Vtb Bank

5.0

662 ratings

Rate this place

Мария Скрипина

Level 6 Local Expert

Очень внимательные и приветливые сотрудники помогли решить проблему оперативно! В офисе чисто и светло, приятно находиться

Show business's response

Jekson696

Level 8 Local Expert

Персонал на высшем уровне, всегда помогут и расскажут. Убрали банкомат, где теперь снимать/положить деньги? Непонятно.

Show business's response

Ольга Кийтам

Level 3 Local Expert

Не успела зайти, сразу схватили и проконсультировали, помогли решить все вопросы. Здорово! Спасибо.

Show business's response

Елена Р

Level 10 Local Expert

Хочу поблагодарить оператора,которая очень внимательно квалифицированно и быстро помогла

Show business's response

Настя Ф.

Level 3 Local Expert

Банк в который всегда хочется возвращаться, приятное обслуживание и всегда выгодные предложения!

Show business's response

Галина Ф.

Level 13 Local Expert

В банке обслуживание на высшем уровне! Для отдельной категории клиентов есть так называемое обслуживание "Привилегия ". За клиентом закрепляется персональный менеджер банка. Условия вкладов лучшие, чем в других банках.

Show business's response

Анастасия Горцева

Level 5 Local Expert

Очень вежливый персонал. Помогли решить проблему и проконсультировали в других вопросах, которые могли возникнуть далее. В помещении чисто, приятно.

Show business's response

лидия с.

Level 2 Local Expert

Понравилось обслуживание в офисе. Всё чётко и быстро. Прекрасные сотрудники.

Show business's response

nata nata

Level 10 Local Expert

К банку нет претензий ,но банкоматы несколько дней не принимают наличку,хорошо в маяке работает.Персоналу нужно принимать меры быстрее и устранять неполадки.

Show business's response

Вячеслав Соковишин

Level 6 Local Expert

08.09.2023 человек переводит мне через СБП денежные средства не убедившись в правильности отправления отправляет их на счёт в ВТБ. Счёт, который числится в данном банке я не открывал, кто открыл его без меня и моего согласия - загадка. При входе в ЛК эти деньги было видно, но перевести их на свою карту было нельзя, так как приложение требовало карту для перевода. При попытке прояснить ситуацию на горячей линии банка мне было сказано, что необходимо прийти в банк и просто активировать возможность перевода денежных средств, так как на этом счете эта возможность отключена. Выглядит просто, да? Ах да, это же банк ВТБ и просто ничего быть не может! 09.09.2023 я лично посетил офис ВТБ по адресу г. Дубна, пр-кт Боголюбова 25 с целью таки вернуть МОИ денежные средства и закрыть с концами этот счёт, дабы больше не случилось вот таких казусов. Подав все документы - оказалось, что счёт не открыт, а кем то зарезервирован за мной (видимо бывшим работадателем) и его нужно открыть для разблокировки возможности перевода ДС. НО! при попытке открыть этот счёт данная богодельня выдаёт мне отказ в обслуживании без объяснения причин и блокирует личный кабинет вместе с этим злополучным счётом. И казалось бы - блокируйте, делайте что хотите с этим счётом, только деньги отдайте. Но нет, мои деньги они мне тоже вернуть не могут по не понятным мне причинам. В этот же день мне было сказано, что необходимо создать запрос во внутреннюю поддержку банка для разъяснения ситуации и понимания моих дальнейших действий. И эта самая техническая поддержка отвечает только на неделе, по выходным они не работают, сроков ответа от них конечно же нет, ответят когда нибудь... Так же меня "мягко" подготовили к тому, что возможно ситуация решится тем, что я предоставлю реквизиты своего банка и мне переведут деньги с КОМИССИЕЙ в 3 тысячи рублей. Внимание, вопрос - почему я должен платить за то, что случилось не по моей вине? Счёт не активен, его по сути нет, но банк переводы на него принимает, а вот с него уже перевести нельзя, ну или можно, но когда нибудь потом и возможно ещё и с комиссией. Прекрасно, не так ли? 12.09.2023 я совершил попытку прояснить ситуацию по горячей линии банка на что мне было сказано - ждите, не понятно сколько. Так же "компетентный" специалист сказала мне, что я могу забрать эти деньги в банке, хотя забрать я их не могу и в конечном счёте положила трубку так и не решив вопрос. В сухом остатке - деньги есть, взять их нельзя, мифическая внутренняя техническая поддержка банка не отвечает, но когда нибудь обязательно ответит, сроков решения вопроса нет, ЛК заблокирован, денег я не вижу. Попахивает каким то мошенничеством, честно говоря. Но вы ждите уважаемый клиент, мы когда нибудь решим Ваш вопрос... На мой личный взгляд эти действия банка нарушают п.1 ст. 395 ГК РФ, но конечно кого это волнует, кроме меня. PS: К менеджеру в офисе банка вопросов никаких нет, она действительно сделала всё, что могла сделать в данной ситуации и помогла, чем смогла, за что огромное ей спасибо. Дополнение: После публикации отзыва на Банки.ру - сразу же позвонили и пригласили в банк с реквизитами, комиссия 300 рублей. Жалко конечно, но эти деньги не стоят потерянного времени, всё таки не 3000, как ранее было озвучено. Отличный способ заработка, я Вам скажу. Просто на ровном месте банк заработал 300 рублей, хотя моей вины тут ни в чём нет. Очевидно, что я такой не один такой и в день могут набегать по таким ситуациям кругленькие суммы, но сейчас я не об этом. 15.09.2023 я посетил банк с распечатанными реквизитами, но реквизиты как оказалось были не нужны, так как у меня оказалась на личном кабинете есть какая то карта, которую я никогда не получал и для того, что бы закрыть счёт и перевести мне деньги по реквизитам - нужно закрыть это злосчастную карту. И казалось бы - закрывайте как хотите, только верните деньги, но это тоже невозможно, так как по каким то выдуманным правилам этого банка - карта закрывается две недели, а без закрытия карты нельзя закрыть счёт, а без закрытия счёта - нельзя перевести или отдать мне МОИ!! деньги. А через две недели мне нужно будет посетить эту конторку ещё раз для написания заявления на закрытие счёта. После этого заявление направят в службу безопастности этого банка, а они будут его проверять. И проверять они его будут не несколько часов, а даже не понятно сколько, может ещё две недели - никто не знает. И после уже вот этой проверки меня пригласят в данное заведение ЕЩЁ раз и только тогда выдадут мне МОИ! деньги. Отменить операцию и вернуть деньги отправителю можно, но тоже это всё очень не быстро. Резюмируя - Свои деньги, уважаемый клиент, вы получите когда нибудь, но это не точно. Размер комиссии так же пока под вопросом, не удивлюсь если она изменится ближе к передаче мне денег, если это конечно когда нибудь случится. В общем - уважаемые граждане, если хотите защитить свои деньги - кладите их в ВТБ, оформляйте их карточки и т.д. Они Вам их просто не отдадут. А как говорится: нет денег - нет проблем! Видимо в этом банке придерживаются этого лозунга.

