Vtb Bank

4.3

469 ratings

Rate this place

Anonymous review

Большое спасибо сотруднице банка ВТБ Ибрагимовой Диане. Хороший специалист, в первый раз обращалась в этот банк. Осталась очень довольна обслуживанием. Буду и дальше обращаться именно в это отделение.

Show business's response

Татьяна Ф.

Level 3 Local Expert

Менеджер Привилегии Ивашина Анастасии -профессионал, все подробно объяснила, проконсультировала , помогла оформить карту.

Show business's response

Александр Сироткин

Level 3 Local Expert

Очень доволен посещением данного офиса,особенно благодарен сотруднику Манухиной Анне,очень профессиональный подход,все рассказала,всё объяснила.огромное спасибо банку за таких сотрудников!!!

Show business's response

Alex L

Level 2 Local Expert

Хорошее сервис ,своевременный и понятный ответ по необходимым вопросам

Show business's response

Владимир

Level 7 Local Expert

Небольшие не удобства машину поставить практически не возможно , зато приветливые девчонки помогут раскажут найдут выгодные условия по кредиту и другим инструментам банка

Show business's response

дошик

Level 2 Local Expert

Пришла в офис оформить карту, сотрудники сделали всё качественно и быстро

Show business's response

ff gg

Level 2 Local Expert

Очень агресивные сотрудники, еще бы кидались, никому не советую в этом банке и именно этом офисе что-то делать.

Show business's response

А. Б.

Level 2 Local Expert

Случайныйм образом попала в отделение банка по адресу просп. Ленина, 36 и осталась довольна на все 100%. И Хочу выразить отдельную благодарность сотруднику Диане Алиджановне за помощь в моем вопросе.

Show business's response

Николай Журавлёв

Level 5 Local Expert

Банк с обслуживанием ниже среднего. Нет консультанта, который поможет правильно сориентировать. В итоге можно просидеть час в очереди, а потом тебя отправят в другой кабинет. Девушки доброжелательные и хорошие специалисты, но кто всем в этом банке управляет, не сильный специалист.

Show business's response

Максим Ц.

Level 2 Local Expert

Недавно посетил банк ВТБ, обслуживание понравилось, очереди почти не было. Девушка администратор помогла с выбором талона.

Show business's response

Мария Стружко

Level 2 Local Expert

директор абсолютно некомпетентно общается с клиентами, наорала на весь зал, отчитала как мать за то, что я хотела закрыть свой вклад. отделение просто ужас

Show business's response

Алексей Голубихин

Level 14 Local Expert

Хороший банк, вежливый персонал, быстро помогли с оформлением карты,девушке большой респект, пишут что очереди, очереди практически не было, по времени заняло не более 15 минут

Show business's response

BlonD

Level 12 Local Expert

Обслуживание ужасное, работает один менеджер - остальные гуляют по офису. Громко общаются на свои темы. Хоть и очередь электронная, а толку нет! Менеджеры, вообще не знают о своих продуктах ничего! Уже звонила жаловалась на горячую линию их. Если ты не хочешь и тебе не нравится работа,значит найди другую. Почему клиенты должны страдать? и нести материальные потом проблемы.

Show business's response

Анна k

Level 10 Local Expert

Самый ужасный банк!!!!!!!!банк удерживал средства. Удержали деньги по ИП из зарплаты и заблокировали их у себя ,не переводят адресату . На все звонки отвечают ждите , кто-то у них там это решает ,непонятно кто , операторы не помогают решить проблему . Просто издеваются ... считаю БАНК просто прокручиват деньги !!!!!!!@

Show business's response

Марина Шалагина

Level 3 Local Expert

Отличный филиал, внимательные сотрудники. Оформили карту. Все объяснили. Спасибо!

Show business's response

Павел

Level 3 Local Expert

Отличное и быстрое обслуживание, приятный и вежливый персонал, очень комфортный офис. Большое спасибо!

Show business's response

Александр

Level 12 Local Expert

К самому к отделению банка нареканий нет, но вот банкоматы просто ужасны: постоянно выплевывают купюры, невозможно с первого раза внести на карту денежные средства, в лучшем случае с третьей попытки это удастся. При чем с современными банкоматами таких проблем не возникает. Но банк, почему-то, не заменяет старые банкоматы, которых, к слову, и так в городе очень мало. Спустя почти год с качеством банкоматов вообще ничего не изменилось, как были проблемы с пополнением наличных на карту, так они и остались, постоянно невозможно пополнить карту, т.к. банкомат продолжает выплевывать деньги. Изменяю оценку на 2 балла за работу отдела, т.к. за год банк вообще никаких действий не предпринял для устранения проблем.

Show business's response

Ксения Моклокова

Level 3 Local Expert

Посетила данный офис ВТБ и была приятно удивлена. Специалист быстро и качественно обслужил и помог в решении вопроса.

