Vtb Bank

4.2

2159 ratings

Rate this place

Кристина Клочкова

Level 5 Local Expert

Добрый день! Была три раза в этом отделении: офис современный, устроено удобно,сотрудники вежливые, всё подробно объясняют. Хочу отдельно поблагодарить сотрудницу Грушевскую Анну Евгеньевну за быструю и квалифицированную помощь 8.09.25г! Помогла по основному и ряду других вопросов, оставив впечатление очень компетентного профессионала! Желаю сотрудникам и банку процветания и всех благ!

Show business's response

Наталья Александровна

Level 15 Local Expert

Обслуживание на высоком уровне,внимательный и вежливый персонал, специалист выполнял свою работу на высоклм профессиональном уровне. Ждать не пришлось. Моментально вызвали,как только взяли талон. Огромное спасибо хотелось отдельно сказать специалисту, который на час задержался после закрытия банка, чтобы заканчить начатую работу с нами,клиентами. СПАСИБО

Show business's response

Evgeniya_K

Level 17 Local Expert

Хорошее отделение, довольно быстро обслуживают, вежливый персонал. Есть один момент: если нужно снять большую сумму, то нужно заказывать её заранее. Несмотря на то, что автоинформатор горячей линии говорит, что до 500к можно прийти и снять, это не так. В отделении может не быть денег. Рекомендую!

Show business's response

Vitoriya888

Level 3 Local Expert

Заказала выписку для оформления детских пособий за период, указанный на портале госуслуг! Пришла за документами, а мне говорят «вы указали неправильный период, необходимо перезаказать»! При этом ведь никто не знает, что я тоже банковский работник и все я понимаю, что просто сотрудник ошибся, а меня выставляют дурой!!! А я ведь даты называла строго из мос.ру и ошибиться не могла никак!!! Отвратительное отделение и сотрудники, которым наплевать на твое время, хотя бы можно было извиниться

Show business's response

Анаит Петросян

Level 9 Local Expert

Ой, мои хорошие ну я в восторге от Юлии и Семена 🫰🏻Юля профессионал своего дела, кажется если бы не она, я бы никогда не получила свои деньги аххахаха, выражаю свою благодарность Юлии и Семену за помощь, все прошло быстро и профессионально 🙏

Show business's response

kramolnic

Level 7 Local Expert

Не являюсь клиентом данного банка, но сегодня забежал обменять валюту и был приятно удивлен. Прямо у входа посетителя встречают кофе-машина и кулер с холодной и горячей водой, что очень актуально в жару. В достаточных количествах есть бумажные стаканчики для напитков. Очередь была огромная, но я получил электронный билетик в терминале и попал в кассу через одного человека, проведя в отделении всего минут 5-10. Сотрудники в зале вежливые. Кассир также очень вежливо встретила, провела обменную операцию и ответила на вопросы. Очень положительные впечатления.

Show business's response

Валерия Гусева

Level 2 Local Expert

Профессиональные дружелюбные сотрудники, исчерпывающие консультации, рекомендации по выбору оптимального банковского продукта и другим услугам банка. Расположен около метро, удобно. Очереди не было

Show business's response

Татьяна Федорова

Level 5 Local Expert

Периодически обращаюсь в это отделение,- к специалистам вопросов нет, все компетентны, доброжелательны, стремятся помочь, но в отделении всегда очень много людей! Очередь не менее, чем на 30 мин! Скопление народа создаёт и не санитарную обстановку! (Мне представляется, что форма контакта клиент-оператор через стекло более гигиенична!) Доступ к банкоматам свободный. Недавно ещё на Домодедовской было 2 отделения, но одно почему-то закрыли! Зря! Сотрудникам спасибо за работу, им тоже работать не просто!

Show business's response

Nadya Ul

Level 3 Local Expert

Приятное отделение, непривычное, но очень удобное расположение рабочих мест, приятная атмосфера, чувствуется, что люди хотят помочь, мы пришли в выходные, как инвалида нас приняли по ускоренной очереди, это важно для нас, специалист Инесса все рассказала и помогла с оформлением карты, Больше спасибо!

