Vtb Bank

4.2

2159 ratings

Rate this place

Сергей Гришин

Level 8 Local Expert

Всё хорошо, только вечно очередь как в Мавзолей Ленина. И это всё из за того, что закрыли второй офис у метро Домодедовская!!!

Show business's response

Оксана Б.

Level 10 Local Expert

Недавно делала справку, все быстро и без лишних вопросов. Сделали при мне, очень удобно. Брали в этом банке кредит, все прозрачно, понятно. Хороший банк, рекомендую.

Show business's response

Lv2055

Level 15 Local Expert

Ужасная, халатная работа сотрудников. Юр лицо? ИП? Рс открыли, денежки с вас списали и дальше от вас никто трубки не будет брать и ссылаться на загруженность. На действующих клиентов - плевать, надо новых заманивать. Дозваниваться будете по 10 раз, а ваш персональный менеджер будет сбрасывать звонки и перезванивать вам никто не будет. Разбирайтесь сами как хотите с вашими проблемами. На горячей линии - более менее все ок. Вопрос - зачем вам сотрудники в офисах, если ваши клиенты и сами во всем разберутся?? Не рекомендую!! Во всяком случае если вы юр лицо.

Show business's response

Mark

Level 30 Local Expert

Банк отсталый. Чтобы узнать, как именно повлияет платеж досрочного погашения на срок или ежемесячный платеж нужно самому все высчитывать на сайте в специальном калькуляторе. Во всех банках уже давно можно это узнать в 2 клика в приложении. Позор ВТБ!

Show business's response

VUM

Level 7 Local Expert

Всегда огромное количество людей, которых не успевают быстро обслуживать сотрудники. Чтобы попасть к сотруднику, надо просидеть 20-30 минут

Show business's response

Амели

Level 8 Local Expert

Не банк, а недоразумение! Безграмотных работников просиживающих штаны целый отряд! Не знают и не понимают элементарных вещей! Вы где людей набираете? Чтоб распечатать платежное поручение, нужно час потратить час ТОЛЬКО НА СОЗДАНИЕ ЗАЯВКИ, ЧТОБ ПОЛУЧИТЬ ЕГО НУЖНО ПРОЖДАТЬ 3 ДНЯ, транзакция которая прошла 9 дней назад! Не тратьте на это недоразумение, а не банк своё драгоценное время! Берегите себя и проходите мимо скопления некомпетентных людей! Такой ужас нужно ещё поискать. Видимость работы, иллюзия процессов.

Show business's response

Олеся О.

Level 4 Local Expert

Отделение банка отличное, сотрудники вежливые, участливые и внимательные. Бываю там периодически и всегда получаю положительные эмоции и качественное обслуживание.

Show business's response

Сергей Щ.

Level 5 Local Expert

Обслуживание понравилось. Быстро, профессионально. Спасибо Александру!

Show business's response

Валерий Ангипов

Level 13 Local Expert

На гостиницу, если честно, совсем не тянет. Заехали поздно ночью, из-за дтп на дороге прилично задержались с заездом. На ресепшн никто не встретил, но был телефон администратора. Номер был чистый, нотбыла проблема с размещением, дали ключ с номером 8, а номера пронумерованы не все. Администратор объяснила это тем, что номер новый, но когда ты уставший, а из персонала один человек... то квест "найди свой номер сам" не кажется интересным и захватывающим. Напор воды очень слабый, туалетной бумаги не было. Так как мы сильно задержались на дороге, приехали голодные, меню в "гостинице" очень не большое... Заказали манты, которые нам разогрели... в общем то и на том спасибо. В общем и целом, переночевать одну ночь было хорошо, но очень с трудом можно назвать это гостиницей. Очень хороший хостел!

Альфия г

Level 2 Local Expert

Очень хороший офис. Вежливые и доброжелательные сотрудники, быстро решили вопрос. Осталась очень довольна

Show business's response

Николай Афонин

Level 2 Local Expert

Долго сомневался, ну нужны были средства для малого бизнеса, очень рекомендую. Грамотно все объяснили. Огромное спасибо Булкиной Екатерине.

