VTB Bank

4.4

451 rating

Rate this place

Марина Галиева

Level 5 Local Expert

У меня не простая ситуация с погашением ипотеки за бывшего мужа. Оплату можно произвести только в головном офисе банка и сумму не так просто узнать🤷‍♀️ Все предыдущие сотрудники которые со мной работали уволились. Но Бог мне послал нового сотрудника Сабину🙌 быстро и чётко разобралась в моей ситуации. Огромное спасибо 🙏

Show business's response

Александр Б.

Level 3 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность Костроминой Татьяне Вячеславовне за её профессионализм и чуткое отношение к клиентам. Мы обратились с проблемой, связанной с нашей кредитной историей, и, несмотря на предыдущие неудачные попытки решить этот вопрос в других подразделениях, Татьяна смогла взять ситуацию под контроль. Она не только помогла нам разобраться в сложностях процесса, но и предложила конкретные шаги для достижения результата. Благодаря её поддержке и внимательности мы смогли успешно завершить все необходимые процедуры. Особо хочется отметить её компетентность и умение находить подход к каждому клиенту. Татьяна действительно является примером настоящего профессионала своего дела. Спасибо ей за помощь и за то, что смогла сделать нашу жизнь немного проще!

Show business's response

Вячеслав П.

Level 6 Local Expert

Добрый вечер! Хочу выразить благодарность руководителю данного офиса - Лебедкиной Анне Олеговне и ее сотрудникам. Очень компетентные сотрудники, обращаясь к ним, точно знаешь, каким бы сложным и неординарным не был бы вопрос, всегда уверен, что он будет решен именно в этом отделении. Спасибо!

Show business's response

Марина

Level 3 Local Expert

Зачем сотрудникам электронная очередь, если они вызывают людей, как сочтут нужным? Просидела полчаса в офисе, передо мной приняли всех, у кого талончики после моего номера. В результате, когда соизволили меня принять, оказалось, что мне на другой этаж этого филиала, к сотруднику, который работает до 18:00. А время 18:07. Подумайте 10 раз, прежде чем становиться клиентом этого банка.

Show business's response

Наталья Ш.

Level 3 Local Expert

14.10.2024 года обращалась в ВТБ ДО «Европейский» по ул. Стрелочников, 41 за консультацией накануне переоформления вклада. Волею судьбы попала к Мельниковой Кристине Игоревне. Впечатления самые положительные. Очень располагающий к себе человек и максимально клиентоориентированный сотрудник, умеющий чувствовать клиента и находить к нему индивидуальный подход. Общается без демонстрации своего превосходства и нарочитой важности и не пытается поскорее от тебя избавиться. Это ценно. Я получила исчерпывающие ответы на все свои вопросы, а также ряд полезных рекомендаций, которые были мной учтены. Вклад переоформляли вместе с мамой, которая так же осталась очень довольна качеством нашего обслуживания. Непременно будем рекомендовать Кристину Игоревну, как компетентного специалиста, эффективно взаимодействующего с клиентами))).

Show business's response

Елена Сычева

Level 9 Local Expert

Постоянные очереди при постоянно свободных сотрудниках. Скажите, нафига эти фигуры в зале для работы с клиентами, если они работают исключительно с техникой?? Уберите, чтоб не раздражали. Либо всех припахать к обслуживанию посетителей. Четыре работают, четыре втыкают в экраны. У вас кабинетов нет, чтобы их по углам спрятать?! Редактирую отзыв через год. Ничего не поменялось. Три сотрудника с клиентами, три сами с собой и с техникой. Подошла к пустующим креслам, увы, они для ипотечников. Также добавлю про введение в заблуждение в рассылке и мобильном банке. Я являюсь зарплатным клиентом более 11 лет, и вся моя финансовая жизнь у банка как на ладони. Спрашивается, зачем меня бомбить обещаниями кредита, что он одобрен и блабла, приходите в офис с паспортом - чтобы в офисе предложить мне кредит размером в три моих зп под залог авто? При этом банк в курсе,что у меня траты на авто отсутствуют как класс?? Была фраппирована,фрустрирована и обескуражена, ибо под обещания кредита запланировала дело с конкретной датой и подключенными людьми.