Show business's response

Юлия Маслова

Level 4 Local Expert

Удобное расположение офиса, приветливые сотрудники ( по крайней мере, на кого я попадала). За последнее время обращалась пару раз, сотрудница помогла в решении вопроса, все по сути объяснила рассказала без лишней воды. Также узнала новые возможности, которыми ранее не пользовалась! Пришлось немного подождать в очереди, но в целом всем довольна 👍

Show business's response

darya chernova

Level 4 Local Expert

Научите, пожалуйста, ваших сотрудников корректно общаться с клиентами. Сегодня оформляла карту, 11:00, 3 стол, талон Ф-18. На мой отказ оформит стикер за 199₽ молодой человек спросил меня - а что, это для вас слишком дорого? Объясните ему, почему такой вопрос абсолютно бестактен. Для банка это недопустимо.

Show business's response

И это всё о нас

Level 20 Local Expert

Закрыли отделение на Ореховом бульваре, перенесли сюда. Отделение микроскопическое. С утра, в будни уже все стоят, кресел не хватает. Это ужас. Если у вас есть депозит и Вы его хотите закрыть, ни в коем случае не рекомендую обращаться к некому Жоресу В -ар - ну.* Очень не профессиональный менеджер. Второй раз к нему попадаю, не может закрыть депозит, несмотря на то, что срок депозита истек. Говорит - вы потеряете проценты по вкладу. Пока ему кто -то из коллег не поможет.

ЩепаКора.рф

Level 15 Local Expert

Отличное отделение банка! Грамотные и вежливые сотрудники, всегда помогут решить любой вопрос. Нет больших очередей, работает электронная очередь. Удобный график работы. В зале комфортная зона ожидания, есть терминалы самообслуживания.

Show business's response

Антон Харитонов

Level 23 Local Expert

Очень много людей (предполагаю, что из-за сдачи биометрии для приезжих), долгие очереди. Сам банк ВТБ мне сильно противен, но девушка консультант помогла решить важную проблему - приложила все усилия и вместе мы справились

Show business's response

Гульназ

Level 4 Local Expert

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Втб банка г. Москва, ул. Генерала Белова 33а. Наталья!!! за четкое и быстрое решение задачи, граммотное общение, считаю что такими работниками нужно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами! Побольше таких сотрудников вашему ! Она пример частности и добропорядочности, были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за ее работу.

Show business's response

irina dada

Level 26 Local Expert

Ужасное расположение внутри банка . Клиентов много, зона ожидания не оформлена нормально. Люди стоят и видят / слышат все , о чем разговаривает клиент с менеджером . Безопасность на нуле. Менеджеры проходят мимо, с раздражением отвечают, глаза потерянные , скорее всего из-за многозадачности или отсутствия знаний. Много клиентов просто уходят. Как прихожу в это отделение минимум 2 часа из жизни . Решить простой вопрос без менеджера не возможно, но при этом надо отстоять очередь

Show business's response

Екатерина П.

Level 6 Local Expert

Единственный ближайший офис ВТБ!!! Народу всегда много, перед открытием давка из людей за место в очереди. Мне кажется к 10 спецом приходят все люди в возрасте, чтобы с кем нибудь поругаться. В самом офисе, душновато. Из за большого потока народа, людям негде сидеть, они стоят. Операторы работают вяло, не многие, но есть кто навязывают услуги банка. Ожидание в очереди от 40 минут и до бесконечности.

