VTB Bank
342 reviews
May 30, 2024
Отличное расположение офиса, рядом метро и несколько банков. Персонала много для работы с клиентами. Работают оперативно, очень внимательные. Меня обслуживала Тумаева Анна, большая благодарность. До этого была у Таисии, тоже очень располагающая к себе и внимательная.
May 12, 2024
Я пользуюсь продуктами банка, и часто бываю в разных отделениях ВТБ, с недавних пор обращаюсь только в это отделение,т.к мне очень нравится обслуживание. Все доступно объясняют и самое главное очень оперативно.Стараюсь попасть к сотруднику Альмире,очень грамотный специалист, всегда искренне готова помочь и подсказать, и подбирает максимально выгодные условия,поэтому я только в ваше отделение!!!
1
July 6, 2024
Отделение очень удобно расположено, недалеко от метро.
Сотрудники очень профессиональные, вежливые и приветливые.
Всегда можно найти решение в любой сложной ситуации.
2
May 12, 2024
Отличное отделение! Все четко, по делу, быстро без очередей и задержек.
Отдельно хочу отметить менеджера Альмиру, очень квалифицированный сотрудник. Все объяснила, помогла решить вопрос максимально быстро.
1
1
October 13, 2023
Отделение само по себе старенькое уже- но!
Сотрудники тут- работают, и решают действительно проблемы. Достаточно оперативно, всегда на связи и стараются помочь.
Спасибо отдельно сотруднице Таисие и директору заведения.
Коллектив очень видно слаженный, когда я приехал со своей проблемой с другого офиса, они действительно смогли решить проблему.
До этого я ходил 3 недели и все без успешно.
Рекомендую данный офис!
6
May 14, 2024
Огромное спасибо сотрудникам банка ВТБ Жукаркиной Марии и Абалмасову Павлу за профессионализм, чуткое, доброе и внимательное отношение к клиенам, помогли оперативно и грамотно решить вопросы. Прошу руководство отметить их отличную работу
1
July 6, 2024
Очень долгое ожидание по телефону 1000. Звонила около 2 ночи по вопросу кредитного договора. Учитывая, что банк работает 24/7, думала, что поговорю сразу. Но нет. Через каждую минуту меняется время. Вначале было 3 мин., обрадовалась, но нет. По ходу там все спят в это время. Время каждую минуту начало меняться. То минута, то две, то четыре. То опять минута. По итогу, пишу, можно сказать, онлайн, до сих пор жду эту минуту. Время прошло около 30 минут. Редактирую отзыв. После ожидания в 30 мин. Связь оборвалась. Я опять позвонила. Тот же молодой человек на проводе «связаться с сотрудником». Видимо, он один работает ночью в ВТБ. Соединил опять с отделом по ипотеке, сказав, что у них много обращений. И это в пятницу, уже в 2,30 ночи и все по ипотеке обращаются. По итогу прождав, опять полчаса. (Время 3 часа ночи) и каждую минуту слушая, что время ожидания 1 минута, опять оборвалась связь. Трубку повесили. Что сказать. Я понимаю, что время ночное, но тогда не пишите, что банк работает 24/7. PS днем дозванивалась всегда. Проблем с ожиданием не было. А тут очевидно, что сотрудники спят. Ну ё-маё.
1
May 12, 2024
Очень приветливый банк, знающие специалиста, особенно хочу отметить улыбчивую сотрудницу Альмиру, терпеливо ответила на все интересующие вопросы, без проблем оформили кредит и так же дала полную информацию по бонусам !!!
Советую банк и сотрудницу !
September 12, 2023
Очень приятное отделение, достаточно профессиональные сотрудники, вежливые, готовые прийти на помощь!Особенно хочется выделить Елену, всегда ухоженную, красивую,добрую, пунктуальную, квалифицированного настоящего специалиста!
2
June 4, 2024
Пришла в банк по решению вопроса об автопереводах, тк этот вопрос не смогли решить по горячей линии. Прождала очередь 15 минут, меня всё не вызывали, хотя один специалист освободился за 10 минут до окончания работы банка. Но она не вызвала меня, хотя видела , что ещё один клиент остался. После чего я подошла и спросила: а вы будете меня вызывать? На что мне в грубой форме ответили: «Мы не ресторан, чтобы обслуживать до последнего клиента. Банк закрывается». Было очень неприятно, тк за 15 минут до закрытия меня не предупредили, что брать талончик уже не надо, и меня не обслужат. Разочарована.
