VTB Bank

Rating 4.1
265 ratings
Rate this place

103 reviews

Level 2 Local Expert
February 26
сотрудник Зарина очень хорошо нас обслужила , поняла нашу проблему и решила ее сразу , как люблю приходить в этот банк тут очень вежливые сотрудники . очень помогли решить нашу проблему спасибо вам . зарина огромное спасибо вам за такое обслуживание ❤️❤️❤️❤️
Level 11 Local Expert
January 2
Банк отличный ,обслуживание качественное ,тишина и спокойствием у клиентов. Есть парковка напротив банка ,потом можно погулять в парке на набережной Терека.
Level 7 Local Expert
November 14, 2024
Сотрудники звонят клиентам с претензиями на оставленную на них жалобу, заслуженную жалобу, не понимая последствий и не зная своих функций. При общении с сотрудником вышестоящего офиса, мне было озвучено что звонки сотрудников клиентам банка - это нарушение закона о персональных данных и это уголовное дело. Так же мне не предоставили отзыв о пд, хотя должны были его предоставить при расторжении договора, сотрудник банка сказал что ответ придет мне на электронную почту, чего не произошло, так же я оставляла свою электронную почту при звонке на горячую линию - отзыва о персональных данных я так и не увидела. Оказывается теперь я должна писать запрос в Москву и только потом мне почтой пришлют ответ либо снова идти в офис, на что я желания не имею, т.к.в офисе проводишь минимум 3 часа в очереди. Чтобы расторгнуть договор с банком у меня ушел почти год (и это у меня не было перед банком абсолютно никаких обязательств), было несколько визитов в банк, сотрудники некомпетентны. Кстати, при визите в банк или звонке, начинается просто шквал звонков в этот же день с разных номеров. Вынуждена буду обратиться в ЦБ и Роскомнадзор. Заявление на отзыв мной уже было подано, на руки мне ничего не выдали. Почему я должна это делать нескончаемое количество раз? Почему с первого раз вы не выполняете свои простейшие функции? Так же ваш сотрудник сказал мне что мне пришлют ответ на электронную почту, этого тоже сделано не было. И мне звонил именно ваш сотрудник у которого я была в вашем офисе и знаю его лично, так же знаю номер вашего сотрудника с которого и производился звонок и так же с вашего стационарного номера. Так что это никакие то сторонние организации звонили. И чем мне помог ваш ответ на мой отзыв?
1
Level 4 Local Expert
February 22
11.01.2025 года в офисе втб банка по ул. Мира, д. 1, г. Владикавказ я оформила автокредит, обслуживала меня специалист Зарина, которая пояснила, что при оформлении кредит, его обязательным условием является подключение страховки на сумму 5000 рублей, не знав о том, что данная услуга не является обязательной, я согласилась. Далее на следующий день, через оператора колл центра, узнала, что подключенная услуга за 5000 рублей не является обязательной, я вновь обратилась в офис банка, снова к той же сотруднице по имени Зарина, (хочу заметить, что на данной сотруднице, в принципе, как и на остальных не было бейджика), которая все также настаивала на том, что услуга являлась обязательно и без нее она бы не смогла выдать мне кредит, при этом ссылаясь на директора. К директору указанного офиса, я тоже не смогла попасть, так как он/она отсутствовал на своем рабочем месте. После того, как я не смогла попасть к директору офиса, наш диалог с Зариной продолжился, и она все также настаивала на том, что услуга являлась обязательной, хотя юридически свои действия аргументировать не смогла, так как никакого документа подтверждающего действия Зарины не было, что и подтвердила сама девушка. Вот такая неприятная история получилась со мной
Level 2 Local Expert
October 18, 2024
Влада замечательный сотрудник, быстро решила мой вопрос! Девчонки знают свое дело! Очень хорошее отделение!