Show business's response

Оксана Радовская

Level 9 Local Expert

Удобное расположение банка,в помещении чисто,уютно,есть автомат с кофе,что очень удобно,когда ждёшь свою очередь очереди большие,но работают быстро персонал вежливый,компетентный, всё очень доступно объясняют, помогают,рекомендую

Show business's response

Ксения З

Level 16 Local Expert

Начнём с плюсов. Сотрудник Артём быстро оформил карты. Ответил на все вопросы. В целом всё прошло быстро. Отделение очень маленькое. Людей много. Не хватает мест присесть. Один из сотрудников прям у входа производит очень неприятное впечатление. Сидит, очень вальяжно....нога не просто на ногу....а Где-то уже почти у шеи, как- будто мы пришли к нему домой. При чем он сидит не Где-то за столом, где это не видно, а у всех навиду. Производит очень неприятное впечатление.

Show business's response

Вера К.

Level 2 Local Expert

Хотелось бы поблагодарить сотрудника отделения ВТБ у м. Домодедовская Артёма за терпение, корректность и желание помочь. Артём помог мне разобраться в моей непростой ситуации, благодаря чему процесс по урегулированию моего вопроса был-таки начат. Очень надеюсь на его успешное завершение. Моя искренняя благодарность Артёму. Спасибо.

Show business's response

Александр Самбуров

Level 22 Local Expert

Офис нового формата. Похож на кафе: сотрудники с ноутбуками сидят за столами, диванами, без традиционных окошек в один ряд. Электронная очередь движется довольно шустро. Два раза обращался в это отделение по вопросам закрытия лишних карт. Сделали всё очень быстро.

Show business's response

Валерия Федорина

Level 4 Local Expert

БАНК ужасный ,чтобы получить свои деньги ,нужно ждать минимум 15 дней ,при этом всем на 18 день опять же разворачивают . Ухмыляются и отказываются показывать регламент и правила банка ,сотрудники не квалифицированные и половину из своих обязанностей не знают ,но уверенно тыкают в то ,что нам не стоит лезть туда куда не знаем . Получить деньги из кассы -невозможно . Перевести их-не дают возможности . Шишелева Юлия Сергеевна ,вам отдельное «спасибо» . Получить должность -получила ,а знания забыла наверное ,вместе с доброжелательностью ,коммуникабельностью и лояльностью . Девушка ,мы не из вашего кармана забираем деньги ,а свои кровные и заработанные . Уважаемое руководство ,примите меры ,пожалуйста .

Show business's response

Фарход М.

Level 5 Local Expert

Сегодня выяснилось, что из карты страховая компания хотел снять 3 раза. Сумму. В итоге я позвонил в горячую линию, сказали, что в 1.10.24г заключили договор для получения кредитной карты, да мне рекомендовали кредитную карту, так как я зарплатный проект, всё красиво объяснили кэшбэк льготный период процент начисления. Сколько можно снять с банкомата норм нормально, как я человек в все на это красивые слова поверил и подсунули страховку. Сегодня выяснилось, что страховка жизни, как будто я беру кредит и завтра умру. Я им изначально сказал: никаких страховок меня не интересует!!!! Если я кредитную карту взял, это не значит, что я завтра умру.😡😡😡😡 менеджер. Подсунул получается мне. Страховку. Если так изначально знал так будет мне ваша карта вообще нужна есть другие варианты. Кстати там не обманывают 😵

Show business's response

Ольга

Level 6 Local Expert

Не очень часто посещаю этот банк. Сегодня как всегда много народу. Зашла проконсультироваться. В дверях встретил сотрудник, согласился поработать со мной. Но пока я открывала ВТБ онлайн, он уже схватил других клиентов. Подождала минут 7-8. Обратилась с вопросом "Вы меня что, бросили?" Ответ "Подождите минутку", которая вылилась еще в 5 мин. Не выдержала, посмотрела на бейджик - Захарчук Алексей, и ушла с плохим настроением.

Show business's response

Сергей А

Level 13 Local Expert

Самый убогий банк из всех. Пытался обменять немного зелёных бумажек. Отказались принимать все. Доллары просто почти с завода, даже пахнут краской, но... Что-то светится у них там под ультрафиолет. Тупо простые отпечатки пальцев или ещё какая органика. То ли кассиров своих запугали своими стандартами, а скорее всего просто начальство давно ни о мира сего. Была бы оценка в минус поставил бы...