Show business's response

Татьяна Заречнова

Level 11 Local Expert

Я приехала из другого города, взяла талон, ждала часа полтора, работало 3 окна, потом смотрю девушка стареньких вне очереди отпускает, подошла объяснила что у меня грудной ребёнок дома, что пора ехать назад и девушка мне сразу помогла буквально пару минут и всё. Что ж я раньше не подошла!!!

Show business's response

Александр А.

Level 4 Local Expert

Скорость обслуживания оставляет желать лучшего. В 19.00 из пяти окон работали только два. Просидели в очереди более 40 минут. В остальном притензий пока нет

Show business's response

l.malkova2014@yndexs.ru

Level 13 Local Expert

Отличное обслуживание. Отзывчивые сотрудники. Много предложений и помощь в выборе и решении проблем. Мало банкоматов, но много партнеров банка.

Show business's response

Мари(-на) С.

Level 7 Local Expert

После насыщенной рабочей недели заглянула в филиал банка в г.Дубна для открытия счета на вклад..Былп приятна удивлена атмосферой доброжелательности ,оперативностью выполнения операции, искренностью внимания к клиенту. Действительно, после такого высокого уровня обслуживания,хочется доверять и рекомендовать визит в этот офис.Доверие к банку начинается с персонала! Удачи нам всем!

Ольга Сухова

Level 6 Local Expert

Профессионалы!Скачала приложение, прочитала инструкцию по установке. Зависла от обилия информации. Пришла в офис за минуту, по шагово всё утановилось. Как по волшебству.

Show business's response

Нонна Хованова

Level 5 Local Expert

Сегодня отказали в открытии вклада. Не клиент банка и поэтому открывайте онлайн. Я не хочу онлайн. Впечатление неприятное, как будто им не нужны деньги.

Show business's response

Наталия Наджип

Level 3 Local Expert

Работант офис плохо. Одновременно к окну ввзывают двух клиентов и справится не могут, очень много потеряно времени из за непрофессионализма работников

Show business's response

Мария Пилипенко

Level 3 Local Expert

После Открытия работа с ВТБ вообще разочарование. А это отделение отдельная горесть: вечно толпа народу, неработающие окошки, каждый раз куча времени тратится.

Show business's response

Nill Josten

Level 2 Local Expert

Просто ужас. Огромное количество людей на крохотный душный офис и такая ситуация почти каждый день. В очереди простояла 2 часа.

Show business's response

Екатерина

Level 12 Local Expert

Очень приличное отделение, на мой взгляд, сотрудники доброжелательные, все мои вопросы решали, единственное плохо, что иногда работают только двое операторов и если кто то оформляет кредит, выстраивается огромная очередь и можно застрять надолго, за это - минус звезду

Ксения Халуда

Level 13 Local Expert

К сожалению, очень мало сотрудников, соответственно нужно долго ждать даже из-за маленького вопроса. Очень неудобный маленький офис. Ходить сюда не хочется. Заранее планируйте до часа ожидания! Такого ни в одном другом банке не встречала. Да и онлайн -банк приложение допотопное .