1
1
Level 6 Local Expert
July 30, 2024
Обратились с вопросом в ВТБ банк, на Проспекте Мира . За очень короткий срок , сотрудница этого банка Акалаева Зарина решила все волнующие нас вопросы. Она очень вежливая , грамотная , внимательная.Спасибо , что есть такие сотрудники , которые любят свою работу , умеют общаться с людьми и не переадресовывают их в банк на Коцоева !)) Зарина - профессионал в своём деле ! Многим работающим с ней рядом грубиянам и некомпетентным сотрудникам банка , нужно поучиться вести диалог с клиентом не провоцируя конфликтные ситуации и потерю обратившихся к ним людям !
1
Level 8 Local Expert
July 23, 2024
Отличное обслуживание. Все очень грамотно объяснили, рассчитали, проконсультировали. Менеджер Влада очень все грамотно пояснила и проконсультировала. Как итог планирую воспользоваться услугами по кредитованию населения. Очень грамотный специалист.
1
Level 5 Local Expert
November 16, 2024
Обслуживание на Коцоева хорошее но ожидание очень долгое . А так все хорошо, очень вежливая девушка Марина обслуживала
2
Level 3 Local Expert
January 29
Была в офисе банка, очень понр авилось обслуживание, девочки милые, отзывчивые, все решили. Спасибо.
1
Level 8 Local Expert
November 29, 2024
Хорошее обслуживание клиентов! Менеджер Влада все грамотно рассказала, объяснила, ответила на все вопросы! Благодарю за ее профессионализм! Очень приятно иметь дело с банком, где каждый сотрудник заботится о клиенте и стремится максимально упростить все процессы.
Level 2 Local Expert
October 31, 2024
Выжить до момента пока придет твоя очередь одна из сложнейших задач, клиентов обслуживают по пол часа либо часу, одна женщина уже сидит 2-3 часа и даже не планирует выходить, стола два, а ощущение что один и тот на издыхании
2
Level 6 Local Expert
November 27, 2024
отсталые люди работают, 2 раза был, 2 раза огромные нервы потерял с ними разговаривая, потому что не догоняют элементарно, так трудно сделать отдельный счёт для ипотеки.... пол часа я объяснял что просто хочу отдельный счёт для ипотеки в итоге на Коцоева за 3 минуты сделали....
Level 3 Local Expert
December 13, 2023
Хочу похвалить офис банка на проспекте Мира. Так оперативно и слажено работают ребята! Чистота, уют, атмосфера полной доброжелательности и приветливости. Непосредственно помогла нам специалист банка Влада. Такая грамотная и участливая девушка! Умница! Большое спасибо! Молодцы, ребята
3
Level 6 Local Expert
February 4
Сколько раз обращалась и обращаюсь ,всегда получаю актуальную и компетентную информацию!Сотрудники банка всегда вежливо и доступно все рассказывают и объясняют!Обратилась по поводу вклада,все объяснили и рассказали!Так же закрыла счет ,все сделали быстро и оперативно.Отдельное спасибо сотруднику Соловьеве Владе Александровне
Level 2 Local Expert
April 11, 2024
Хорошие сотрудники,обслуживание хорошее.В особенности хотелось бы выделить Владу Соловьеву.Очень отзывчивый и добродушный человек.За короткое время решила все мои вопросы.Рекомендую ☝️👌
1
1
Level 2 Local Expert
March 5, 2024
Обратилась в офис на проспект Мира, 1 в городе Владикавказ. Очень мне понравилось обслуживание! Все сотрудники компетентные! Пришла открыть карту, мне всё подробно объяснили, помогли активировать, условия лучше, чем во всех остальных банках! Всем буду рекомендовать этот банк, именно этот офис! Сотрудники - молодцы!
1
Level 9 Local Expert
November 14, 2024
Сижу уже 2 часа, в офисе ВТБ на мира, такого ужасного отношения к клиентам я ещё не видел, работают двое сотрудников, по 30 мин на каждого посетителя тратят. Ну это просто ужас😡😡😡😡
Level 2 Local Expert
April 3, 2024
Обратилась в офис на проспект мира, 1. Очень понравилось обслуживание, сотрудники грамотные, компетентные, быстро решили мой вопрос! Всем советую это отделение! Внимательное, доброе отношение!
