Vtb Bank

4.2

347 ratings

Rate this place

Любовь Лавренюк

Level 7 Local Expert

Недавно посетила это отделение банка и была приятно удивлена доброжелательным и участливым отношением к клиентам. Вопрос был решён очень быстро, консультация подробная и по делу. Специалисты высшего уровня, заинтересованы в сохранении клиентов банка. Спасибо большое за отличную работу. Всем советую обслуживаться здесь.

Show business's response

Гена Ф.

Level 3 Local Expert

Сегодня оформляла банковский продукт в офисе ВТБ по адресу Стачки, 23. Была приятно удивлена скоростью обслуживания, вежливостью обслуживания и доходчивостью информации (при том, что я немолодой человек). А также порадовал сам продукт этого банка, при использовании которого остаёшься ещё и в плюсе. Хочу сказать отдельное "спасибо" менеджеру Елизавете, которая со мной работала. Помимо того, что эта молодая девушка профессиональный сотрудник, она ещё и добрый, отзывчивый и корректный человек. Хотелось бы побольше таких людей, не только в этом банке, но и вокруг. Большое спасибо за помощь!

Show business's response

Viktor Petrenko

Level 30 Local Expert

Хороший банк и отделение. Достаточно молодой коллектив, пришлось посидеть в очереди и заметили, что есть заинтересованность в продвижении "своих" продуктов. А нам хотелось быстрого обслуживания. Впрочем, убедившись, что ничего не навяжут- "отпустят" быстро. Офис небольшой, 2 банкомата на входе. Электронная очередь по талончикам, желающим пройти быстро- свой талончик, особые условия. Есть диванчики для ожидания, но не много. Если всё занято, то и талончик нет сиысла брать. Есть кулер с водой, были и стаканчики. Отделение популярное- можно потратить полчаса, час...

Show business's response

Инна Миронова

Level 3 Local Expert

Виктория, сотрудник банка, грамотный специалист своего дела! Отзывчивая , знает ответы на все вопросы помогла в оформлении карты и загрузкой приложения на телефон, объяснила как пользоваться приложением и всеми привилегиями банка!! 💪👍

Show business's response

AndU

Level 4 Local Expert

Терминал не работает. По живой очереди простоял час что бы узнать какие есть условия для открытия вклада... В итоге челевек 5 прошло нве очереди... Вакханалия полная, не рекомендую данное отделение. Пришлось уйти ни с чем.

Show business's response

Татьяна Рябинина

Level 2 Local Expert

Была в декабре 2024 года. Обслуживалась за 9 окном у Ивана Пшеничных. Молодой человек помог оплатить квитанции ЖКХ, в которых не было QR-кода, приходилось вводить данные вручную, что заняло немало времени. Менеджер обслуживал любезно и деликатно, что было приятно. Спасибо большое, хочется приходить снова и снова. Знакомым и друзьям буду рекомендовать это отделение ВТБ и менеджера Ивана.

Show business's response

Галина

Level 4 Local Expert

В отделением банка на Стачки, 23 попала к клиентскому менеджеру Некрасовой Анастасии. Очень грамотный специалист, на все вопросы отвечает за секунду, так же хочу отметить высокую клиентоориентированность!!! Выражаю благодарность!!! Побольше бы таких специалистов!!!

Show business's response

Марина Винник

Level 4 Local Expert

Добрый день, сегодня посетила отделение банка, была очень довольна обслуживанием консультантом Анечкой, внимательная,знающая свою работу девушка, дай бог ей здоровья и успехов во всём !!! Я ушла с банка с прекраснейшим настроением,все вопросы Анечка помогла мне решить,спасибо огромное банку за таких работников!!!С праздником весь коллектив банка!!! Ещё раз огромное спасибо!!!

Show business's response

куклин а.

Level 7 Local Expert

Ужасное отделение, все неорганизовано, заказал деньги, являюсь пользователем привелегии, просидел 40 минут ожидая менеджера, которая пошла покурить.

