Vtb Bank

4.2

2159 ratings

Rate this place

KarA

Level 10 Local Expert

Хорошие сотрудники, удобное расположение офиса и очереди быстро "рассасываются " Нареканий к работе нет, после посещения только положительные эмоции

Ирина Зимнухова

Level 4 Local Expert

Отвратительное помещение. На 1 этаже тесно, клиенты сидят вплотную друг к другу. Всё слышно о чем разговаривают операцитнисты с клиентами.

Show business's response

Ledgreen

Level 30 Local Expert

Самый отвратительный банк из существующих. У всех уже есть приложения и удобная работа а этот совок до сих пор какими то коленями путями работает

Show business's response

Rey

Level 2 Local Expert

При заключении договора сотрудник банка залез в мой паспорт на страницу Семейное положение, пробил моего мужа по базе банка (он клиент банка) и отправил ему какой-то спам в смс. Нормально???? В чате личного кабинета и мне и сужу написали какую-то отписку. Вот и думайте, надёжен такой собянинский банк или нет.

Show business's response

Елена

Level 30 Local Expert

Всегда, в любой лень, в любое время просто толпы людей, помещение небольшое, и даже реорганизация в опенспейс не спасает. Для закрытия кредитки надо именно в офис банка приехать, там потратить на ожидание энное количество времени и только потом решить этот вопрос. К слову, почему в приложении открыть кредитку можно, а вот закрыть нельзя - мне не смогли пояснить ни в чате с поддержкой в приложении, ни на горячей линии, ни в отделении банка

Show business's response

Юрий Сергеевич Широков (Россети)

Level 5 Local Expert

Не компетентные сотрудники. Обращался с вопросом переноса даты платежа по ипотеке, сразу сказали, что это не возможно. После предъявления переписки из чата со службой поддержки, где специалист четко написал порядок действий как изменить дату платежа, сотрудники которые уверяли, что это не возможно стали говорить, что сотрудник тех.поддержки не компетентен. После того как эти «чудо» сотрудники выяснили что это возможно и необходимо обратиться в отделение по адресу Ул.Пушечная д.5. Никаких комментариев за свою изначальную позицию не предоставили. На вопрос «кто в итоге не компетентный сотрудник?» так комментарий и не предоставили. Очень задумался о смене банка не взирая на статус «привилегированности», в это отделение точно больше не обращусь.

Show business's response

Ирина Цветкова

Level 9 Local Expert

Очень хороший банк. Отличное обслуживание. Интерьер хороший,удобный.

Show business's response

влад влад

Level 6 Local Expert

Отделение просто"жесть" как и сам банк в общем...заполнив заявку на рефинансирование на сайте банка, получил одобрение,предоставив всю инфу с госуслуг,нбки, и.т.д.собрав все документы и придя в отделение получил отказ..,зачем меня было тянуть в отделение,смысл? И это просидев в очереди минут 45...народа было в ожидании своей очереди человек 20 и более, специалисты работают медленно, навязывают клиентам некие опции по картам и кредитам,даже если просто говоришь,что не надо это мне не интересно всё равно продолжают,а тем временем люди сидят и ждут своей очереди, одним словом я в это отделение также как и в этот банк не ходок,ну а вы думайте сами.Я выражаю строго своё мнение и оценку.....

Екатерина Иванова

Level 14 Local Expert

Сотрудники не опытные, ждала решения вопроса час. Да и очередь, очень долго ждать.. Вопрос не решен

Show business's response

Мария Корнеенко

Level 4 Local Expert

Постоянные очереди. Приходиться долго ждать. Но сотрудники внимательные.

Show business's response

Антон Корнаков

Level 12 Local Expert

Сотрудники банка игнорируют посетителей, работают очень медленно, часть сотрудников просто сидит на рабочих местах и ничего не делают, администраторы такие же

Show business's response

Татьяна Лустина

Level 25 Local Expert

Уютно, по домашнему, но приходиться ожидать в очереди.

Show business's response

Adelina Oganezova

Level 2 Local Expert

Очень довольна тем, что обратилась именно в этот офис Банка ВТБ. Специалисты помогли мне в вопросе оперативно, чему очень благодарна.

Show business's response

ООО Клик.ру

Level 3 Local Expert

По просьбе помочь оплатить инвойс, отправили домой. Сказали не знают как это делать, очень компетентный персонал!

Show business's response

Марина Пьянова

Level 3 Local Expert

Прекрасное отделение,профессиональные сотрудники.все понравилось

Show business's response

Надежда Волк

Level 9 Local Expert

Пришла получить зарплату карту , на всех стойках всего 2 девушки и один консультант зала. На вопрос у консультанта по поводу ожидания мне развели руками. Мне требуется подписать одну бумажку и забрать карту , а для этого сидеть тут около 30 минут, и то дай бог , а то и больше. Если вы не справляетесь с нагрузкой - найдите работников на смену или наймите больше.