Show business's response

Алина

Level 7 Local Expert

Столкнулась с мошенничеством, но помощи в этом банке никакой, при том, что обращение не касалось претензий, а лишь разъяснения и выдачи положенных документов. Со мной работали два сотрудника и оба просто отвратительны, меня только что не вытолкали за дверь (была ещё и с ребёнком в связи со сложной ситуацией). В другом филиале этого же банка решение поставленных вопросов с детальным разъяснением заняло не более 5 -7 минут.

Show business's response

Дарья Б.

Level 3 Local Expert

Обслуживание на высшем уровне! Обслуживалась у приятной девушки в 11 окне, корректно и быстро решила мой вопрос (70184223) Благодарю за оперативность и помощь! За счёт таких сотрудников хочется к вам вернутся снова

Show business's response

Инна П.

Level 3 Local Expert

8 декабря 2024 г. Посетили офис Банка ВТБ по адресу: ул. генерала Белова, 33А. Хочу поблагодарить сотрудника Чумышеву Ларису Михайловну за не только за высокий профессионализм, но и за очень внимательное и доброжелательное отношение к клиентам! В офисе было очень много людей, но Лариса так быстро и четко оформила все документы, что остались только положительные впечатления! Побольше таких сотрудников!

Show business's response

Ирина Хохлова

Level 4 Local Expert

Сегодня была в этом банке, ждала недолго. Принимала меня сотрудник Анна. Она очень быстро и компетентно решила мой вопрос. Спасибо ей большое.

Show business's response

Илья

Level 12 Local Expert

Огромное количество людей, нормальных рабочих мест нет. Сотрудники вынуждены работать на коленках. Ощущение что попал в Сбер в 90е годы. Позор такому обслуживанию и банку втб . Как пользователь буду закрывать все счета в банке изза такого скотского отношения к клиентам. Причем такое творится во всех филиалах банка втб

Drop12

Level 5 Local Expert

Можно было бы поставить минус 100 я бы поставила , целый час просидела ожидая номер талона , у меня был Ф252 , дошло все до Ф 251 и далее Ф255 на вопрос мой к девушке которая координировала всех что у вас тут не по порядку диктуюттталоны , ответила что не знает почему так в моем вопросе никто не стал разбираться , еще талон заказать чтоб выбросить на ветер еще один час я не стала В итоге карту не получила час прождала зря я не рекомендую данный филиал

Show business's response

Ольга

Level 4 Local Expert

Нахожусь в офисе забираю зарплатную карту, и хотела оформить симкарты. Менеджер занимается сразу 2 клиентами. Очередь 20 минут, и 25 минут сижу у него и ничего не сделано!!!! Отвратительный банк!!! Никакого уважения к свои клиентам. Первый раз заказала доставку карты и ничего не привезли и вообще ничего у них не было… второй раз в банке вообще не лучше.

Show business's response

Владимир Каменский

Level 5 Local Expert

Санжаева Дина- это пожалуй лучший сотрудник среди 5 топовых банков в Москве , с кем я общался в течении года ✨ Всё очень конкретно корректно грамотно экспертно👌 Настоящий Профессионал с большой буквы, несмотря на юный возраст👍 Чувствуется банковское образование и стремление быть первой в свой сфере ✌️ Благодаря Дине принял важное решение и приобрёл очень нужный для меня продукт, который кстати в ВТБ на высшем уровне , что мне и смогла очень чётко объяснить специалист Дина. Благодарю за сотрудничество и рад теперь быть партнёром такого премиального уровня по условиям и п уровню обслуживания Банка. С Уважением Владимир К.

Show business's response

Ирина Б.

Level 11 Local Expert

Сегодня была в своём отделении, на м.Домодедовская. Огромное спасибо девочке-операционисту, номер стола 11 от клиента ВТБ ф272, была сегодня, после 6ти и очень быстро и оперативно, она помогла решить не одну мою проблему. Люблю этот банк, как прежде, Вы номер один для меня!!!