Show business's response

kratelig

Level 4 Local Expert

Отвратительно! Полнейшее неуважение к чужому времени. Сказали, что евро есть. Просидел час! На кассе евро нет. Управляющего нет, дождаться невозможно!

Show business's response

Виолетта Шерстобитова

Level 4 Local Expert

Огромное спасибо сотрудникам банка за решение моей проблемы в кратчайшие сроки. Очереди не было. Пригласили через несколько минут после получения талончика.

Show business's response

Князева Нина

Level 5 Local Expert

Навязывают свои карты и банковские услуги, отказали в обмене валют т.к. не являюсь клиентом банка, в то время как в других банках меняют без проблем, даже паспорт не просят!

Show business's response

София Д.

Level 4 Local Expert

Ужасное обслуживание, директор и девушка Настя не приветливые и агрессивные, объясняя им в ответ слушала слова, не понимаю, видимо не до конца обучились, проблему не решили

Show business's response

Милина Марченко

Level 5 Local Expert

Обратилась к менеджеру Анастасии в 5 окно. Очень приветливый, вежливый сотрудник. Быстро оформила карту, все подробно рассказала. Ухоженная, красивая)

Show business's response

Людмила Кравченко

Level 2 Local Expert

Очень благодарна сотруднику банка Елизавете. Проконсультировала, предложила альтернативные варианты. В офисе чисто и уютно. Всем советую это отделение. Буду приходить ещё.

Show business's response

Кристиночка!!!!

Level 4 Local Expert

Хорошее отделение банка.приветливые сотрудники..всегда работающие банкоматы и нет очереди.

Show business's response

taisia mahnik

Level 8 Local Expert

Банк ВТБ, на просп.Стачки, я знаю давно, пользуюсь услугами этого банка. Коллектив хороший, приветливые и внимательные девушки всегда подскажут и помогут любому клиенту в интересующем их вопросе. Пользуется авторитетом, так как вижу сколько бывает там посетителей.Рекомендую, посетив этот банк , вы сможете узнать много интересных предложений и, возможно , чем то порадовать себя.

Show business's response

Наталья

Level 7 Local Expert

А вот я не довольна, пришла за справкой для госслужащих, счет я закрыла в марте 2023 и он в справке за 2023 год должен отображаться, где должна быть указана дата открытия счета и закрытия, сам счет. а мне дали абсолютно пустую справку. Информация не достоверная. Потеряла только время, девушка долго возилась, при этом успевала общаться с коллегами на темы, которые были не по существу работы. Придется идти в другой офис.

Show business's response

Ангелина Галтрек

Level 5 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудника ВТБ банка Эльвиру, работающую в офисе на Стачки. Прекрасный, отзывчивый и компетентный сотрудник, сэкономивший моё время. Спасибо, Вам Эльвира!

Show business's response

вы я

Level 3 Local Expert

Работники ужасные, обманывают и вокруг до около водят, по фз не обращайтесь к ним, просто счет закроют и домой отправят. Сотрудники не имеют должных знаний.

Show business's response

Дмитрий Ермолин

Level 2 Local Expert

Обслуживание в данном отделении просто супер. Специалист по имени Лиза качественно проконсультировала меня и предоставила необходимые продукты для меня.