1
1
Level 2 Local Expert
December 7, 2023
Обратилась в офис на проспекте мира 1 для оформления карты. Офис мне очень понравился, сотрудники отделения сделали всё быстро, всё мне подробно объяснили, были очень внимательными, научили пользоваться их приложением. Всем рекомендую это отделение.
3
Level 5 Local Expert
September 14, 2024
На Кцоева 13 персонал набрали где-то на базаре? Это просто катастрофа. Дали талон, сказали-ожидание 40 минут. Сотрудницы сидят в телефонах, разговаривают друг с другом на отвлечённые темы, выкрикивают номера в голос. Барышня в 10 окошке прошлась по внешности и обуви клиентки, когда та ушла, принимая другую клиентку громко обсуждала свои личные проблемы. Очень советую руководству поставить в зале камеры для контроля поведения своих сотрудниц.
2
2
Level 2 Local Expert
March 22, 2024
Был на проспекте Мира 1 в ВТБ БАНКЕ, очень приятное отделение, девочки очень милые и приветливые, быстро обслужили, и решили вопрос за считаные минуты, спасибо им! Буду ходить только в это отделение.
1
Level 3 Local Expert
May 23, 2024
Я сегодня был в ВТБ на Проспекте Мира, очень хорошее обслуживание, всё понравилось. Буду ходить именно туда. Вот понравилось девушка которая мне помогала на счёт карты, но не знаю как познакомиться 😅 так всем доволен. Рекомендую
Level 6 Local Expert
December 14, 2023
Хотелось бы особенно отметить втб на проспекте мира, всегда хожу именно туда, так как очень приятный и грамотный персонал, знающий свою работу. Когда не придешь, всегда приветливы, вежливы и всегда готовы прийти на помощь. Побольше бы таких специалистов
5
Level 3 Local Expert
October 18, 2024
Отвратительное обслуживание . Мало того, что заблокировали по непонятным причинам интернет банк, так ещё ожидание в живой очереди на пол дня.
2
2
Level 3 Local Expert
April 5, 2024
Всё время хожу только в это отделение на проспект мира, и пенсию сюда перевела, очень нравится и обслуживание и условия. Девочки очень все грамотные, внимательные. Карьерного им роста!
2
Level 2 Local Expert
July 2, 2024
Очень мне понравилось отделение несмотря на все негативные отзывы! Сотрудники очень заинтересованы в том, чтобы максимально помочь людям. Добавьте еще пару окошек, весь поток людей на 3 девочек, тогда и очереди не будет.
3
Level 2 Local Expert
December 13, 2023
Оформляла кредит , все специалисты очень внимательные , доступно обьяснили все возможные варианты, девочки - умнички, оперативно работают. Карьерного роста им !
1
Level 4 Local Expert
October 15, 2024
Помогли по интересующему вопросу без проблем, быстро, отзывчивые сотрудники
Level 3 Local Expert
April 1, 2024
Обратилась за выпиской по соц карте москвича, обслуживала Зарина, о служила быстро, все понятно, мне все понравилось, офис чистый, уютный, девочки все дрброжелательные
1
Level 2 Local Expert
August 16, 2024
Доброго времени суток всем! Приходила за картой, выпущенной через сайт в филиал банка ВТБ по проспекту Мира 1 во Владикаавкзе трижды. Более бестактного отношения к клиентам не встречала.
3
Level 6 Local Expert
March 21, 2024
Надёжный банк, отличное расположение, вежливые девушки. Ставки по вкладам отличные! Получала карту дебетовую, девушка Зарина предложила ещё кредитку с хорошими условиями, взяла и недавно она мне таки пригодилась.
1
Level 4 Local Expert
August 28, 2024
Хороший дружный колектив , хорошое обслуживание , вежливо разговаривают и обслуживают,и лучщий банк в России
Level 2 Local Expert
March 21, 2024
Отличный офис, все сделали грамотно и оперативно. Замечательные доброжелательные сотрудники.
3
Level 19 Local Expert
April 21, 2024
Обычный банк. Несмотря на большое количество окошек, работает меньше половины. Поэтому приходится долго ждать свою очередь. Персонал вежливый и доброжелательный. Имеется парковка.
