и как ИП.
Обслуживание на высшем уровне, приветливый и отзывчивый персонал.
рекомендую!!!!
Show business's response
ксения новикова
Level 8 Local Expert
August 13
Лучший офис на севере Москвы! Прекрасные сотрудники, профессиональные. Офис чистый, удобное расположение.
Show business's response
Крепкая Зинаида
Level 2 Local Expert
May 29
Полгода как начала пользоваться услугами банка ВТБ на Широкой улице. Хотела бы отметить работу сотрудника Лейсан. Так получилось, что я часто попадала в ее смену. Очень приветливая, отзывчивая, грамотная сотрудница. Всегда рада помочь и подсказать, как лучше решить вопрос. Побольше бы таких сотрудников!
1
1
Show business's response
Виктория Х.
Level 3 Local Expert
June 10
Удобное расположение офиса, неравнодушные и клиентоориентированные сотрудники. Юр. отдел решил мой вопрос быстро и оперативно.
Show business's response
Татьяна Попова
Level 2 Local Expert
January 24
Пользуюсь офисом на Широкой 13-а много лет. Доброжелательные сотрудники банка всегда придут на помощь,подскажут как и что лучше сделать. Особенная благодарность Гвилава Роме. Грамотный и доброжелательный специалист.
1
Елена С.
Level 2 Local Expert
August 2
Обратилась в банк для получения кредитной карты. Специалист Лейсан всё подробно рассказала о продуктке и возможностях карты. Большое спасибо за помощь.
Show business's response
Hungry boy
Level 17 Local Expert
September 7
Сотрудники работают быстро. Отношение у клиентам почтительное. Учитывая близость к метро, практичекси всегда много народу и приходится стоять в очереди
Show business's response
Ирина С
Level 2 Local Expert
June 10
Отличное место, отзывчивые сотрудники, очень доброжелательные и всегда готовы помочь. Рекомендую
Show business's response
Maxim
Level 6 Local Expert
July 25
Добрый день, был в данном офисе, оформлял карту и вклад. Сотрудник компетентен в своей работе. Проконсультировал на отлично!
Рекомендую Патимат!
Show business's response
Артём Видяхин
Level 4 Local Expert
August 29
Хочу выразить благодарность за великолепно выполненную работу, консультацию и помощь в решении вопроса Сазоновой Анне.
Show business's response
Анна С.
Level 3 Local Expert
January 25
Обратилась в офис ВТБ на улице Широкая, дом 13А, станция метро Медведково. Меня вызвал по талону на обслуживание сотрудник, Биджев Казбек Султанович. Мой вопрос был связан с непринятием купюры в банкомате, мультибонусной программой и возвратом с магазина. На все вопросы сотрудник ответил, помог с банкоматом и мультибонусами, по возврата написали на техподдержку. Мне все понравилось, довольна, сотрудник оказался вежливым, приятным молодым человеком, вникающим в процесс и работу, умеющий решать вопросы и грамотно консультировать. Ставлю 5 звёзд.
1
Show business's response
Юлия
Level 12 Local Expert
December 20, 2023
Я стараюсь оставлять оправданно хорошие отзывы о том или ином месте. Но, к сожалению, иногда лучше написать как есть, чем промолчать. Отдельно именно об этом офисе банка. Во-первых: не продуман вход для колясок. Его там просто нет!!! На все предложения и вопросы "к кому обратиться" сотрудники отвечают: "Пандус не поставят. Пишите куда хотите". Лестница высокая и одной с коляской не пройти. Нужно звать помощь. Во-вторых: невнимательность сотрудников. Порой для решения одного и того же вопроса приходится заходить в банк по три раза. И ВСЕГДА получаю разную информацию. Решают вопрос тоже всегда по разному. В итоге, после второго, третьего посещения "вуаля" всё готово))) Например: нужно было закрыть лишние счета. Получила из налоговой список открытых на моё имя счетов и пошла в банк. В офисе половину не увидели. После того как я настояла, что вторая половина тоже моя и их нужно найти, зашли "в другую программу" и всё нашли. Проблемы были ещё с одним счётом, которого не было ни в одной из этих программ. На помощь пришёл другой сотрудник. Через минуту нашли и этот счёт. Закрыли с горем по полам. В последствии оказалось, что не все. Пришла ещё раз.
Собственно, счетов хватало, потому что открывались то зарплатые, то отдельные, под конкретную операцию (по другому было никак). И если бы не выписка из налоговой, часть счетов так и висела бы на мне.
5
Show business's response
людмила н.
Level 3 Local Expert
June 10
Отличный банк, всегда вежливый персонал , хочу особенно отметить Патимат, лучшая в своем деле ❤️
Show business's response
Анна Беляева
Level 23 Local Expert
August 5, 2023
От метро близко. Внутри чисто, прохладно. Но есть сотрудник, видимо, начинающий. К нему отправляют всех. И только если он занят, к другим сотрудникам. Это наработка опыта, или он в чём-то провинился, не знаю. Но я ходила туда несколько дней! То не ту выписку сделал, не за те года, то не грузится, то не отвечает поддержка. Скорее бы уже он научился!
1
Show business's response
Озмани Артур
Level 8 Local Expert
January 25
Просторный светлый офис, приветливые и компетентные сотрудники, качественный сервис, быстро и профессионально помогли решить мой вопрос, спасибо!
1
Show business's response
htm htm
Level 4 Local Expert
October 31, 2023
Оформил через сайт разрекламированную дебетовую карту МИР. Предварительно все оформил на сайте. Система уверила, что все готово и карту можно только забрать в отделении показав паспорт. В отделении начали все оформлять по новому и растянулось на полчаса. Попутно операционист еще рекламировал разные услуги банка. Заранее указал,что никаких платных услуг к карте не нужно,но по итогу выяснилось ,что одну платную услугу операционист отделения все равно включил. Пришлось возвращаться и заставить отключить. Короче так себе сервис. Пишут одно,на самом деле многое по другому.
