Vtb Bank

4.2

2159 ratings

Rate this place

Валентина Л.

Level 3 Local Expert

Очень разочарована , при посещении этого офиса имейте в запасе от 1 до 1.5 часов. Доисторическое обслуживание , такого не встречала с советских времен. Мало того что очень медленное обслуживание так в добавок еще и не выполняют обязательства . Обещали что карта будет готова через 3 максимум 5 дней. Карты к сроку нет!!! Подвели ужасно !!! Очень жалею что раньше не прочла отзывы. Никому не советую .....

Игорь

Level 2 Local Expert

Быстрое обслуживание и грамотный консультант. Меня обслуживала девушка ( Я получал мультикарту )и все предельно ясно и доходчиво объясняла. Чистая высокопрофессиональная работа. Спасибо.

Денис

Level 3 Local Expert

ВТБ консультант Булкина Екатерина! Офис отличный Сотрудники улыбаются! Это классно!

Show business's response

Андрей Грибков

Level 6 Local Expert

В общем и целом грамотные, вежливые и отзывчивые сотрудники. Объяснят, покажут и подскажут что и как сделать. Только очереди бывают довольно часто.

Show business's response

Александр Копылов

Level 4 Local Expert

Хорошее отделение. Приятно находиться. Отдельное спасибо Андрею, хороший подход к клиенту.

Show business's response

Наталья

Level 4 Local Expert

Ужасное отделение. В очереди 2.5 часа на простую операцию, оформление которой заняло 10 минут. Это все можно было бы пережить если обращаться один раз. Но видимо не сильно компетентный сотрудник сказал , что все остальное я могу сделать через банкомат . Как потом выяснилось что нет и мне придётся ещё раз посетить это отделение и видимо провести там еще пару часиков.

Дмитрий

Level 12 Local Expert

Отличный офис, профессиональные консультанты. Приятно было решить финансовые вопросы в профессиональной обстановке.

Show business's response

Денис

Level 4 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность Ключеву Павлу за профессионализм и доброжелательность! Решил все мои вопросы за минимальное время и мне не пришлось стоять в очереди 1.5 часа. Не понравилось внутри офиса после реконструкции! Зоны ожидания нет, присесть негде!

Show business's response

Виталий Юрьевич

Level 15 Local Expert

Хочу высказать за банкоматы, почти всегда отсутствует нал крупными купюрами, снимал 50 тыс. - выдали пачку по 500, до этого снимал 15 тыс. - выдали пачку по 100 руб., хорошо, что дальше - "щебень" сыпать будете?

Show business's response

Инкогнито 5314

Level 2 Local Expert

Отличное отделение, после ремонта, всё чистое, новое, быстрое обслуживание

Show business's response

Эльмира Тюгашова

Level 7 Local Expert

Быстрое обслуживание, помощь в оформлении документов. Внимательный персонал.

Show business's response

welikaya77

Level 4 Local Expert

На днях была в офисе ВТБ на Генерала Белого 33а Попала к сотруднику Лебедевой Анастасии Отличный компетентный сотрудник , оперативно решила мой вопрос ,помогла в пользовании приложения,плюс посоветовала перевести пенсию мамы в ВТБ. Пенсию с мамой идем переводить на днях. В целом осталась довольна обслуживанием😌 Побольше таких сотрудников!!!

Show business's response

Инкогнито 9125

Level 2 Local Expert

Отличный сервис! Отзывчивые и компетентные сотрудники

Show business's response

Татьяна Журавлева

Level 10 Local Expert

Предлагают кредит, одобрено В итоге нет, ждешь время, уходишь ни с чем

Show business's response

Алексей Кузнецов

Level 6 Local Expert

Широкое место с банкоматами. Отделение с операторами - много диванчиков. По самим сотрудникам оценивать не могу, все люди разные. Но здесь в отличие от соседнего отделения мне дали ответы на мои вопросы.

Василиса-Васильевна Шапокляк

Level 6 Local Expert

Обслуживание очень хорошее . Помогли с моей не простой проблемой. Помогла именно девушка оператор Екатерина 3 окно. Мужчины операторы вообще не понимают и ничего не знают. Вечно переспрашивают друг у друга. Екатерине ставлю +5 .выдайде премию!!! Очереди очень медленные приходится ждать по пол часа 40 мин. Про сам банк хочу сказать что очень разочеровалась. Техподдержка тоже нечего не знает отправляют в офисы офисы отправляют опять в поддержку.приложение ужасно тупит

Show business's response

Сунтулло Калонов

Level 3 Local Expert

Удобная место хорошая обслуживания и хороши сотрудники

Show business's response

Марина Шевцова

Level 15 Local Expert

Не понравилось, абсолютно не клиентоориентированный персонал. Менеджер пытался, похоже, параллельно обслуживать двух клиентов, к нему подходил второй менеджер, они явно не испытывали друг к другу симпатии и переругивались. Заходила просто закрыть счёт и порадовалась, что клиент другого банка.