Show business's response

ЕЛЕНА ЗАГОРУЙ

Level 11 Local Expert

Не все сотрудники клиентоориентированны, в первый день сотрудник даже не поприветствовал, не было зрительного контакта, на второй день посещения попалась очень приветливая сотрудница, довольны

Show business's response

Николай

Level 12 Local Expert

Обычное небольшое отделение банка. Внутри все хорошо и комфортно. Бывшее отделение Банка Москвы. Рядом, в 250 м находится аналогичное. Недавно выполнен ремонт входной группы. Но... есть проблемы с бесплатной парковкой, особенно для инвалидов. Ближайшая за 180 м от отделения. А т.к. данное отделение является единственным в Орехово-Борисове оператором Карты Москвича, то это создает определенные неудобства, особенно для инвалидов с нарушением опорно-двигательной системы.

Тико

Level 6 Local Expert

Удобное расположение банка. Быстрое и профессиональное обслуживание.

Show business's response

Анастасия П.

Level 6 Local Expert

22.09.2021г в отделении банка ВТБ по адресу: г. Москва, ул. Новослободская, д.41, огромные очереди, работают только два сотрудника в клиентской зоне обслуживания, время ожидания составляет более 30 минут! Был дан талон А002 в 9:10 , сотрудник вызвал в окно обслуживания только в 9:48. Книги жалоб в отделении нет. Управляющего в отделении банка нет. Полный беспредел!

юлия ф.

Level 3 Local Expert

Недавно воспользовалась услугами в данном отделении,нужно было перевыпустить карту .Все прошло на удивление быстро и комфортно.Сотрудники вежливы и профессиональны.Спасибо огромное и желаю процветания Вашему Банку! Втб-так держать ,не теряете марку с годами

Григорий

Level 15 Local Expert

Удобное местоположение. Всегда правда много людей, но очередь двигается быстро, большая зона ожидания, на входе много банкоматов, вежливый персонал.

Show business's response

ксения гусева

Level 4 Local Expert

отвратное отделение , сотрудники не умеют работу свою выполнять, вечно убегают в комнатку уточнять вопросы. просидев час в банке , мое обращение даже не зафиксировали. ужасное обращение с клиентами. никогда этим банком не буду пользоваться.

Show business's response

Вячеслав Самойлов

Level 7 Local Expert

Раньше я уже писал про этот банк и про свои мытарства вокруг него (г. Анапа, ул. Ленина, 144, - привет!) Несколько раз ездил туда, чтоб забрать свои деньги, но в итоге - сотрудницы банка развели руками и посоветовали съездить в банк в Новороссийске. Просто чудом оказался в Москве и попал в это отделение. Тамошняя красавица помогла мне за 10 минут. И теперь, к счастью, меня ничего не связывает с этим банком. Ура.

Show business's response

Konstantin Voroshilov

Level 2 Local Expert

Отличный офис! Сотрудники профессионалы! Расположение прекрасное рядом с метро! Всем рекомендую!

Show business's response

333349 Спицын

Level 12 Local Expert

Персонал неквалифицированный.по моему вопросу отослали в филиал на севере Москвы,сказав что только там мне помогут.

Show business's response

Анна К.

Level 8 Local Expert

6 декабря 2021 года я пришла в данное отделение банка для того, чтобы получить услугу разблокировки счета для снятия денежных средств. Сотрудник банка (который встречает у входа) сообщил, что данная операция возможна только в главном офисе (я показывала документ и уточняла, возвращаясь в отделение трижды). По итогу мне пришлось взять день за свой счёт, поехать в Москву-сити, чтобы услышать, что данная операция производится в любом отделении, а людей направляют в главный офис лишь потому, что процедура достаточно долгая и не целевая, поэтому не хочется возиться!

Show business's response

Михаил

Level 3 Local Expert

12.07.2022 г. Мама оформляла кредит в данном офисе. По итогу, когда начал проверять документы по кредиту, помимо стандартного страхования жизни был ещё полис "Налогия", кто не в курсе это коробочное страхование на 1 год не имеющее к кредиту никакого отношения. На вопрос было ли согласие моей мамы на оформление данной страховки, был дан отрицательный ответ. Моя мама не брала ипотеку, она не платит за учебу или лечение, в общем не делает ничего из того за что полагается налоговый вычет (а эта страховка якобы позволяет сделать этот самый вычет без визита в налоговую), следовательно данная страховка моей маме была не нужна. Вот так вот сотрудники данного банка впаривают мусорные страховки к кредитам, просто впихивая, что получится, под видом страхования жизни даже не спрашивая, нужно оно или нет.