7
Show business's response
OLGA RAKOVA
Level 11 Local Expert
April 12, 2023
Очень удобное место положение банка, рядом с метро, офис чистый, приятно посещать, обслуживание достаточно быстрое, вежливые и культурные сотрудники. Мне нравится, кстати перевелась именно в втб на обслуживание. Я довольна.
3
Show business's response
ПАВЕЛ А.
Level 3 Local Expert
January 22
Отличный офис, светлый просторный. Хорошее обслуживание, приветливые сотрудники. Качественно и быстро обслуживают.
1
Show business's response
Рабаданов Заур
Level 6 Local Expert
August 1
При просьбе сотрудницы сделать мне документ, о движение денежных средств за последний месяц, заявила что операций за указанный период нет, позже в отделение по другому адресу мне сделали данный документ, к сожалению фамилию сотрудницы не помню
1
Show business's response
Лука Лесив
Level 4 Local Expert
January 23
Всем добрый день!)
Хочу просто выразить благодарность ,сколько уже в это отделение хожу,всегда с улыбкой встречают ,оперативно решают все проблемы,квалифицированные и приятные сотрудники!
1
Show business's response
Roman Васильевич
Level 2 Local Expert
January 25
Обратился сегодня в офис, за консультацией по кредитной карте. Сотрудник Гаджиева Патимат подробно рассказала условия по карте, ее выгоды и преимущества. Спасибо большое за отличную работу
1
1
Show business's response
Юрий У.
Level 10 Local Expert
September 3
Очередь проходит не быстро, консультации даются грамотно и доходчиво. Офис открывается поздно.
Show business's response
Дмитрий Жидовинов
Level 2 Local Expert
June 13
Просторный офис, отзывчивый персонал. Все на высшем уровне. Молодцы.
Show business's response
Татьяна К
Level 7 Local Expert
June 11
Банк неплохой, но всегда большие очереди. Сотрудники вежливые, помогают решить проблемы .
Show business's response
Елена Петрова
Level 8 Local Expert
January 26
Я клиент этого банка. Спасибо сотрудникам и организаторам! Очень удобно, недолеко от дома, удобно . Но, иногда очередь , долго приходится ждать. Обслуживание сотрудниками, хорошее.
3
Show business's response
Наталья Премудрая
Level 7 Local Expert
December 8, 2023
4.12.2023 обратилась в банк за помощью как юрлицо. Талонов нет( живая очередь), не помню имя девушки, которая обслуживала, но сразу нахамила и разговаривала высокомерно. Не обслужив до конца ( позже выяснится что она с элементарной проблемой не справилась), попросила меня отсесть, чтобы она уже другого клиента обслуживала. Клиенту явно было невтерпежь, но она должна уметь работать с клиентом, а не поддаваться на суету. В итоге, сказала что мне надо ещё раз перевестись с центрального офиса, сегодня( спустя четыре дня) этого не произошло. Но позвонили из центрального и просто за 5 минут менеджер Алиса все сделала. Отбирать сотрудников надо конечно тщательнее. Отвратительное и не профессиональное отношение к клиенту!
2
Show business's response
Еремеева А.
Level 2 Local Expert
January 24
Прекрасное отделение, обслуживают быстро, приветливые сотрудники, удоьное местополодение, для меня как мымы с маленьким малышом это очень важно
1
1
Show business's response
Александр Зуев
Level 4 Local Expert
August 9
Большое спасибо менеджеру розничного бизнеса Гаджиевой П.С. за помощь! Подробно описала все возможности новой кредитной карты, помогла оформить новую заявку и настроить приложение банка.
Быстрое обслуживание, вежливый персонал, удобное расположение.
Show business's response
Карина
Level 5 Local Expert
August 15
Хочу выразить благодарность сотруднику ВТБ банка, Гвилава Роман Кахаберович (Доп офис, ул Широкая д 13а)
Роман, огромное вам спасибо, вы мне очень помогли.
побольше бы таких чутких и вежливых сотрудников.
Show business's response
Айсель Рякина
Level 9 Local Expert
July 24
Банкомат в доступе 24/7, спасибо на этом.
В самом филиале обслуживание долгое, онлайн банк оставляет желать лучшего, тупит страшно.
Show business's response
Mark
Level 6 Local Expert
October 11, 2023
В сентябре зашёл в офис ВТБ на Медведково, заказать дебетовую и кредитную карту. Перед оформлением специально спросил - есть ли подключенные страховки, или скрытые платежи. Сотрудник банка сказал что нет. Я ему сказал, что на всяких случай отказываюсь от любых страховок по кредитной и дебетовой карте. При дальнейшем оформлении уже в приложении увидел, что страховка все же есть. Ещё раз попросил ОТКЛЮЧИТЬ СТРАХОВКУ. После неких манипуляций строка со страховкой исчезла. Я решил, что ее и правда отключили. Спустя месяц оказалось, что по "отключенной" (на самом деле нет, меня обманули) с меня списали 940 рублей за 99 тыс рублей долга по карте. Я написал в чат и попросил ещё раз мне отключить. Ответ потрясающий - страховку отключить нельзя, вы сами ее подписали простой электронной подписью. И каждый месяц с вас будут списывать деньги. А потом в наглую предложили мне ещё и кредит. Прямо в служебном чате.
Я попросил ОТКЛЮЧИТЬ мне рекламу, но мне сказали, что надо идти в офис и писать заявление. Дорогие у... ща, я нигде не давал согласия на вашу у... банную рекламу! Почему я должен писать целое заявление на отключение?
Я никому не рекомендую данный банк.