Show business's response

надежда Смирнова

Level 3 Local Expert

Замечательный современный офис. Вежливый и опытный персонал. Помогут с любым вопросом.

Show business's response

Татьяна С.

Level 8 Local Expert

Отделение на ул. Генерала Белова, 33А. Безобразное обслуживание. При получении талона сразу же вызывают в окно. В этом окне нет специалиста. Ко мне так никто и не подошел. Наверно я сама должна была бегать искать себе специалиста. Карту свою в итоге я не забрала. Ждать сотрудника? Вы серьезно?Много лет в этом отделении ничего не меняется, как были очереди и неразбериха, так все и осталось.

Show business's response

Любовь Б.

Level 3 Local Expert

Комфортное обслуживание и доброжелательные сотрудники!

Show business's response

Грудева Ирина

Level 9 Local Expert

Часто много народу. Один банк на большой район. Электронная очередь рабоиает со сбоями.

Show business's response

Дженнет Б.

Level 3 Local Expert

В этом филиале банка всегда, как минимум, человек 20. Я просидела ДВА раза по 2-2,5 часа, чтоб сотрудница исправила СВОЮ же ошибку. Сотрудница Баторшина Сабина Нуршатовна. Ошибку она исправила, но наделала других ошибок с моим отчеством. СМС- оповещение так и не подключила( я проговаривала несколько раз) Мне придётся снова идти.... Это просто какой-то ужас... Пора уже навести порядок, и обучить сотрудниц ...

Шепилова

Level 8 Local Expert

Обслуживание быстрое всё чётко объясняют персонал вежливый.

Show business's response

Сергей Прокопчук

Level 8 Local Expert

Пришли в отделение в 10.10. Открывается в 10. Получили талон А14.. Разных букв 6. Соответственно и посетителей очень много. Но для клиентов только 4 сидячих места., с учётом того что основной континент - пенсионеры. Остальные стоят кто где. Перегородок на рабочих местах нет. Многие стоят за спинами сотрудников и клиентов. Можно смотреть, да при желании и снимать на телефон.все данные.проверка паспортов проводится на глаз в натуре. Сразу вспомнился фильм Афоня. А так похож? Буквы талона объявляют на английском языке. Как пенсионеру понять что талон R 1 у него? Начинается беготня сотрудников с криками у кого талон? Пенсионер лет 90 с палочкой присел, где нашел. Пришла сотрудница, которая годится ему в правнучки и выгнала его, это её рабочее место. Другого ничего не предложила. На все вопросы один ответ. У меня не работает личный кабинет- У нас санкции. Почему касса не работает до 11часов- У нас санкции. Почему не дают талоны в кассу- Санкции. Никому не советую посещать это отделение. Есть возможность- идите в другое. Если нет - то удачи.

Show business's response

Дмитрий

Level 18 Local Expert

Есть в России почти почта. Легендарно медлительная. ВТБ же успешно борется за звание почти банка. Крайне низкая квалификация сотрудников, постоянное брожение друг к другу за советом, незнание рядовых операций - всё это позволяет снизить скорость обслуживания. Отвратительно

bva71926

Level 14 Local Expert

Чистота, порядок, быстрое и профессиональное обслуживание. Тарифный план в работе с физическими лицами, по-моему мнению, необходимо увеличивать.

Александра К.

Level 8 Local Expert

Сотрудник банка ДУНАЕВ МИХАИЛ ВЛАДИМИРОВИЧ не компетентен, халатно относится к своей работе. Потерял мою очередь, сказав, что уже называл ее. На мои вопросы не ответил. Общение грубое. Если встретится данный сотрудник, уходите.

Show business's response

Елена Савина

Level 14 Local Expert

Единственным недостатком можно считать терминал выдачи талонов. Не очень внятная система. Стоят люди и друг друга спрашивают.

Show business's response

Alexander Sh.

Level 9 Local Expert

Всегда очереди. Всегда приходится ждать по 30-40 минут даже из-за пустяковой операции. То система не работает, то еще какая-то напасть! Иногда вынуждена выходить главная, и поочередно принимает людей, у которых "мне толко спросить". Реально бред какой-то для 2021 года.

Григорий Остроухов

Level 8 Local Expert

Персонал отличный, девочка очень внимательная была. Но! Он лайн пообещали одно, в офисе предложили другое, а в целом - и это не получилось.)

Show business's response

Евгений Фролов

Level 8 Local Expert

Немного тесновато, но персонал очень компетентный и вежливый.

Show business's response

Алексей БараноVский.

Level 17 Local Expert

Про само отделение мало что можно сказать, все банки и отделения в принципе однотипные, а вот сотрудники очень грамотные и вежливые, мне всё очень понравилось, хотя в моем районе тоже есть отделение ВТБ, но я всё равно стараюсь попасть именно сюда.

