Vtb Bank

4.2

2159 ratings

Rate this place

Алла Скок

Level 6 Local Expert

Конечно, была в шоке, домашняя обстановка, уютно,и очень хорошее обслуживание...я осталась довольна ..Очень, очень приветливый персонал, теперь только сюда и хожу..и рекомендую

Show business's response

Алексей П.

Level 3 Local Expert

Все отлично, очень понравилось обслуживание. Всегда относятся с пониманием, всегда помогут и подскажут какой лучше открыть вклад

Show business's response

Ирина Сиротина

Level 7 Local Expert

Владислав Дорожкин - тактичный сотрудник знающий свое дело! Компитентен в любом банковском вопросе! Спасибо

Show business's response

Даниела

Level 15 Local Expert

Отделение банка ВТБ переобразилось. То что сотрудники общаются с клиентами за одним столом это классно. Сотрудники вежливые, находят удобные пути для клиента.

Show business's response

Инкогнито 6583

Level 2 Local Expert

Была на днях в отделении банка,отличное обслуживание,персонал вежливый,помог с моим вопросом, особенно благодарна Булкиной Екатерине,рассказала обо всем подробно и качественно обслужила,обязательно приду еще раз со всеми вопросами

Show business's response

Альберт Донгак

Level 4 Local Expert

Рядом с метро!!! Красивое и удобное оформление внутри офиса, сотрудники отзывчивые и вежливые. Очень положительные эмоции остались после посещения данного отделения ВТБ!!!

Show business's response

Maya S.

Level 3 Local Expert

Удобное расположение офиса, отличное обслуживание, отзывчивые компетентные сотрудники. Отдельная благодарность клиентскому менеджеру Зенегиной Инессе Сергеевне.

Show business's response

Елена Попова

Level 10 Local Expert

Просто ужас. Устроили муравейник. У меня без причины арестовали карту, с кклцентра отправили в любое отделение, я аж два раза была по этому вопросу. Первый раз отправили разбираться с приставами, хотя у меня все в порядке, а второй раз отправили в отделение на новослободскую, гдя открывала счёт. Объяснить причину не смогли. В общем ужас.

Show business's response

Надежда Ромашкина

Level 17 Local Expert

Ужасное обслуживание и необоснованныц сбор данных клиентов. Было предложение от банка, обратилась в отделение, сотрудник взял у меня все возможные данные, раз что не понадобились сведения о внебрачных детях моего дяди, заставил подключить госуслуги к банку, все это ради того, чтобы сообщить мне об отказе

Show business's response

Татьяна Романова

Level 19 Local Expert

Второй месяц не могут закрыть карту🤦🏻‍♀️ и счет. Если планируете тут открывать карту или счёт, имейте ввиду, что закрывать будете очень долго. В моем случае: прихожу, специалист закрывает, через какое-то время волшебным образом открывается новая карта. Замкнутый круг какой-то.

Show business's response

юрий стешенко

Level 2 Local Expert

Обратился в офис для оформления карты. Ожидание было менее 5 минут, Сотрудники в офисе компетентные и вежливые. Все вопросы решил быстро.

Show business's response

Альбина Д.

Level 4 Local Expert

Обслуживание на высшем уровне. Отношение к клиентам отличное. Хотелось бы выделить Ирину Романовну, особый подход к клиентом, всегда подскажет, поможет, вежливо общается) Милая, отзывчивая) 💛

Show business's response

Владислав Назаркин

Level 19 Local Expert

Очень долго ждать приходится, тут надо что то делать, лтбо открывать больше отделений, чтобы снять деньги приходится ждать по 40 минут.

Show business's response

Алёна

Level 13 Local Expert

Отвратительный офис, народу толпа, сотрудники не знают куда посадить клиента, мне было предложено сходить на второй этаж, посмотреть нет ли там свободного места, в зоне ожидания присесть негде, все люди стояли толпой в районе входа, прямо как на рынке. Когда наконец нашли свободный стол, сотрудник пыталась мне навязать мне платную справку по одному из счетов, в то время как месяц назад мне эту справку предоставили совершенно бесплатно, с какого перепуга вдруг справки и выписки стали платными??? 40 минут в очереди и 45 минут обслуживания специалистом, в итоге мне предложили прийти через три дня!!!!! Чтобы получить эту справку!!!

