VTB Bank

Rating 4.3
443 ratings
Rate this place

164 reviews

Level 5 Local Expert
August 29, 2024
Одно из лучших отделений, всегда все приветливые, готовы помочь, с плохим настроением точно не уйдёте. Помогут с любой проблемой, даже казалось бы не решаемой) Отдельное спасибо девушке -Сандугаш Бейсенбаевой во втором окне, оставляла заявку на кредит позавчера, не смотря на то что решение пришло отрицательное, помогла, проконсультировала как лучше сделать, спасибо большое!
1
Level 5 Local Expert
September 7, 2024
В банке была первый раз, очень понравилось: само помещение светлое, удобное, есть место, где можно ожидать свою очередь не толкаясь Работники банка вежливые, грамотные, работают быстро. Объясняют доходчиво, ненавязчиво.
Level 2 Local Expert
August 29, 2024
Обслуживался не в одном банке условия плюс минус одинаковые , но в ВТБ 24 хочу отметить профессиональные качества Виноградова Анны доходчиво, чётко без лишней воды доводит суть с первого раза, с таким специалистом приятно сотрудничать! Выражаю свою благоданость и карьерного роста!
1
Level 2 Local Expert
December 26, 2024
Была недавно в этом отделение. Обслуживание понравилось. Оператор мне попалась очень классная. Все рассказала, подобрала мне максимально выгодные условия) видно, что ВТБ работает над улучшением сервиса. Желаю вам дальнейшего процветания.
Level 3 Local Expert
August 28, 2024
Благодарю Анну за помощь в работе с приложением. Такая приятная, умница. Сразу помогла разобраться во всем. Подсказала. Теперь все понятно. Мне нравится ВТБ
Level 12 Local Expert
September 3, 2024
Жалоба не на конкретное отделение - а на работу с клиентами через сайт: качество стремится к уровню Ростелеком - т.е. откровенно наплевательское отношение к клиентам ,а то и издевательство. Ждал семь минут оператора - и каждые полминуты робот говорил - НЕ КЛАДИТЕ ТРУБКУ, ОПЕРАТОР ОТВЕТИТ ВАМ ЧЕРЕЗ МИНУТУ. До этого еле избавился от авторобота, который вообще не настроен на адекватную работу - раз пять мне втирал про какую-то пенсию, про которую я его даже не спрашивал. В общем, просто ужасно
Level 2 Local Expert
August 28, 2024
Хочу выразить благодарность Хацкалеой Алёне, очень грамотный сотрудник, помогла мне во всех вопросах , спасибо большое , побольше таких сотрудников.
1
Level 9 Local Expert
November 27, 2024
Все бы ничего, банк как банк, есть небольшая парковка у этого офиса, банкоматы в холле на входе и в рабочем зале. Но! Время ожидания - за гранью. (И -с какой целью в двери туалета первого этажа поставили закрывающийся замок? Туалет в доступе для клиентов - это был перебор по клиенториентированности??)
Level 3 Local Expert
December 17, 2024
Уютный интерьер! Вежливые и компетентные сотрудники, которые оперативно решают возникающие вопросы
Level 2 Local Expert
August 29, 2024
Анна Николаевна Виноградова профессионал своего дела, чётко и быстро может ответить на любой вопрос и разобраться в любых ситуациях.
1
1
Level 2 Local Expert
August 28, 2024
Обрашалась с аопросом по которому не могли проконсультировать ранее. Благодарю сотрудника за 6 окном. Все понятно, быстро и человечиским языком .
1
Level 2 Local Expert
February 23, 2024
Благодарю руководителя банка за таких чудесных сотрудников как Виноградова Анна работает как песенку поёт , ничего лишнего спокойно уверенно на все вопросы отвечает очень профессионально и доступно для клиента в ходе работы откликалась на просьбы своих сотрудниц и всё это с милой улыбкой, работать с ней просто великолепно, да я у неё не первый клиент и не последний но всё это не с терпением делается а с пониманием очень чутко тактично И мило ,Спасибо за такого сотрудника. Я уверена руководство бережёт и поощряет таких сотрудников
3
Level 13 Local Expert
December 27, 2023
На первый взгляд большой по сравнению с другими банками и красивый офис, много работников в красивой форме, но, при более детальном знакомстве - возникает разочарование. Клиент поневоле, как и многих клиентов банка Открытие обязали открыть свет в ВТБ из-за слияния. Первый мой поход в банк завершился неудачно- с очередью в 5 человек, пришлось ожидать 15 минут, обслуживали 2 специалиста, остальные просто занимались своими делами, пришлось уйти и приходить еще раз. Уже удачно, но оказывается специалист не дал полную информацию и пришлось прийти еще раз! Все мои коллеги, кто столкнулся с такой же проблемой - также остались не довольны. Надеюсь, что это ее проблемы банка в целом, а только именно этого офиса, который считается центральным в Бердске! Ребята, вам есть над чем работать!