Show business's response

Павел Рыжалов

Level 4 Local Expert

Отличное отделение банка, обслуживание на высоте. Ответят на любые вопросы (в рамках разумного))

Show business's response

андрей рубцов

Level 2 Local Expert

Диана Алиджановна - ответственный работник. Всё четко и оперативно Пожелание только одно - так держать!

Show business's response

Алексей Воробьев

Level 2 Local Expert

Обратился в банк втб на Ленина. Сотрудник банка в вёл в заблуждение. Создал заявку типо они провели служебную проверку и прислали ответ письменный что типо в вас не кто не в водил в заблуждение. После ответа обратился для распечатывания договора на что специалист ответил услуга платная 250 руб. Так как надо обращаться на склад откуда мне пришлют копию договора. От этой цены я конечно был в шоке. По данному что в вели в заблуждение и причинили мне материальный ущерб буду обращаться в роспотребнадзор. Так что банк не советую

Show business's response

Кирилл Пятачков

Level 9 Local Expert

В данном офисе делали страховку на квартиру. Очень быстро девушка молодец все подскажет расскажет.

Show business's response

Анастасия Ретивая

Level 2 Local Expert

Неоднократно была в отделении ВТБ банка на Ленина 36, очень вежлевый персонал, на все интересующие вопросы отвечают очень подробно и доступно. Девушке в 6 окне отдальное спасибо за качественное обслуживание!

Show business's response

Евгений Степанов

Level 20 Local Expert

Являюсь клиентом втб привелегии, хожу на обслуживание только сюда! Большое спасибо менеджеру Екатерине за сверх заботу и быстрое решение моих вопрос!

Show business's response

Андрей Я.

Level 8 Local Expert

Хорошее отделение чисто прибрано, нет очередей. Обслуживание гуд.

Show business's response

Вероника П.

Level 6 Local Expert

Отличное отделение. Грамотные специалисты, обслуживание на высоте

Show business's response

Светлана Иванникова

Level 10 Local Expert

Обслуживания нужно долго ждать. За час проходит только 3 клиента. Это очень долго. Не знаю на счет всех специалистов, но 2ое специалистов из 2 и 4 окна точно не компетентны в вопросах выдачи денег банкроту по доверенности от финуправляющего. Даже начальник Александр у них не компетеньен в этом вопросе. Была 2 раза в этом банке на Ленина и больше нет желания туда идти.

Show business's response

Игорь Ивашин

Level 3 Local Expert

Являюсь клиентом Привилегии. Выражаю благодарность за терпение и заботу о клиентах Анастасии.

Show business's response

Anonymous review

Хорошее отделение банка, почти никогда не бывает очередей, приветливый персонал знающий свое дело, удобный подъезд, но припарковать автомобиль затруднительно так как нет парковки

Светлана З.

Level 6 Local Expert

Ужасно медленное обслуживание! Работают максимально растягивая время с клиентом прекрасно видя огроменную очередь!

Show business's response

егор

Level 3 Local Expert

быстрое обслуживание отзывчивый и добрый персонал

Show business's response

Внимательно..

Level 9 Local Expert

В данном отделении ХУДШИЙ УРОВЕНЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ по пакету Привилегия. До этого обслуживался в других городах - там был уровень и сервис, а здесь всё прям ниже плинтуса... За 2 года обслуживания здесь Персональный менеджер ни разу не позвонил, даже предупредить о смене условий обслуживания (за что только деньги получает), даже никаких доп продуктов не предлагал... Да и в офисе найти менеджера - это проблема - практически каждое посещение - это абсолютно пустой офис, где ещё кого-то нужно найти все Персональные менеджеры сидят в "бэк офисе" (подсобка рядом) и обсуждают личные проблемы (через открытую дверь всё слышно - болезни, дети...) - это и есть Привелигированное обслуживание (руководителей, учредителей, обеспеченных людей) Ивановского ВТБ... Обращение к руководителю Привелегии в этом отделении так же осталось без результата (такое же болото). С руководителем всего отделения пообщаться не получилось - ему не до клиентов... До свидания ВТБ! Из за таких сотрудников и отделений портится отношения ко всей структуре, хотя на собственном опыте прекрасно знаю что в других отделениях абсолютно другое отношение к клиентам.

Show business's response

Лада Дьякова

Level 8 Local Expert

Ужасное заведение! Просидела в очереди больше часа, когда поняла, что все, кто был передо мной уже ушли и стала говорить об этом, мне сказали, что я пропустила! очередь! Пока не стала возмущаться, не обслужили! Хотела перевести пенсию мамы в этот банк, предварительно позвонив 4 раза на горячую линию и получив 4 варианта ответов, решила прийти лично, но и в банке обнаружились ещё 2 вопроса, которые окончательно приивели меня к решению не пользоваться его услугами! Предложение было заманчивое , но компетенция и консультантов и самих сотрудников банка вызвала очень негативное отношение в БТБ!