Show business's response

Anton Zh.

Level 16 Local Expert

Недобропорядочный забюрократизированный банк. Не рекомендую их услуги! Обратился в отделение для открытия накопительного счета: + довольно быстро подошла очередь, было где посидеть, когда ждал; - сам процесс довольно долгий, в других банках привозят конверт с картой и можешь пользоваться, тут же надо проделать кучу каких-то ритуалов; - сотрудники банка не особо задают вопросы о требуемых параметрах счета, подключают наобум не самые оптимальные предложения; - самое неприятное: уже при первом обращении вас пытаются ввести в заблуждение. Просят оплатить комиссию за «активацию карты», по факту под каким-либо предлогом могут воспользоваться вашим телефоном, чтобы подключить ненужную услугу типа страховки. Будьте внимательны и аккуратны, не доверяйте сотрудникам этого банка. - при попытке отключить ненужные услуги и вернуть деньги запускается всем знакомый бюрократический механизм с пинг-понгом и заполнением каких-то бумажных заявлений; - тоже самое касается вывода денежных средств: вроде как сделали бесплатный перевод по СБП между своими счетами. Но ВТБ заблокирует ваш перевод под предлогом безопасности, а за разблокировкой отправят в отделение.

Show business's response

Л У.

Level 12 Local Expert

Огромная благодарность сотрудникам данного отделения, особенно хочется выделить Дарью. Очень внимательная и отзывчивая, старающаяся решить все вопросы, не перекладывая и не отправляя в неизвестность. По всей видимости отличная подборка сотрудников, отличная команда. Хотелось бы чтоб и в головном офисе были такие же грамотные, квалифицированные и ответственные сотрудники. Спасибо большое за вашу работу!

Show business's response

Екатерина У.

Level 2 Local Expert

Была сегодня в офисе ВТБ на Домодедовской. Отличное отделение, удобное расположение, не далеко от метро, сотрудники доброжелательные и отзывчивые. Время ожидания в очереди составило около 10 минут, не больше. Особенно хотела отметить сотрудника Дарью за отличную работу, вежливость и профессионализм. Дарья помогла мне разобраться с моим вопросом, всё подробно разъяснила. Огромная ей благодарность!

Show business's response

Наталья Р.

Level 4 Local Expert

Огромная благодарность Александре Куваевой за помощь в решении проблемы по счету. Очень приятная, вежливая и тактичная девушка, отнеслась к решению вопроса с вниманием и профессиональным подходом, уделила время несмотря на большую загруженность с текущими клиентами.

Show business's response

Alex

Level 3 Local Expert

Уже третий раз приезжаем в отделение, чтобы оформить аккредитив – бесполезно, постоянные отговорки и обещания "завтра всё будет". Из-за этого сделка зависла. Связаться с отделением невозможно, только прийти. Отвратительно. Такое ощущение, что кроме ипотеки и кредитов банку вообще ничего не нужно.

Show business's response

Инкогнито 3503

Level 4 Local Expert

Ставлю звезду только благодаря сотрудникам банка. У ним вопросов нет, только благодарность В остальном: народу полно. Меньше, чем на час ожидания не надейтесь. Всё, о чем говорят консультанты с клиентами, слышно, так как ожидающие своей очереди сидят рядом со столиками. Никакой конфиденциальности

Show business's response

Марина Соколова

Level 17 Local Expert

Принимают физ лиц на первом этаже, зал маленький душно, работают медленно, людей много, ждать не известно сколько. Работница по текущей акции дала не верную информацию, по вкладу привелегия нет понимания, не стремиться помочь, подсказать,,, сами зайдете, сами посмотрите ''больше не пойду в этот филиал, поеду в Жулебино там толковые работники или в Марьино, проблему решили четко и быстро.