Show business's response

Никита Г.

Level 4 Local Expert

Отличный филиал! Всегда вежливо ответят на вопросы и помогут.

Show business's response

Татьяна Орел

Level 2 Local Expert

Огромное спасибо за компетентное обслуживание в банке, была у Анны, очень хороший сотрудник, буду обращаться ещё)

Show business's response

Ирина Иванова

Level 2 Local Expert

Спасибо Кузовкиной Алисе за подробный и доступный ответ. И за быстрое оформление вкладов.

Show business's response

Светлана Кондрашова

Level 3 Local Expert

Прекрасный банк

Show business's response

Нина Кудлаева

Level 2 Local Expert

Самые приятные сотрудники. Быстрая и слаженная работа

Show business's response

Maria T.

Level 2 Local Expert

Отличный сервис. Помогли оперативно и без задержек

Show business's response

Елена Санникова

Level 2 Local Expert

Оочень вежливое, профессиональное обслуживание, доступная информация по личным вкладам. молодец и умничка!

Show business's response

Алексей Федоров

Level 8 Local Expert

По всем вопросам звонят в Москву, долго, допускают ошибки, согласовывают, не советую.

Show business's response

Наталья П.

Level 2 Local Expert

Спасибо за оперативность. Все быстро и выгодно предложили

Show business's response

Влада Янкович

Level 3 Local Expert

Замечательное отделение, доброжелательные сотрудники, оперативно помогают. Все отлично, я в восторге!

Show business's response

Альмира Арыстамбаева

Level 2 Local Expert

Отличный персонал, вежливые. быстрое обслуживание. Все понравилось 👍🏻

Show business's response

Татьяна Чарыкова

Level 2 Local Expert

Все супер, профессионально и быстро помогли с моими вопросами!

Show business's response

Елена Ковалевская

Level 8 Local Expert

Отвратительный банк. Отгородились от клиентов тупым ботом. Связатся с банком нет возможности. Полное отсутствие клиентоориентированности.

Show business's response

Сергей Сергеев

Level 7 Local Expert

Хорошо организовано, толковый персонал. Проблем за 10 лет ни разу не было. Жаль что закрыли филиал на Чёрной речке, стало не очень близко. Рекомендую от души.

Show business's response

Илья

Level 7 Local Expert

Умер родственник у которого лежит приличная сумма на вкладе,вдове категорично отказали выдать какие то средства на похороны.С этим банком разорвем все отношения

Show business's response

karmaMT

Level 8 Local Expert

В очереди был первый, перевели реквизиты с открытия за 2часа

Show business's response

natalia v.

Level 2 Local Expert

Прекрасный банк с замечательным обслуживанием и клинтов там любят

Show business's response

Эксперт Эльдорадович

Level 12 Local Expert

Отзыв касается не продуктов банка, а организации обслуживания именно в этом отделении ВТБ. Хотите очередь?! - их есть у меня! И их до.... той сАмой мамы. Обязательный налог вашим временем в час за любой мало мальский вопрос - обязателен! Вилком! - как гррриться!

Show business's response

Лина Л.

Level 3 Local Expert

Спасибо персоналу за терпение и помощь, оперативно помогают решить сложившуюся проблему.

Show business's response

Владимир Родионов

Level 4 Local Expert

Все понравилось, карту быстро получил

Show business's response

N M

Level 5 Local Expert

Нет менеджера зала. Если возникает вопрос или проблема, обратиться некому. Не понравилось.

Show business's response

Екатерина Воробей

Level 7 Local Expert

Все четко и быстро. Сколько раз обращалась сотрудники всегда решали проблему

Show business's response

евгений логачев

Level 12 Local Expert

Проблему решили очень быстро, остался доволен.

Show business's response

Константин Эберт

Level 9 Local Expert

Пока впечатления только положительные. Все мои вопросы решили очень быстро. Ожидал долгие и нудные разбирательства, но всё решили минуты за три.

Елена Мартынова

Level 5 Local Expert

Ведливые и грамотные сотрудники. Обсдуживают быстро и качесивенно

Show business's response

Вера Клепикова

Level 7 Local Expert

Вежливый и хороший персонал. Отдел чистый и приятно в нем находися

Show business's response

Лидия Мамаева

Level 2 Local Expert

Помогли со всеми вопросами, перевела пенсию, все супер!!!

Show business's response

andrei uhakov

Level 8 Local Expert

Всем доброго времени суток. Отличный персонал всем спасибо за Ваше терпение и работу. И я бы поставил 10 баллов персоналу кто работает с юридическими лицами. Молодцы

Show business's response

Овчарова Татьяна

Level 4 Local Expert

Спасибо большое за отличное качество обслуживания менеджером Филипповой Анастасии

Show business's response

Vtb Bank

316 reviews