1
Level 9 Local Expert
November 6, 2023
Как частный предприниматель обслуживалась в данном офисе. Очень понравилось обслуживание. Четко, грамотно, доступно и понятно. Девочки во всем помогают. Никакой волокиты. Спасибо за хорошую работу сотрудникам офиса.
Level 4 Local Expert
December 19, 2023
В банке обслуживаюсь давно, пока жил в Академгородке-всем был доволен. Переехал в Бердск, стал обслуживаться в здешнем офисе-честное слово, проще съездить в Академгородок. Начать с того, что к офису не подъедешь. В принципе, парковки есть, в реале- уезжаешь поставить машину в окрестные дворы, рядом можно место даже не искать. Заходишь, берёшь талончик, читаешь: впереди вас 20 человек. Смотришь: в клиентской зоне шесть посадочных мест, ещё человек шесть ждут стоя у входа, остальные, видимо, ждать не стали. Можно не расстраиваться- и из этих половина уйдёт, не дождавшись своей очереди, так что просидите минут 40-50,редко больше. Ещё минут 20 у сотрудницы- и все вопросы решены. Но, согласитесь, 40 минут просидеть у сотрудника-это перебор. Именно столько сегодня сидел мой родственник, сам бы время не засёк-не поверил бы. Да, вся семья обслуживается в этом банке, как самый моторизованный, всех сюда вожу, так что знаю: это не тот случай, когда неудачно зашел, это системная проблема. . Такого ни в одном банке не видел.
3
1
Level 2 Local Expert
August 29, 2024
Отличный офис обслуживания, в очереди провели какое то мгновение, менеджер Анна помогла решить проблему.
1
Level 6 Local Expert
December 13, 2023
Хочу поблагодарить и выразить благодарность сотруднику банка ВТБ(отделение в г. Бердске, ул.Первомайская 26 А)Деминой Алине Викторовне,за внимательное и компетентное обслуживание клиентов.Очень кропотливо и подробно ответила на мои вопросы.Я оцениваю её работу на отлично.
3
Level 11 Local Expert
November 28, 2024
Расположен удобно, но работают не очень. ИП открывал у них 3 дня, так и не открыл
Level 14 Local Expert
February 22, 2024
Это ближайший от моего дома банкомат, где я могу снять наличные средства. Отмечу, что нет очередей, чисто, есть место для удобного расположения своих вещей и доступен выбор мелких купюр.
Level 7 Local Expert
July 8, 2024
Вполне адекватные сотрудники,всё доходчиво объясняют.Молодцы девчата, так держать.
Level 2 Local Expert
August 29, 2024
Отличный банк, прекрасное обслуживание, спасибо👍👍
Level 9 Local Expert
December 18, 2023
Сам банк и сотрудники нравятся, к приложению ВТБ есть некоторые вопросы, но именно это отделение непричем, поэтому 5 звёзд.) В целом отделение очень приятное, могу рекомендовать.
Level 7 Local Expert
May 6, 2023
Ну-с... Начнём-с... Итак.. Почему три звезды.. Минус- отсутствие парковки.. Делить пять квадратных метра с магазином.. Ну это ж не в какие ворота.. Далее.. Уважаемые менеджеры.. Научитесь улыбаться людям.. Это не вы им нужны, а они вам.. Будьте добры пересилить себя и сделать счастливое выражение лица.. Это ваша святая обязанность!! А то сидит такая красотка, как будто кто на кол её посадил, и всё желание обращаться к ней ( и в банк) сразу пропадает.. Уважаемые банкиры, клерки, менеджеры, и тому подобные обслуживающие.... В сегодняшнем изобилии банков вам крайне необходимо выдержать конкуренцию.. Выдайте перед работой своим подчинённым улыбающиеся маски, поносят до конца дня, не развалятся!!!
4
2
Level 7 Local Expert
November 4, 2024
Не всегда в банкомате есть нужные купюры, а банкоматах нельзя класть деньги
Level 13 Local Expert
April 8, 2023
Были здесь на ипотечной сделке. Сотрудники вежливые, работают быстро и чётко, всё прошло за час и вуаля, наш клиент счастливый обладатель собственной квартиры. Спасибо)
Level 12 Local Expert
January 11
Отличный банк. Уже не первый год клиент этого банка. Все устраивает
Level 2 Local Expert
August 29, 2024
Доволен обслуживанием , отличный банк.
1
Level 6 Local Expert
February 25, 2024
Понравилось обслуживание! Очень внимательно к каждому клиенту. Видно, что ребята с душой относятся к людям.
1
Level 3 Local Expert
July 18, 2024
Спасибо большое Арина за профессиональный подход , внимание к клиенту.
2
Level 9 Local Expert
December 23, 2024
Всегда слишком долгое ожидание, народу много
Level 3 Local Expert
October 7, 2023
Мне очень нравится обслуживание,всегда готовы помочь. А когда уже возраст уважаемый у нас ,хочется пожелать девочкам терпения.Спасибо за помощь и понимание.
