VTB Bank

4.2

368 ratings

Rate this place

Fe Kr.

Level 3 Local Expert

Уже довольно долго работаю с ВТБ - здесь и зарплатный проект, и ипотека, и инвестиции. Часто пользуюсь онлайн-банком.Несколько раз жаловался в банк на его медлительность - иногда успеваешь новости прочитать, а страница все еще прорисовывается, а то и вовсе нет реакции на нажатия кнопок и выбор меню. В конце концов из за этого выбрал не то из выпадающего списка и "попал на деньги" - перевел средства на дебетную карту не с зарплатной, а с кредитной карты. Увидев ошибку сразу вернул все обратно, но банк уже успел заработать хорошую комиссию. В итоге, средств у меня нет, зато есть хороший минус. Таким образом, банк смог заработать даже на тормознутости собственного сайта! Кстати, операция по возврату заняла 4 минуты - честно, я спешил как мог...

Show business's response

Анатолий

Level 10 Local Expert

Возможно мне со временем повезло, передо мной было три человека, достаточно быстро и без лишних вопросов решил свою задачу. Внёс изменения в прописку, потребовался паспорт и смартфон.

Show business's response

Mariku

Level 18 Local Expert

Потеря времени в очередях, один диван, если не хочешь сидеть с кем-то вплотную, будешь стоять. Сотрудники не позитивны, а ведь банк - это реально твой финансовый помощник в реализации бизнес проектов и покупке дорогих объектов, на которые копить порой нет смысла и выгоднее взять кредит. Являюсь клиентом ВТБ, но обращаться предпочитаю в московские филиалы (на Варшавке, например), где ни разу не столкнулась с негативом или некомпетентностью.

Show business's response

А.С.

Level 30 Local Expert

Неплохое отделение. Иногда можно просидеть в очереди до часа. А так в целом работа персонала на 5.

Анатолий Сысоев

Level 23 Local Expert

Обратился в данное отделение банка для закрытия счетов , в итоге сотрудник взял заявление и контактный номер , в итоге ждал звонка о завершении процедуры закрытия счетов , звонок не поступил , опять нужно ехать в отделение…

Show business's response

Владислав

Level 15 Local Expert

Приятное помещение, приятные сотрудницы банка. На этом, пожалуй, плюсы заканчиваются Из минусов: всего лишь два банкомата; долгие очереди: в последний мой визит я просидел в банке больше часа, чтобы получить дебетовую карту. Когда я только пришел, работали все окошки, к моменту, когда подошла моя очередь - таких окошек было только 2 (из 5 или 6) для физических лиц

Юлечка

Level 5 Local Expert

Приятные сотрудники, комфортный офис. Встретили с улыбкой, выдали талон, быстро вызвали, подробно и доброжелательно рассказали про новые продукты банка! Приятно, когда общаешься с квалифицированными людьми! Ушла довольная, сделала все, что запланировала и быстро!

Павел Макаров

Level 5 Local Expert

Ждал один час,затем ещё полчаса у операциониста. И это только для получения дебетовой карты,которую до этого онлайн заказал и ждал неделю смс о том ,что она готова. Но это ещё не всё : дома попытался активировать ,невозможно это сделать. Пришлось ещё раз идти в банк. Безобразие ,такого нет даже в сбербанке. Постараюсь свести контакты с втб к минимуму, выведу все бабки из него, вынужденно перевёл их из "Возрождения".

Наталья Ларюшкина

Level 14 Local Expert

Часто посещаю их банкомат, но иногда обращаюсь и к оператору. Людьми довольна, а вот банкоматы часто подводят, то денег нет, то все сразу неисправны, то вход с применением карты не пропускает... А операторы тут грамотные и любезные

Anonymous review

сегодня была вторая попытка получить уже готовую карту (минутная операция)- безуспешно,потратив в очереди полтора часа субботнего времени и поблагодарив за уже подзабытый ненавязчивый "СЕРВИС" по-советски,ушел. Жалко потраченного времени, испорченное в субботу настроение, безобразная организация труда работников банка. В понедельник приду за новыми впечатлениями.

Андрей Н

Level 8 Local Expert

Раньше здесь располагался Банк Москвы. Есть с чем сравнить. После поглощения его ВТБ обслуживание в этом офисе всё хуже и хуже. Ожидание в очереди не менее 30 мин плюс консультация у сотрудника банка и в итоге час как минимум! В связи с тем, что ситуация по времени только ухудшается делайте соответствующие выводы.

Юрий Д

Level 12 Local Expert

Хорошее отделение, часто посещаю, очередь небольшая (больше 10 мин. не сидел), вежливый персонал, единственное не хватает диванов для посетителей, стоят стулья, которых всем не хватает.

Pipka

Level 13 Local Expert

Одно из лучших отделений банка, опытный и отзывчивый персонал, аорекоментуют лучшую услугу, укажут как и что сделать в приложении. Никогда не заставал очередей. Лучшие!!!