Владимир Владимир

Level 3 Local Expert

На ресепшени, как правило, отсутствует специалист. При возникновении какого либо вопроса, обратиться не к кому.

Show business's response

Елена Мингазова

Level 13 Local Expert

Оформляли карту, сотрудник не был заинтересован в клиенте! При входе встретил молодой человек, подсказал, дал нужный талон , сказал сколько времени ожидать.

Show business's response

Елена У.

Level 5 Local Expert

Втб отделение на ул Генерала Белова,33а Клиенториенировпннтсть 0, но и на горячей линии 1000 с мобильного гоняли более 3-х часов по "специалистам", та же история: ничего не знаю, подсказать не могут - регламент. Даже нет никаких возможностей для клиента готовность помочь выразить, пойти навстречу - справку изготавливает кто-то, о ком не говорят, где-то , где не говорят, куда для ускорения обратиться, куда не говорят, у кого узнать, у кого не говорят. Стена, игнор, плевать на вас хотели. Такое же взаимное появилось чувство Справка как бывшему клиенту нужна. Буду знать, что в ВТБ ни ногой! И к-стати, без моего разрешения уж мне оформили цифрокарту, лишь зашла на сайт, чтобы в чате хоть обспросить. То же глубокомыслие и информированность, как везде. И да, в отделении на меня ещё и на повышенных восклицали, что всем мол по регламенту, а вам не так! Хамло. Уж профессию то выбрали, неодобряемую древнеми письменами, воздух продавать, так ещё и Хабалистостью щедрят...

Show business's response

Алексей Миронец

Level 15 Local Expert

Быстро и без очереди. Стоят столики как в кафэ. Присел за столик с красивой девушкой с ноутбуком взял кредит и пошел довольный)))

Show business's response

Василий А.

Level 3 Local Expert

всегда толпа народу. Менеджеры задолбанные, стараются избавиться от клиентов поскорее

Show business's response

Argo Argo

Level 2 Local Expert

ужасное место . много клиентов и мест нет . час в очереди простояли

Show business's response

Наталия кондратьева

Level 10 Local Expert

Очень понравилось это отделение банка, вежливые сотрудники, помогли всё объяснили, в отделении чисто , удобные места для ожидания, нет больших очередей 👍

Show business's response

Алевтина А.

Level 4 Local Expert

Пришли в отделение банка с проблемой. Забегая вперед, банк вынес положительное решение по нашему вопросу. Но отметить хочется, что порадовало человеческое отношение директора Анны Николаевны и сотрудницы Юлии Сергеевны. Мы встретили понимание и сочувствие. Благодарим за содействие и сопереживание.

Show business's response

Элизабет, Интернет-магазин

Level 8 Local Expert

Очень долго обслуживают. Некоторые менеджеры некомпетентные и отрывают других от работы. Просидела 1,5 часа со смехотворным вопросом. Стараюсь больше не посещать это заведение. В Сбербанке с этим же вопросом обслужили за 5 минут и очереди не было вообще!

Любовь Кузьмина

Level 12 Local Expert

Очень отзывчивые люди работают очереди нет

Show business's response

Татьяна К.

Level 2 Local Expert

Багодарю сотрудницу банка Шеракову Миджгона за внимательное доброжелательное отношение к решению моего вопроса.

Show business's response

elena popchenkova

Level 15 Local Expert

Ужасно, всегда много людей, приходится очень долго ждать свой приём. Деньги за не правильно оформленную ячейку так и не вернулись, хотя сказали, что в течении 2х недель.

Show business's response

александр перочинский

Level 15 Local Expert

Быстрое обслуживание. Вежливый персонал.

Show business's response

Vasilisa

Level 7 Local Expert

Всегда полно клиентов! Ждать приходится по 3-4 часа,специалисты обслуживают медленно,отношение к клиентам безобразное! Из 11 окон от силы работают 4-5. Всегда. В любое время. В любой день. Очень рада,что больше не приходится там бывать,т.к. открылось отделение ближе к дому!

Герман Альбертович Погосян

Level 15 Local Expert

Хотите попасть лет на 30-ть назад? Добро пожаловать в это отделение банка ВТБ. Вы сидите и ждете своей очереди и при этом, совершенно четко видите, работникам отделения до вас дела нет! Один разговаривает по телефону, другие, сбившись в кучку, мило беседуют. И в конце еще выясняется, что навести порядок некому, т.к. руководителя отделения НЕТ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ! Так что, если хотите потерять часть своего времени приходите! ВАС НЕ ЖДУТ!

Show business's response

Марина

Level 9 Local Expert

Откройте еще одно отделение у метро Домодедовская! Нет терпения ждать столько времени, народу в любое время тьма! Люди задыхаются, не выдерживают и уходят! Что за отношение?!

Show business's response

elena88R

Level 15 Local Expert

Всегда много народа,очередь. Менеджеры помогают разобраться в вопросах.

Show business's response

Мила С.