Show business's response

Ольга Федосова

Level 5 Local Expert

Обратилась , чтобы получить наследство. Отправили доверенность на проверку. Прошли 2 недели, звоню в банк, а доверенность не зарегистрирована и работа не ведётся. Приходите в это же отделение и оформляйте все по новой. Как вы думаете это хороший банк?И это еще не все. После жалобы на сайте ВТБ , доверенность была зарегистрирована в течении 5 минут и меня пригласили в отделение банка для дальнейшего оформления получения наследства. Пришла , в течении получаса работник оформлял бумаги , заверил что деньги поступят на мой счет.Ага! На следующий день банк известил меня том , что моя заявка отклонена. А почему ,а потому , что деньги должны поступить на счёт моей мамы, по доверенности от которой я действую. И пошла я опять в этот банк, и опять в течении получаса тот же самый сотрудник оформлял бумаги. Удивительная,потрясающая ,некомпетентность. Где эти сотрудники получали образование? Вишенка на торте это поведение ,, кассиршы,,. Три раза это горе горькое пересчитала деньги, отдала мне и потребовала , чтобы я пересчитала еще раз. Считаю, все правильно. Хочу уйти. Нет пересчитайте ещё раз, кассирша не уследила , все ли купюры на месте. Тон недопустимый, наглость зашкаливает. Я не знаю, кто по доброй воле , будет иметь дело с этим банком. Да кстати ВТБ, после всей этой эпопеи, столкнувшись с некомпетентными сотрудниками, наглыми кассиршами , я немаленькую сумму отнесла в Сбербанк.

Ольга Ш.

Level 4 Local Expert

Очень долгое ожидание на обслуживание , просидели в очереди больше 40 минут

Show business's response

Shukri

Level 12 Local Expert

Посетил офис,очень добро желательно встретили,прикрепили специалиста Анастасию, и сразу всё пошло замечательно ,профи своего дела!!! Очень рекомендую!!!

Show business's response

Владимир В.

Level 12 Local Expert

Нормальное отделение. Пришли быстро обслужили, разъяснили и все остались довольны.

Show business's response

Игорь Т.

Level 3 Local Expert

Хочу отметить профессиональную работу менеджера Ольги Волковой при консультировании по вопросам перевода пенсии в ВТБ, работы приложения ВТБ, условиям депозитных вкладов. Всё оперативно, доступно, понятно.

Show business's response

евгений Завьялов

Level 3 Local Expert

Обслуживался в 5 окошке сотрудник Анастасия, оперативно помогла разобраться в вопросе, большое спасибо 🙏

Show business's response

Андрей

Level 8 Local Expert

В целом не плохо, но очень долго ждать очередь и душно . было бы не плохо если побыстрее обслуживать людей!!!

Show business's response

Мария Набокова

Level 3 Local Expert

Оператор Анна. Обслуживание на 100 баллов . Рекомендую данное отделение банка

Show business's response

Тим

Level 16 Local Expert

Вежливые и приятные сотрудники, помогли с вопросом,всё подсказали.

Show business's response

Валерий Крючков

Level 3 Local Expert

Обслуживание на низшем уровне. Клиентов принимает один единственный специалист. Посетителям отвечают невежливо. Взяв талончик будьте готовы, что порядок очереди будет таков: желающие оформить крелит будут в приоритете.

Show business's response

Татьяна Вредная

Level 18 Local Expert

Очень милые и грамотные специалисты. К сожалению маленькое помещение с не очень комфортной зоной ожидания.

Show business's response

Ада Морган

Level 4 Local Expert

Специалист Виктория приятная и вежливая. В очереди я была минут 5, не больше. Помогла со всеми вопросами. Компетентная и внимательная. Спасибо.

Show business's response

Uliya K

Level 9 Local Expert

Ужасный офис. Ожидание 40-60 минут пока девочки работают с одним клиентом - это просто прелесть. При чем видя, что уже давно ожидают другие посетители - не делают попыток либо ускориться или пригласить ещё одного сотрудника. Просто ужас

Show business's response

Арина Е.

Level 10 Local Expert

Была в банке только из-за банкомата несколько раз. С персоналом опыта взаимодействия не было,поэтому здесь сказать нечего. Банк как банк))

Show business's response

Инна Ларина

Level 4 Local Expert

Очень внимательные сотрудники, все подскажут, помогут, что надо. Теплая атмосфера.

Show business's response

Валентин Бондаренко

Level 3 Local Expert

Спасибо большое за оперативную помощь !!! Девушка из 5 окошка Анастасия , очень отзывчивый сотрудник !!!