Алла

Level 2 Local Expert

Очень внимательная, тактичная, приятная сотрудница банка, просто получила удовольствие от визита, хотя повод был не радостный! Побольше таких сотрудников!!! Спасибо огромное Лариса Чувышева❣️

Show business's response

Игорь Лимонтов

Level 15 Local Expert

Очень вежливый и отзывчивый персонал! Опоздал, пришел в пятницу в 19:02. Девушки пожертвовали своим личным временем, задержались, обслужили! Спасибо большое!

Show business's response

Андрей Иванов

Level 12 Local Expert

Неудобное здание, душное помещение, несмотря на большую площадь. Постоянно очень много посетителей, которым негде расположиться и они сидят очень близко к клиентам, которых обслуживают и прекрасно могут всё слышать (а это совсем неправильно). Квалификация сотрудников тоже не самая высокая и осталась, наверное, в наследство от банка Москвы, который был в этом здании ранее и прешёл к ВТБ. Другой ВТБ, который расположен неподалёку у выхода их метро, в этом смысле получше, хотя помещение там совсем крошечное и очень душное.

Maria Chugueva

Level 8 Local Expert

ОООООчень большие очереди! Когда были там в последний раз, банкоматы были без налички. Не смогли снять деньги.

Show business's response

Светлана Г.

Level 2 Local Expert

Замечательный, отзывчивый, а главное, отлично знающее свое дело, сотрудник Анастасия, спасибо большое за Вашу работу! Втб, держитесь за таких сотрудников!!! Работой банка довольна в решении моего обращения! Спасибо!

Show business's response

Ирина

Level 9 Local Expert

Не люблю этот филиал. Сколько помню, все время много людей и очень долго. В Марьино гораздо больше понравилось.

Show business's response

Евгений Гурьев

Level 16 Local Expert

После ремонта стало ещё лучше Персонал всегда вежлив, всегда готов помочь в вашем вопросе. Рекомендую всем

Show business's response

405028 Трошина

Level 6 Local Expert

Пришла была очередь но принимала много сотрудников и гдег минут через 20 меня уже обслужили и все сделали . Спасибо

Show business's response

Nick.grachev2003

Level 5 Local Expert

Не первый раз обращаюсь в это отделение. Все всегда проходит очень быстро и четко.

Show business's response

Татьяна Рубис

Level 10 Local Expert

Очень неудобный зал. Похоже на муравейник. В очереди просидела 1 час 20 минут.

Show business's response

Светлана

Level 5 Local Expert

Трудно подобрать приличные слова, но и одной звезды за такую работу многовато. Такое ощущение, что подбирают сюда сотрудников "особо одарённых". А история такая: у моей дочери была социальная карта студенческая с привязкой к этому банку. Никаких оборотов по ней никогда не было. И когда пришла пора оформлять пособие сначала по беременности, а потом на ребенка, тут она и столкнулась с этим чудесным отделением. В котором сотрудники её уверяли, что счет закрыть нельзя. То есть открыть можно, а ЗАКРЫТЬ НЕЛЬЗЯ. И так она несколько раз вынуждена была ездить за нулевыми выписками, пока, о, чудо, нашлась сотрудница (спасибо ей, к сожалению, не знаем имени), которая знала тайну, как закрыть счет. То есть где-то года через полтора после первого обращения, в прошлом году счет все-таки удалось закрыть. Бинго! Но на этом история не закончилась. В этом году снова пришлось ехать за нулевой выпиской в это чудо отделение, так как еще месяц этот счет попадает в расчетный период. Дочь с маленьким ребенком приехала за выписками, но ей сказали, что дело то понимаете очень трудоемкое и чтобы нажать и распечатать нулевую выписку нужно целых! 2 рабочих дня. Ок, приехала забирать выписку через 2 рабочих дня, забрала и когда уже собрались загружать выписки на Мос.ру, обнаружили что счет и номер карты, указанные в выписке НЕПРАВИЛЬНЫЕ, какие-то левые, непонятно откуда взятые. То есть, если бы я не имела профессиональную привычку все проверять, отправили бы неправильные выписки и получили бы отказ в пособии, как минимум на месяц. Где вы берете таких работничков, которые так свою работу работают?!! Жалобу еще обязательно оставлю на сайте самого банка, но нервов и времени не вернешь. И теперь дочери нужно снова ехать с маленьким ребенком и заказывать справки и ждать еще 2 рабочих дня и непонятно, каков еще будет результат, и нет гарантии, что в справке укажут правильный счет. Короче бардак и неквалифицированный персонал, вот что вас ждет в этом отделении. Кстати, на выписке подпись есть, а расшифровки нет, это нормально? Думаю, нет. Хотелось бы конкретную претензию предъявить конкретному работнику.