3
Level 14 Local Expert
February 14, 2024
Совсем не понравилось отделение. Очередь всегда большая. Операторы по углам прячутся, кофе пьют. А те кто работает, долго обслуживают клиентов.
Level 3 Local Expert
July 21, 2024
Банк ВТБ-быстрое обслуживание грамотные специалисты Рекомендую!
1
Level 2 Local Expert
March 2, 2024
Очень хороший персонал, все понравилось хорошо обслужили
3
Level 7 Local Expert
October 18, 2022
Была здесь впервые получить дебетовую карту...пришла к открытию и была первой. Народу было немного и сама процедура прошла быстро. Видно, что специалист грамотный...все понятно объяснил. В офисе была чистота и приятный запах. Остались хорошие впечатления. Посмотрим что будет дальше.
3
Level 12 Local Expert
June 16, 2023
Спасибо сотрудникам за обстоятельные пончтные консультации, работают в интересах клиента. Не навязывают ничего лишнего, помогают разобраться в любом вопросе.
1
Level 8 Local Expert
May 12, 2024
Девчонки молодцы помогают, а четвёрка долго в очереди стоять
Level 3 Local Expert
March 12, 2022
Хороший банк 11.03.2022. пролонгировал вклад, сотрудник банка Каменская Дарья Евгеньевна качественно и быстро оформила и разъяснила всё подробно.Прошу руководство банка учесть моё мнение. Пользуясь моментом обращаюсь к руководству-на микрорайоне нет банкомата с функцией *пополнение* почему?
3
1
Level 2 Local Expert
August 26, 2022
Все сделки проходят медленно. Кроме того, хочешь того, или нет, впаривают совсем не нужные услуги клиенту, нарушая ЗПП, уверяя клиента что это необходимая процедура, что одно привязано к другому и иначе никак. . Лживый банк. Будьте внимательнее и сразу отказывайтесь, буквально на следующий день, от дополнительных услуг,, от назойливых впаренных карт, если они вам не нужны. Все банки работают по принципу, как можно больше взять с клиента. Не верьте коммерческим банкам, не ведитесь на кешбек. Ни один банк не работает для клиента.
2
2
Level 3 Local Expert
May 28, 2022
Заблокировали расчетный счёт без объяснений. Уже потом в филиал пришло письмо о том, что моей фирмой производились сомнительные банковские операции. Спрашиваю у операционистов: Какие? Ни чего сказать не могут только то, что это Москва что-то увидела. Год обслуживался в ВТБ, один контр-агент, моя фирма в статусе дочерней компании. В год работаем 6-7 месяцев в сезон, занимаемся ремонтом жилого фонда. За год по счету проходит порядка 1,5 млн. руб. Аванс на материалы, налоги, зарплата-наличными и ВСЕ! Какие сомнительные операции? Все в одном городе! Заблокировали счёт-работа встала, люди без зарплаты!
1
1
Level 14 Local Expert
March 20, 2024
Вежливые сотрудники, удобное расположение
1
Level 10 Local Expert
March 11, 2023
Ужасная работа менеджера первой линии, ничего заёмщику не объяснил, не рассказал, на звонки не отвечал. Пришлось человеку обратиться в агентство, агентство связались с Анной, она молодец, все на высшем уровне,как всегда.
3
Level 7 Local Expert
March 28, 2023
Банк супер. Никогда нет очереди. Девочки вежливые. Все доступно обьяснят, подскажут.
Level 15 Local Expert
October 26, 2022
Несколько раз проводили тут сделки с клиентами... Каждый раз что-то да случается. И не грузится интернет, хотя при электронной регистрации он очень нужен... Но надо отдать должное. Персонал вежливый, старается помочь и решить проблему.
1
1
Level 9 Local Expert
December 4, 2022
Отделение хорошее. Очередей бешенных нет. Работают много операторов. Не радует горячая линия, проверяйте сотрудников, они не компитентны, не могут ответить на простые вопросы, просто не знают.
3
1
Level 3 Local Expert
May 23, 2024
Сотрудник и вежливые профессиональные
2
Level 2 Local Expert
May 23, 2024
Спасибо за качественное обслуживание
1
1
Level 7 Local Expert
October 26, 2022
Здравствуйте. Была три раза и всегда ждала больше часа. Но решить вопросы помогли, специалисты хорошие. Поэтому, по-быстрому не получится - располагайте временем.
3
Level 11 Local Expert
April 26, 2022
Постоянно очереди, умудряются 3 человека 40 минут обслуживать. В нашем высокоскоростном мире это большая ошибка не ценить время клиентов. Взять даже академовский филиал например, там же все четко настроено, окон много. Отдельно для тех кто кредиты получает, отдельно для быстрых операций. А здесь уровень Бердск
1
1
Level 8 Local Expert
October 14, 2023
Профессионалы своего дела, доброжелательные отношение
1