Show business's response

Татьяна С.

Level 9 Local Expert

Уютное отделение, бывают небольшие очереди. Сотрудники делают, всё возможное, чтобы все проблемы были решены. На втором этаже отдел для юридических лиц, в нем работают настоящие профессионалы.

Show business's response

Andrey A.

Level 3 Local Expert

ужасно, как и в целом Банк ВТБ, никакого уважения к людям. Отделение очень маленькое, в выходные просто муравейник, в ожидании более часа, душно, спертый воздух, присесть, нет мест, стоишь, ждешь, в такой давке легко и ковидид и простуду и диарею подхватить. Выбирайте другие банки, их много и относятся ни к своим клиентам не как скоту.

Show business's response

кристина мурзина

Level 2 Local Expert

Всё понравилось! Приветливый персонал, уютная атмосфера! Быстро решили мою проблему!

Show business's response

Жачев Павел

Level 8 Local Expert

Обртился в отделение банка за консультацией по продукту банка. Сотрудники предоставили расширенную и полную информацию по моему запросу!! Хочу выразить благодарность данным сотрудникам офиса, профессионалы своего дела)))

Show business's response

Александр З.

Level 4 Local Expert

Отличный офис, нас обслужили очень быстро и все рассказали и подключили. Большое спасибо Марковой Дарье Андреевне за чуткое понимание.

Show business's response

Irina Voroshilova

Level 12 Local Expert

Отличный офис банка. Уютно, свободно, обслуживание быстрое, грамотное решение всех вопросов. Вежливый персонал. Рекомендую к посещению.

Show business's response

Валентина Ф.

Level 2 Local Expert

Обслуживание в офисе отличное! Менеджер Андрей очень мне нравится. Не выходит из себя не нервничает. Очень добрый,порядочный отзывчивый! Мне очень нравится ваш Банк!

Show business's response

Дарья

Level 13 Local Expert

Второй раз за 30 дней обращаюсь в банк - обслуживание плохое. Нельзя получить выписки сразу, время ожидания катастрофически долгое. Время получения услуги ещё дольше. В среднем минимум полтора часа сидишь в банке. Но это мелочи. Больше всего меня возмутило отношение к пожилым. 3!!!ТРИ СОТРУДНИКА ХАМИЛИ ПОЖИЛЫМ!!!! тон был не то что недоброжелательный, а пассивно-агрессивный. Сделали неформальную обстановку, а получили базар. И никто, даже менеджер не обратил на это внимание, из этого следует, что обстановка привычная для персонала. Как можно так общаться с клиентами?????

Show business's response

Дарчик

Level 6 Local Expert

При оформлении дебетовой карты не уведомляют о том, что страховка добровольна. Буквально говорят, что она входит в базовый пакет и что без нее карту не оформляют. Не ведитесь, если вам это не нужно

Show business's response

Ирина

Level 8 Local Expert

Комфортное время ожидания. Быстрое обслуживание. Вежливый персонал. Понятное объяснение

Show business's response

Михаил Великанов

Level 5 Local Expert

Отличный специалист Занегина Инесса Сергеевна в отделении банка на Белова 33а. Грамотная и доброжелательная, чуткая и терпеливая. Очень понравилась ее работа. Благодарим её. Спасибо! Придём ещё обязательно!

Show business's response

Александр Трахин

Level 2 Local Expert

Грамотно проконсультировали по накопительным счетам, удобное, качественное и быстрое обслуживание отделение офиса, спасибо Екатерине Булкиной

Show business's response

Евгений Зубарев

Level 9 Local Expert

Очередь на год вперёд, талоны нужно запоминать не могут распечатать, наверное бумага закончилась

Show business's response

Ольга Пашура

Level 4 Local Expert

Спасибо Вам большое, за Ваших сотрудников! Грамотно и быстро, а главное с уважением Кристина (сотрудник резерва) по адресу Генерала Белова 33 Очень подробно объяснила и решила все вопросы. За что ей очень благодарна!