Level 2 Local Expert
December 14, 2023
Хочу отметить данное отделение втб банка на проспекте мира, 1. Очень внимательные, вежливые девушки. Ответили на все мои вопросы, девочки очень грамотные все мне объяснили. Этому отделению я ставлю 5 из 5!!! Всем его рекомендую!!!
2
1
Level 6 Local Expert
November 7, 2023
Хороший банк, работники вежливые, помогают решать проблемы. Активно вовлечены в работу. Место очень удачное, несмотря на то, что уважаемые ввели запрет на парковку рядом с банком, неподалеку все еще есть хорошая парковка. 5 звезд, -1 только за парковку.
1
2
Level 10 Local Expert
January 18
Ужасный банк, очередь два часа. Притом что элементарный вопрос не могут решить по телефону или онлайн банку.
Level 3 Local Expert
March 20, 2024
Впервые обратилась в Банк ВТБ на п. Мира 1, я осталась в полном восторге, обслужила очень приятная и грамотная девушка, обязательно открою счёт в этом банке!
Level 2 Local Expert
November 29, 2024
Прекрасный банк, отзывчивый персонал.
1
Level 2 Local Expert
September 17, 2024
обслуживание ужасно медленное час сижу. одна ушла на обед в 16:00! другая сидит к ней пришли 2 знакомые и болтают 🙄🤦🏻‍♀️
3
Level 3 Local Expert
March 3, 2024
Доброго времени суток! Попала в офис за 5 мин до закрытия , девочки очень доброжелательно приняли и решили полностью мой вопрос , благодарю!!!
Level 3 Local Expert
April 1, 2024
Грамотное, доброжелательное обслуживание. Очень довольна работой Соловьевой Влады.
1
Level 4 Local Expert
November 28, 2023
Спасибо сотрудником этого офиса! Всегда работают оперативно, и отношение к клиентам очень радует. Советую всем обращаться к ним.
1
Level 6 Local Expert
February 26
обслуживание на отличном уровне
Level 4 Local Expert
October 30, 2023
Довелось получать карту в отделении на Коцоева - это просто праздник какой-то! В 21 веке потратил без малого 2 часа в очереди на получение безымянной карты))) В отделении около 15-20 окон , а работают только 5, причем со скоростью парализованной улитки. И это центральное отделение в городе 🤦
4
Level 3 Local Expert
March 9, 2023
Попала как будто в древний мир, живая очередь огромная, оператор один, отпускает по часу одного клиента.. Никакого желания обслуживаться в этом банке.. Такая же ситуация в другом отделении... Банк на всем экономит.. Столько людей обслуживаются, а отделения позакрывали, конечно... в . очередях же не руководству банка сидеть, а простым людям, до которых дела никому нет...смотрю, здесь одни и те же отзывы, что долго обслуживают, и год назад есть отзывы и два года.. Банк на отзыв отвечает, что решат проблему, но ничего не делают, просто в ответ вставляют скопированный текст на все отзывы
9
November 28, 2023
Выражаю благодарность сотруднику Етдзаевой Элине Артуровне. Оперативно помогла решить вопрос
2
2
Level 7 Local Expert
December 22, 2023
Добрый день, просидела в живой очереди более 30 минут, всего-то надо было сменить номер телефона для привязки карты, но пришли друзья их друзей и естественно не до нас было персоналу
1
Level 19 Local Expert
August 10, 2022
Долго и мало сотрудников при таком потоке людей. Специалисты есть но решать вопросы не могут ограничены. Возня и время Дозвонится до техподдержки невозможно. Каждое действие это как квест пока пройдешь они успеют на вас заработать. Вспомнить начало года блокировка карты тянут два месяца чтоб потом отработать. Свой процент.. Ужасное отношение клиенту. Клиент всегда прав тут все наоборот вам надо ожидать часами чтоб потом придти еще пару раз.. отвратительно самое место напоминает психлечебницу сотрудникам надо одеть белые халаты и маски на лицо. Тогда эффект их работы станет правдой . довести всех с ума и воспользоваться моментом. Думайте когда решаетесь пережить опыт общения с этим банком!
6
1
Level 14 Local Expert
October 5, 2024
Долго приходится ждать в очереди