Константин Дробышев

Level 9 Local Expert

Обращался в отдел по работе с юр лицами не раз. Все вопросы решаются быстро и профессионально.

Show business's response

Елена

Level 7 Local Expert

По мне - так неудобное обслуживание: все клиенты и сотрудники в одном зале за близко расположенными столами, все друг друга слышат и очень часто мешают друг другу. Стульев для ожидающих нет.

Show business's response

Данча

Level 10 Local Expert

Всегда большие очереди. Удобно что рядом с метро и с остановками. Расширяйтесь. Запускайте 2 этаж тоже. Убрала 2 звезды за маленький офис. Посетителей очень много.

Show business's response

Сергей Александрович Гоман

Level 7 Local Expert

Наихудшее отделение, в котором доводилось бывать. Сегодня сначала час стоял на солнцепеке перед входом, т.к. банк решил впускать людей по одному, затем выдали не тот талон, хотя я несколько раз уточнил цель визита, просидел в очереди еще час, а затем кассир заявил, что операция которую я хочу совершить, она не может сделать! Хотя неделю назад, даже в условиях карантина, именно этот кассир произвел все мои требуемые операции!!! Вы там совсем расслабились что ли? "У вас со здоровьем все в порядке?" (С) Была бы оценка 0 поставил бы ее.

Горская Инна Георгиевна

Level 4 Local Expert

В этом банке я давно плачу за квартиру без комиссии по карте москвича. Сотрудники очень доброжелательные и отзывчивые. Несколько раз были у меня проблемы с оплатой. Сотрудники всё объяснили и проблем больше не было.

xxx-man russian

Level 4 Local Expert

Ужасная работа менеджера ГАДЖИЕВОЙ Эльмиры!!!!Никакой подробной информации!!одно ВРАНЬЕ и умалчивание Рисков по ОБЛИГАЦИЯМ и СТРАХОВАНИЮ через СОГАЗ -лайф,сидит тихушница ,молча втюхивает негативные продукты ВТБ,гнать метлой из банка!!! Вместо вклада по депозиту подсунула страхование от левой конторы СОГАЗ-лайф,,с нулевым доходом на 3 года!! И пытается оправдать свою ложь,!!также и облигации ВТБ ркс-1 ,якобы сроком на 1 год .,которые в итоге на 10лет и упали в цене при падении курса валют,, акций ВТБ..и санкций с запада!!!Не вздумайте покупать ЭТИ ОБЛИГАЦИИ !

Show business's response

Дон

Level 23 Local Expert

Обычное отделение банка. Проконсультировать меня по брокерскому обслуживанию и установке программного обеспечения на MacBook никто не смог. Очень вежливо и корректно слили меня.

Show business's response

Вера Боровинская

Level 3 Local Expert

Благодарю за вежливое и профессиональное обслуживание сотрудника Владислава

Show business's response

Sigi.Dijkstra

Level 4 Local Expert

Очереди можно ждать вечно😂удобно было бы талончик брать с очередью ещё из дома,а так ,увы,там приходится.Втб вроде бы серьезный банк,а творится бардак,приходите и сами увидите все😉

Show business's response

Гулишат Баширова

Level 7 Local Expert

Обслуживание быстрое и четкое, минимум времени потратила на ожидание.Персонал доброжелательный и приветливый.Отношение к клиентам внимательное..

Show business's response

Денис М.

Level 8 Local Expert

Сначала выдают порченные купюры, потом обратно их не принимают

Show business's response

Галина П.

Level 2 Local Expert

Забыла пароль от карты , обратилась в отделение по улице Генерала Белова , удивительно , но очень быстро сотрудники мне помогли в получении пина к моей карте,спасибо банку ВТБ и данному отделению!

Руслан М.

Level 3 Local Expert

Худшее отделение банка, в котором я был на текущий момент. Два раза приходил забрать готовую карту, один раз заказать перевыпуск карты. Всегда приходил в будни после обеда. Все три раза ждал в очереди от часа.

Матвеева Н.

Level 7 Local Expert

Персонал вежливый. Сколько обращалась, всегда отлично решали вопросы. Но в очереди приходиться ждать ОЧЕНЬ долго. Половину дня нужно оставлять для посещения Банка.

Show business's response

Качмар Арсен

Level 18 Local Expert

Удобное расположение, близко к метро, быстро обслужили, но если какие-то глобальные вопросы, то нужно идти в центральный офис

Екатерина Н.

Level 19 Local Expert

Мне необходимо было открыть расчётный счет и заключить договор на эквайринг: толком не объяснили ничего, все очень долго, а то что было нужно так и не сделали (правда расчётный счёт все же открыли!)

Show business's response

Денис

Level 8 Local Expert

К сожалению приходится сюда изредка заходить, частенько большие очереди, но даже когда их нет, сотрудники работают крайне неторопливо. Не рекомендую заходить ближе к вечеру, можете просидеть в очереди так и не дождавшись своей.

Show business's response

Vtb Bank

1018 reviews