3
1
November 7, 2023
Понравилось место классное обслуживание классное,сотрудник в окошке Софья очень приветливая и спокойная)))всем рекомендую данного специалиста ,зарядила телефон и терпеливо все делала ,уделила очень много мне времени)
1
July 17, 2024
Альмира всё рассказала и показала что нужно было мне, очень вежливая и умная девушка, спасибо ей огромное. Осталась очень довольна и на позитиве 👍🏻
November 17, 2023
Очень классное отделение! Сотрудники идеальные. Такие понимающие. Прямо-таки лучше Сбера. Очень нравится сине-белое оформление. Крутой банк, рекомендую, вызывает ощущение надежности, и сервис, и все внутреннее.
May 10, 2024
Небольшое отделение, очереди иногда есть, но не огромные. Отличные сотрудники, хорошо объясняют, помогают всегда решить Возникшие вопросы
November 10, 2023
Пока все понравилось: очаровательная очень грамотная Альмира Шакурова с каждым посетителем вежливо и корректно ведет разговор, досконально прорабатывая все нюансы, профессионально решая вопросы. С такими образцовыми сотрудниками хочется иметь дело!
May 10, 2024
Благодарна Анне Александровне,которая грамотно и спокойно решила все мои вопросы,хотя я шла с намеринием закончить свое сотрудничество с банком) Спасибо!
July 27, 2023
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Тумаевой Анне Михайловне!
Всегда оставляла походы в банки из-за неприятных встреч с сотрудниками, которые чаще всего являются не компетентными. Однако, Анна Михайловна смогла полностью поменять моё мнение. Она очень внимательна, добра и настоящий мастер своей работы! С её помощью я решила все свои вопросы. Более того, посещение данного отделения и работа с данным сотрудником убедили меня в том, что ВТБ действительно хороший банк и подтвердили моё убеждение обслуживаться только в нем!
Спасибо за Вашу работу!!!
3
June 17, 2024
Пришла ближе к закрытию.
Сотрудник Верлин Дмитрий спокойно и не спеша помог всё оформить. Огромное спасибо за профессиональное отношение.
April 28, 2023
Поставил бы 100 звёзд 🌟! ))
Выражаю огромную благодарность сотруднику
С большой буквы!!!
ВАЗЯНГА ТАИСИЯ спасибо вам огромное
Здоровья вам , успехов в карьерном росте
Вы решили мой вопрос за 3 минуты))
Выписка по счету за год для соцзащиты
Так как подать на пособия оставался последний день , дальше майские праздники и начало нового месяца.
И пришлось бы проходить новый квест по сбору справок и тд
Руководству банка
Нужно рассмотреть кандидатуру
ВАЗЯНГА ТАИСИЯ
На должность руководителя отделения банка ВТБ!!
Никто из сотрудников 7 разных отделений
Не смог мне помочь
Отделение на Сходненской -2 звезды
Отделение на Щукинская - 2 звезды
Отделение на Румянцево - 0 !!!
Вообще мне не помогли и не выслушали
Отделение на Соколе -3 звезды
Отделение в центре Москвы вообще пупы земли 0 баллов. Посылая меня вежливо писать обращение и ждать не пойми сколько
3
July 17, 2024
Альмира все вежливо и правильно проконсультировала, очень помогла разобраться в онлайн ВТБ. ОГРОМНОЕ. ЕЙ СПАСИБО
1
March 21, 2024
Хочу выразить глубокую благодарность сотрудницам банка Вазянга Таисии и Жукаркиной Марии за чрезвычайную отзывчивость и нахождение наиболее приемлемого варианта в решение финансового вопроса !
July 10, 2024
Прекрасное место, все обслужат быстро и качественно, всем доволен, персонал просто топ!
December 18, 2023
Выражаю благодарность сотруднику отделения банка на Пр . Вернадского 105/3, Жукаркиной Марине за профессионализм , четкое выполнение своих обязаностей, и внимательное отношение к клиентам. Спасибо большое за помощь, С новым годом!
1
April 16, 2024
К сожалению являются зарлатным клиентом ВТБ, хуже банка не встречала, особенно на ЮЗ, в зале нет консультанта , простояла 30 минут ( потому что сотрудники вместо дел, навязывают продукты банка), прежде чем узнать , чтобы открыть аккредитив нужно записываться ( не под ипотеку), хотя на сайте обратная информация, дозвониться в колл центр невозможно. Пришлось переделывать договор, лишь бы не сталкиваться с данным банком
April 24, 2024
Нужно было снять наличные, заказывал заранее, кстати говоря за три дня!!! три дня, почему не через три года? Приехал в офис и мне объявили комиссию 2,5 %
Почему раньше нельзя было объявить? Почему вообще может быть комиссия за снятие своих денег?
Почему ограничения на переводы СБП до 100 тр в месяц?