Show business's response

Grigory Gayduk

Level 7 Local Expert

Не работала электронная очередь в момент посещения. Долгое обслуживание, девушку постоянно отвлекали другие сотрудники из за чего пришлось долго ждать

Show business's response

Александр Лазаренко

Level 5 Local Expert

Клиентский менеджер Анастасия позитивно и легко решила мои вопросы, связанные с кредитовпнием . Благодарю , поийду еще )

Show business's response

Дмитрий Тихонов

Level 7 Local Expert

Всё доходчиво поясняют. Предложили несколько вариантов кредитования.

Show business's response

Павел

Level 11 Local Expert

Ужасный банк, брал кредит, на следующий день написал заявление об отказе от страхования, через неделю подошёл узнать как отмена, так они его потеряли, писал жалобы, всё бес толку, директорша та ещё, похоже с её подачи беспредел и творят, больше в этот банк ни ногой и ни кому не советую

Максим Зинченко

Level 12 Local Expert

В отделе для бизнеса работает всегда только один специалист. Вчера сидел в череди с чеком и впереди сначала один человек открывал р/сч, потом второй человек открывал р/сч, потом третий человек пришёл с платёжками, которых было штук 50. Я ждал 1.30ч. И скажу вам, что даже если очереди нет, то меньше 40 минут - 1 часа не получается. Долго

Лёша малиновский

Level 2 Local Expert

Я являюсь зарплатным клиентом и не мог не обратить внимание на высокий профессионализм а так же чуткость и отзывчивость сотрудниц! Особенно хотел бы отметить Маргарту! Сегодня она мне очень помогла! Большое спасибо!

Show business's response

Алина Зарапова

Level 10 Local Expert

Просто супер! Персонал очень приветливый, ответственно относятся каждому клиенту, терпеливо и внимательно выслушает и обязательно сделают всё возможное.

Show business's response

иван к.

Level 3 Local Expert

5 окошко Анастасия профессиональная работа сотрудника быстро решили мои проблемы

Show business's response

антонина антонова

Level 2 Local Expert

Очень умная сотрудник, умеет доходчиво все объяснить, ставлю на высшую оценку Спасибо.

Show business's response

Константин Снежин

Level 8 Local Expert

Лучшее по моему мнению отделение ВТБ.Грамотные специалисты.Удобное расположение.Специалисту Ольге вобще респект!Жаль ,что не работают в субботу.

Level 7 Local Expert

Мутнее место не придумаешь. Пришла матушка (за 70лет) в данное отделение открыть счет на немалую сумму денег в районе 11 часов, при этом черт ее дернул сказать оператору сразу какую. В итоге: просидела она около 2 часов в ожидании, когда якобы заработает компьютер, будет связь и время у оператора (…закрались сомнения) При это начинаются движения оператора, куда то выбегает, звонит. Далее, спустя еще некоторое время говорит, "вы можете идти, а мы вас пригласим (позвоним) когда программа заработает и появится связь с сервером. Мама уезжает домой с неприятным чувством о данном банке, оглядываясь по сторонам!!! Смеркалось! И что вы думаете, как и следовало ожидать раздается звонок около 18:00, если не позже, оператор предлагает подъехать в отделение с деньгами и фразой "мы для вас открыли счет!" А знает же, что живет она не в 15 минутах, а отделение закрывается в 18:30, среднее время работы с клиентом около 40 минут. А теперь делайте выводы, что за персонал там работает! Кстати на заметку службе безопасности! У нас что, опять лихие 90-ые ??? (естественно есть более точные координаты, время и телефон данного сотрудника!)

марине норекян

Level 8 Local Expert

Отвратительно. Там работает мужчина даже пенсионеров обманывает просто Отвратительно

Show business's response

Level 19 Local Expert

Это самый отвратительный филиал банка из существующих. При неоднократном посещении, срок ожидания составлял более 30 минут. Из большого количества окон обслуживания- работали всего 50%. Не рекомендую к посещению, если хотите исправную неравную систему.

Show business's response

Vtb Bank

127 reviews