Show business's response

Игорь Алексеевич

Level 2 Local Expert

Бесконечно благодарен Булкиной Екатерине за ответственный подход к своей работе, помогла в решении моего проблемного вопроса, спасибо!!!

Show business's response

Галина Матюхина

Level 4 Local Expert

Обратилась в июле в отделение банка на ул.Генерала Белова,33А для выпуска пенсионной карты Мир. Сейчас октябрь карту так и не выпустили. Потеряла время в этом банке! Ждала в очереди больше часа. Установили мобильное приложение. И вместо карты, на которую хотела перечислять пенсию, мнеоткрыли валютные счета. )) Дурдом, а не банк!

Show business's response

Альбина Овсянникова

Level 5 Local Expert

Очередь подошла быстро, обслуживание вежливое, менеджер внимательная и приятная. Осталась очень довольна этим банком.

Show business's response

Елена Елена

Level 9 Local Expert

Мало того, что банкомат "проглотил"мою карту, чем создал массу проблем. Мы остались без денег и не смогли вовремя оплатить за колледж. Приехала в отделение. Что бы снять деньги, но потратив 40 минут, вынуждена была снять м Тинькофф карты деньги и поехать оплачивать ребенку учебу. Отвратительный сервис.

Кристина Александрова

Level 17 Local Expert

Единственное что работает в этом отделении без ожидания это банкоматы. С талончиком при всех работающих операторах с целью закрытия счета просидела в очереди час двадцать! Видимо прогресс до них не дошёл ещё 🥺

Show business's response

Artem Anoshkin

Level 9 Local Expert

29.03.2018 время 13:33 талон получил в 13:08 и продвижения нет. Из 12 окон работают 5. Это не дело. Народу в помещении очень много и есть с детьми. Все сотрудники занимаются другими делами. Если вы стали работать под названием ВТБ то и наладьте работу. А то приходишь и силишь в очереди просто так. Отвратительное обслуживание банка. Очень жаль что не могу отправить фото на этот отзыв. А в отделении порядком 45 человек.

Надежда Сыряпина

Level 8 Local Expert

Пришлось дважды обращаться в этот банк. Обслуживание на 3..всегда очереди. Специалисты вопросы решают быстро.

Show business's response

Наташа саломатина

Level 4 Local Expert

Спасибо сотрудникам банка. Очень вежливые. Прекрасное и быстрое обслуживание.

Show business's response

Артур Ковалев

Level 8 Local Expert

Хорошее отделение, обслуживание хорошее, сотрудники приветливые, очереди правда, но это из-за близости к метро, вообщем всем доволен, вопросы возникшие решил оперативно.

Даша

Level 5 Local Expert

Очень понравилось обслуживание! Хотелось бы выделить Екатерину Болкину, очень вежливая и настоящий профессионал.

Show business's response

Милана 789329

Level 4 Local Expert

Худшее отделение, которое я только встречала, уже год не могу вернуть деньги, да, вопрос сложный, но его никто не хочет решать, сотрудники постоянно меняются и приходиться начинать сначала. Настолько плохо и равнодушного отношения я не встречала ни в одном банке

Show business's response

Юлия Ефимцева

Level 5 Local Expert

Хочу поблагодарить персонал данного банка,в особенности Ирину(фамилию назвать не могу,10 окно). Очень быстро,вежливо,с хорошим настроением помогла решить вопрос. Спасибо за таких светлых и приятных людей!

Show business's response

Mira Mira

Level 14 Local Expert

После ремонта. Персонал обслуживает в формате открытых столов. С ноутбука и практически на коленках. Для банка я считаю не удобно. Ню

Show business's response

Алексей Володин

Level 11 Local Expert

Норм, народу много, 1.5 часа на открытие дебетовой карты, это жесть

Show business's response

Алевтина Егер

Level 3 Local Expert

Здравствуйте! Я была сегодня в офисе ВТБ, всё очень понравилось, очень профессиональный коллектив. Особенно большая благодарность Ларисе, которая очень внимательно и ответственно меня обслужила. Большое спасибо!

Show business's response

pavel lebedev

Level 5 Local Expert

Прождал 2 часа не смогли сделать биометрию. Ужас

Show business's response

Vtb Bank

1018 reviews