Show business's response

Сергей Сергеев

Level 30 Local Expert

Отстой ! Пытался поменять доллары. В наличии только старого образца - вопрос : зачем вы их продаете , если почти нигде их не принимают ????

Show business's response

Елена Ченюкова

Level 3 Local Expert

Обратилась в офис на генерала Белова 33а. Быстро и качественно обслужили, грамотно ответили на все мои вопросы. Приятно было находиться в уютном офисе.

Show business's response

Наталья Киреева

Level 9 Local Expert

Вечные очереди, медленное обслуживание. Нужно как-то делить на тех кто кредит берёт и просто для консультации пришёл. Иначе прождать можно очень много

Show business's response

Юлия У.

Level 3 Local Expert

Отличное отделение, часто там бываю. Удобно расположено рядом с метро, сотрудники доброжелательные и отзывчивые, делают все, что от них зависит. Всегда визит проходит гладко, спасибо за вашу работу.

Show business's response

Сергей Зубарев

Level 2 Local Expert

Очень корректное обслуживание. Никакой нервотрепки, особо не ждал, нормальные менеджеры.

Show business's response

Olga Amudipe

Level 9 Local Expert

Хорошо что есть льготная очередь в обслуживании, быстрей приняли с ребенком. Но заказала выписку в архиве, готовили месяц 👎

Show business's response

Мамед Д.

Level 5 Local Expert

Два раза был в этом отделении , чисто , уютно и быстро обслужили , молодцы !

Show business's response

Инкогнито 6906

Level 2 Local Expert

Дина Санжаева,прекрасный вежливый и грамотный специалист,спасибо огромное за чудесное спокойное отношение и разъяснение.Считаю ее самым лучшим сотрудником.

Show business's response

evgeneffff

Level 3 Local Expert

хорошее отделение, работают быстро, консультанты вежливые даже с такой мямлей как я

Show business's response

213745 Стаханова

Level 6 Local Expert

Есть некоторые операторы, которые некорректно ведут себя с клиентами, часто не работает электронная очередь, всегда много народу и приходится, ждать по 40 минут

Show business's response

Anton Zh.

Level 16 Local Expert

Недобропорядочный забюрократизированный банк. Не рекомендую их услуги! Обратился в отделение для открытия накопительного счета: + довольно быстро подошла очередь, было где посидеть, когда ждал; - сам процесс довольно долгий, в других банках привозят конверт с картой и можешь пользоваться, тут же надо проделать кучу каких-то ритуалов; - сотрудники банка не особо задают вопросы о требуемых параметрах счета, подключают наобум не самые оптимальные предложения; - самое неприятное: уже при первом обращении вас пытаются ввести в заблуждение. Просят оплатить комиссию за «активацию карты», по факту под каким-либо предлогом могут воспользоваться вашим телефоном, чтобы подключить ненужную услугу типа страховки. Будьте внимательны и аккуратны, не доверяйте сотрудникам этого банка. - при попытке отключить ненужные услуги и вернуть деньги запускается всем знакомый бюрократический механизм с пинг-понгом и заполнением каких-то бумажных заявлений; - тоже самое касается вывода денежных средств: вроде как сделали бесплатный перевод по СБП между своими счетами. Но ВТБ заблокирует ваш перевод под предлогом безопасности, а за разблокировкой отправят в отделение.

Show business's response

Семён Постников

Level 4 Local Expert

Ужасное обслуживание. У сотрудников нет желания помочь клиенту. В соседнем отделении все сделали за 5 минут.

Show business's response

Давыдов Адэль

Level 3 Local Expert

Екатира Булкина, очень хороший сотрудник, очень внимательно относится к своим обязанностям. Мне в частности помогла, и в дальнейшем обращаться к ней и пользоваться услугами ВТБ

Show business's response

Слава Чернов

Level 3 Local Expert

После переформата офиса стало все намного хуже, сотрудники не успевают обслуживать людей. А самое интересное , мой талон вызвали достаточно быстро, но сотрудника я прождал около часа. После того как я поинтересовался у девушки сотрудника, то она мне просто ответила, что как один из сотрудников освободиться то меня обслужат, но в этот момент в офисе было не так много народу.