Show business's response

Alyona Nefyodova

Level 3 Local Expert

Отвратительные сотрудники. Плохое поведение с клиентами. Не знают свою работу. Долго стояли в очереди. Когда вызволи сказали мы документы по поводу страхование ипотечного кредита принимаем через электронную почту. Даже не соизволили взять паспорт и посмотреть в базе. Итоги утром позвонили в банк сказали что всё прошло всё хорошо. Пожалуйста разберитесь со своими работниками!

Show business's response

Евгений

Level 7 Local Expert

Обратился в данное отделение, проходила акция, при переходе из банка открытие, в втб путем миграции счета, появляется возможность открыть накопительный счет вновь, и получать первые два месяца 19% годовых на ежедневный остаток, сотрудники мне не отказали, и сказали сделают все у лучшем виде, но что то пошло не так, сделали миграцию счета, закрыли мой ранее открытый накопительный счет , а новый так и не получилось открыть, пообещали позвонить при первой возможности (обновления системы) , но увы, забыли про меня, остался неприятный осадок

Show business's response

Ирина

Level 3 Local Expert

Обращалась за консультацией по открытию вклада. Быстро и качественно все оформили.Обслуживание профессиональное,грамотное,вежливое Офис удобно расположен.

Show business's response

Айтадж Гулузаде

Level 2 Local Expert

Была недавно в отделении ВТБ на Стрелочников 41 Очень понравилась компетентность сотрудников. А особенно отличило отсутствие ожидания, взяла талон и сразу попала к специалисту

Show business's response

Максим Прибавкин

Level 4 Local Expert

Автомат выдачи талонов не работал. Прежде чем сообщить, что дебетовую карту нельзя выдать лицу, не достигшему 18 лет, девушка 15 минут сканировала паспорт, фотографировала, разговаривала с другими работницами. При выдаче карты резко обратила внимание на дату в паспорте и не выдала карту. Просьба быть повнимательнее и не брать на работу учеников шейного дела вечерней школы

Show business's response

Фадеев Александр Сергеевич

Level 19 Local Expert

Удобный офис. Хорошие сотрудники , почти нет очереди. Наталье из привилегии огромное спасибо, помогла решить возникшую проблему . Рекомендую.

Show business's response

Ольга Денисова

Level 7 Local Expert

Не рекомендую, всегда какая - то история, карту ребёнку делали 10 дней, деньги полагающиеся по насдству перечислили на закрытую карту , хотя была зарплатная и еще один счет, пришлось ехать лично в банк, отпрашиваться, т.к. работают до 18.00.

Show business's response

BM-Trade Y.

Level 4 Local Expert

Обратились в отделение на Ленина 27, сотрудники нас отправили в отделение на Стрелочников 41. Вопрос решили очень оперативно. С нами работала Мельникова Кристина. Выражаем благодарность работе отделения.

Show business's response

Натали Натали

Level 5 Local Expert

Обратилась по поводу блокировки учетной записи. Обещали снять в течении 3 часов. Прошел день, так и ничего не разблокировали. Обманули! Безобразие!

Show business's response

Павел Афонин

Level 4 Local Expert

Чем занят руководитель офиса? Я заказываю неименную карту на сайте, приходит смс о том, что карта готова. Еду через полгорода, а карты нет! Время потрачено зря. Заказать в другой офис карту невозможно. Хотя сотрудница уверяла, что можно. В чем смысл этого офиса?

Show business's response

Олег П.

Level 4 Local Expert

Прекрасное место, очень грамотные сотрудники. Особую благодарность хочется выразить Сабине Алиевне. Помогла мне быстро решить вопрос, предоставила очень грамотную консультацию.

Show business's response

Лариса Л

Level 6 Local Expert

Обратилась с вопросом об ипотеке, специалист очень быстро и грамотно всё разъяснил, оформил документы и решил мой вопрос. Время нахождения в банке составило не более 15 минут. Благодарю за помощь!!! Осталась очень довольна!