Show business's response

Фарух Ашимов

Level 4 Local Expert

Непонятно по какой системе работает персонал Взяли талон но при этом оказывается нужно стоять в живой очереди и кто ближе к двери сотрудника тот и заходит. На вопрос по какой логике они работают они ответили что вы что не видите у нас одно окошко только работает

Show business's response

Abram Romanovich

Level 17 Local Expert

Всегда толпы людей, недостаточно банкоматов, очередь из пенсионеров с оплатой ЖКХ. Из плюсов-компетентные и терпеливые сотрудники, есть кофеавтомат чтобы скоротать время в ожидании. Приложение банка своеобразное

Show business's response

Екатерина

Level 5 Local Expert

Я хочу выразить огромную благодарность сотруднице этого отделения (к сожалению, я не знаю ее имени, но знаю, что она очень молоденькая). Моей маме позвонили ***, и обрабатывали ее несколько дней, она не говорила об этом ни семье, ни знакомым) но 23.01 моему папе раздался звонок из этого отделения с вопросом, знает ли он мою маму и обсуждался ли кредит. Конечно, никакой кредит не обсуждался и маме сказали взять его ***, чтобы перевести на безопасный счет. Этот звонок спас мою семью от кредитов и потери имущества. Я даже боюсь представить, что было бы, если бы сотрудники просто хотели выполнить план по кредитам, а остальное не важно. Я не могу подобрать слов, чтобы сообщить, что здесь работают не только профессионалы, но просто внимательные люди! ОГРОМНОЕ ВАМ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО!!! Я была бы очень рада, если бы банк передал сотрудникам этого отделения благодарность. Я не могла прийти в себя после этого несколько дней, ведь один звонок спас всю семью, я боюсь представить, что было бы, если бы мама пошла в другой банк и не попала именно к этой замечательной девушке.

Show business's response

Светлана Семенова

Level 7 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения Архсанову Андрею за помощь в установке приложения и подаче в электронном виде заявления, за обслуживание и за хорошее, внимательное и профессиональное отношение, что очень приятно.

Show business's response

Эрик Атоян

Level 5 Local Expert

Красивое отделение, вежливый персонал. Спасибо менеджеру Анне Грушевской за качественное обслуживание и разъяснения по продуктам. Приняли за 10 минут до закрытия отделения.

Show business's response

Людмила С.

Level 2 Local Expert

Отличный офис. Хорошие сотрудники, особенно отмечу дорожкина владислава, очень понктуальный сотрудник, всем помогает и очень отзывчивый. Без очереди решил мои проблемы и быстро отпустил.

Show business's response

Татьяна Т.

Level 9 Local Expert

Подруга уговорила по акции "Приведи друга" открыть карту в этом банке. Она все оформила, мне оставалось приехать и забрать карту. Я два разв пыталась это сделать, потратила время. В первый раз передо мной, судя по талону эл очереди, было 20 человек, не хватило времени. Во второй приезд у меня был запас 1,5 часа, но передо мной был уже 31!! человек. Офис забит людьми, при этом сотрудники сидят и вальяжно разговаривают друг с другом, многие столики без сотрудников. Так и не дождалась, ушла. В банке, где я обслуживаюсь такого и близко нет. И поняла, я, что совсем не хочу открывать карту в банке, где такое недружественное отношение к клиентам. Даже ради любимой подруги))

Show business's response

евгений чунихин

Level 17 Local Expert

С декабря 2024 года стал клиентом ВТБ банка и обслуживаюсь именно в этом отделении. Очень доброжелательный персонал, хотя надо отметить большое количество посетителей в дневное время и необходимость ожидания своей очереди. В целом обслуживанием в этом отделении удовлетворен.

Show business's response

Анна Кукушкина

Level 19 Local Expert

Здесь работают сплошные стажёры, приходят на обучение. Сами не могут сделать простые операции. Зовут более опытных. Очередь постоянно- ждала долго и в оба раза. Больше не приду- сделали красиво, а толку мало

Show business's response

Vtb Bank

1018 reviews