Show business's response

Илья Какурин

Level 12 Local Expert

Заинтересовали кредитом, но для того чтобы узнать процентную ставку, сказали прийти в офис, в итоге выбрал этот. Просидел почти час в очереди. Сотрудник Виктория сообщила, что для того чтобы узнать какой процент будет для меня, нужно создать дебитовую карту их банка. Чего? Я сказал, что не буду заводить их карту, она вскочила и при мне, говоря в третьем лице, начала обсуждать с коллегой что «он» не будет ничего оформлять. Нашел менеджера, подождал ещё 5-10 минут, дали другого сотрудника. Другой сотрудник сказала скачать какой-то специальный браузер для подписания какого-то договора. Почему я должен что-то подписывать, делать какие-то карты чтобы только узнать условия по кредиту, несусветный бред. Развернулся и ушел. А ещё проведите работу с Викторией как нужно себя вести

Show business's response

Екатерина

Level 12 Local Expert

Банк всё всем устраивает. К обслуживанию никаких претензий нет. Время ожидания относительно долгое(как повезёт). Персонал вежливый, объясняют доходчиво. Но также, есть нюансы, расположение самого банка не близок. Чтобы снять, внести деньги, я трачу своё время! Так как до него нужно ещё доползти! Это же неудобно! А банкоматов в ближайших магазинах, так таковых нету! Вопрос, почему!?

Макс Боров

Level 12 Local Expert

Не умеют работать !! Бардак во всем !!! В воскресенье 13.04 на горячей линии я 10 минут выяснял работает ли данный филиал с валютой. Девушка-оператор , до которой очень сложно дозвониться , так как вам предлагают общаться с роботом , после 10 минутного ожидания мной на проводе , сказала , что данный филиал осуществляет валют-обменные операции. Приехав в нужное время в проехав 20 км на авто в одну сторону , зайдя в отделение , выбрав талон, я увидел уведомление на экране терминала , что данный филиал не работает с валютой . ) 50 км пути, время, бензин. ВТБ , я никогда н открою у тебя карту , если ты не можешь навести порядок в справочной службе , как ты сможешь управлять моими деньгами.

Show business's response

Виктория

Level 7 Local Expert

Пришла, взяла талон, консультант вызвал, не завершив до конца предыдущую консультацию. В итоге после вызова ещё 20 минут стояла, уже и моя очередь прошла, дали новый талон и в итоге повторное ожидание. Отвратительное обслуживание. Сотрудники не в состоянии расчитать время свой работы а на кнопки нажимают судя по всему потому что есть срок.

Show business's response

Иванов Илья

Level 3 Local Expert

Отвратительное отделение. Время ожидание огромное. Пришел в 11:24 вызвали к столу в 11:44. Просидел за пустым столом более 30 минут и никто не подходит. У сотрудников только отговорки, что о Вас помнят и подойдут. В итоге мой вопрос так и не решили. Зря потраченное время.

Show business's response

Николай СЧ.

Level 22 Local Expert

Отвратительный сервис. Мало того что по талону тебя автосистема посылает к пустому месту, где нет оператора, так и в довесок решение банального вопроса затягивается на полчаса и более, операторы, такое ощущение, совсем не заинтересованы в помощи или консультации, уже 1000 раз пожалел, что сюда обратился. Больше сюда ни ногой.

Show business's response

Нелли Новикова

Level 2 Local Expert

Был у сотрудника Инессы, вежливые отношение к клиентам Професиолизм на высшем уровне. Спасибо за отличную работу.

Show business's response

Тамара Ашмарина

Level 6 Local Expert

Отличный банк, работают профессионалы, доброжелательные, всегда все обьяснят, подскажут, расположение банка удобное, рядом метро, рекомендую как физическим лицам так и юридическим.

Show business's response

Vtb Bank

1018 reviews