Show business's response

Ольга Юрченко

Level 16 Local Expert

Новый офис ВТБ. Посетителей не много, электронная очередь идёт быстро. Но лично мне для подтверждения операции нужен был руководитель офиса, которого за три моих посещения ни разу не оказалось на месте, а резолюции руководителя другого офиса очень долго ждать. Один раз я даже ушла, через три часа милая сотрудница мне позвонила о результате.

Show business's response

Zarrinaburhonova

Level 5 Local Expert

Хороший банк,были там ипотечному кабинете хорошие сотрудники обеснили помогали, спасибо

Show business's response

Рафис Хасанов

Level 20 Local Expert

Сам являюсь клиентом ВТБ, но такого отношения к своим клиентам я не встречал негде, пользуются моими деньгами, а попросишь кредит, навязывают услуги <ваша низкая ставка>, ладно бы была бесплатная, нет она больших денег стоит, а потом и вообще отказывают в кредите, ссылаясь на тяжёлые времена, в общем идёт одно разочарование от ВТБ.

Show business's response

Роман М.

Level 4 Local Expert

Выражаю благодарность специалисту банка Никулиной Екатерине. Спасибо за квалифицированную помощь и подробную консультацию по продуктам Банка. Приятно иметь дело с грамотным, компетентным сотрудником.

Show business's response

Елена

Level 9 Local Expert

Отличное место и отличный банк. Быстро и оперативно решили вопрос . Советую . Оператор ВТБ банка доброжелательный и вежлив. Советую

Show business's response

Puzircoff

Level 10 Local Expert

Оформил карту уралочка , быстро удобно , вежливые консультанты рекомендую 👍👍👍 20 мин и готово

Show business's response

Вероника Косолапова

Level 9 Local Expert

Уже не первый раз попадаю к хорошему специалисту Веронике Михайловне.. хорошая девочка, видно что работает давно, в работе разбирается, все вопросы решает быстро и четко по делу.

Show business's response

Сергей Коряков

Level 12 Local Expert

Хорошее отделение, просторное, работает электронная очередь, вежливые сотрудники.

Show business's response

Александр Муравьев

Level 8 Local Expert

Консультанты в этом филиале ничего не знают. Обслуживание мне не понравилось. Талон берешь, вызывают, а к тебе консультант подходит спустя время. Плохое отношение к клентам .

Show business's response

Оксана

Level 4 Local Expert

Посетив офис на ул.Стрелочников г.Екатеринбург оставил только положительные эмоции. Со мной работала Вероника Андреева. Профессионально, вежливо и всё понятно. Спасибо!

Show business's response

Юлия Б.

Level 6 Local Expert

Очень долгое обслуживание. Несовершеннолетнему ребенку подключают автоплатежи и говорят, что это обязательно доя активации

Show business's response

Альберт

Level 2 Local Expert

с 18.20-18.40 пытался оформить карту в 7 окне ф136, принимала девушка, уже почти все сделали и в конце выдает что нужен оказывается родитель, теперь вопрос сотрудники получают знания о работе в процессе самой работы? почему такая безотвественность, после такого клиентом банка уже чисто из принципа не стану. пересмотрите состав вашего персонала либо предпримите меры какие либо, ладно мне то все равно а вот другие люди могли потерять возможность и драгоценное время а девушку с темными волосами прошу провести отдельное просвящение в основные моменты работы

Show business's response

Юлия Усова

Level 4 Local Expert

Обратилась в отделение, оперативно решили вопрос, очереди нет. Рекомендую.

Show business's response

Сонная_Сова

Level 16 Local Expert

Я терпеть не могу банк ВТБ, у меня на то достаточно причин, но из всех офисов этот - самый толковый, другим я и единицы бы не поставила. Если решить какой-то вопрос, то лучше сюда. Здесь хоть и долго, зато можно найти адекватного специалиста. Но в целом, конечно, вообще не рекомендую связываться с этим банком- навязывают страховки, я судилась даже с ними.

Anonymous review

Только что приехала домой после визита в ВТБ 24 в Екатеринбурге на ул. Стрелочников! Ощущение, что наконец-то будущее наступило. С утра на работе заполнила анкету на кредит наличными онлайн прямо на сайте банка. В обед привезла паспорт (у меня зарплатная карта ВТБ 24). Вечером приехала в отделение банка (адрес я уже написала), за 20 минут все бумажки подписала и получила кредит. Минимум беготни и быстрый результат, часть вопросов можно еще и дистанционно решить.

