Vtb Bank

2.0

33 ratings

Rate this place

Дмитрий С.

Level 5 Local Expert

Был сегодня в данном отделении, получал дебетовую карту для зарплаты. Хочу разбавить общий негатив. Выразить благодарность управляющей - Татьяне Морозовой, которая показала себя как тактичный, чуткий и ответственный сотрудник. Да, сейчас в банке огромные очереди и "дурдом" (в связи с объеденением с РНКБ) и мне не удалось попасть на прием в течении дня. Я пришел под закрытие и Татьяна, не смотря на то, что её рабочий день закончился, вошла в ситуации и обслужила абсолютно незнакомого ей человека, за что ей огромное Спасибо, а банку побольше таких сотрудников!

Show business's response

Виктор Д.

Level 5 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Да какое то обслуживание.. когда пришел - девушка сказала: «Не берите талончик, не успеете», хотя мы пришли за два часа до закрытия, мы решили всетаки взять талон. Когда пришла очередь в 17 - нам с улыбкой эта же девушка сообщила: «Вы не успели». Это второй день попыток двухминутного дела: разблокировать карту, которую банк просто решил заблокировать при переводе. Дальше эмоции оставлю за рамками.

Show business's response

Fox Kritik

Level 4 Local Expert

Взял талон в 8:05, ф011 , передо мной уже 10 человек. В итоге просидел час а на табло как висело ф001, так и висит. Работают 2 сотрудника, причём оооооочень медленно! Остальные сидят в компьютерах и что-то объясняют своим сотрудникам, стоящим за спиной. Как это понимать вообще? Кто-нибудь займётся своими специалистами? Чтобы получить карточку, мне нужно брать отпуск за свой счёт что ли?

Show business's response

Татиана М.

Level 6 Local Expert

Ужасно!!! Отвратительное обслуживание! Неквалифицированные специалисты, от слова совсем! Клиентами не дорожат! Отвечают на вопросы не охотно! Очередь создана искусственно самими сотрудниками Банка! 1 человека обслуживают от 40минут до 1 часа. Значимость сотрудников, а также консультанта , зашкаливает ! Обслуживание на - ноль ! Являюсь клиентом банка 15 лет, такого просто не видела нигде! Ужасно, Ужасно! Ужасно!!!

Show business's response

Dream catcher

Level 10 Local Expert

Upd. Попасть все же удалось, благодаря помощи друга, который взял талон к специалисту и ожидал моей очереди. Специалист очень приятная девушка, к сожалению, ее имеет не помню( Надеюсь, в дальнейшем ситуация с длительным ожиданием изменится в лучшую сторону. ⭐⭐⭐ Попасть к специалисту просто нереально. Взяв талон, можно в ожидании два-три часа просидеть. Запись онлайн недоступна. Нет возможности даже дату выбрать. Про заказ карты с доставкой курьером вообще отдельная песня. Доставка была выбрана в период с 9:00 до 11:00. В 9:41 курьер позвонил и спросил, может ли он доставить карту немного позже. Следующий его звонок был в 17:40. На вопрос, почему так поздно, он ответил, что не хотел ехать из-за одной доставки. Большое спасибо банку за прекрасное обслуживание и невозможность уже месяц как получить карту.

Show business's response

Ольга Смоленская

Level 7 Local Expert

Приходили даа раза. Подросток заказал себе карту, отстоял час очереди - без родителя не выдают. Приехали с родителем. Снова час сидели в очереди, сотрудники работают как сонные, между клиентами сидят в телефонах, постоянно куда-то выходят. И это 10 утра! Народу полно. Безобразная организация работы.

Show business's response

Masha Starinchikova

Level 6 Local Expert

Странный график работы Постоянная очередь Душно Но хочу отметить сотрудников банка, они очень чуткие и внимательные ) Система очереди, конечно ужасна, не хочется возвращаться в банк 🤣

Show business's response

Руслан Капсельский

Level 3 Local Expert

Странная система обслуживания! Талон специалист не дает, говорит просто ждите.Прождали 2 часа, результата НЕТ. Битком забитый отдел, работники либо создают видимость работы, либо не хотят работать. ВТБ может нужно провести переквалификацию сотрудников!

Show business's response

Вячеслав Ивершенко

Level 2 Local Expert

Ужасное обслуживание!! Взял талон Просидел час, мой талон не вызвали пошли все последующие, спросил в чем дело. Мне ответили сбой системы, и выдали другой талон, то есть на работу не ходи сиди жди еще час. Я шоке получается своих дел нету!!!

Show business's response

Ольга Гуменюк

Level 3 Local Expert

Работает 4 окна из 9 Пришли к 9, пять часов стоим в очереди Сотрудники работают медленно и хамят Ужасное отношение к людям

Show business's response

Магомед Евлоев

Level 5 Local Expert

Всем доброго дня! Ужасное обслуживание как втб как бывший РНКБ, трижды пришел забрать карту с утра и ожидание очереди от двух с половины до трех часов ожидание это просто жесть, сотрудники зад на перед выходят с отделение или покурить или ещё куда-то, а там уже обед, а после это та же история продолжается, не какого уважения к посетителями на вопросы отвечают очень холодно не приветливые как например в других банках или организации. Одним словом персонал 99% отстой

Show business's response

Илья

Level 11 Local Expert

Ужасное обслуживание - вам очень повезёт, если в очереди вы проведете только час. Сотрудники "зависают" с одним клиентом на долгое время. Я раньше думал, что только в отделении данного банка в Москве на улице Декабристов черепашье обслуживание, но, как оказалось, я ГЛУБОКО ОШИБАЛСЯ.

Show business's response

Ландыш Х

Level 8 Local Expert

Это просто ужас... Мне нужно всего лишь подтвердить номер телефона через сотрудника, второй день сижу в офисе по 2+ часа, нервы сдают и я просто ухожу. За это время 3-4 сотрудника принимают дай бог 3х человек... это пи3дец.. ладно перенос карты счетов и реквизитов, но можно же выделить одного человека который будет заниматься мобильным приложением? Учитывая что переход не однодневная акция а постепенная, можно просто бVять подтвердить номер и всё?... как то постараться организовать скорость? Я надеюсь что ваши сотрудники свое блюдо в кафе тоже будут ждать по 3 часа! Я как повар с радостью бы вернула им такую ответочку... В конце концов блин пишите тогда ВРЕМЯ НА ТАЛОНАХ, ЧТОБЫ ВЗЯТЬ ТАЛОН И УЙТИ ПО ДЕЛАМ И ПРИЙТИ КО ВРЕМЕНИ! а если уйти и пропустить номер, то надо брать новый талон (хах пропустить, сказала тоже, скорее всего он даже не дойдет)... это не банк а один круг ада ей богу, оставили бы рнкб как было и не трогали...

Show business's response

Хюррем 👑

Level 5 Local Expert

Отвратительное обслуживание!очень и очень медленно работают сотрудники этого банка!

Show business's response

Иван

Level 7 Local Expert

Очень внимательно обслуживание, все быстро и четко, по делу.

Show business's response

Sergey Mokhov

Level 11 Local Expert

Выручили бесплатным вай-фаем

Show business's response

Али Клычев

Level 15 Local Expert

Вроде всё нормально

Show business's response

Дмитрий В.

Level 5 Local Expert

Быстро.вежливо

Show business's response

Дима

Level 5 Local Expert

Все работают как варёные мухи

Show business's response

Vtb Bank

19 reviews