Show business's response

Mila

Level 6 Local Expert

Сотрудник у которого было обслуживание,не знает тарифов банка!обслуживание было на повышенных тонах и недоброжелательном отношении...не рекомендую это отделение

Show business's response

Anonymous review

Приехала с Домодедово чтобы забрать зарплатную карту,и надо же именно в этот день произошли сбои в программе.Из 5-ти обслуживающих окон (физических лиц ) работало только 2,хотя сотрудники находились на рабочих местах но не принимали...Сотрудница которая обслуживает юридические лица не умолкала по телефону,смеялась и обсуждала какое платье одеть сегодня...ужас!!!Нет слов!!!Никогда не думала что такой банк и так безответственно может относиться к работе!!!

Anonymous review

Самое ужасное отделение. Сотрудники сидят и ковыряются в бумажках. Работают 1-2 человека.Постоянная очередь. Не дай Бог вам нужно будет попасть в кассу, отстояв очередь перед этим к менеджеру - может выясниться, что у кассира обед и неипёт. Будите ждать, когда она соизволит поесть. При этом нигде не указано, что у кассира обед. Ну и в саму кассу вам также придется отстоять очередь.

Belka-68

Level 10 Local Expert

Неквалифициорованные сотрудники которые не понимают где они находятся и какие у них должностные обязанности. Ведут себя привольно. Банкоматы которые находятся перед отделением работаю ужасно. Вносил на счёт доллары и евро банкомат не уведомил и не предложил выбрать счёт для внесения в итоге деньги конвертировались по грабительному курсу без всяких уведомлений. На мои претензии банк дал отказ. Больше я этим людям не доверяю свои сбережения.

Надежда Бунькина

Level 8 Local Expert

Приходили оформить карту. Из 5 окошек для физлиц работали 2. В одном операционистка не принимала, а резала карточки очень долго. В другом - не торопились вызывать следующего посетителя. Мечтально разговаривали по телефону. Надо наводить порядок!

Игорь Стрелков

Level 10 Local Expert

Отношение к клиентам уважительнное, доброе. Знают свою работу как таблицу умножения. Коллектив добрый и отзывчивый

Show business's response

Мария М.

Level 9 Local Expert

Очень не организованная и не клиентоориентированная работа отделения. Нужно было получить дебетовую карту. Пришла в первый раз. Ждала 55 минут, пришлой уйти так опаздовала на встечу и непонятно было сколько ждать. Пришла во второй раз, карту получила, но менеджер на моей карте забыла поставить "галочку" на удаленную активацию карту через ноутбук. Пришлось приходить в третий раз и отсиживать еще раз всб очередь чтобы поставить галочку у мой карты в системе банка. Итого три часа чтобы получить карту.

Татьяна Ш.

Level 14 Local Expert

Качество и скорость обслуживания зависит от менеджера, к которому попадёшь. Просят все делать через приложение, а интернет в данном помещении оочень плохо ловит и бегаешь от оператора на улицу и обратно

Show business's response

Никита Лазарев

Level 19 Local Expert

Отвратительно ждал очереди 1 час, что - бы получить карту , работают 3 сотрудника, после каждого клиента 10 минут передышка на посмотреть посты в инстаграмме и всем ответить в ВКонтакте, это просто больно смотреть, банк вроде как считается одним из, а обслуживание буто оооо где-в глуши займ банк....

Александр К.

Level 11 Local Expert

Одно слово "госбанк", сотрудники варёные, в субботу работает 2 окна. Всё очень медленно. Мать обманули с мультикартой, когда открывала счет вручили ей это чудо, в итоге списывали каждый месяц по 250 руб. за обслуживание. Повторюсь "госбанк" ничего для людей.

Олеся Якушкова

Level 6 Local Expert

Постоянные очереди. Столов для персонала стоит 5, а по факту приём ведут 2-3 сотрудника банка. Можно потерять час а то и больше времени в ожидании. Безобразие! Сделайте уже что-нибудь с этим

Опять Новый год

Level 7 Local Expert

Быстрое обслуживание, грамотные консультанты, выгодные условия, хорошее помещение, много банкоматов.

Анна Есипова

Level 11 Local Expert

Операторы владеют некорректной информацией. Приехали в отделение для разблокировки карты. сказали что именно в этом отделении можно это сделать. По итогу оказалось что у них то сотрудника нет, то устройства какого то и вообще карту разблокировать можно в любом отделении. Консультация клиентом на нисшем уровне.

Show business's response

Артем М.

Level 8 Local Expert

Приятный,незаметный филиал.Случаенно шел,заметил, зашёл и всё смог сделать!Приятный,отзывчивый коллектив.Спасибо!

Show business's response

Алиса С.

Level 3 Local Expert

Отвратительно. Сидела в очереди пол часа при том, что в очереди передо мной было ДВА человека э, и что в другом отделении мне такую же справку девушка на ресепшн сделала за 3 минуты даже без получения талона.