Level 2 Local Expert

Та же песня...Чтобы взять выписку(!!) по счету просидела в будний день в обеденное время 2,5 часа. И так было три раза! К счастью на мое 4ое посещение банка, администратор подсказала, что есть отделение на Кантемировской, там в обеденное время людей практически нет. Оказалось правдой

Анастасия Козадаева

Level 3 Local Expert

Проблему решили за считанные минуты. Спасибо. Лучшее отделение

Show business's response

Дарья

Level 11 Local Expert

Отличный отзыв, удобно, что прямо напротив выхода из метро. Людей очень много, но руководство грамотно наладило работу - долго ждать не приходится.

Show business's response

Натали

Level 12 Local Expert

Банк переехал… жаль что уведомление не получили. Обслуживание как и всегда, вот только все банки давно уже работают онлайн, а вот сюда с каждой бумажкой ехать нужно… в остальном все как и везде

Show business's response

maksud

Level 14 Local Expert

Молодцы рекомендую Грамотно чётко вежливо работает сотрудники Добавить нечего все на высоте 👏 👏 👏

Show business's response

Руслан Яценко

Level 9 Local Expert

Ну не очень. Похоже что сотрудников не хватает. И долго обслуживают. Заказал карту, пришёл получать, прождал очередь. Хотя, я пришел просто забрать готовую карту. В итоге отправили в другой, рядом стоящий. Не порядок.

Show business's response

Андрей

Level 7 Local Expert

Со времени последнего посещения переменилась концепция - теперь операционисты сидят не за стойкой, а за отдельными столиками по всему залу, как в кафе. За столики и приглашают посетителей. Для меня лично непривычно. Но обслужили быстро и качественно. А это самое главное.

Show business's response

Laslo K.

Level 7 Local Expert

Для того, чтобы прочувствовать все "прелести" этого отделения, надо в нем побывать. Обычно более 50% окон не работает. Чтоб попасть к оператору, надо отсидеть от 45 минут до 1,5 часов. Это при наличии в зале 6-7 человек. Только подняв скандал и обратившись к старшему в зале, можно ускорить это сонное царство. 100% антиреклама и позор ВТБ в этом отделении банка!

Иван Чумаков

Level 7 Local Expert

Ужасное отделение, сотрудники работаю, не просто медленно, а просто не вероятно медленно, очередь из 5-7 человек ждать окало 1,5-2х часов. Из услуг с первого раза понимаю только "получение кредита". Изменили номер телефона только с третьего раза. При том, что я спрашивал точно ли изменили и в подробностях описывал проблему.

ОльгаМ

Level 14 Local Expert

Во всем отделении работает три окна. Народу внутри помещения огромное количество (и это в условиях пандемии!) никакой дистанции и масляный режим не соблюдается. Очередь, как говорят сотрудники, минимум на час! Не возможно получить никакую нужную информацию. Просто советуют идти в другой банк. Это просто отвратительный сервис.

Елена Е

Level 7 Local Expert

29 мая 2020 года. Режим самоизоляции. Штормовое предупреждение. Живая очередь стоит на улице под проливным дождем, талончик выдает охранник, когда ваша очередь подойдет ко входу в банк. Уточнила у охранника: - да, на улице, - да, в дождь, - да, живая очередь. Простояла минут 20, промокла насквозь, ушла. Очередь осталась, все, кто были передо мной, плюс заняли за мной. В холле пустые кресла, есть возможность соблюдать дистанцию. Но нет, банк, живущий на ваши денежки будет держать вас на улице под дождем. Квест для желающих получить пренебрежительное отношение за свои деньги. И внимание! Банк ВТБ не исполняет нотариальные генеральные доверенности, это прописано в их внутренней инструкции. Если у вас пожилые родители, для них этот банк не подойдет.

Roma

Level 11 Local Expert

Начальство банка ВТБ, вы сюда приезжаете вообще? Посмотрите, что вечером твориться. Чтобы заплатить по номеру счета клиенту банка, простоял 2 часа 15 минут. Приехал в субботу, такая же песня, настройте работу данного отделения ужас просто! Кто сюда планирует приехать по банковским делам, езжайте лучше на бесединское шоссе, время сэкономите.

Гиена Критик

Level 6 Local Expert

Ужас!много людей!вонь какая то!дышать нечем!не советую!есть возможность идите в другое место!консультаны норм!к персоналу вопросов нет

Show business's response

Татьяна Туркова

Level 2 Local Expert

Недавно заходила в этот филиал и хочу отметить работу Булкиной Екатерины,. Она настоящий профессионал и знаток своего дела.

Show business's response

Валентин М.

Level 4 Local Expert

Есть небольшие недочёты , но большой плюс за вежливость и квалифицированность менеджеров.

Show business's response

Евгений Кузьмичев

Level 3 Local Expert

Благодарю Герел Владислава за отличную работу. Профессионал своего дела. Спасибо!!!

Show business's response

Надежда Е.

Level 2 Local Expert

Благодарю сотрудницу Ларису за оперативно показанную помощь !

Show business's response

Vtb Bank

1018 reviews