Куча почему
Потому я более не клиент этого банка.
1
2
September 15, 2023
Какая-то непонятная оптимизация у ВТБ идёт, которая коснулась и офисов на юго-западе, вроде бы не последний район в Москве, а позакрывали шикарные офисы, оставили один, ближе всех в метро, маленький, вечно забитый людьми, в итоге никто не успевает, сотрудник весь в мыле на любую твою проблему отвечает вы это сами могли сделать в мобильном банке, угу, это в приложении, которое при малейшей просадка интернета грузится два часа, я не всегда возле домашнего вайфая... В итоге большинство диалогов с клиентами: это выхватывание телефона у клиента - давайте я покажу🤦🏼♂️🤦🏼♂️🤦🏼♂️
July 6, 2024
Отличное обслуживание. Все объяснили четко и понятно. А самое главное профессионально.
1
May 29, 2023
Спасибо огромное Вазянге Таисии Александровне за профессионализм. Таисия Александровна пошла на встречу и разобралась во всех вопросах, не торопила и доброжелательно относилась. Благодаря Таисии Александровне остались приятные впечатления от посещения отделения банка ВТБ на юго-западной. Спасибо!
3
August 7, 2024
В целом все неплохо, и банкоматы работают исправно, и консультатнты есть (пусть ничего и не знают, но есть), да вот есть одно но.... Я все никак не понимаю.. Вроде пришёл снять деньги со своей карты, а вышел без денег, без карты, без машины и квартиры... Это банк или казино в конце концов?
1
October 25, 2023
Я перевела свою пенсию в банк ВТБ. Я довольна, так как очередей к операторам практически нет. Отношение операторов внимательное, все мои проблемы по оплате коммунальных услуг сразу же решаются. Если что-то я не понимаю, мне терпеливо объясняют. Комиссии по оплате нет, кэшбек автоматически начисляется, и я им пользуюсь в супермаркетах.
1
April 2, 2024
На входе стоит некомпетентный сотрудник, не может правильно подсказать какой талон взять
Кассир вообще не работает. Включает талоны, по которым нет посетителей и просто сидит ничего не делает, раздувает очередь.
Сотрудников не хватает. В будний день утром скопление посетителей, очередь на 20 минут
1
February 16, 2024
В этом здании несколько банков - ВТБ, стандарт, МКБ. Народ в большом количестве, я тоже пользуюсь. Если есть в кармане монеты, приносите примут, глядишь и проценты дадут...
Транспорт - любой можно выбрать... главное, были бы бабульки... Удачи
1
December 5, 2023
Благодарю Жукаркину Марию и Шакурову Альмиру за чуткое и трепетное отношение.Так же хочется отметить высокий уровень клиентского сервиса в офисе.
1
1
November 11, 2023
Замечательное отделение ВТБ банка,пользуемся им не один год. Специалисты все грамотные,кто ещё учится помогают или переводят на опытных сотрудников. Раньше были большие очереди, сейчас стараюсь приходить в будни и пораньше-народу мало.
September 7, 2022
Очень вежливые сотрудники, и на ресепшен и в окнах переговоров с клиентами. В банке много посетителей, но благодаря доброжелательной атмосфере сохранен порядок и спокойствие в очереди.
Очень внимательная и доброжелательная сотрудник Анна профессионально и быстро решила все мои вопросы и дала полезные рекомендации. Спасибо!
4
1
June 26, 2024
Обслуживание в этом отделении хорошее. Но само отделение уже обветшало. Ну не может уважающий себя банк выглядеть вот так. На фото стол, за который приглашают клиентов.
April 3, 2024
Зачетная , система , пропуска людей , через специалиста , который просто перенаправляет к другом специалисту , и время да до специалиста сокращается))
September 23, 2022
В отличие от предыдущего отделения в Румянцево, это показало себя с лучшей стороны. Обслуживание хорошее, приятный молодой человек принимал, вежливый и без лишних вопросов. Снял остаток средств со счёта, здесь эта операция не вызвала каких-то негативных моментов. Единственный минус, это кошмарная очередь. Из 7 основных окон работали 4. Из-за этого в зале скопилось много людей. Возможно, не только из-за этого. В итоге, мне пришлось ждать около часа своей очереди. Передо мной, как указывалось на талоне, было 13 человек. Ожидание было долгим и утомительным. Правда, сотрудник за это сразу же извинился, когда я подошёл к первому окну. Так что нервозность была нивелирована вежливым грамотным общением и оперативной работой. Оценка не максимальная из-за того, что потратил много времени. Хотелось бы избегать столь длительных очередей. Во всём остальном полный порядок. Спасибо этому отделению банка ВТБ.