Anonymous review

Сотрудники решают личные вопросы по телефону во время приема клиента. Это мне не понравилось. С утра к моменту открытия очереди нет, после обеда приходится долго ждать.

Юлия

Level 12 Local Expert

Хорошее отделение! Персонал внимателен и доступно объясняет всё. Работают быстро.

Алексей М.

Level 15 Local Expert

Ужасное отделение. Обслуживание очень медленное. Каждый раз по элементарному вопросу приходится сидеть по часу!!! Закрыл все карты ВТБ, больше никогда не буду вашим клиентом. Руководство ВТБ примите наконец меры!

Выжлецова Полина

Level 11 Local Expert

Бесконечные очереди на каждый вопрос говорят, все обрабатывает робот, разводят руками Позволили арестовать пенсию инвалида и социальные выплаты на лекарства, лучше с этим банком дела не иметь, обходить стороной, отвратительнеший

Анастасия Емельянова

Level 10 Local Expert

Снизила звезду за долгое ожидание. Менеджер всё сделал на отлично, вежливая и улыбчивая. Всё рассказала, показала.

Show business's response

Anonymous review

Не знаю даже ,поможет мой отзыв или нет ?Сколько раз была там,ни разу не ушла с хорошим настроением .Поэтому решила закрыть все счета ,заблокировать мультикарту .Написала заявление месяца 3 назад на закрытие карты,как сказал горе-сотрудник .А теперь выясняется ,что сотрудник карту и не аннулировал.Теперь надо заплатить за ежемесячное обслуживание карты,которой у меня уже давно нет.Удивительно,что банк с мировым именем относится к подбору персонала "спустя рукава".Я еще ни разу не видела в этом банке довольных клиентов .Не знаю даже ,чьи тут положительные отзывы красуются? Сотрудники всегдадвигаются медленно ,разговаривают вечно на посторонние темы,ведут себя нагло.SOS:ПРИМИТЕ МЕРЫ!!!!!!!

Анна К.

Level 8 Local Expert

в целом визит прошел успешно, но ждать полчаса в очереди при 4-х работающих специалистах - сомнительное удовольствие (передо мной было 3 человека)

Ирина

Level 15 Local Expert

Была здесь в субботний день. Работало 2 оператора, третья уходила на перерыв. Касса была тоже на перерыве. Работали девушки оооочень медленно. Народу собралось очень много. Больше не хочется обращаться в это отделение

A G

Level 13 Local Expert

Удобно и доступное обслуживание. Отзывчивое на содействие со стороны сотрудников банка.

Ольга Довгопол

Level 2 Local Expert

Не компетентные сотрудники ! Не понятно формулируют документы необходимые для реструктизации кредита ! Пробегала два дня в итоге отказали

Александра Б

Level 18 Local Expert

Прекрасный персонал, отделение большое, очереди бывают, но редко.

Show business's response

MasterVIT

Level 17 Local Expert

Неоправданно долго ждать своей очереди! То ли, из-за недобора персонала. То ли, из-за нерасторопности тех, что есть... 40!!! минут на то, чтоб узнать реквизиты карты!

Андрей Р

Level 2 Local Expert

Очереди, оооочень медленная работа сотрудников банка, пропускают людей без очереди и талонов , видимо друзья, знакомые

Надежда

Level 12 Local Expert

Очереди всегда! Несколько раз, просидев минут 40,просто уходила. Сотрудников вроде много, но прием ведут 2,и то, не торопясь.

Кристина К.

Level 5 Local Expert

Впервые вижу банк где так медленно работают, каждого клиента обслуживают по 40 минут. С учётом того что работает 3 специалиста... если идёте сюда, рассчитывайте на 1,5 часа очереди из гневных клиентов банка, которые пришли по мелочи, а сидят полдня в ожидании, наблюдая как работают сонные сотрудники

Наталья Сидорова

Level 12 Local Expert

Очень хорошие работают сотрудники!!! Всегда отзывчивые и готовые найти оптимальное решение!!!

Роза

Level 14 Local Expert

Оформила карту ВТБ зарплатную. Не сразу получилось изменить пароль и настроить приложение. Обратилась в данное отделение. Мне быстро помогли, все вежливо объяснили.

Светлана Брыкина

Level 13 Local Expert

Быстро без очередей решила все свои вопросы. Приветливые сотрудники

сергей лысов

Level 9 Local Expert

Работают профессионалы. Очень быстро решают все вопросы. Спасибо!!!

НиколаНЕвна

Level 13 Local Expert

Хороший офис, небольшой, но полнофункциональный. Никак не уловлю принцип работы электронных очередей, есть шанс потерять много времени пока вызовут

Даниела

Level 15 Local Expert

Отличный банк. Обслуживание на высоте. Персонал отвечает на все вопросы клиента.

Светлана

Level 11 Local Expert

Удобный офис, очередь идёт быстро, сотрудники вежливые

VTB Bank

138 reviews