Катерина

Level 12 Local Expert

Сотрудник этого офиса не очень умеет обращаться с клиентами, приходила за справкой по итогу консультации не получила внятной.. Он ничего не знает.. Звоните в Центральный офис 🤦‍♀️🤔

Show business's response

Рауф Фатахетдинов

Level 12 Local Expert

Долго обслуживают, банкоматы удобные, работают только в рабочие дни. Это минус

Show business's response

Sola

Level 5 Local Expert

Минусы: отношение к клиентам пренебрежительное. Разные сотрудники дают разные ответы на один и тот же вопрос. Нет консультанта. Плюсы: понравилось только расположение офиса. В остальном негатив, мне не помогли в моем вопросе.

Show business's response

Вероника М.

Level 3 Local Expert

Очень хороший офис. Обслужаюсь у банке ВТБ уже давно. Всегда помогут и подскажут

Show business's response

Егор К

Level 3 Local Expert

Просто так заморозили карту , так еще и сотрудники некомпетентные . Разводят руками , ничего сделать не могут

Show business's response

Илья

Level 7 Local Expert

Банкоматы круглосуточные, несколько штук, все работают. Перевести, снять, оплатить. Что ещё надо.... Рекомендую к посещению.

Show business's response

вера тихонова

Level 11 Local Expert

Спасибо огромное банковскому работнику Сергею.Обслуживание, отношение к клиентам.Все супер.Все рассказал,подсказал как сделать лучше.Сергей-ты молодец!

Show business's response

Роман П.

Level 2 Local Expert

Впечатление о банке негативное. Вроде бы простая операция - смена паспортных данных в приложении Мои инвестиции, однако уже где-то месяц длится эта история... В техподдержке мне сказали, что сделать это можно в 2х офисах ВТБ - на Шереметьевском пр. и на пр. Ленина. В первом только один (!) персональный менеджер, и она загружена под завязку. Во втором таковых трое, ну и очереди никто не отменял... Уже 4 раза ходил в офис по этому вопросу, менеджер Бабий Алена отправляла заявки, но каждый раз находились ошибки и в итоге результат пока нулевой... В общем, не рекомендую связываться с ВТБ.

Show business's response

Неля Х.

Level 14 Local Expert

Мне не понравилось обслуживание, потратила два обеда, так мой талончик и не появился на экране, ушла не с чем.

Show business's response

Артём

Level 9 Local Expert

Сам банк не плохой , но медленное обслуживание и от этого постоянные очереди , приходится ждать очень долго

Show business's response

Юлия К

Level 6 Local Expert

Банк оставляет желать лучшего! Врут в онлайн заявках, предлагают низкую процентную ставку в онлайн кабинете в итоге процент космический. Не работал терминал, очередь живая, долгая на 2 часа.

Show business's response

Сергей Москвин

Level 6 Local Expert

Мать оформила пенсионную карту, 2 часа в очереди и чудо, карту таки выдали. Только говорят в соцзащиту нужно сходить заявление написать. А в соцзащите прямым текстом готворят, что деньги на ВТБ переводить не будут так как нет договора и вообще "он скоро закроется и не найдете своих денег"

Алексей Алексей

Level 4 Local Expert

20.07.2021 года обратился в банк с паспортом для снятия своих денег со своего же счета - прождав в банке около часа - прошёл к оператору, которая сказала, что не может мне по моему паспорту с моего счета выдать мои же деньги (при чем сумма минимальная и заказывать её не нужно)!

Алексей Р.

Level 5 Local Expert

Это не банк, а сборник косяков на всех уровнях. Очереди, плохое обслуживание, тормозное и плохо работающее мобильное приложение, с карты ВТБ не проходят платежи на АлиЭкспресс, в службе поддержки можно получить совершенно разные ответы у разных операторов на один и тот же вопрос. Сколько пользуюсь - всё больше разочаровываюсь. Ничего не могут сделать по человечески.

Андрей у

Level 10 Local Expert

Один сплошной обман на каждом шагу, не переходите на зарплатные проекты к ним, обеланых бонусных зачислений не будет, приложение постоянно лагает, спошные отрицательные эмоциии, уже 10 раз пожалел что перешёл к ним на зарплатный проект.

Show business's response

Рома Мурадови

Level 6 Local Expert

3 раза уже туда сходил не могут просто оформить карту говорят что не хватает снилс потом еше раз сходил сказали что перевод не хватает ну просто не могу с первого оаза сказать всё

Show business's response

Мария Недобежкина

Level 4 Local Expert

Ужасно. Пришла получить Деньги по чеку, в кассе простояла больше часа. Медленное обслуживание, очень медленные работники. Оказалось у них сбой в программе и так постоянно. Очень пожалела, что открыла счёт в этом банке.

Vtb Bank

188 reviews