Пти4ка Pti4ka

Level 9 Local Expert

Расположен по соседству с МФЦ в ТЦ на Героев России, 2 - удобно для денежных расчетов по сделкам. Есть низенький столик с креслами - возможно, это детская зона, а можно использовать и для подсчёта наличных. В пятницу днём было пусто, без очередей, сотрудники вежливые.

Наталья Шуракова

Level 8 Local Expert

Выражаю благодарность Мельниковой Кристине Игоревне, за доброжелательность и внимательность в решении моего вопроса с кредитной картой

Show business's response

Дмитрий Сасин

Level 10 Local Expert

Клиентоориентированность на нуле, на вопросы ответить не могут, сидящие рядом сотрудники открыто высказывают свое негативное отношение к задающему вопрос клиенту.

Show business's response

Клара г.

Level 8 Local Expert

Удобное месторасположение, доброжелательность персонала

Show business's response

Ольга Кузнецова

Level 5 Local Expert

Отделение просто упало, сотрудники отвратительные работу свою не знают, с деректором как с подругой общаются при клиентах, да и директор не компетентна в вопросах

Show business's response

Светлана Н

Level 9 Local Expert

Хорошее отделение. Работают быстро и внимательно. Для ожидания есть удобные диваны Оставила в кассе карты, начали меня быстро, позвонили, все вернули. За что девочкам особое Спасибо ☺️

Show business's response

Sergei Sivkov

Level 18 Local Expert

Это единственный банк который работает в выходной день. Что позволяет обратиться в этот банк без проблем и необходимости отпрашиваться с работы. Обслуживание хорошее.

Игорь Б.

Level 16 Local Expert

Хороший банк, приветливый персонал . Подскажут если есть какой вопрос. Помогут если что то не получается провести какую-то операцию в банкомате. Есть отдельная территория для владельцев банковских карт привелегия. Есть зона где стоят одни банкоматы .

Лариса Б.

Level 3 Local Expert

Спасибо работникам за квалифицированную помощь. Доступно объяснили по оплате QR коду.

Show business's response

Лилия Рысь

Level 13 Local Expert

Время ожидания небольшое, минут 5. Работают быстро и чётко. Отвечают даже на непонятные вопросы, я сама не очень разбиралась во вкладах, так девушка мне всё объяснила.

Show business's response

Сергей Бакшаев

Level 9 Local Expert

В целом хорошее отделение банка. Но некоторые операции не проводят, в частности досрочное погашение кредита по ипотеке.

Show business's response

Анна Масленникова

Level 9 Local Expert

Спасибо специалисту Осиповой Ольге Александровне! всё быстро сделала, помогла разобраться в мобильном банке очень вежливая. Очереди нет

Александр Нигмаджанов

Level 14 Local Expert

Обслуживался в данном офисе у персонального менеджера Анны по программе Приорити. Всегда квалифицированная, профессиональная помощь в решении вопросов как при личном посещении, так и по телефону.

Ойиша

Level 9 Local Expert

Тут можно только открыть карты, вклады и всякие мелкие дела которые даже можно сделать онлайне. Раньше тут ещё можно было в ипотеку подать теперь уже и этого тут нету но сотрудники приветливые и отзывчивые быстро решат все проблемы по решению которым вы поедете туда. Спасибо за ваш труд!!!

Елена Цейтлина

Level 2 Local Expert

Отличный банк, культура, вежливость на высоте!

Show business's response

Николай Керн

Level 15 Local Expert

Людей не много, но в очереди постоять (посидеть) пришлось, чтоб в кассе провести операцию нужно сначала попасть к оператору в зале и подписать не малое колличество бумаг и соглашений, не очень удобно и не понятно для чего.

Ludmila

Level 11 Local Expert

К сожалению долгое ожидание. И это не только в этом филиале банка. Продукты банка вполне достойные. Вот их бы я рекомендовала. Помещение тёплое с современной отделкой внутри, есть где посидеть пока ждёте своей очереди.

VTB Bank

154 reviews