June 2, 2023
Банк Отличный! Сервис и обслуживание на высшем уровне!!
Отдельное Спасибо Т. Анне Михайловной♥️
Помогла Решить проблему на все 100%!
Огромное спасибо)
3
1
May 5, 2023
Отделение хорошее! Сотрудники умнички и очень приятные во всех отношениях. Грамотные, тактично и тд. Но посетители (клиенты так называемые) там большая часть не в адеквате! Может весеннее обострение у всех на фазе пика)) Держитесь, ребята! Терпения вам!
1
February 11, 2024
Хочу поблагодарить Альмиру, к сожалению не помню фамилии. Была очень дружественная и помогла со всеми вопросами
1
1
April 30, 2023
Удобно распоженный рядом с метро Юго-Западная большое отделение банка ВТБ. В банке есть электронные терминалы-офисы, выдача наличных. Вежливое обслуживание.
2
January 5, 2024
Современный, удобный, всё для клиентов банка, вежливый и профессиональный персонал
June 24, 2023
Хороший банк. Специалисты высокопрофессиональные. Особенно специалист Аслан Чечоев! Спасибо за грамотное обслуживание !
1
April 24, 2023
Хорошее отделение, но очень хочу отметить сотрудника данного отделения Азамата, отзывчивый и грамотный работник, спасибо! ВТБ, держитесь за него, таких очень мало, отблагодарите за меня!
1
July 14, 2023
Обслуживание вежливое , к клиентам внимательное отношение . Сотрудников достаточно , время ожидания минимальное . Всегда пользуюсь этим отделением . Рекомендую.
3
1
December 14, 2022
Нормально в целом. Сотрудники вежливые, время ожидания очень разным бывает. Все вопросы обычно решаю и достаточно быстро. Иногда их ит системы подглючивают, но это не к отделению вопрос.
3
February 6, 2024
Очень грамотные менеджеры! Все вопросы решили очень быстро и профессионально.
June 24, 2024
Конечно понятно, что работникам ставят планы по продаже доп услуг и прочего..: но почему я должен слушать, что без выпуска дополнительной карты счёт не откроют. Без открытия накопительного счёта счёт не откроют. Без скачивания приложения и прописания там благодарности за обслуживание - счёт не откроют. Только после ругани, оказывается, что все открывается и так. Понаоткрывали доверчивым гражданам кучу ненужных услуг и радуются показателям…
December 8, 2022
На самом деле я о банке плохого мнения, но хочу оставить отзыв ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО из-за одного сотрудника банка Никитиной Натальи, именно она смогла решить мой вопрос, который не могли решить больше 3 месяцев сотрудники отделения на метро Юго-Западная и по их словам сама руководитель, под контролем которой был мой вопрос. У меня заблокировали счета. Вроде вопрос простой и элементарный, а вот решить его почему-то не могли, просто ответить на вопрос ПОЧЕМУ заблокировали все счета? После первого обращения обещали перезвонить в течении 3-х дней, после второго посещения через неделю и моих возмущений новый сотрудник уверил, что все решим, вопрос находится на контроле у руководителя, а девушка, которая со мной общалась первый раз сегодня на выходном и только она может Вам перезвонить. Бред, не правда ли? Сотрудник второй записал мой номер телефона и обещал, что мне перезвонят обязательно, как только выйдет та сотрудница, с которой я общался изначально. Но ….. звонка так и не поступило))) сервис? Супер сервис 👍 это началось все 3 августа 2022г. Прошло сколько времени, посчитайте, сейчас декабрь на носу. Я пришел еще раз в это отделение, чтобы закрыть счета, тк боле не хочу иметь дело с этим банком и привел счастливый номер ожидания меня к сотруднику к Наталье Н. Она все быстро разложила мне по полочкам, заполнила свои вопросы в компьютере и обещала перезвонить)) ну ничего не изменилось, подумал я и на этот раз ошибся. Наталья перезвонила, рассказала, что счета заблокировали из-за подозрительных операций. Бинго!!! Этого ответа я ждал больше 3-х месяцев. Наталья и дальше вела меня по инструкции с банком, но так расположила к себе, что, если бы изначально я попал к ней я просто уверен, что не ушел бы с банка (закрыв все счета), хотя, наверняка, банк меня считает шулером 🤷♂️
Весь мой отзыв заключается в том, что если вы в отделении ВТБ на метро Юго-Западная обязательно идите к Наталье, если ваш вопрос не может никто решить, даже «руководитель» этого отделения. Наталья, спасибо! Я остался оооочень доволен Вашей работой и отношением к клиентам банка.
4